베이 인터뷰는 자주 스타 인터뷰법, 즉 행동사건 인터뷰를 한다. 인터뷰 대상자에게 반복적으로 질문하고, 과거의 대표적 사건에서 피면접관의 구체적인 행동과 심리활동에 대한 세부 사항을 수집하고, 수집한 정보를 비교 분석하여 면접관의 특징을 찾아낸다.
스타의 몇 가지 문제를 살펴 보겠습니다.
1, s, 상황:
즉, 일이 도대체 어떤 상황에서 발생했는지 이해하는 것이다.
예를 하나 들어보죠.
"이 프로젝트를 할 때의 배경은 무엇입니까? 클릭합니다
"아무도 참여하지 않았나요?"
2, t, 임무:
즉, 이런 상황에서 임무가 무엇인지 잘 알고 있다는 것이다.
예를 하나 들어보죠.
"당신은 어떤 임무에 참가했고, 당신은 어떤 목표를 달성하고 싶습니까? 클릭합니다
3, 하나, 행동:
임무 목표에 대해 어떤 조치를 취했는지가 면접의 핵심 부분이다.
예를 하나 들어보죠.
"임무나 목표를 달성하기 위해, 당신은 무엇을 하고 싶습니까, 당신은 실제로 무엇을 했습니까?"
"이런 동작을 할 때 어떤 심리상태가 있습니까? 클릭합니다
4, r, 결과:
행동의 결과가 무엇인지 밝히는 것이다.
예를 하나 들어보죠.
"이것의 최종 결과는 무엇입니까? 클릭합니다
"어떤 문제 해결 패턴을 요약해 냈습니까? 클릭합니다
\ "당신은 무엇을 이해하고 무엇을 배웠습니까? 클릭합니다
스타 면접법의 질문 방식을 대충 이해한 후 예를 들어 보겠습니다.
예를 들어 일부 수험생들은 "나는 원래 회사에서 판매 챔피언이었고 판매량은 항상 1 위였다" 고 말할 것이다. " 많은 사람들이 듣고 나면 매우 만족할 것이다. "그래, 이 사람은 판매 챔피언이야."
그러나 인적자원 전문가들에게 이 답은 무의미하며 고용주는 어떤 정보도 얻을 수 없다.
지원자는 "나는 줄곧 잘 팔았다" 고 말했다
면접관이 묻습니다. "당신은 이전에 어떤 상황에서 판매를 잘 했습니까? 회사 안의 분위기는 어떻습니까? 제품은 어때요? 판매 지역 수요는 무엇입니까? 클릭합니다
그런 다음 "판매를 보장하기 위해 어떤 조치를 취했습니까? 그 당시 당신은 어떻게 고객을 방문했습니까? 당시 전문가 강연은 어떻게 조직되었습니까? "
마지막으로 결과를 묻다. 만약 그가 "나는 회사 최고의 영업사원 중 한 명이다" 고 말한다면, "당신 회사에는 몇 명의 영업사원이 있습니까?" 라고 물었다. 당신이 베스트셀러 중 하나라는 것을 판단하는 지표는 무엇입니까? 당신의 매출은 1 위입니까, 2 위입니까, 구체적인 매출은 얼마입니까? " 과거에 무슨 일이 일어났는지 끊임없이 물어야만 지원자의 과거 행동을 물어볼 수 있다.
스타의 질문은 일상적인 채팅과 별반 다르지 않은 것 같지만, 사실 많은 주의사항이 있다.
다음은 몇 가지 질문에 대한 주의사항입니다.
1, "왜" 를 묻지 마십시오.
왜' 는 수험생을 과거를 서술하는 것이 아니라 일종의 사고에 빠뜨리는 경향이 있다. 생각에 빠지면 수험생들이 이론에 대해 너무 많이 이야기하게 하거나 사실상 과장되고 모호한 성분이 더 많아질 수 있다. 그것을 "그때 무엇이 너를 이렇게 하게 한 것이냐?" 로 바꾸려고 노력하다. 이런 문제는 수험생이 이론적 사고에 빠지지 않도록 할 수 있다. 지원자가 이론사고나 일반화에 빠지면 정중하게 상대를 방해하고 면접의 리듬을 되찾을 수 있다.
2. "정상적인 상황" 에 대한 가설을 묻지 마십시오.
\ "당신은 보통 어떻게 합니까? 클릭합니다 이런 문제도 쉽게 문제를 무효로 만들 수 있고, 묻는 일은 일반화되거나, 건의는' 당시' 와 비슷한 문제가 될 수 있다.
"미래" 문제를 묻지 마십시오.
"당신은 앞으로 무엇을 할 것입니까? 클릭합니다 이런 질문은 행동사건 면접에서 의미가 없고, 더 많은 답을 얻는 것은 가설적인 답이며, 가장 많은 것은 지식의 구현이지 이전 사건에서 드러난 역량이 아니다.
4. "안내" 문제를 묻지 마십시오.
"당신은 어떤 식으로든 이 일을 해결할 것입니까? 클릭합니다 이런 질문을 하면 종종 이론적인 대화나 사건에 대한 비현실적인 묘사가 생길 수 있다.
스타 면접법의 적용은 후보자의 역량 특징을 총화하고 정련할 수 있을 뿐만 아니라 후보 프로젝트 경력이나 역량의 진실성을 감별할 수 있다.
채용 담당자에게 그가 진실을 말하고 있는지 거짓말을 하고 있는지 알 수 있는 네 가지 기교가 있다.
첫째, 신청자가 진실을 말한다면, 일반적으로 일인칭을 사용한다.
둘째, 말할 때 자신감을 보일 것입니다.
셋째, 그의 눈은 채용자를 직시하고 솔직하게 교류할 것이다.
넷째, 연설 내용은 이력서의 내용과 분명히 일치하거나 그의 원래 회사에 대한 당신의 이해와 일치한다. 이때 기본적으로 이 사람이 말한 것이 사실이라고 판단할 수 있다.
반대로 후보자가 거짓말을 하고 있다는 것을 어떻게 알 수 있습니까? 그가 유창하게 대답하고 잘 지어내더라도 따라야 할 흔적이 있을 것이다.
첫째, 같은 말은 항상 왔다 갔다 한다. 예를 들어, 당신이 잘 팔고 있다고 말하고, 요점을 명확하게 말할 수 없다면, 그것은 거짓말이 될 수 있습니다.
둘째, 언행에 뚜렷한 망설임이 있다. 작년에 매니저와 분쟁이 있었는지 물어보십시오. 소통에 문제가 있습니까? 그는 갑자기 멍해져서 잠시 망설였다. "이것, 저것, 그리고." 그리고 그는 이야기를 만들기 시작했습니다.
셋째, 지원자는 자신을 과장하는 경향이 있다. 보통 "나는 항상 세심하고 열심히 노력한다. 나는 가장 잘 팔리는 제품 중 하나이다. 나는 항상 사장의 칭찬을 받는다." 라고 말한다.
그는 말할 예가 없기 때문에 자신이 최고라고 자주 말한다. 수험생의 대답이 너무 유창하다면 면접 기교서 한 권에서 베꼈을 가능성이 높다. 만약 그가 중도에 중단된다면, 그는 주울 수 없을 것이다. 이것은 명백한 특징이다.
그래서 스타 면접법을 잘 쓰면 후보자를 아는 것은 문제가 아니다.