좋은 서비스 품질과 빠른 서비스 효율을 유지하기 위해 호텔의 정상적인 업무 질서를 확보하고 본 직원의 행동 규범을 특별히 제정하기 위해 모든 직원에게 진지하게 집행하도록 요청합니다.
둘째, 징계 절차:
1. 직원이 징계 처분을 받을 경우 해당 부서는 직원 파울의 세부 사항과 처벌 이유를 나열하는 직원 파울 통지를 발행합니다. 처분을 받은 직원이 서명한 후, 부서 관리자는 서명하고 인적자원부에 제출하여 심사하여 총지배인의 비준을 보고하였다. 인적자원부에서 직접 통지할 수도 있습니다. 절차는 위와 같습니다.
2. 만약 사원이 징계 처분을 받으면 포인트 형식으로 기록한다. 처벌 유효기간 내에 다시 처벌되는 포인트는 누적되고 처벌 유효기간은 그에 따라 연장된다. 처벌 유효기간이 지나면 포인트가 자연스럽게 취소됩니다. 처벌 유효기간 동안 직원 누적 포인트가 10 점에 이르면 노사 관계 해지 (해고) 징계 처분이 주어진다. 직원들은 처분 유효기간 동안 원칙적으로 직무나 임금을 승진할 수 없고 우수 직원 선발이나 유사 선발 활동에 참가할 수 없다. 직원이 처벌받는 범주에 따라 당월 임금을 공제하다. 직원의 반칙은 증거가 확실하지만 직원의 반칙통지서에 서명을 거부한 것은 부서장과 인적자원부가 직접 서명하여 사장의 비준을 보고한 후 효력이 발생한다.
셋째, 처벌 범주, 유효 기간, 공제 및 임금 공제 비율:
징벌
범주 구두, 서면 경고, 심각한 경고, 최종 경고, 징계 경고 노사 관계 종료, (해고)
유효기간은 한 달, 두 달, 세 달, 여섯 달, 즉시 효력이 발생한다.
정수 1, 3,5 및 8, 10.
임금을 공제하다
20 원 50 원 100 원 200 원 300 원
넷째, 처벌의 범주
(1) 구두 경고
1, 근무시간, 옷차림이 단정하지 않고, 옷이 깨끗하지 않고, 규정에 따라 옷을 입지 않고, 가슴카드를 착용하지 않는다.
2. 지정된 직원 통로에 따라 호텔에 출입하지 않았습니다.
3, 비 작업은 호텔에서 툴링을 착용해야합니다.
4. 퇴근 후나 공휴일에도 여전히 호텔 근처를 한가롭게 거닐고 있습니다.
5. 비근무일에는 직원 식당에서 밥을 먹습니다.
6. 규정 된 지역 밖에서 담배를 피우십시오 (영업 외 지점).
7. 손님 앞에서 길을 빼앗고, 손님의 대화를 끊고, 문벽에 기대고, 하품을 하고, 기지개를 켜고, 손톱을 깎고, 수염을 뽑고, 귀를 파고, 콧구멍을 파는 등 예의가 없는 행동이다.
8. 지정된 장소에 자전거, 오토바이, 오토바이를 주차하지 않았습니다.
9. 욕실에서 개인 옷을 빨다.
10, 컬러 머리 염색.
1 1. 자전거 없이는 호텔에 출입할 수 없습니다.
12, 긴 손톱을 유지하거나 컬러 매니큐어를 바르세요.
13, 가게에서 손님을 만나니 상급자가 자발적으로 인사를 하지 않는다.
14, 업무 시간 중 무단 목욕.
15, 호텔 내 아무데나 가래를 뱉고 쓰레기를 마구 버린다.
16, 출근시간에는 핸드폰과 BPM 을 착용하지 않습니다.
17. 범한 실수의 성질은 상술한 조항과 유사하며, 상술한 조항에 따라 처벌합니다.
(b) 서면 경고
1, 이유 없이 지각하고, 조퇴하고, 직장을 떠나거나, 당직을 서다.
2. 친지들을 몰래 데리고 가게에 들어가 참관, 목욕, 놀이를 하거나, 근무번호표, 번호판을 빌려 호텔 지역으로 들어간다.
3. 비업무는 로비를 지나 사업장에서 마음대로 머무르고, 객차를 타고, 객용 화장실을 사용해야 합니다.
4. 직원 식당, 주방, 창고 또는 사업장에서 허락없이 음식을 훔칩니다.
5. 동의 없이 근무 시간이나 지정되지 않은 장소에서 개인 전화를 합니다.
6. 근무시간에 놀고, 간식을 먹고, 사적인 일을 하고, 신문을 읽고, 졸고, 사업장에서 채팅하고, 소음을 내고, 남몰래 숨어서 못된 행동을 한다.
7, 공공 기물을 낭비하는 각종 행위가 있다.
8. 이 서비스는 인사, 예의바른 용어 또는 금지어를 사용하지 않습니다.
9. 일부러 파괴한다. 예를 들면 벽, 화장실, 엘리베이터, 호텔 물품에 낙서를 한다.
10. 사물함 열쇠를 다른 사람에게 빌려주세요.
1 1. 타인의 위법 행위를 신고하지 않습니다.
12, 손님들의 보편적인 불만을 불러일으켰다.
13. 다른 사람에게 카드를 찍거나 다른 사람을 위해 카드를 찍어달라고 요구하다.
14. 범한 실수의 성질은 상술한 조항과 유사하며, 상술한 조항에 따라 처벌합니다.
(3) 심각한 경고
1, 주운 것은 내지 않는다.
2. 손님의 팁, 선물, 재물은 지불하지 않습니다.
3. 이유 없이 상급자의 지시에 불복종하고 상급자와 호텔 허가 관련 검사를 받지 않는다.
4. 출근시간에 자고, 소음을 내고, 카드놀이를 하고, 텔레비전을 보고, 동료들을 욕합니다.
5, 술에 취해 출근하거나 출근 시간에 취기를 띠다.
호텔 기록과 사기를 위조하십시오.
7, 실직으로 인해 일을 연기하거나 나쁜 영향을 끼친다.
8. 손님의 허락 없이 그 방에 들어가다.
9. 사적으로, 사적으로, 사적으로, 호텔 재물이나 사적으로, 손님의 재물을 사적으로 먹는다.
10, 상급자, 동료, 손님에 대한 도발 행위.
1 1, 객실 또는 기타 게스트 시설을 무단으로 사용합니다.
12, 손님 불만을 일으킨 고소인.
13. 직원들이 호텔에 몰래 입주하거나 친지들을 기숙사로 몰래 데려간다.
14, 허가 없이 직원 친족의 방문을 초청하여 악영향을 끼쳤습니다.
15, 근무시간에 무단으로 직장이나 호텔을 떠난다.
16, 규정 지역 밖에서 흡연 (호텔 영업구역 내).
17. 호텔 용품은 로커에 숨겨져 있습니다.
18. 범한 실수의 성질은 상술한 조항과 유사하며, 상술한 조항에 따라 처벌합니다.
(4) 최종 경고
1, 직무 태만으로 나쁜 영향을 끼칩니다.
2, 불법 작업 상황이 심각하거나 산업 재해를 숨 깁니다.
3. 위생기준과 규정을 지키지 않거나 부주의로 호텔과 손님의 재산을 손상시키거나 호텔 재산을 심각하게 낭비한다.
4. 각종 위법행위를 비호하고 용인한다.
5, 불합리한 소란, 정상적인 작업에 영향을 미칩니다.
6. 허가 없이 호텔 내에서 화염과 고전력 가전제품을 사용한다.
7. 개인 호텔 열쇠.
8. 안전규정을 지키지 않고 규정에 따라 독성, 인화성, 폭발성 등 위험물을 보관하거나 사용하지 않으며 호텔이나 동료의 안전을 위협하는 각종 행위도 한다.
9. 직무를 소홀히 하고, 조작 규정을 위반하여 기계, 설비, 물품이 파손되었다.
10, 협박 편지나 익명 편지를 써서 루머를 만들거나 호텔, 손님, 직원을 악의적으로 비방한다.
1 1. 직원들이 싸우고 서로 욕설을 퍼부었다.
12, 업무 시간 및 직장에서 엔터테인먼트 활동을 허가받지 않았습니다.
13, 몰래 호텔에서 물건을 팔고, 돈을 받고, 연설을 합니다.
14. 개인적인 목적으로 경기장에 귀중한 물품을 수락하거나 제공한다.
15. 일부러 예정된 작업량을 완성하지 않는다.
16, 불법 환전 외화.
17. 서비스 사양 및 작업 절차를 구현하지 못했습니다.
18, 상급자의 지시를 연기하거나 고의로 태만함.
19, 호텔 내 모든 형태의 도박.
20. 호텔 시설, 장비, 계기, 기기 또는 기타 호텔 재산의 무단 사용.
2 1. 호텔 재산의 손실이나 손상에 대해 귀담아듣지 않고 조사될 때 허위 정보를 제공한다.
22. 범한 실수의 성질은 상술한 조항과 유사하여 상술한 조항에 따라 처벌한다.
(5) 노사 관계 해제 및 징계 해고.
직원들은 다음과 같은 행위 중 하나를 가지고 있으며, 징계 위반으로 해고나 제명, 노동계약이 종결될 것이다.
1, 호텔과 손님의 재산이 손상되었습니다.
2. 호텔에서 술을 마시고 싸우다.
3. 경영에 불복종하고 대중 앞에서 지도자에게 대들다.
4. 손님과 다투거나 이를 구실로 손님 접대를 거절합니다.
5. 손님의 심각한 불만을 야기한 것.
마약을 소지하거나 각성제를 복용 한 후 일하십시오.
호텔, 손님 및 동료의 재산을 훔치십시오.
8. 손님이 잊은 귀중품을 사사로이 남겨둡니다.
9. 음란물과 시청각 제품을 수신, 보급, 복제합니다.
10, 호텔에서 부정성 관계가 발생했다.
1 1, 손님에게 팁이나 기타 혜택을 요청하십시오.
12, 위조, 변조, 허위 관련 증빙으로 이윤을 챙긴다.
13, 손님을 접대하고, 매춘부를 소개하고, 호텔에서 손님과 음란한 거래를 한다.
14, 제멋대로 호텔을 떠나거나 호텔 재물을 공유하다.
15. 호텔 내부 서류나 자료를 무단으로 제공하고 호텔 마케팅, 재무, 인사, 관리 등의 정보를 유출한다.