정의
관리연구관리법칙을 관리하고, 관리방법을 탐구하고, 관리모델을 구축하고, 관리효과를 극대화한다. [1]
의역
관리학은 종합적인 교차 학과로, 시스템 연구 관리 활동의 기본 법칙과 일반 방법의 과학이다. 관리는 현대 사회화 대생산의 수요에 적응하기 위해 생겨났다. 그 목적은 기존 조건 하에서 인력, 재력, 물력 등의 요소에 대한 합리적인 조직과 배치를 통해 생산성 수준을 높이는 방법을 연구하는 것이다. [2]
관리란 관리자가 특정 환경에서 계획, 조직, 리더십, 통제 등의 기능을 구현함으로써 조직의 자원을 통합하여 조직의 정해진 목표를 달성하는 활동 과정을 말합니다. [3] 세 가지 의미가 있습니다.
(1) 관리는 조직의 목표에 봉사하고 복종하는 의식적이고 목적이 있는 활동입니다. [3]
(2) 관리는 연속적인 활동 과정이며, 조직의 목표를 달성하는 과정은 관리자가 계획, 조직, 리더십 및 제어 기능을 구현하는 과정입니다. 이러한 기능은 상호 연관되어 있기 때문에 관리 프로세스는 연속적인 활동 프로세스로 나타납니다. [3]
(3) 관리 활동은 특정 환경에서 수행됩니다. 개방 조건 하에서 모든 조직은 끊임없이 변화하는 환경에 처해 있으며, 복잡한 환경은 이미 조직의 생존과 발전을 결정하는 중요한 요인이 되었다. [3]
인종이 발생하다
공장 관리
클래식 관리 단계
공장 관리 이론은 과학관리를 기초로, 생산관리를 핵심으로 하여 공장의 생산효율을 높이는 것을 목표로 한다. 과학관리는 경제인을 대상으로 효율성 우선의 원칙을 따르고, 공장은 전통적인 경험관리를 제도관리로 대체해야 하며, 근로자는 과거에 익숙해졌던 작업방법을 과학적 방법으로 대체해야 한다는 점을 강조한다. 이 효율성의 개념은 에머슨에 의해 조직 수단으로 효율을 높이고 쿡에 의해 더욱 보급되어 비공업 조직에 효율을 전파한다. [4]
통계적 방법, 수량 모델, 컴퓨터의 응용이나 보급으로 생산을 핵심으로 하는 관리이론이 관리과학으로 발전하기 시작하면서 결정론, 경영관리, 시스템론, 통제론이 생겨났다. [5] 이러한 이론의 형성은 관리학의 발전을 위한 견고한 토대를 마련했다. 의사 결정 이론과 프로세스 이론에는 여러 가지 겹치는 관점이 있으며, 이 두 가지의 결합은 조직 의사결정을 위한 이론적 토대를 제공합니다. 운영 관리는 관리 컨텐츠를 생산 관리에서 운영 관리로 확장합니다. 시스템론과 통제론은 분석 도구로서 관리의 전면적인 발전을 촉진시켰다. [4]
근로자의 개인 효율을 조직 효율로 전환하는 과정에서 파욜의 조직 관리 이론과 웹의 행정 조직 이론은 과학 관리 이론을 보완하여 고전 조직 이론을 형성했다. Fayol 의 경영 원칙에 대한 관점은 Erwick 에 의해 8 가지 원칙으로 요약되고, 관리 기능에 대한 원칙은 Gulick 에 의해 7 가지 기능 이론 (계획, 조직, 인사, 지휘, 조정, 보고 및 예산) 으로 더욱 발전했다. 웹이 제기한 관료제는 줄곧 없어서는 안 될 조직 형식으로 여겨져 왔다. [4]
조직관리
당대 관리 단계
메이오의 호손 실험은 관리사의 분수령이라고 할 수 있다. 메이오는 돈에 대한 수요는 근로자가 만족시키고자 하는 수요의 일부일 뿐이며, 근로자의 수요는 대부분 정서적 위로, 안정감, 조화감, 소속감이라고 생각한다. 사람이 사회인이고 공식 조직 내부에도 비공식 조직이 있기 때문에 관리는 사회와 사람의 기술에 관심을 갖고, 정식 집단의 경제적 요구와 비공식 집단의 사회적 수요 사이에서 균형을 이루고 인간관계에 관심을 가져야 한다. 그래서 인간관계 관리가 생겨났다. [4]
그러나 인간관계 관리에는 인간관계를 수단이 아니라 목적으로 삼는 극단적인 관점이 있다. 이런 견해에 따르면 좋은 인간관계를 구축하고 유지하는 한 생산성을 높이는 것은 자연스러운 일이다. 이런 극단적인 인간관계관은 관리의 출발점과 목적을 혼동했다. 관리학의 논리적 출발점을 복원하기 위해 인간관계 관리가 발전한 행동과학 이론은 개인과 집단 차원에서 인간성을 심도 있게 검토했다. 매슬로우는 사람을 성숙한 자아실현자로 여겼고, 맥그레고의 초Y 이론은 경제인과 사회인의 관점을 초보적으로 통합했다. 헬츠버그의 2 요소 이론, 스키너의 강화 이론, 플럼의 기대 이론은 인간의 심리활동 과정을 분석했다. 집단 차원에서 르윈의 집단 역학 이론은 비공식 조직의 집단 행동을 분석했다. 또한 탄난바움의 리더십 행동 연속체 이론과 리히터의 리더십 4 시스템 모델은 리더십 행동과 리더십 유형에 대해 논의했습니다. [4]
인간관계 관리와 행동과학 이론의 발전 과정에서 조직, 집단, 개인 간의 충돌에 대한 연구도 급속히 발전했다. 충돌 연구와 행동 연구의 결합으로 현대 조직 관리 이론의 초기 형태가 생겨났고, 이를 바탕으로 세워진 조직 이론에도 인간관계 관리가 포함됐다. [6] 복지특은 충돌에 대한 건설적인 토론을 조직을 협력 시스템으로 간주하고, 이에 따라 조직관리는 인간관계 구축뿐만 아니라 직원 간의 협력 상태에도 초점을 맞춰야 한다고 판단했다. 또한이 협력은 지속적인 과정이어야합니다. 이를 바탕으로 복지특은 참여식 관리를 제안했다. 메오, 복지특 등의 영향으로 바나드는 사회제도의 관점을 정식 조직의 연구에 도입하고 권력과 권위에 대한 새로운 해석을 하고, 조직을 웹이 말한 관료제가 아니라 사회제도로 삼았다. 조직 관리의 구체적인 방식에서는 아길리스의 인격 관리, 맥그레고의 인성 관리, 리히터의 집단 상호 작용과 적응 행동 연구, 톰슨의 조직 시스템 연구 방법 등이 모두 전통적인 과정 이론에 대한 보완과 확장이다. 드루크의 실천 관리 사상은 큰 기여를 했다. 특히 조직 효율을 전반적으로 높이는 방법에 있어서 더욱 그렇다. 드루크의' 관리실천' 이라는 책의 출판은 관리과학이 현대관리이론의 발전 단계에 본격적으로 진입했다는 것을 상징한다. 특히 드루크가 제시한 목표관리이론은 이미 포스트모던 관리사상의 참여식 관리와 자기통제를 포함하고 있다. [4]
조직 간 관리
현대 관리 단계
조직관리이론이 성숙함에 따라 학자들은 경영이 사회인의 인간성 가정에 기반을 두고 있지만 직원들은 단일 조직으로 제한되어 조직자로 취급되고 있다는 사실을 알아차렸다. 지식경제가 끊임없이 발전함에 따라 사람은 지식의 전달체가 되고, 지식관리는 특히 중요해지고, 지식과 기술은 관리의 핵심 문제가 된다. [7] 포스트모던 철학의 영향으로 관리학도 포스트모더니즘으로 발전하고 있다. 기업의 직원들은 단순한 관리일 뿐만 아니라 자기 관리자이기도 하다. 복잡한 조직 시나리오에 직면하여 어떤 관리 모델도 보편적인 적용성을 갖추지 못하기 때문에 경영진이 서로 다른 사회 역사적 요인을 이용하여 서로 다른 상황에서 보다 효과적인 관리 방법을 고찰해야 한다. [8] 사람은 상징적인 동물로 간주되고, 관리과학도 인간의 비이성을 강조하고, 인간의 이성을 부정하여 포스트모던 관리 이론을 형성하기 시작했다. 기업 문화 이론은 사람을 문화인으로 본다. 이 단계의 관리 이론은 전통적인 이성 인간성관을 버리고 인간의 주관적 능동성을 충분히 발휘함으로써 조직의 효율성을 높일 것을 주장한다. 그래서 인간성은 완전히 해방되었고, 모든 사람은 자신의 주인이 되어 자신의 전면적인 발전을 추구해야 한다. [4]
포스트모던 시대에는 단일 조직의 연구가 상업 생태계의 연구소로 바뀌고 있으며, 인터넷은 기존 조직의 공간 범주를 깨고 학자들로 하여금 조직의 경계를 다시 정의하도록 강요하고 있다. 따라서 네트워크 이론은 조직 간 관계를 설명하는 대표적인 이론이 되었으며, 일부 복잡한 조직은 그에 따라 네트워크 조직이라고 불립니다. 새로운 경쟁 환경에서 기업 자체는 거대한 네트워크에 내장된 여러 관계의 집합이다. 조직 간 관계는 기업이 국경의 속박을 극복하고, 외부 조직 및 환경과 지속적으로 상호 작용하며, 외부에서 부족한 자원을 확보하여 상대적으로 저렴한 비용으로 경쟁 우위를 확보할 수 있도록 지원합니다. 학술계와 재계도 조직간의 관계 관리에 점점 더 많은 관심을 기울이고 있다. 모건과 헌트는 네트워크 조직과 관리의 다섯 가지 기본 조건, 즉 적절한 전략적 파트너를 선택하고 좋은 파트너십을 유지하고, 과학적 파트너 간 신용 관리 시스템을 구축하고, 효과적인 충돌 관리 시스템을 구축하고, 기업의 핵심 경쟁력을 키우고, 통일된 가치와 공통의 목표를 형성하는 5 가지 기본 조건을 제시했다. 그러나 Ganladi 는 기업이 파트너를 선택하고 장기적인 협력 관계를 수립 할 때 호환성, 역량 및 약속의 세 가지 원칙, 즉 소위 3C 원칙을 따라야한다고 믿습니다. 조직관계에 대한 연구에서 학자들은 자원기초관, 지식기초관, 사회논리관, 학습이론의 네 가지 시각에서 조직관계를 검토했다. [9] 또한 학자들은 시장형 관리 통제 모델, 관료형 관리 통제 모델, 신뢰형 통제 모델을 요약하고 시장 거래, 계약 조건, 사회관계의 세 가지 측면에서 조직간 관리 통제 시스템을 구축했다. [4]
발전 추세
현대 과학기술의 급격한 발전은 관리과학의 깊은 변화를 초래하고, 관리기능, 조직, 방법, 관념의 근본적인 변화를 초래하여 관리연구에 다음과 같은 추세를 보이고 있다.
우선, 과학 체계에서의 관리 지위가 더욱 높아질 것이다. 관리는 한 나라의 생산력 발전 수준을 결정하는 데 없어서는 안 될 요소일 뿐만 아니라 현대 생산성의 주요 구성 요소라는 사실을 점점 더 깊이 인식하고 있기 때문이다. 관리 과학의 교육은 더욱 보편화되고, 관리 과학의 중요한 역할은 더욱 충분히 구현될 것이다. [10]
둘째, 경영 발전의 이론과 철학적 추세. 관리학의 발전 역사를 살펴보면, 관리활동에서 관리에 이르기까지, 관리에서 관리원칙에 이르기까지, 관리원칙에서 관리철학에 이르기까지, 이는 인류가 관리에 대한 인식이 끊임없이 심화되는 과정이자 관리이론 발전의 일반적인 추세이다. 관리과학의 이론적 경향은 각종 관리에 대한 이해와 총결, 그리고 이러한 법칙에 대한 일반적인 요약과 추상화에 나타난다. 관리과학의 철학화 추세는 철학의 높이에서 관리에 대한 최고 수준의 고찰과 해석을 하고, 관리와 철학의 소통은 결국 일반 관리과학을 완전히 건립할 수 있게 하는 것으로 나타났다. [10]
셋째로, 새로운 관리 지점의 발전은 더욱 빨라질 것이다. 과학 발전을 관리하는 중요한 특징 중 하나는 관리학과의 발전이다. 사회경제활동이 엄청난 구조적 변화에 직면하고 있기 때문에 세계 경제는 2 1 세기에 질적 변화가 발생할 것이다. 관리는 지식경제 시대의 지식자본 관리, 정보 공유 시스템 구축 및 관리, 인적 자본 관리의 혁신, 새로운 조직 구조 (예: 학습형 조직, 전략적 제휴, 가상 기업 등 새로운 조직 형태의 관리, 더 복잡한 사회경제 환경에서의 조직 적응성 관리 등) 와 같은 많은 새로운 문제를 해결할 것입니다. , 이것은 새로운 관리 분기를 형성하여 젊은 관리를 번영시킬 것이다. 오늘날 경영 과학의 발전은 이미 몇 가지 추세를 보이고 있다. [10]
넷째, 관리학은 경제학, 심리학, 사회학, 수학과 더욱 긴밀하게 결합될 것이다. 관리학 자체가 종합 학과이다. 경영 실천이 끊임없이 혁신을 추진하는 것 외에도, 그 발전의 또 다른 중요한 원동력은 경제학 심리학 사회학 수학 등 학과 발전의 최신 성과가 관리 연구에 적용되었다는 것이다. 오늘날, 관리와 밀접한 관련이 있는 이러한 학과들은 매우 빠르게 발전하고 있다. 이를 통해 미래의 관리과학은 이러한 학과들이 관리방법에 있어서의 성과로부터 더 많은 교훈을 얻어 이러한 학과의 발전과 더욱 밀접하게 결합된 특징을 드러낼 것으로 예상된다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 과학명언) [10]
다섯째, 경영 연구는 사람 중심의 특징을 부각시킬 것이다. 지식경제 시대에는 기업과 국가의 미래와 운명이 인재의 수와 질에 점점 더 달려 있기 때문에 인간의 지능과 체력을 어떻게 충분히 개발할 것인가를 연구하는 것이 관리의 더 중요한 임무가 될 것이다. 특히 지식의 전달체인 사람에 대한 연구가 더욱 두드러질 것이다. [10]
여섯째, 이론과 실천의 결합이 더욱 밀접해졌다. 과학 발전을 관리하는 가장 강력한 원동력은 경영 실천이다. 사회생산력의 발전, 사회조직구조의 변화, 관리활동의 혁신으로 관리과학의 발전에 더 많은 연구 대상과 사례를 제공하고 이를 바탕으로 새로운 관리이론을 형성할 것이다. 또한 관리 효율성을 높이고 관리 실수를 피하기 위해 사람들은 과학 이론의 지도 아래 관리를 더 많이 배치합니다. 사람들은 경영 이론에 점점 더 많은 관심을 기울이고 있으며, 과학 연구는 더 많은 이론가들의 관심을 끌 뿐만 아니라, 관리자들도 관리 이론의 역할을 더욱 중시하고, 관리 이론의 지도하에 관리 업무를 더욱 자각적으로 전개할 것이다. 관리 과학과 관리 실천의 결합이 더욱 가까워질 것이라고 추측하기 어렵지 않다. [10]
기본 기능
계획
계획은 기회 평가, 목표 설정, 목표 달성을 위한 전략 계획 개발, 다양한 자원과 활동을 조율하는 구체적인 행동 계획 형성 등 목표를 설정하고 목표 달성을 결정하는 데 필요한 단계입니다. 간단히 말해서, 계획은 두 가지 기본적인 문제를 해결하는 것이다: 첫 번째는 무엇을 하고 두 번째는 어떻게 하는 것이다. 조직과 같은 다른 모든 작업은 계획에서 정한 목표와 방안을 중심으로 진행되므로 계획은 관리의 최우선 기능이다. [1 1]
조직
조직 업무는 계획에 설정된 목표를 효과적으로 달성하기 위해 한 조직 내에서 부서 분업, 권리 분배 및 업무 조정을 수행하는 과정이다. 조직 구조 설계, 조직 관계 수립, 인력 배치 및 조직 변화를 포함한 계획 작업의 자연스러운 확장입니다. [1 1]
지도자
리더십은 관리자가 직권과 위망을 이용해 영향력을 행사하고, 모든 부류의 사람들이 목표를 달성하도록 지도하고 격려하는 과정이다. 관리자가 부하 직원에게 동기를 부여하고, 행동을 안내하고, 가장 효과적인 커뮤니케이션 채널을 선택하거나, 조직 구성원 간의 분쟁을 해결할 때, 그는 리더쉽에 종사하고 있다. 리더십 기능에는 두 가지 주요 요소가 있습니다. 첫째, 조직 업무를 잘 하기 위해 노력하는 것입니다. 둘째, 조직 구성원의 개인화 된 요구를 충족시키기 위해 노력하십시오. 리더쉽의 핵심과 난점은 조직원들의 적극성을 동원하는 것이다. 이를 통해 리더들은 과학적 인센티브 이론과 적절한 리더십을 활용해야 한다. [1 1]
통제
제어 작업에는 제어 목표 설정, 실제 성과 측정, 차이 분석 및 수정 조치 등이 포함됩니다. 관리 활동에서 무시할 수 없는 기능이기도 하다. 위의 네 가지 기능은 서로 연결되어 있으며 서로 제약되어 있습니다. 여기서 계획은 관리의 주요 기능이며 조직, 리더십 및 통제 기능의 기초입니다. 조직, 리더십 및 통제 기능은 효과적인 관리의 중요한 부분이자 필요한 수단이며 계획 및 목표 달성을 보장합니다. 이 네 가지 측면을 통일적으로 조율하여 일관되고 지속적인 관리 활동의 전 과정을 형성해야만 관리의 원활한 진행과 조직 목표의 원활한 실현을 보장할 수 있다. [1 1]