구단비서 읽은 후 코멘트(1)

구단비서 관련 내용을 읽을 기회가 있었는데 이렇게 절묘한 글을 읽게 되어 정말 영광입니다. 막 일을 시작했을 때 기사를 보니 많은 혜택을 받은 것 같아요. 비서의 기본 업무에 대해 잘 이해할 수 있도록 하는 것 외에도 책임, 방법, 세부 사항 및 기타 측면은 이제 막 사회에 들어온 신입생이 신중하게 배워야 할 사항입니다. 비록 그것이 비서라는 직업에 관한 것이지만 그것은 나에게 큰 도움이 되고 일을 하고 사람이 되는 데 새로운 영감을 줍니다. 나는 일상 업무에서 문제의 가능한 많은 측면을 고려하려고 노력해야 합니다. 세부 사항을 잘 처리하고 업무를 더 잘 수행하십시오.

나인두안 비서는 꼼꼼하고 사려 깊은 업무 태도에 대해 이야기한다. 마찬가지로 사진 산업은 서비스 산업에 속하며, 현재의 웨딩 사진 역시 서비스 측면에서 좋은 서비스를 제공해야 한다. 고객에게 서비스를 제공하는 과정에서 고객이 서비스에 만족할 수 있도록 꼼꼼하고 정교한 서비스를 제공해야 합니다. 웨딩 사진의 퀄리티든, 손님과의 리셉션과 커뮤니케이션이든, 우리는 최고의 서비스를 제공해야 합니다. 나인두안 비서의 내용에는 정확하고 꼼꼼한 업무의 필요성에 대해 이야기하고 있습니다. 서비스업의 거의 모든 직업이 이러한 업무 방식을 요구할 뿐만 아니라, 저는 많은 혜택을 받았습니다. 구단비서 내용의 정수를 일상 업무에 적용할 수 있어 업무에 긍정적인 영향을 미칠 것입니다.

일명 '9인의 비서'란 비서가 업무회의를 주선할 때 공고문을 발행하고, 이행을 실시하고, 재확인하고, 부지런히 준비하고, 신중하게 준비하고, 기록을 작성하고, 기록을 발행하고, 책임을 결정하고 최종적으로 전체 회의 프로세스를 표준화된 회의 프로세스로 만들어 모든 비서가 이 프로세스를 따를 수 있도록 누구에게도 의존하지 않는 회의 서비스 시스템을 형성합니다. 각 프로세스는 서로 다른 가치를 강조합니다. 9단계의 프로세스를 모두 성공적으로 완료한 비서만이 "9단계 비서"라고 불릴 수 있습니다.

9단 비서가 보여주는 것은 꼼꼼하고 완벽에 가까운 업무 과정이다. 9단 비서의 구체적인 내용을 인터넷에서 보니 다음과 같다.

제1단 서기: 공지사항 발송 — —이메일이나 칠판으로 미팅 공지사항을 발송한 후 관련 회의용품을 준비하고 미팅에 참석합니다.

비서 2의 접근 방식: 구현을 따릅니다. 알림을 보낸 후 전화 통화를 통해 참가자에게 시간 내에 모든 사람에게 알림이 전달되는지 확인합니다.

3단계 비서의 접근 방식: 공지가 발행되면 다시 확인하고, 구현 후에는 참가자들에게 다음 날 회의 30분 전에 회의에 참석하여 확인하도록 상기시킵니다. 변경사항이 있는 경우에는 회의에 참석할 수 없으며, 해당인이 부재중일 경우 즉시 총책임자에게 보고하여 회의 전에 부재 사실을 알립니다.

비서를 위한 4단계: 부지런히 준비 알림이 발행되면 회의 전에 사람들이 이를 실행해야 합니다. 사용할 수 있는 프로젝션, 컴퓨터 및 기타 도구가 제대로 작동하는지 확인하고 회의실 문에 다음과 같은 작은 메모를 붙여 두십시오. 내일 몇 시에 이 회의실에서 회의가 있을 예정입니까? 충분한 테이블과 의자가 필요한 경우 사용하기 쉬운가? 내가 준비한 물품과 환경이 회의에 적합한가?

5단계 비서의 접근 방식: 공지사항을 주의 깊게 준비 모든 사람에게 이를 구현하고, 회의 전에 알리고, 장비를 테스트하십시오. 회의의 성격은 무엇입니까? 이 주제와 관련된 과거 정보를 참가자에게 보내 참고하십시오(리더는 일반적으로 매우 잊어버립니다. 과거에 결정되었거나 기억할 수 없는 사항에 대해 자주 논쟁하지 않음) 목적은 모든 사람이 회의 중에 보다 효율적으로 참여할 수 있도록 준비하는 것입니다. 메모를 작성하여 사람들에게 알리고, 회의 전에 알리고, 장비를 테스트하고, 정보를 제공합니다. 회의 관련 자료를 수집하고 회의 중에 회의를 자세히 녹음합니다(허가를 받아 녹음 백업을 합니다)

회의 끝났어, 끝났어? , 약속, 리더십 준비, 부서 간의 협력, 모두 많은 회의의 결과가 있으며 누군가는 이를 기록해야 합니다.

7부 비서의 꿀팁 : 잠시 기록을 보낸 후 본부장에게 회의록(녹화)을 정리한 뒤, 회의 내용에 문제가 없는지 본부장에게 물어보세요. 회의에 참석한 사람들에게 보낼지, 아니면 다른 사람에게 보낼지. 그들에게 후속 조치를 취하도록 요청하십시오.

8개 섹션으로 구성된 비서의 접근 방식: 책임을 결정합니다. 회의에서 결정된 업무를 관련 책임자와 일대일로 실행한 다음 당사자의 확인을 거쳐 서면 메모가 작성됩니다. 각 당사자는 1부를 1부씩 갖고, 그 회의록을 실행문서로 활용하여 실행자의 처리결과 및 최종 결과를 감독, 점검하고, 각종 업무의 완료를 정기적으로 추적하여 총무에게 보고한다. 적시에 관리자.

9단계 비서의 접근 방식: 프로세스를 만들고 위의 프로세스를 표준화된 '회의' 프로세스로 전환하여 이전 비서라도 이 프로세스에 따라 우수한 팀을 모방하여 9가지를 달성할 수 있도록 한다. - 스테이지 미팅 서비스 결과, 누구에게도 의존하지 않는 컨퍼런스 서비스 시스템 구축!

비서에 관한 9문단을 읽고 깊은 인상을 받은 것은 경쟁이 치열한 현대 사회에서 어떤 일을 하든 책임을 지는 자세, 철저한 준비, 세심함이었습니다. 이러한 태도는 특히 중요합니다. 우리가 9단 비서의 요구에 따라 일을 한다면 대개 좋은 결과를 얻을 것이며, 좋은 결과가 바로 우리에게 필요한 것입니다.

일을 수행하는 과정에서는 세부 사항에 주의를 기울여야 합니다. 세부 사항이 성공과 실패를 결정합니다. 1~9과의 비서처럼 어느 한 부문이 다른 부문보다 일을 더 잘하는가에 차이가 있습니다. 세부 사항. 이제 사회는 작업 결과를 더 중요하게 여기고 행동이 결과를 창출하기 때문입니다. 좋은 결과를 얻기 위해서는 행동과정이 매우 중요하며, 이것이 구단비서의 콘텐츠가 보여주는 가치이다.

이제 우리는 갓 입사한 젊은이들이지만 앞으로의 경력에서 구단비서의 콘텐츠는 오랫동안 기억할 가치가 있습니다. 성장하면서 자신을 억제함으로써 좋은 습관을 기르고 그것을 우수한 성품으로 응축시키는 것입니다.

'구단비서'를 읽고 느낀 점(2)

'구단비서'라는 글을 읽고 현재 나의 업무수준과 비교해보면 많은 생각이 든다. 감정. 저는 항상 모든 면에서 완벽하게 업무를 수행하고 싶었지만, 원하는 결과를 얻지 못하는 경우가 많고, '왜 이런 일이 일어나는 걸까?'라고 자문하기도 합니다.

이론 '나인비서'의 답변을 드릴 수 있을 것 같습니다. 개인적으로 나는 Jiuduan 비서가 전달한 기본 원칙 중 하나가 모든 일이 결과에 따라 이루어져야 하며 업무를 완료하는 것이 아니라 이루어져야 한다는 것이라고 생각합니다. 이를 이용해 이전 작업을 테스트할 때 작업이 완료된 후 달성한 결과에 초점을 맞추는 대신 내가 수행한 작업과 달성한 작업을 강조합니다. 주간 작업 요약도 마찬가지이며 "완료"만 표시됩니다. 일상 업무에서 상사는 일을 하고 결과를 얻는 것을 강조하는 경우가 많습니다. 나는 항상 일을 마치면 결과가 달성될 것이라고 느낍니다. 지우단비서관을 보고 10명에게 전략을 주면 완성된 것처럼 보이지만 실제로는 10가지의 다른 결과가 나온다는 사실을 발견했습니다. 이런 상황이 발생한 이유는 실행력의 차이 때문이다.

일을 수행하는 방법에 따라 실행력, 즉 목표 달성 능력이 결정됩니다. 현재의 퍼포먼스 작업과 결합하면 체계적인 작업 방식이 없습니다. 나의 일일 업무 프로세스는 다음과 같습니다. 월말에 통지서를 보내 이번 달 성과 평가 작업의 구현을 감독한 다음 워크숍에 가서 평가 작업의 구현을 감독한 다음 각 평가 결과를 요약하고 검토합니다. 워크숍을 진행하고, 해당 월 워크숍별 성과관리 업무의 손익을 분석하여 서면 보고서를 작성하고, 다음 단계의 성과관리 업무 개선을 제안하고, 다음 단계의 성과평가에 들어간다. 일반적으로 대규모 프로세스에서는 문제가 없다고 생각하지만, 특정 문제의 경우 목표 요구 사항을 달성하기가 어렵습니다.

향후 작업에서는 항상 "9단계 비서 업무 방식"을 기준으로 삼아 업무 아이디어를 명확히 하고, 부지런히 생각하고, 부지런히 요약해야 합니다. 작업을 자세히 설명하고 경험을 요약하고 분석하며 작업을 가능한 한 계획되고 체계적이며 조직적이며 간소화되도록 노력합니다. 학습을 지속적으로 개선하고 강화하며 높은 품질, 높은 출발점, 높은 수준을 고수합니다. 표준, 엄격한 요구 사항 및 엄격한 구현. 일단 프로세스가 확립되면 이를 준수해야 합니다.

실행 결과를 통해 전체 프로세스를 테스트하고, 프로세스 설계의 미흡한 점을 신속하게 보완하여 전체 프로세스를 더욱 완벽하게 만듭니다. 결국 그는 자신만의 업무 루틴과 업무 경험을 형성했습니다.

9급 비서가 읽은 후 코멘트(3)

1급 비서: 공지사항을 보낸다. 이메일이나 칠판으로 모임 공지를 보낸 후, 관련 모임 용품을 준비하고 모임에 참석하세요.

두 번째 섹션의 비서: 구현. 알림을 보낸 후 모든 사람에게 시간 내에 알림이 전달되는지 확인하기 위해 참가자에게 전화를 걸어 확인합니다.

세 번째 문단의 비서: 다시 확인해 보세요. 도착 통보 후, 참석자에게 다음 날 회의 30분 전까지 회의에 참석하여 변동 사항이 있는지 확인하도록 안내합니다. 일시적인 긴급 상황으로 회의에 참석할 수 없는 경우에는 즉시 총책임자에게 보고하시기 바랍니다. 총지배인에게 회의 전에 부재 사실을 알리도록 하기 위해 총지배인이 부재자가 회의에 참석해야 하는지 여부를 결정할 시간을 둡니다.

제4과 사무총장: 열심히 준비하세요. 위의 단계를 완료한 후 사용할 수 있는 프로젝션, 컴퓨터 및 기타 도구가 제대로 작동하는지 테스트하고 회의실 문에 다음과 같은 작은 메모를 붙입니다. 내일 이 회의실에서 회의가 있습니다.

섹션 5의 비서: 신중하게 준비하세요. 위와 동일한 단계를 거친 후에도 이 회의의 성격을 이해해야 합니까? 대통령의 의제는 무엇입니까? 그런 다음 참조용으로 참가자에게 관련 정보를 보냅니다.

비서, 섹션 6: 메모를 작성하세요. 5부 간사를 기준으로 회의록도 회의 중에 자세하게 작성됩니다.

섹션 7의 비서: 기록을 보냅니다. 회의가 끝난 후 회의록(녹음물)을 정리하여 본부장에게 보낸 후, 회의에 참석한 사람에게 보낼지, 아니면 다른 사람에게 보낼지 단장에게 물어보세요.

8개 섹션으로 구성된 비서: 책임을 결정합니다. 회의에서 결정된 각 업무는 관련 책임자와 일대일로 이행되며, 당사자들의 확인 후 서면 각서가 작성되어 총책임자와 당사자들에게 전달됩니다. 다양한 업무의 완료를 정기적으로 추적하고 적시에 총책임자에게 보고합니다.

9단 비서 : 처리를 하세요. 위의 과정을 표준화된 "회의" 과정으로 만들어 모든 비서가 이 과정을 기반으로 9단계 회의 서비스 결과를 얻을 수 있도록 하여 누구에게도 의존하지 않는 회의 서비스 모델을 형성하십시오!

'9단계 비서'는 회사 회의를 하고 싶은 회사 상사의 이야기를 다룬다. 사실 이 이야기에서는 비서를 예로 들었을 뿐이지만, 그것이 옹호하는 개념은 회사의 모든 직원에게 적용됩니다. 직원으로서 9급까지 모든 것을 할 수 있다면 우리는 이미 최상위권에 있는 것입니다!

현급 지역 책임자로서 책임자는 좋은 실행력은 물론, 지역 지도자들이 맡은 임무를 완수할 수 있는 강한 능력과 책임감도 필요하다. 실행이란 무엇입니까? 즉, 말은 행동으로 이루어져야 하고 행동은 열매를 맺어야 한다는 것입니다. 지역리더의 입장에서 현급 지역의 시장과 기획, 과제를 고민하고 싶다. 지난 3년간 린시마켓의 실적 보고서를 보면 매년 상대적으로 높은 성장률이 나오지 않았음을 알 수 있다. 린시(Linxi) 시장에서 담당자가 해야 할 일은 질적인 향상뿐만 아니라 양적인 도약이다. 과제를 완수해야 할 뿐만 아니라, 완벽한 결과도 있어야 합니다.

린시(Linxi) 지역은 산둥 시장과 가까워 가격과 제품, 가짜가 난무하는 곳이다. 지역리더로서 맡은 일을 제대로 이행하지 않는다면 그것은 공허한 슬로건이 될 것입니다. Linxi 시장에서 돌파구를 마련하려면 1) 강력한 채널 지원, 2) 시장 점유율의 절대 우위, 3) 합의된 터미널 비율, 4) 프로모션 활동의 시의적절한 조정이 필요합니다. 예를 들어, 완벽한 터미널을 구현하려면 업계 에이전트가 터미널에 가서 협상해야 합니다. 가장 먼저 해야 할 일은 제품 배포 및 효과적인 배포, 애니메이션(POP 게시, 바 선반 배치, 스태킹 및 디스플레이 캐비닛)입니다. ). 디스플레이), 이를 위해서는 전문점 홍보와 같은 활동 지원이 필요할 수 있습니다. 이것들은 모두 서로 보완적입니다. 후속 조치는 대리점과 딜러의 일일 유지 관리 방문입니다. 그래야만 완벽한 터미널에 도달할 수 있습니다. 이를 잘 수행하기 위해서는 담당자로서 항상 업계 대표자들이 터미널을 방문하고 딜러들과 소통할 수 있도록 도와야 하며, 터미널의 협상 능력, 실무 능력, 전체 방문 과정의 일관성에 대해 적시에 지도해야 합니다.

업계 대리점의 터미널 방문 품질과 딜러의 관리 능력을 확인하기 위해 후속 조치를 취합니다. 검사 후에는 요약과 검토를 잘해야 합니다. 어떤 면에서든 좋은 안배가 없고 강력한 감독도 없습니다. 그런 다음 효과적인 개선 조치를 취하십시오. 프로세스가 없는 결과는 복사할 수 없고, 결과가 없는 프로세스는 쓰레기입니다. 그래서 우리가 하는 일은 결과를 얻는 것뿐만 아니라 복제할 수 있는 결과도 만드는 것입니다.

지역 리더로서 거시적 정책을 판단하고 회사 정책과 리더십 의도를 이해하는 능력이 있어야 합니다. 그리고 관찰력이 뛰어나고, 학습에 부지런하며, 팀에서 주도적인 역할을 잘해야 합니다. 항상 현지 시장 역학, 경쟁 제품 시장 역학, 인접 지역 시장 역학을 이해하고 효과적이고 실행 가능한 판단 계획을 수립하고 이를 실행합니다. 이 혼란스러운 시장 지역에서 우리가 높은 자리를 차지하려면 긍정적이고 책임감 있는 팀도 있어야 합니다. 한 사람의 힘은 제한되어 있습니다. 우리는 하나의 팀이므로 주먹을 꽉 쥐어야 합니다. 지역 리더로서 집단적 강점을 최대한 발휘하고, 각 팀원(딜러 포함)의 강점과 약점을 발견하고, 이들을 전체적으로 높은 자질을 갖춘 사람으로 완벽하게 통합할 수 있어야 합니다. 그리고 모든 사람의 지혜와 능력을 최대한 활용하여 실행, 학습 및 의사소통 기술의 통합을 달성합니다. 긍정적인 낙천주의, 책임감, 야망이 모두 담겨있습니다.

모든 일을 할 때 '구단비서'의 기준에 맞춰 정확해야 한다. 우선 이 문제의 목적을 명확히 하고, 가장 세부적인 준비계획을 세워 실행하고, 확인하고 또 확인하고, 책임 있는 사람의 마음으로 처리하여 궁극적인 완성을 이루어야 합니다. 그리고 요약을 잘하고 부지런히 학습하세요!