(1)7P 는 직원들이 전체 마케팅 활동에 참여하는 것의 중요성을 제시했다. 기업 직원에 대한 4P 이론의 태도는 서구 주류 기업 이론과 고전 관리 이론을 크게 계승했다. 신고전 경제학은 기업의 목표 함수가 이윤 극대화를 추구하는 것이라고 가정하고, 선험적으로 기업에서' 자본고용노동' 이라고 생각하고, 기업은 자본주의 기업이며, 주주이익 극대화는 기업의 궁극적인 목표를 구성한다고 가정했다. 기업 지배 구조는 일방적인 지배 구조를 채택합니다. 즉, 기업의 의사 결정권은 소유자와 대리인의 손에 집중되고, 기업의 직원들은 관리 및 지배적인 위치에 있습니다. 고전 경영 이론은 사람을 수동적이고 부정적인 요인으로 여기고, 사람을' 경제인' 으로 여기며, 인간의 감정과 심리적 요인을 무시하고, 사람을 기계의 부속물로 여긴다. 따라서 기존의 4P 마케팅 이론은 직원들에게 기업 전략 결정에 적합한 위치를 제공하지 않습니다. 직원들을 의사결정의 구체적 집행자로서 인적 자본의 가치를 무시하고' 관리당국' 의 역할만 중시한다. 사실, 기업 의 본질 은 각종 생산 요소 의 소유자 가 일련의 계약 관계 를 통해 연결된 특수 조직-이런 조직 은 각종 요소 가 생산 경영 에서 역할 을 할 수 있 는 장소 를 더 중요 한 것 은 이 조합 을 형성 할 수 있 는' 집단 생산력' 을 창조 할 수 있 는' 조직 임대료' (양서룡, 양서룡 조직의 존재와 발전은 협력에 기반을 두고 있기 때문에 기업 내 조직 배치와 재산권 배분은 관련자의 적극성과 다른 당사자와의 협력 태도, 즉 전체 팀의 협력 태도와' 집단 생산성' 의 크기에 영향을 미칠 수 있다. 그리고 경제 발전이 기술에 대한 의존도가 높아지면서 직원들의 지식과 인적 자본은 기업의 생존과 발전에 물질적 자본만큼 중요하며, 심지어 많은 기업들이 지식을 통해 자본을 고용한다. 이를 위해서는 생산 적극성과 협력 적극성을 높이기 위해 기업 내 직원들에게 적절한 의사결정권을 부여해야 한다. 7P 서비스 마케팅 이론은 기업에서 마케팅 활동 참가자인' 사람' 을 중시하는데, 이는' 인본 관리' 라는 사상을 어느 정도 반영한 것이다. 즉, 직원은 기업 조직의 주체이고, 직원들은 기업에서 기업에 대한 다양한 요구를 가지고 있다. 기업은 직원들의 요구를 끊임없이 만족시켜야 직원들이 동력을 가질 수 있고, 기업이 성장할 수 있다. 관리자는 직원의 기술과 능력뿐만 아니라' 완전한 사회인' 에 직면해야 한다. 조직은 직원들의 요구, 생각, 소망을 인정하고, 직원들의 물질적, 정신적 요구를 만족시키고, 직원들이 기업의 경영 결정에 적극적으로 참여하게 하고, 진정으로 직원의 주인 지위를 발휘해야 한다. 기업은 직원들의 성장을 통해 조직의 성장을 추구하고, 사람의 발전을 최우선으로 생각하고, 인적자원 개발을 통해 인적자본 투자를 늘려 기업의 전반적인 발전을 촉진해야 한다.

(2) 마케팅 활동에서 고객의 참여와 협력을 중시한다. 4P 이론에서 고객은 기업의 마케팅 활동에 적응하기 위해 수동적인 위치에 있을 뿐이다. 7P 이론은 서비스의 특수성에 대해서만 고객 참여와 협력을 제기했지만 실제로는 마케팅 사상에서' 고객과의 관계' 의 초기 형태다. 관계 마케팅 이론에 따르면 경제 발전과 시장 환경의 변화에 따라 기업은 더 높은 수준에서 고객과 상호 작용을 해야 한다. 고객은 수동적인 만족이 아니라 기업의 생산 과정에 적극적으로 참여한다. 기업은 고객과 사업과 운명의 통일을 세우고 상호 적응과 상호 호혜적인 관계를 형성해야만 진정으로 고객 충성도를 확립하고 고객층을 안정시킬 수 있다.

(3) 주의 과정. 기업 마케팅은 고객에 대한 외부 마케팅 활동의 과정뿐만 아니라 내부 부서 간의 분업과 협력 관리에도 관심을 기울여야 한다. 마케팅은 전 직원이 참여하는 활동이기 때문에 부서 간 효과적인 분업과 협력은 마케팅 활동을 실현하는 근본적인 보증이다.