기업관리 수필 (2)

기업 경영 산문: 기업 경영

지도자로서 가장 좋은 연마 방식은 실패다. 실패를 경험하는 것만큼 사람을 단련시킬 수 있는 것은 없다.

진정으로 훌륭한 지도자가 되려면 일과 생활의 모든 방면에서 우수한 자질을 갖추어야 한다. 어떤 의미에서 지도자는 모든 직원의 이상적인 모범이 되어야 한다. 이것은 사람들이 일반적으로 이해하는 것이 아닌가? 덕? 이것도 똑같이 중요하다는 뜻인가요? 지혜? 。 지도자의 기본 자질은 직원의 기본 자질을 직접 결정한다. 속담에' 바보' 라는 말이 있다. 강병 없이? 지혜? 그의 지휘 아래 약한 병사는 없을 것이다. 이 문제는 중요하지만 종종 우리에 의해 간과됩니다.

첫째,? 지도자? 표준

성공적인 매니저가 완전히 갖추어야 한다는 것이 보편적으로 받아들여지고 있다. 지도자? 상위 10 개 기준:

1. 분위기를 조성하다. 자신의 기업을 자랑스럽게 여기고, 일에 대한 열정으로 직원을 이끌고, 직원들이 재능을 발휘하도록 지도하다. 내부 경쟁 메커니즘을 잘 트리거하여 직원들의 활력을 북돋워야 한다. 열정적인 사람은 즐겁게 일할 것이다. 그는 건강한 마음가짐을 방사하여 주변 사람들에게 전파하여 그들을 더욱 효율적인 일꾼으로 만들 수 있다.

2. 미래를 예견하다. 기업의 발전과 시장의 전망에 대해 어느 정도 예견성이 있어야 하며, 미래의 발전 방향을 절실히 파악해야 한다. 전략적으로 우세를 가지려면 경쟁 환경에 대한 깊은 통찰이 있어야 한다.

3. 연습에 주의하세요. 일은 반드시 맹렬하게 해야 한다. 네가 좋다고 생각하는 것은 바로 실천에 옮겨야 한다. 너무 많이 생각하지 마라, 그렇지 않으면 왕왕 득실을 얻을 수 있다. 실제 행동이 없다면 뛰어난 성적은 없을 것이다. 행동은 금이다.

4. 탁월함을 추구하다. 모든 일은 더 잘하려고 노력해야 하고, 100% 잘 하려고 노력해야 한다. 끊임없이 자신을 향상시키고, 기업을 지속적으로 발전시키고, 관념을 끊임없이 업데이트하고, 부하 직원을 지속적으로 높여야 한다. 그렇죠? 최고가 아니십니까? 보기도 안 하고. 요컨대 탁월함을 추구해야 한다.

5. 약속을 지키다. 의사결정자로서, 너는 누구에게도 네가 할 수 없는 일을 약속해서는 안 된다. 동시에, 언행은 일치하고, 자신의 모든 행동, 모든 결정에 대해 책임을 진다. 우리는 자신의 실천으로 부하들을 이끌고 그들의 책임감을 키워야 한다. 부하 직원에게 그들이 달성해야 할 목표를 명확하게 알려주고, 그들이 객관적으로 자신의 성과를 평가하도록 지도한다.

6. 사원을 통제합니다. 신입 사원의 경우, 어떻게 생각하고 어떻게 일하는지 참을성 있게 가르쳐야 한다. 직원들을 통제하는 방면에서 처음에는 매우 강경했지만, 나중에는 약간 긴장을 풀었다. 최초의 강경한 통제는 당신의 통제력을 보여 줄 수 있고, 그런 다음 조금만 긴장을 풀면 부하들이 당신을 감상할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 도전명언 직원들을 대하는 것은 친소를 막론하고 그들의 자존심을 꺾지 말아야 한다.

7. 비판을 장려하다. 비판을 받아들이고 다른 의견을 들을 수 있다. 큰 잘못은 왕왕 작은 잘못이 축적되어 생긴 것이니, 절대로 대충대충 해서는 안 된다. 직원들이 조직 내의 부정 행위를 대담하게 말하도록 장려해야 한다. 만약 직원들이 직장에서 실수나 소홀함을 범한다면, 그는 분명히 자신에게 지적해야 한다. 발생한 모든 문제는 제때에 심사하고 연구하여 효과적으로 해결해야 한다.

8. 독재를 피하십시오. 특히 중요한 것은 개인의 이익을 조직의 이익보다 우선해서는 안 된다는 것이다. 많은 대기업에게 독재는 종종 그들의 치명적인 약점이다.

9. 영예를 나누다. 자신을 과시하지 말고 공을 탐내지 마라. 동료들과 영예를 나누는 것은 매우 현명하다. 자신을 지나치게 과시하면, 결과는 왕왕 역효과를 낸다. 적게 주는 일을 기꺼이 하고, 자기 자신이 아닌 부하 직원으로 발탁되기를 원한다. (존 F. 케네디, 일명언)

10. 의사소통을 강화하다. 부하 직원과 잘 소통해야 하는데, 의사 소통이 제대로 되지 않으면 종종 유언비어와 오해가 생길 수 있기 때문이다.

둘째,? 지도자? 의 역할

관리가 정확하고 업무 분위기가 좋으면 직원들은 최선을 다해 일할 것이다. 우수한 기업은 우수한 관리자가 필요하고, 우수한 관리자는 기업의 성공적인 발전의 기초이다. 어떤 사람을 선택해서 기업관리팀에 입성하는 것은 한 기업의 특징을 충분히 반영한 것이다. 기업 조직 내에서 명확한 목표를 키우고 주입해 흥미진진한 업무 분위기를 조성해야 한다.

기업 관리자는 반드시 직원들과 한 덩어리가 되어야 하며, 절대 개인 숭배에 관여하지 않는다. 이는 많은 직원들이 기업 조직의 주도적 지위를 차지하는 관리자들에 대해 매우 반감을 갖고 있기 때문이다.

에릭신은 관리자를 관리자 = 업무 운영자+운영 관리자+역량 개발자로 정의합니다. 에릭신은 매니저가 인적자원 관리에서 중요한 역할을 해야 한다고 강조했다. 관리자는 먼저 업무에 집중하고 투입해야 하며, 계획, 실행, 감사에서 개선된 관리 주기에 이르기까지 부하 직원과 자신의 능력을 지속적으로 발전시켜야 합니다. 또한 관리자는 조직의 효율성을 높이기 위해 좋은 팀 분위기를 키우고 형성하는 데 주력해야 합니다. 에릭신은 관리 계획을 매우 중시하여 회사가 각 부문으로 인해 관리 단층과 관리 공석이 발생하는 것을 방지한다. 이들은 직원 역량 평가 시스템을 통해 관리자의 후보 팀을 선발하고, 훈련과 발전을 조직하고, 합격자를 과감하게 임용하여 관리 방면에서 충분한 단련과 훈련을 받게 한다.

더 많은 경우 리더십의 역할은 부하 직원을 격려하는 것입니다. 파나소닉에서는 일을 부하 직원에게 넘기는 것이 중요한 원칙이다. 일반적으로 사장은 사려 깊지 않거나 기교가 부족해서 생기는 단점을 피하기 위해 부하 직원에게 무엇을 하라고 지시하는 데 익숙해져 있다. 그러나 파나소닉의 지도자들은 지시가 너무 상세하면 부하들에게 맹목적인 의존이 생길 수 있다고 생각한다. 기계의 명령과 동작은 업무 효율을 크게 높일 수 없다. 인력 양성은 말할 것도 없다. 인재 양성에서 가장 중요한 것은 연수생들이 반복적으로 생각하도록 유도하고, 직접 계획과 전략을 세우고 실천에 옮기는 것이다. 독립해야만 독립할 수 있다. 지도자에게 가장 중요한 임무는 부하의 자주능력을 자극하여 모든 사람이 순종의 꼭두각시가 되는 것이 아니라 독립적으로 일할 수 있도록 하는 것이다.

노력이 좋은 품질이라는 것은 의심의 여지가 없습니다. 하지만 관리자로서는 충분하지 않습니다. 성공적인 매니저는 하나여야 한다. 지도자? 그들의 가치는 한 무리의 사람들을 이끌어가는 것이다.

셋째, 인격적 매력

태국 방콕 오리엔탈 호텔은 미국' 국제투자자' 잡지에 네 번 선정되었나요? 세계 최고의 호텔? 。 호텔 경영의 대성공과 쿠르트 사장? 워히트와 파이트는 그림자가 떠나지 않는다.

쿠트 씨는 동양호텔을 운영하는 것은 대가족과 같다. 호텔 관리의 비결은 무엇입니까? 모두 식당을 개업해요? 。 검증된 관리 조치 세트 외에도 쿠트 씨의 인격적인 매력으로 세계적으로 유명한 호텔을 관리할 때 편리할 수 있게 되었다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자신감명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자신감명언) 그는 수십 년 동안 사장을 맡았고 호텔의 모든 사무의 최고 책임자였지만, 그는 결코 거드름을 피우지 않고 일반 직원에게 상냥하고 친절하다. 어떤 직원도 곤란이나 문제가 있으면 직접 그를 찾아 이야기할 수 있다. 그는 태국에서 유명해서 태국 비서연맹에 여러 차례 상을 받았다. 올해의 최고 매니저? 。 직원들의 감정에 연락해서 호텔에서 효력을 발휘하도록 하기 위해 쿠트 씨는 사원과 그 가족을 위해 생일회, 운동회, 불교식 등 다양한 행사를 자주 조직한다. 이러한 활동은 사실상 부서 간, 상하 간 거리를 좁히고 직원들의 적극성을 촉진시켜 관계를 융합하고 호텔 업무를 개선했다. 오리엔탈 호텔에서는 문지기부터 계산원까지 모든 직원들이 호텔을 잘 운영하는 영예감을 가지고 있다. 풍성한 월급 외에도 직원들은 무료 식사, 연말 등 많은 복지 혜택을 누리고 있습니까? 빨간 봉투? 응급대출, 의료비, 연말 휴가, 직업보험 등. 이것들은 의심할 여지없이 직원들이 자발적으로 호텔을 위해 봉사하는 매우 중요한 조치이다.

몸소 가르치는 것이 말로 가르치는 것보다 더 중요하다. 일본 혼다 기술연구공업사의 설립자인 혼다 부일랑은 어려운 일이 생길 때마다 항상 솔선수범하고 있다. 그래서 회사 안의 젊은이들은 모두 그가 모범적이라고 할 수 있는 작풍에 감탄했다. 1950 년 어느 날, 본전종일랑과 동료 후지사와 하마마츠에 있는 한 일본 음식점에서 외국 상인 한 명을 접대했다. 외국 상인이 화장실에 갔다가 실수로 틀니를 떨어뜨렸다. 아무 말도 하지 않았다, 혼다 종일랑 화장실, 알몸, 배설물 구덩이 밖으로 뛰어 조심스럽게 나무 막대기로 천천히 인양하고, 마침내 틀니를 찾았다. 그런 다음 그는 반복적으로 세척하여 엄격한 소독 처리를 했다. 연회에 돌아온 본전종일랑은 직접 시도해 보고 기뻐서 춤을 추었다. 이 외국인은 이 일에 감동되어 장사가 자연히 원만하게 성사되었다. 후지사와 무부는 이 모든 것을 목격하고 깊은 감동을 받았다. 그는 혼다 부이치로와 평생 협력할 수 있을 것이라고 생각했다.

모범은 뚜렷한 격려 역할을 하여 각 항목의 발전을 촉진할 수 있다. 역할 모델 인센티브의 핵심 문제는 무엇입니까? 기업의 관리자가 솔선수범해야 한다는 얘기다. 기업 관리자의 일거수일투족이 직원들의 적극성에 영향을 미치는 경우가 많아 직원들에게 깊은 인상을 남기는 것으로 드러났다. 많은 기업들이 선진적이고 전형적인 활동을 전개하여 직원들에게 모범을 보이고 긍정적인 기업 문화 분위기를 형성했다.

인격매력과 관련해서는 대부분의 관리자들이 다음과 같은 점이 중요하다고 생각하는 경우가 많다.

관찰 시스템의 모델이 되는 것은 본보기의 중요한 내용이다. 지도자로서 절대 제도 위에 군림해서는 안 된다. 지도자가 스스로 제도를 지킬 수 있다면 직원들은 쉽게 제도를 위반하지 않을 것이다. 만약 지도자가 스스로 제도를 지키지 않는다면, 부하들은 차근차근 본받을 것이다.

겉과 속이 다른 것은 관리의 금기이다. 지도자로서 언행이 일치하고 직언해야 직원들의 존경과 신뢰를 얻을 수 있다. 많은 경우 언행이 당신의 관리 효과에 심각한 영향을 미칠 수 있습니다. 만약 어떤 사람이 잘못을 저질렀는데, 네가 빙빙 돌면서 중요하지 않은 말을 하고, 심지어 원칙이 없는 칭찬까지 하면, 잘못을 범한 사람을 곤혹스럽게 할 수 있다. 자명한 사람은 어떤 상황에서도 경멸을 받는다.

우수한 지도자는 가능한 한 부하의 재능과 성과를 감상하고, 가능한 한 부하에게 영예를 양보하고, 자신을 뒤에 놓아야 부하들이 너를 위해 최선을 다할 수 있다. 만약 너의 허영심이 너무 강하여 곳곳에서 부하들을 억압한다면, 필연적으로 부하들의 보편적인 반감을 불러일으킬 것이다.

한 사람이 일만 하면 실수를 하지 않을 수 없다. 관건은 그가 잘못을 인정하고 고칠 수 있느냐에 있다. 지도자가 감히 자신의 잘못을 인정하고 바로잡는다면, 그는 위대한 사람이다. 사실, 감히 잘못을 인정하고 잘못을 바로잡는 사람은 사람들의 존경을 받을 것이다.

넷째, 신뢰의 힘

모두가 신뢰가 힘을 생산할 수 있다는 것을 알고 있다. 그러나, 많은 기업들 중에서 신뢰 위기는 이미 매우 보편적인 문제가 되었다. 따라서 신뢰의 역할을 반복해서 강조하는 것은 사람의 관리에 큰 도움이 된다. 경영자로서 신뢰의 거대한 힘을 과감하게 믿어야 한다. 한 기업에서 직원들이 항상 의심과 감시를 받는다면, 그들은 회사를 위해 최선을 다할 수 없다.

더글라스? 맥그레고는 이렇게 말했습니다. "상대방이 나를 조심하지 않거나 무심코, 의도적이거나 무심코 부당하게 이용하지 않는다는 것을 알게 되면, 나는 내 처지, 내 지위, 내 존엄성을 이 집단에 완전히 자신있게 넣을 수 있다. 나는 내 관계, 내 일, 내 사업, 내 생명을 상대의 손에 맡길 수 있다. 이것은 선순환의 시작이다. -응?

경영이 실패한 상황에서, 우리는 종종 일부 지도자들이 기층에 직접 명령을 내리는 것을 발견한다. 사실은 이런 방법이 기층 지도자의 적극성을 심각하게 손상시킬 수 있다는 것을 증명했다. 인적자원 관리를 연구하는 전문가들은 당신이 무슨 일이 있어도 각급 책임자를 거쳐야 하지만 월권 분배 업무는 할 수 없다고 지적했다. 만약 당신이 누군가에게 일을 책임지게 한다면, 절대로 그를 상담하기 전에 결정을 내리지 말고, 그의 부하들에게 직접 명령을 내리지 마십시오. 만약 네가 반드시 그의 의견을 부정해야 한다면, 너는 먼저 그의 의견을 물어봐야 한다. 그렇지 않으면, 너는 그의 지위와 권력을 박탈하고, 그에게 속해야 할 일을 모두 그의 어깨에 남겨 두었다. 아래 부서장을 돕는 데 너무 많은 시간을 들이지 마라. 너는 그를 돕는 것이 아니라 그들의 일을 방해하고 방해할 것이다. 따라서 부하 직원의 일에 간섭하지 않고 부하 직원이 스스로 하도록 하는 것이 가장 좋은 방법이다. 월권 분배 작업은 종종 부서 책임자의 위신이 결여되는 경우가 많으며, 가장 무서운 결과는 태업이며 기업 전체가 점차 해이해질 가능성이 높다.

본질적으로 신뢰를 구체화하는 것은 해야 할 일을 하는 것이다. 미국 GE 의 웰치 회장은 기업 지도자가 반드시 해야 한다고 생각합니까? 바쁘세요? 의미 있는 일. 웰치가 말했다? 나는 그가 일주일에 90 시간 이상 일한다고 들었다. 나는 그에게 말했다:? 넌 완전히 틀렸어! 일주일에 90 시간 동안 당신을 바쁘게 하는 20 가지 일을 적어두고 꼼꼼히 점검해 주세요. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 일명언) 최소한 10 의 직업이 무의미하거나 당신을 위해 할 수 있는 일이 있다는 것을 알 수 있습니까? 。 솔직히 말해서, 나는 특히 형식주의를 싫어한다. 기업 리더십 짱? 근면? 그리고 그것을 무시? 효율성? , 추구? 수량? 한 마디도 안 해? 소득? 。 -응? 근면? 이것은 성공의 필수 조건이지만 전제는? 옳은 일을 하는가? 무엇을 사용합니까? 직접 해야 하나요? 그것이 긍정적인 의미를 가지고 있을 때만. 왜 우리는 여기에 있지 않습니까? 근면? 먼저 이렇게 자문해 보십시오.' 이렇게 하는 것이 필요한가? 내가 해야 하나요? 웰치는 기업 지도자들이 적절한 관리자를 찾아 업무 동력을 북돋워야 한다고 생각한다. 그는 생각이 있는 사람이 영웅이라고 강조했다. 그의 주요 직업은 일부를 파는 것입니까? 좋은 생각이야? 그 다음엔요? 그들을 완벽 하 게? 그리고는요. 광속으로 기업 구석까지 확장할까요? 。 그는 자신의 일이 한 손에는 물동이를 들고, 한 손에는 화학 비료를 들고, 모든 것을 가지와 잎이 무성하게 만드는 것이라고 굳게 믿는다.