세무업무는 세금징수와 행정에 있어 중요한 기반이자 연결고리입니다. 조세서비스를 더욱 개선하는 것이 국세청의 현재 업무의 최우선 과제입니다. 최근 몇 년간 우리 시 국세징수행정부는 납세자의 불필요한 세금 부담을 줄이기 위해 국세청과 협력하고 있으며, 동시에 세법 개선을 목표로 납세자에게 초점을 맞춰왔습니다. 세무 서비스를 개선하고, 납세자의 정당한 권리와 이익을 효과적으로 보호하고, 조화로운 세금 징수 관계를 구축하고, 법 집행을 표준화하고, 비용을 절감하고, 세금 처리를 촉진하기 위해 정보 기술을 전적으로 활용합니다. 세금 징수 및 행정의 질과 효율성을 지속적으로 개선하지만, 그럼에도 불구하고 여전히 새로운 상황의 발전 요구와 납세자의 요구를 충족시키는 데는 거리가 멀습니다. 이를 위해 이 글에서는 어떻게 하면 세금 징수와 행정을 더욱 강화하고, 세무 서비스의 질을 향상시킬 수 있을지에 대한 나의 피상적인 의견을 주로 다루었습니다.

1. 세금 징수, 행정 및 세금 서비스의 문제점

(1) 징수 및 행정력이 약하여 서비스가 부족합니다. 최근 몇 년 동안 우리 시 국세청은 현 상황에 적응하기 위해 읍면 부서를 대폭 간소화하여 조직을 합리화함으로써 기층 부서를 과거 행정 부서에서 현재 경제 부서로 변경했습니다. 많은 인적자원과 사무비용이 절감되었음에도 불구하고, 관리 및 납세자 서비스 측면에서 볼 때, 세무행정관들은 사소하고 복잡한 일상 업무로 바쁘기 때문에 모니터링 강도가 크게 감소했습니다. 납세자에 대한 심층 조사, 이해, 홍보 및 지도 수준이 낮고, 세무 행정관의 일일 조사 횟수가 이전보다 훨씬 적으며, 납세자가 세금 징수 과정에서 직면하는 문제에 대해 거의 알지 못합니다. 이는 관리 및 서비스 효율성에 영향을 미치고 세금 행정 및 서비스 품질을 제한하는 생산 및 운영입니다.

(2) 오래된 관리 방법은 세무 서비스의 효율성에 영향을 미칩니다. 실제 상황으로 볼 때 현재 우리 시의 세금 정보화 구축은 아직 초기 단계에 있으며, 세금 징수 및 행정은 여전히 ​​전통적인 수단에서 정보화, 프로그래밍, 과학화로 전환하는 과정에 있습니다. 정보 전송, 피드백 및 공유. 속도와 정도가 낮고, 세금 징수와 행정이 여전히 종이 기반의 수작업에 의존하고 있으며, 징수와 행정 방식이 '광범위'하고 '인해 전술'에서 근본적으로 벗어나지 못했습니다. . 증명서를 신청할 때, 특히 일반 납세자의 경우에는 아직도 납세자들이 불편을 겪는 부분이 많아 과세당국의 효율성에 영향을 미칠 뿐만 아니라 납세자의 의욕을 떨어뜨리는 요인이 됩니다.

(3) 평가 시스템이 부족하고 서비스 업무도 형식적일 뿐이다. 세금 행정관 시스템은 풀뿌리 세무 당국이 세금 행정관의 성과 평가를 강화해야 한다고 명시하고 있습니다. 납세자에게 고품질의 세금 서비스를 제공하는 것은 모든 세금 서비스 업무에 대한 평가를 더욱 상세하게 만들어야 합니다. 구체적인 지표가 있어야 하며, 엄격한 평가 시스템을 통해 사안, 단위, 사람에 대한 평가가 말로만 이루어질 수는 없습니다. 평가를 통해 모든 지도자와 세무 행정관은 이를 마음에 새기고 행동으로 구현하여 "소득" 평가와 "서비스" 평가를 동등하게 강조해야 합니다.

2. 세금 징수 및 행정을 강화하고 세금 서비스 품질을 향상시키는 효과적인 방법

(1) 기능 최적화 및 서비스 시스템 개선

원칙에 따라 인재를 최대한 활용하고 인재에 의거하여 관할 지역, 가구 수, 세원 규모 및 직원 수에 따라 세무 관리인을 직위 및 직원으로 배치하여 분류 관리를 달성하고 세무 관리의 장점과 잠재력을 최대한 발휘합니다. 재능. 세부적이고 세분화된 직무 기능, 통일된 작업 표준, 행동 규칙 및 표준화된 업무 프로세스를 제정하고 세금 관리의 표준화를 촉진하며 납세자에게 고품질 세금 서비스를 제공하고 메커니즘에서 우수한 보증 역할을 수행합니다. 세무업무와 세무서비스에 대한 교육훈련을 강화한다. 새로운 시대의 요구에 따라 세무 행정관은 비즈니스 기술 및 종합적인 품질에 대한 교육을 받는 동시에 세무 행정관의 회계 수준, 데이터 분석 능력 및 관련 지식 숙달을 향상시키는 데 중점을 두고 납세자에게 서비스를 제공하기 위한 관련 요구 사항을 설명하는 데 중점을 둡니다. 각 세금 징수원은 기본적인 서비스 지식을 가지고 있습니다.

(2) 프로세스 링크 단순화 및 세금 신고 표준화

먼저, 세금 처리 링크를 단순화하고 세금 관련 문서를 표준화합니다. CTAIS에 포함되어 온라인으로 직접 심사 및 승인이 가능한 서류에 대해서는 서면 심사 및 승인이 취소됩니다.

두 번째는 세무 조사와 일일 조사를 조정하고 주선하는 것입니다. 여러 당사자가 동일한 내용으로 중복 조사 및 검사를 준비하는 것을 피하십시오. 예를 들어 과세등록, 과세분류 확인, 비과세 자격 확인, 일반 납세자 자격 확인 등 세무 관련 조사 사항을 한 번에 해결하고 조사하게 됩니다. 과세의 경우 납세자가 신고하고 납부한 과세 유형별로 종합과세를 실시해야 하며, 국세와 지방세의 공동과세는 연 1회 실시하여 중복등록과 중복과세를 방지해야 합니다. 세 번째는 선언을 표준화하는 것입니다. 납세자의 세금 관련 정보 관리를 표준화합니다. "1가구" 전자파일 관리 요건에 따라 CTAIS 시스템에 수집된 각종 기본정보에 대해 납세자는 등록, 식별, 신고, 신고 등 각종 세금 관련 사항을 처리할 때 세금을 납부하지 않아도 됩니다. 세무당국은 납세자에게 세무분석, 세무부담 조사 및 기타 업무를 수행할 때 재무회계 명세서 및 세무 관련 정보를 반복적으로 제출하도록 요구해서는 안 됩니다. 과세자료 제출을 위해 오랫동안 전자신고를 선택한 납세자 중 데이터 품질이 상대적으로 높은 납세자에 대해서는 종이자료 제출 기한을 정할 수 있습니다. 예를 들어 부가가치세, 소비세에 대한 서면신고자료는 매년 제출하고, 분기별(월별) 법인세 선납신고는 전자적으로 제출하며, 연간신고서는 전자적으로 제출하고 종이자료를 제출합니다.

(3) 서비스 효율성 향상을 위한 수집 및 관리 방식 혁신

첫째, 부서 간 협업을 강화합니다. 국세청과 지방세당국은 세무등록 공동처리를 바탕으로 세액공제등급을 공동으로 평가하고, 세무조사 및 세무조사를 공동으로 실시하고 있습니다. 국세 및 지방세연락회의 제도를 시행하고 정보소통을 강화할 필요가 있다. 분석 및 비교를 강화하여 데이터의 진실성, 정확성, 완전성을 보장하고, 진정한 정보 공유를 실현하며, 서비스 품질과 효율성을 향상시킵니다. 동시에 공상, 금융, 금융, 통계 등 부서와의 소통과 협력을 강화해야 한다. 대외정보교류를 활발히 실시하고 정보수집의 질을 향상시킨다. 점진적으로 네트워킹을 실현하고 자원의 완전한 공유를 구현하며 사회적 시너지를 형성하여 사전에 문제를 발견하고 수집 및 관리 허점을 막는 데 도움이 됩니다.

둘째는 정보서비스 플랫폼 통합이다. 세금 웹사이트의 서비스 기능을 최적화하고, 온라인 신고, 세금 양식 온라인 다운로드 및 기타 서비스 조치를 적극적으로 홍보하며, 송장 진위 확인, 상품 송장 및 기타 서비스 문제에 대한 온라인 문의를 제공합니다. 알림, 신고 알림, 세금 통지 등 세금 관련 사항을 수행하려면 문자 메시지를 적극적으로 활용하십시오.

세 번째는 수집 및 관리 소프트웨어의 기능을 개선하는 것입니다. 세금 행정 플랫폼 및 기타 시스템의 개발 및 적용 촉진을 가속화하고, 세금 징수 및 관리 소프트웨어의 쿼리, 모니터링, 분석 및 평가 기능을 강화하고, 세금 관리자가 가사를 포함한 수많은 일상 업무를 보다 효율적으로 수행할 수 있도록 지원합니다. 등록 관리, 세금 평가, 세금 조사, 데이터 분석 등은 모든 수준에서 세무 당국의 세금 징수 및 행정에 대한 포괄적이고 효과적인 감독 및 관리를 달성하기 위해 노력합니다.

넷째는 긍정적인 상호작용 메커니즘을 구축하는 것이다. 징수, 관리, 검사는 세무경제 분석, 세무평가, 세원 모니터링, 세무감사 업무에서 긍정적인 상호작용 메커니즘을 더욱 구축하여 다양한 업무 링크가 보다 원활하게 연결되고 "조사" 역할을 더 잘 수행할 수 있도록 해야 합니다. 관리를 촉진하고 관리를 지원합니다. "견제"의 결합 효과.

다섯 번째는 공개과세를 주장하는 것입니다. 공개절차를 개선하고, 공개내용을 확대하며, 공개양식을 표준화하고, 감독 및 제한을 강화합니다. 납세자의 세금 처리 과정에 따라 세무 관련 사항의 범주, 실시 근거, 공개 형식, 공개 범위, 공개 시간 및 담당 부서를 명확히 하고 세액공제 평가 업무를 잘 수행하며 기준을 명확하게 하고 시스템을 개선하며 개선합니다. 메커니즘. 주 및 지방 세무당국은 평가의 객관성, 정확성, 공정성을 보장하기 위해 엄격한 평가를 실시해야 합니다. 평가 결과를 최대한 활용하고 분류 관리 및 서비스를 적극적으로 추진합니다.

(4) 서비스 효과를 구현하기 위한 평가 메커니즘을 구축합니다.

먼저 평가 및 감독을 강화해야 합니다. 세무책임제도, 평가제도, 상벌제도를 구축하고, 정성평가와 정량평가의 조합, 정기평가와 일일평가의 조합, '3조합'을 준수한다. 내부 평가와 사회적 평가.

두 번째는 사회적 평가를 실시하는 것이다. 첫째, 납세자가 현장에서 세무 직원의 구체적인 서비스 행위를 평가할 수 있도록 세무 서비스 홀에 "서비스 평가자"를 설치해야 합니다. 둘째, 설문조사, 세무기업 심포지엄, 정기적인 납세자 방문 등의 평가와 감독이 이루어져야 한다. ?

셋째, 엄격한 책임을 추구해야 합니다. 업무 분업을 명확하게 하고, 책임을 사람들에게 할당하고, 조치를 마련하십시오. 열심히 일하는 사람에게는 보상을 주고, 게으른 사람에게는 처벌하며, 탁월한 성과에는 보상하고, 성과가 좋지 않으면 처벌합니다.

세무업무는 실제 현세의 징수행정업무를 바탕으로 국세청에서 전개하는 중요한 업무로, 장기사업이다. 저자는 우리가 개념을 바꾸고 "사람 중심"이 될 수 있다고 믿으며, 사고를 넓히고, 심층적인 조사와 연구를 수행하고, 다양한 효과적인 조치를 취하고, 납세자에게 진심으로 봉사하고, 세무 서비스 품질의 지속적인 개선을 촉진하기 위해 노력합니다. 세금 징수 및 관리 메커니즘을 지속적으로 개선함으로써