직원 성과 평가 계획 프로그램

직원 성과 평가 계획 시나리오 5 편 방안은 목적, 요구 사항, 방법, 방법, 진도 등에서 구체적이고 치밀하며 운영성이 뛰어난 계획입니다. 다음은 직원 성과 평가 계획 방안을 가져다 드리겠습니다. 모두 좋아하시길 바랍니다! 직원 성과 평가 계획 시나리오 1

1, 평가 목적: 직원의 서비스 인식, 서비스 기준, 평가를 통해 직원의 업무 능력 향상, 업무 적극성 향상, 경제라는 지렛대 역할을 통해 서비스 품질, 관리 수준, 경제적 이익의 지속적인 향상을 촉진하여 본사가 설정한 각 업무 목표가 원활하게 완료되도록 합니다.

둘째, 평가 원칙:

1, 서비스 행동 표준화, 표준화;

2, 다단계 평가, 통일 평가;

3, 공정성, 정의, 공개. 셋, 심사 대상: 물관처 전체 직원.

4, 평가 규칙:

1, 검토자: 각 프로젝트 책임자가 주요 평가자입니다. 회사 품보부 인사부는 프로젝트의 일상적인 업무를 심사하여 후속, 감독 및 집행할 책임이 있다.

2, 평가 주기: 한 달에 한 번.

3, 평가 기준: 회사 규칙 및 규정, 각 운영 매뉴얼의 사양 문서 개인의 당월 중점 업무의 완료 상황을 평가하다.

4, 심사 내용: 노동규율: 출석에 지각이 있는지, 조퇴, 결근 등이 있는지, 회사 규칙과 제도를 준수하는지 여부 업무 상황: 작업량, 업무 태도, 업무 실적 및 소유자 만족도

안전 측면: 작업 중 사고가 발생했는지 여부 실행: 회사의 계획 작업 완료 및 실행 중인 혁신 개선 사항 예의 이미지: 행동거지가 문명인지, 서비스 용어가 적절한지, 옷차림이 적절한지 여부

완제품 보호: 장비의 손실, 결함, 공공 * * * 시설 유지 보수 리더십, 의사 결정력: 일상적인 업무 및 돌발사건에 대한 처리, 부서의 인력과 재력 시간에 대한 지휘파견, 본 부서의 전반적인 전투력, 본 부서의 중대 활동에 대한 결단과 조정

5, 검사 방법: 주관은 매일 검사하고, 부동산주임은 매주 비정기적으로 무작위로 검사하고, 회사 품질보장부 및 기타 기능부는 무작위로 점검한다. 특별설명: 검사 과정에서 검사를 방해하거나 거짓을 꾸미는 사람이 있을 경우 사실이 확인되면 처벌을 배가할 것이다.

6, 평가 절차: 는 매월 25 일 각 부서의 책임자가 총괄하여 주임의 심사 후 발표할 것이다. 품질보증부는 검사, 사진촬영 기록, 기타 관련 기능부 무작위 심사기록을 전담자에게 제출하여 점수를 계산한 후 인사부에 보고하고, 마지막으로 인사평가에 의해 요약한다. 직원 성과 평가 계획 2

직원 평가, 분기 내 개별 월 평가는 우수, 우수 1 회 성과급 2% 등 그 분기 내 개별 월 평가는 불합격이며, 매 불합격마다 성과급 4% 를 낮추는 등.

5, 상벌 점수:

(1) 분기 내 성과임금 1 회 인상 2%, 성과임금 1 회 인상 4%, 성과임금 1 회 인상 6%;

(2) 분기 내 성과임금 2% 감소, 성과임금 4% 감소, 성과임금 1 회 이상 6% 감소를 경고했다.

1, 평가 목적 1, 진급, 해고, 이직 근거로서 능력, 능력 발휘, 업무 성과에 중점을 두고 심사를 진행한다.

2, 성과급 결정의 기준으로.

3, 잠재적 개발 및 교육 및 훈련의 기초로 사용.

4, 인사정책 조정, 인센티브의 근거로 상하 소통을 촉진한다. 둘째, 평가 원칙

1, 회사는 직원을 정식으로 채용하여 심사를 진행해야 하며, 등급별로 직원 평가 요구 사항과 초점이 다르다.

2, 평가는 회사의 각종 제도, 직원의 직무 설명 및 업무 목표를 근거로 하며, 동시에 심사는 공개, 투명성, 사람마다 평등, 동등한 대우를 받아야 한다.

3, 제정된 심사 방안은 조작성이 있어야 하고, 객관적이고, 믿을 만하고, 공평해야 하며, 평가자 개인의 호오에 끼어들어서는 안 된다.

4, 평가 결과를 제창하여 다른 방식으로 피등급자를 만나 성심성의껏 받아들이고, 그 호소나 해석을 허락하다.

셋째, 평가 내용 및 방법

1, 작업 임무 평가 (월별).

2, 종합능력평가 (평가팀이 분기별로 실시함).

3, 출석 및 상벌 상황 (행정부가' 회사 내부 관리조례' 에 따라 심사를 실시한다). 4, 평가자 및 평가 지표

1, 회사 평가팀 설립, 사원에 대한 전면적인 심사와 평가.

2, 자기감정, 직원들이 자신을 평가하고 개인요약을 작성한다.

3, 평가 지표, 직원의 당월 업무 계획, 임무, 출석 및' 내부 관리조례' 의 상벌 방법. 5. 평가 결과에 대한 피드백 시험 성적은 본인과 만나 평가 결과의 장단점을 피평자에게 알리고 장점을 살리고 단점을 바로잡고 좋은 성적을 거두도록 독려해야 한다. 6, 직원 성과 평가 설명 (1) 절차 작성

1, 매월 2 일 전, 직원은 해당 월의 작업 계획을 작성하며, 부서의 직속 상급 심사를 거쳐 행정부에 보고한다.

2, 업무성과평가표는 매월 28 일 행정부에서 부서로 발급되며, 본인이 직접 상부의 심사를 거쳐 다음 달 2 일까지 행정부에 제출한다.

3, 작업 계획 작성은 일일 작업 클래스 5 개, 단계 작업 클래스 5 개 및 기타 범주로 나뉘며, 기타 일반 리더가 임시로 제출한 작업 작업입니다.

4, 작업 계획 완료는 완료, 진행 중, 미진행 (단계적 작업) 3 단, 월말에 본인이 실제 옵션에 따라 점수를 매겨 개인평가란 내에서 점수를 매긴다.

5, 작업 계획이 진행 중, 진행 중 (단계적 작업) 항목이 계획 완료 열에 이유를 설명해 주세요. (2) 점수 설명

1, 업무성과평가표 총점 9 점 이 중 개인점수, 기능부문 점수, 직계 상급 점수가 차지하는 업무성과평가 점수 비율은 각각 3%, 3%, 4% 였다. (개인 점수가 9 점을 돌파하고, 개인 점수가 무효이며, 직접 상급 점수에서 1 을 뺀 것으로 계산됩니다. 직능 부문 점수는 두 가지 측면에서 평가된다: 원가의식, 직업규범. 각각 재무부와 행정부가 평가한다. )

2, 종합성과평가는 평가팀이 분기별로 실시한다. 직원은 분기별로' 직원 평가표' 와' 직원 상호 평가표' 를 작성하며, 구체적인 시간은 행정부에서 별도로 통지한다. "직원 평가 양식" 은 평가 대상 직원과 평가 팀이 작성하며, "직원 상호 평가 양식" 은 직원이 비밀 방식으로 작성한 후 회사 투표함에 투입됩니다. 그 중 자기평가, 직원 상호 평가, 평가팀 평가가 차지하는 종합 성과평가 점수 비율은 각각 3%, 3%, 4% 였다.

3, 업무 성과 평가 분기 점수는 3 개월의 평균 점수로 분기 성과 평가 점수의 6% 를 차지한다. 종합 성과 평가 점수는 분기 성과 평가 점수의 4% 를 차지하며, 분기 최종 성과 평가 점수는 둘 다 합한 것이다.

4, 점수기준: 우수 85 점 이상, 양호 84-8 점, 합격 79-75 점, 보통 74-65 점, 불합격 64 점 이하.

(3) 분기별 성과임금 내용

분기별 성과임금 = 성과평가상+성과분기상

(1) 성과평가상은

a, 사원 분기 예약직 임금의 1% 평가 위험금 등 세 부분으로 구성됩니다.

b, 직원의 13 번째 달 월급의 4 분의 1;

c, 회사는 이 직위의 1% 인 연봉의 4 분의 1 을 인센티브로 내놓았다. 직원의 분기별 평가는 우수한 전체 분기별 성과 평가 보너스를 지급합니다. 합격으로 심사하여 항목 a 와 항목 b 만 발급하다. 불합격자를 심사하는 데는 분기별 성과 평가 보너스가 없다.

(2) 성과분기 상여금은 사장이 회사의 전체 성과에 따라 직원의 심사 상황을 참고하여 분기 말에 빨간 봉투로 지급한다. (4) 증감 분류:

1, 출석점수: 이달 연휴 1 일 2 점 등. 분기 내 사휴가는 누적 3 일 동안 성과급 1%, 누적 5 일 동안 성과급 3% 를 공제한다.

2, 교육점수: 훈련에 1 점, 부재는 1 회 2 점 등. 분기 내 부재 훈련은 누적 2 회 성과급 1%, 누적 4 회 성과급 3% 를 공제한다.

3, 당월 업무계획을 예정대로 작성하지 않고 업무성과평가표를 작성하며 연체일마다 1 점을 공제하는 등.

4, 분기 내 합격한 직원 직원 성과 평가 계획 시나리오 3

1, 총칙 (1) 목적 는 로비 업무 관리를 규제하고 로비 서비스 접수 수준을 높이며 직원들의 업무 적극성을 불러일으키며 이 방안을 특정한다. (2) 범위 이 방안은 앞 홀의 각 직무 직원에 대한 평가에 적용된다. (3) 원칙 정성과 정량을 결합하여 공개적이고 공정하다. 2, 심사 내용 이 방안은 주로 로비 각 직위의 서비스 품질, 운영 규범, 고객 태도, 서비스 의식 등에 대해 심사를 진행한다. 3, 평가 지표 및 채점 기준 도구 관리: 짐차, 수하물 보관증 등 설비용품이 완비되어 있고, 온전하며, 잘 배치되어 있으며, 검사에서 1 회 1 점을 공제합니다. 수하물 픽업: 픽업 수하물이 빠르고, 인벤토리가 정확하며, 인수인계 절차가 명확하고, 보관이 단정하고, 짐을 세심하게 운반하며, 손상, 분실, 착오 등의 책임사고가 발생하지 않습니다. 착오가 발생할 때마다 1 회 2 점을 공제한다. 수하물 보관: 적극적인 열정, 건수정리, 정확한 발급, 수속이 완비되어 오류사고마다 1 회 2 점을 공제합니다. 서비스 태도: 열정, 예의, 주도면밀함, 손님에게 팁을 요구하지 않는다. 1 회 발생할 때마다 손님 불만 공제 2 점. 서비스: 입주 접수 수속은 3 분을 넘지 않고 기록이 정확하며, 손님이 불만을 제기하거나 착오가 발생할 때마다 1 점을 공제합니다. 분방: 방상태 정보에 익숙하고 분실이 정확하며, 착오가 발생할 때마다 1 점을 공제합니다. 처리: 손님의 방을 바꾸거나 방값을 낮추는 등의 요구에 대해 제때에 문의하고, 제때에 회답하고, 기록이 정확하고, 적절하게 처리하며, 착오가 발생할 때마다 2 점을 공제합니다. 서비스 태도: 예의, 열정, 주도면밀함, 매번 손님이 불만을 제기할 때마다 2 점을 공제합니다. 서비스: 전화 접속은 빠르고 정확하며, 오답, 수신, 오전현상이 발생하며, 오류가 발생할 때마다 1 회 또는 손님에게 불만을 제기하여 .5 점을 공제합니다. 전화 응답: 언어규범, 신속하고시기, 추출 중 장시간 무인 또는 통화 중 1 회 .5 점을 공제합니다. 댓글 수락: 손님 이름, 방 번호, 댓글 내용을 정확히 기록하고 1 회 누출현상이 발생해 2 점을 공제한다고 제때에 전해야 합니다.

모닝콜 서비스: 웨이크업 손님 이름, 방 번호, 웨이크업 시간을 정확히 파악하고, 입력 컴퓨터가 정확하다 서비스: 서비스 의식 태도 열정, 미소 서비스, 언어 운용이 정확하고, 1 회 발생할 때마다 손님 불만 2 점 공제. 팩스, 인쇄, 복사 등의 서비스: 작업이 정확하고 신속하며 손님의 요구에 부합하며 오류율 , 오류가 발생할 때마다 1 회 2 점을 공제합니다. 예매서비스: 정확하고 시기 적절하며 손님의 요구에 부합하며, 착오가 발생할 때마다 1 회, 손님의 불만이 발생할 때마다 2 점을 공제합니다. 작업 기록: 완전하고 정확하며 아무도 실수가 없으며 오류가 발생할 때마다 1 점을 공제합니다. 수속: 결제수속을 빠르고 정확하게 처리하고, 보관수하물 인출이 정확하고, 착오가 발생할 때마다 1 점을 공제합니다. 환송객: 주동적으로 작별을 고하고, 다시 오신 것을 환영합니다. 즐거운 여행 되시길 바랍니다. 매번 손님 불만이 발생할 때마다 2 점을 공제합니다. 기록: 신속하게 퇴점 정보를 컴퓨터에 입력하고, 예약, 분방 및 조회 정보를 조정하고, 객실 센터에 신속하게 통보하여 방을 정리하고, 새로운 손님을 계속 맞이하기 위해 양질의 서비스를 제공하고, 오류가 발생할 때마다 1 회 2 점을 공제합니다. 4, 평가 실시

1, 로비 관리자가 각 직무 성과 평가 지표 및 채점 기준을 정하고 성과 평가 양식을 작성하다.

2, 각 직위 직원의 일상 업무 기록, 업무명세서, 손님 평가 및 불만 상황 등에 따라 직원 평가 점수를 매긴다.

3, 직원은 평가 기간 동안 "직원 자체 평가 양식" 을 작성하여 성과 평가 참조 기준으로 사용합니다.

4, 로비 심사주기는 월, 분기, 연간 심사의 세 가지로 나뉜다. 5, 평가 결과 적용

S, 우수, 9~1 점, 급여 인상 3 등급 또는 승진 1 등급.

A, 양호, 8~89 점, 임금 인상 2 등급.

B, 좋음, 7~79 점, 급여 1 등급 인상.

C, 일반, 6~69 점, 급여 대우는 그대로 유지됩니다.

D, 차이, 6 점 이하, 임금 5% 감소. 직원 성과 평가 기획 방안 4

1, 총칙 (1) 본 호텔 실적 상승과 직원의 전면적인 발전을 위해 효과적인 성과 평가 메커니즘을 구축하고 부서 간 협력 협력 능력을 강화하고 호텔 경영 관리 메커니즘을 제고하며 이 방안을 특정한다. (2) 본 성과 평가 방안은 본 호텔 각 부서 직원의 성과 평가에 적합하다. 2, 평가 목적 현재 성과 평가는 이미 기업 인적자원 관리에서 중시되는 부분이 되고 있다. 성과평가는' 성과',' 효과' 의 평가,' 성과' 가 직원 성과다. 호텔 경영에서 성과 평가의 중요한 역할은 호텔 전략 발전 수준, 인적자원 관리 수준, 경영 관리의 세 가지 수준에서 분석할 수 있다. 우선 성과 평가와 그에 따른 관리를 통해 호텔 핵심 경쟁력을 높이고 호텔 경영 전략 조정을 실현하며 호텔 단기 목표가 장기 목표와 연계되도록 보장할 수 있다. 둘째, 인적 자원 관리를 지원하는 강력한 도구로서 급여 또는 보너스 조정, 보상, 승진 또는 강등의 근거로 직원을 이해할 수 있는 방법을 제공합니다. 다시 한 번 경영관리에 필요한 커뮤니케이션 채널이며, 성과평가는 모든 직원을 관리활동에 통합시켜 관리자가 호텔 운영 및 조직 현황을 더 잘 이해할 수 있는 통로가 되고, 직원들이 호텔 관리에 참여하는 방식 중 하나입니다. 성과 평가라는 제도의 시행을 통해 호텔 직원 자체의 종합 성과 평가 성적을 월별 성과급 지급, 연상 최종 지급 및 우수 부문 선정의 근거로 실현할 수 있기를 희망합니다.

3, 구현 시간

2__ 년 x 월 _ _ 일부터

4, 평가 대상

호텔 전체 직원

5, 평가 방법

1, 평가