관리자로서, 당신은 그로부터 어떤 영감을 얻었습니까? 예, 비전은 매우 중요합니다. 비전이 확립되면 직원들과 효과적으로 소통하는 비전도 중요하다. 기업 개혁 과정에서 변화의 비전과 전략은 직원들이 이해하고 받아들이고 변화의 비전을 실현하기 위한 조치를 취할 수 있도록 직원들에게 광범위하게 전달되어야 합니다.
어떻게 변화에 대한 비전과 전략을 효과적으로 전달할 수 있을까요? 존, 변화 관리의 대가. 쿠르트와 공동 저술한' 변화의 마음' (기계공업출판사 출판) 이라는 책에서 그는 몇 가지 소통 원칙을 제시했다.
1, 직원의 관심사에 답하십시오.
직원들과 변화를 소통할 때, 그들의 우려를 포착하고, 그들의 불안을 받아들이고, 그들의 신뢰를 얻고, 비전에 대한 신뢰를 쌓아야 한다. 직원들은 여러 가지 질문을 한다. 위대한 사람은 쉽게 대답할 수 있지만, 일반 관리자들에게는 대답하기 전에 고된 노력을 기울여야 한다. 예를 들어, 관리자는 정보를 기억하고, 직원들의 감정을 올바르게 처리하는 법을 배워야 한다.
중요한 메시지를 정확하고 효과적으로 전달하십시오.
직원들은 반드시 모든 정보를 필요로 하는 것은 아니지만, 반드시 그들이 필요로 하는 정보를 받아야 한다. 관리자는 정보를 분류하고 간섭 정보를 필터링하여 직원들이 자신의 업무와 관련된 정보나 직원이 알고 싶은 정보만 받을 수 있도록 할 수 있습니다.
3. 성실한 소통과 교류
직원들은 솔직한 교류를 좋아해서 그들을 더욱 안전하게 느끼게 한다. 많은 경우, 진실한 정보가 그들을 불안하게 한다 해도 경영진이 그들을 진심으로 대할 수 있기를 바란다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언)
4. 인트라넷 및 통신 위성과 같은 신기술을 사용하여 사람들이 미래의 비전을 볼 수 있도록 돕습니다.
시각 전달 방법 외에도 저자는 시각 전달 효과를 평가하는 몇 가지 방법을 소개했다.
한 팀을 조직하여 조사하다. 예를 들어, 인적 자원 부서를 조직하는 직원은 직원 대표와 이야기합니다. 즉, 조직 변화의 비전과 전략에 대한 이해입니다. 이러한 비전이 실현 가능하다고 생각하십니까? 그들은 충분히 매력적입니까? 잠깐만요.
직원을 조직하여' 태도 연구' 를 진행하다. 이런 방식의 장점은 비용이 낮고 조작이 간단하다는 것이지만 문제는 일 년에 한 번만 개최될 수 있다는 것이다.
설문조사를 하다. 이런 방법은 더 많은 질문을 할 수 있고, 시간 제한은 없지만, 비용이 더 많이 들고, 더 많은 정력이 필요하다.
직원들과 비공식적으로 대화를 나누다. 그들의 의견을 경청하고, 동시에 그들의 언외의 뜻을 이해하는 데 주의를 기울이다.