월마트는 회사가 계속 성장하는 동안에도 밑바닥에 있는 직원들의 의견을 경청하는 것이 중요하다고 거듭 강조해 왔습니다. 회사 내에서 Wal-Mart는 개방 정책을 시행합니다. 이는 언제 어디서나 모든 직원이 관리자 및 심지어 사장과 구두 또는 서면으로 말하고 소통할 수 있는 기회를 가지며 자신의 제안과 우려 사항을 제시할 수 있음을 의미합니다. , 공정한 대우를 받지 못한 불만 사항을 포함합니다. 회사는 직원들의 의견을 논의할 수 있는 기회를 제공할 것을 약속하며, 회사는 실현 가능한 제안을 적극적으로 채택하여 회사 운영에 활용하겠습니다. 월마트에서는 각지의 하급직원들이 본사에 찾아와 회장을 만나자고 하는 경우가 종종 있다. 월튼 회장은 언제나 그들을 인내심 있게 맞아주고 그들의 말을 경청해주었다. 직원의 말이 맞다면 그는 문제를 진지하게 해결할 것입니다. 그는 회사의 모든 관리자들에게 피상적인 일만 하기보다는 회사의 이러한 생각을 성실하게 실천해 줄 것을 당부했습니다. 월마트는 직원들의 정신적 격려를 매우 중요하게 생각합니다. 본사와 각종 매장 창문에는 고급 직원들의 사진이 걸려 있습니다. 또한 회사는 특히 뛰어난 관리자에게 Sam Walton에게 기업가라는 칭호를 수여했습니다.

보통 월마트는 아칸소주 로저스 공항 격납고에 12대의 항공기를 주차해 두고 있다. 풀뿌리 차원의 목소리를 듣기 위해 지역 관리자들은 매주 월요일 아침 각자의 지역으로 날아가 점검을 받는다. 점검은 일반적으로 목요일까지 지속됩니다. 검사 과정에서 관리자는 다수의 풀뿌리 직원과 접촉하여 회사에 대한 정보 및 제안을 배우고, 제품 판매 동향에 대한 그들의 견해를 이해하며, 귀중한 제안을 한 직원에게 즉시 보상할 것입니다. 월마트는 채널을 개방하고 대부분의 풀뿌리 직원들의 의견을 들을 수 있기 때문에 항상 최신 정보를 배우고 적시에 조정할 수 있습니다.

월마트도 다운링크 분야에서 훌륭한 성과를 냈습니다. Sam Walton 사장은 회사의 리더는 직원의 공무원임을 강조했습니다. 서번트 리더십이란 리더와 직원 사이의 조직 관계가 역피라미드 구조를 이루고 있다는 뜻이다. 리더는 전체 프레임워크의 맨 아래에 있고, 직원은 중간에 초석이 있으며, 고객이 항상 최우선이다. 리더는 직원에게 봉사하고 직원은 고객에게 봉사합니다. 상사에게 잘 봉사해야만 직원들의 주머니에 더 많은 돈이 있을 것입니다. 상사와 직접적으로 접촉하는 사람으로서 직장에서 일하는 직원의 정신상태는 매우 중요하다. 그러므로 리더의 임무는 직원들을 지도하고, 지원하고, 보살피고, 봉사하는 것이다. 직원들이 행복감을 느끼고 자부심을 가질 때 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있습니다.

월마트에서는 이름 외에 CEO를 포함한 모든 직원이 착용하는 배지가 직위를 나타내지 않습니다. 회사 내에서는 상사와 부하의 구분이 없으며, 회의 시 이름을 부르게 됩니다. 이를 통해 직원들은 각자의 부담을 내려놓고 평등한 분업의 기쁨을 나누며 평등한 근무분위기를 조성할 수 있습니다.

월튼은 직원도 파트너임을 강조했다. 월마트는 미국에서 최대 규모의 주주총회를 갖고 있습니다. 월마트는 회의를 열 때마다 가능한 한 많은 부서 관리자와 직원이 참석하도록 요구합니다. 그래야 그들이 회사의 전체 그림을 보고, 회사를 이해할 수 있습니다. 아이디어, 시스템, 성과 및 문제를 파악하고 인식합니다. 각 주주총회가 끝난 후 Walton은 회의에 참석한 모든 직원(약 2,500명)을 자신의 집으로 초대하여 소풍을 가곤 했습니다. 피크닉에서 Walton은 다양한 직급의 많은 직원들과 대화를 나누었으며 모두가 자유롭게 이야기하고 업무에 대한 의견을 교환했으며 회사에 대한 제안을 제시하고 회사의 현재 상황과 미래에 대해 논의했습니다. 매 주주총회가 끝난 후 초청된 직원과 참석하지 않은 직원들은 회의 영상을 시청하게 되며, 회사에서 발행하는 '월마트 월드'에서도 모든 직원이 이해할 수 있도록 주주총회 내용을 자세히 보고할 예정이다. 컨퍼런스에 대한 자세한 내용을 알아보고 회사에 대한 포괄적인 이해를 얻으세요. Walton은 다음과 같이 말했습니다. 저는 이런 식으로 우리를 더 가깝게 묶어서 모두가 가족처럼 같은 목표를 위해 노력할 수 있도록 하고 싶습니다!

월마트 직원이 회사에 대한 강한 정체성과 소유권을 형성하는 것은 직원을 파트너로 대하는 평등의 정신입니다. 동종 업계에서는 월마트의 임금이 가장 높지는 않지만 직원들은 월마트의 파트너이기 때문에 월마트에서 일하는 것을 기쁘게 생각합니다.

1998년 4월, Motorola (China) Electronics Co., Ltd.는 회사의 12가지 의사소통 방법을 직원들에게 소개하는 내용의 커뮤니케이션 및 홍보 주간 활동을 시작했습니다. 예를 들어, 직원들은 회사의 모든 측면에 대한 개선 사항을 서면으로 제출할 수 있고, 회사 경영에 적극적으로 참여할 수 있으며, 실제 문제에 대한 의견, 제안, 불만 사항을 정기적으로 개최할 수 있고, 직원들이 현장에서 제기한 질문에 답변할 수 있습니다. 처리 결과에 대한 피드백을 7일 이내에 신속하게 제공하고, 회사의 주요 행사와 직원들의 풍부한 생활 콘텐츠를 "Everyone", "Mobile Voice" 등의 매거진에 신속하게 보고합니다. 또한, 회사는 매년 고위 간부와 직원 간 소통과 대화 모임을 개최하여 회사의 운영 현황, 주요 정책 등을 직원 대표들에게 소개하고, 사장, 인사담당 이사 등이 직원 대표들의 다양한 질문에 답변하고 있습니다.

이러한 일련의 조치를 통해 모토로라는 직원들에게 회사가 자신을 존중하고 신뢰한다는 느낌을 주어 큰 책임감과 정체성, 소속감을 형성하고 직원들이 강한 책임감과 헌신을 갖도록 독려했습니다. .정신은 사업을 위해 일합니다.

소통은 갈등을 해결하고, 의심을 해소하고, 오해를 없앨 수도 있습니다. Lenovo의 기업 문화 매뉴얼에는 다음과 같이 명확하게 기록되어 있습니다. 자신을 버리고 다른 사람들에게 당신의 필요를 이해시키고, 다른 사람들에게 당신의 어려움을 이해시키고, 다른 사람들에게 도움이 필요하다는 것을 알리십시오. 솔선하여 다른 사람의 필요 사항을 이해하고 다른 사람이 이해받고 도움을 받고 있다는 느낌을 갖도록 하십시오. 5개를 더하고 3개를 덜 달성하십시오. 상황에 관계없이 다른 사람의 감정을 더 고려하고 다른 사람의 장점을 더 많이 생각하고 다른 사람의 단점에 덜 집중하십시오. 비꼬는 말, 다른 사람의 어려움을 더 많이 물어보고 더 밝게 웃으세요. Lenovo는 이러한 커뮤니케이션 채널을 통해 직원들 사이에 가족 같은 화합과 따뜻함을 불러일으키고, 조화롭고 따뜻하며 정보가 없는 업무 분위기를 조성하고 진정한 하향식 단결을 달성합니다. 옛말에 윗사람과 아랫사람이 뜻을 합치면 날카로움이 금속을 뚫는다 하느니라. Lenovo의 성과는 이러한 점을 잘 보여줍니다.