은행 직원 연례 평가 양식 개인 작업 요약

은행 직원 연례 시험표 개인 업무 요약 판문 (일반 5 편)

시간이 쏜살같이 흘러, 힘든 일은 이미 일단락되었다. 지난 일을 돌이켜 보면, 나는 매우 충실하고 많은 것을 얻는다. 나는 앉아서 일의 총결산을 써도 무방하다! 그럼 어떻게 써요? 다음은 내가 정성껏 정리한 은행 직원의 연간 심사표 개인 업무 총결산 판문입니다. 참고용으로만, 여러분의 독서를 환영합니다.

은행 직원의 연간 감사표 개인 업무 요약 1 부서 업무를 더욱 개선하기 위해 염정의식을 확립하고 자율자순능력을 높이다. 당풍 염정건설의 구체적인 요구에 따라 이번 민주생활회의 업무현실과 결합해 지부 당위가 제기한 업무목표를 밀접하게 둘러싸고 있다. 끊임없이 자신의 사상 건설과 작풍 건설을 강화하고, 적극적으로 제 1 책임자와 협력하여, 그 주관적인 능동성과 창조성을 충분히 발휘하다. 고도의 책임감과 사업심, 열심히 일하고, 부지런히 실천하고, 청렴하고 사치스럽지 않고, 부지런하고 부패하지 않는 것을 견지한다. 지부 당위와 당풍 염정건설의 요구에 따라 자신을 엄격히 요구할 수 있다. 분업에 따르면, 올해 나는 주로 종합관리실과 정보센터를 관리한다. 지금, 직원들의 의견과 건의에 근거하여, 나는 1 년 동안의 나의 생각과 일을 요약해 보겠습니다.

첫째, 학습을 강화하고, 자질을 향상시키고, 청렴하고 정치의식을 강화하는 것이다.

센터 그룹 학습과 당원 조직생활을 통해. 이데올로기적이고 도덕적 인 방어선을 강화하고, 당의 훌륭한 전통을 유지하고 발양하며, 부지런히 국민을 위해 봉사하고, 제 1 위를 섬기고, 청렴정치, 담박명리, 직장을 사랑하고, 자신을 아끼는 것을 명심한다. 업무에서는 민정을 알고, 민심을 풀고, 직원들을 위해 실제적인 일을 하고, 세계관을 바꾸고, 가치관을 바로잡고, 당풍염정 건설의 중요성에 대한 사상적 인식을 더욱 높이고, 항상 인민을 위해 봉사하는 의식을 명심하고, 당규, 법률 법규를 자각하고, 부패 방지 능력을 강화해야 한다.

둘째, 실무적 업무, 청렴하고 자율적으로 운영센터 이미지를 자각적으로 유지한다.

사장이 맡긴 각 업무, 특히 자신이 관할하는 부서는 항상 부서에 깊이 들어가 정확한 관념의 선전교육을 중점적으로 강화하여 직원들이 인식을 더욱 높이고, 사상을 통일하고, 책임을 강화하고, 제도를 개선하고, 위험을 방지하고, 검사 시정 조치를 실시할 수 있도록 한다.

직장에서 당내 생활의 기본 원칙을 자각적으로 관철하고, 팀의 단결을 유지하고, 지도자와 부하를 존중하고, 동지 간의 관계를 조율하는 데 주의를 기울이다. 민주집중제를 견지하고, 개인은 조직에 복종하고, 부하들은 상급자에게 복종하고, 중대한 문제는 집단연구를 하고, 독단적이고 독단적이지 않고, 겸허하게 다른 의견을 듣는다. 사람에 대한 진실성, 서비스 열정, 일처리가 공평하고, 감히 책임을 진다.

1 년 동안 사장의 올바른 리더십과 직원들의 강력한 지원으로 현대 지불 시스템의 업그레이드와 전환을 담당했습니다. 티베트 지사 기업 네트워크 웹 사이트 구축; CMIS2.0 버전 2.0 업그레이드 및 정보 보충; 인적 자원 시스템 업그레이드 및 변환 경영 정보 플랫폼 구축 온라인 사무 자동화 전환 내부 위험 관리 플랫폼 구축 금융 통계 검사 운영 센터 1 주년 문예 파티; 교량 강의와 같은 프로젝트 및 건설적인 작업. * * * 4 기 전행학원을 개최하여 우리 사업의 전반적인 발전 수준을 효과적으로 높였다.

일상 업무의 관리 과정에서 우리는 항상 사람 중심적이며, 사상과 행동에서 직원의 인격, 권리, 노동을 존중한다. 직원들의 여가 문화 생활을 풍요롭게 하고, 가정 문화 건설을 적극 제창하고 실천하며, 직원 훈련과 직원 팀 건설을 열심히 한다. 생일회, 아침 운동, 주 수업 등으로. 직원들의 여가 시간과 자체 자금 조달을 통해 운영 센터의 업무와 발전이 새로운 차원으로 발전하여 본사에서 호평을 받았다.

개인 발전도 어느 정도 향상되었다. 나는' 손자병법',' 끓는 삼국',' 치국리정',' 천고의 기모',' 상하 5 천년' 등 문학과 관리학 저작을 진지하게 읽었다. 일부 분석 문장 및 마케팅 기획안을 작성했는데, 이 가운데' 자원 구성과 위험 관리 변증관계 분석' 은 본사 홈페이지에서 채택됐다.

셋째, 기존 문제와 노력 방향

존재하는 문제:

1. 전반적으로 직원과 의사 소통이 부족해 부서 내부 감독 관리가 제대로 되지 않았다. 관리 능력과 업무 효율도 더욱 향상되어야 한다.

2. 때로는 정치학습과 자기향상이 잡히지 않고, 이론수준이 느려지고, 연구 문장 글이 많지 않을 때가 있다.

3. 지부 업무가 빡빡하지 않고, 학풍이 비교적 낡고, 혁신성이 강하지 않다.

노력 방향:

1,' 수칙' 을 자주 복습하며 당의 취지를 명심하고, 청렴정치를 하고, 집권을 국민으로 삼는다. 정치 학습과 전공 학습을 강화하고, 당성을 강화하고, 정치 이론 수준을 높이고, 정치 사상을 단련하고, 정치적 시야를 넓히고, 우수한 중급 관리자가 되도록 노력하다.

2. 정기적으로 직원들과 업무, 학습, 사상 등의 교류를 진행하고, 서로 격려하고, 서로 도우며, 함께 향상시킨다. 학습과 사고에 더 많은 시간을 할애합니다. 단순하고 검소한 생활을 하며 고군분투하는 전통을 유지하다.

3. 지부 업무를 착실하게 전개하고, 작업 메커니즘을 혁신하며, 일과 학습의 문제점을 해결하고, 실효를 추구한다. 민주적 집중제를 견지하고,' 삼중일대' 의사규칙을 준수하다. 민주적 토론의 풍조를 세우고 개인주의를 극복하고 좋은 비판과 자기비판을 전개하다.

은행 직원의 연간 감사표 개인 업무 요약 2 나는 은행에 가입한 지 이미 오래되었다. 요즘 나는 많은 멘토들을 알게 되었고 많은 것을 배웠다. 지도자의 격려와 지원, 동료들의 관심과 도움에 감사드리며, 지금 업무 상황을 다음과 같이 보고하겠습니다.

업무 수준에 있어서, 나는 줄곧 공부하고, 끊임없이 진보하고 있다. 나는 카운터에 갈 때마다 긴장하고 흥분한다. 출납원으로서의 나의 책임을 기억해라. 나는 모든 업무를 매우 진지하게 대한다. 할 수 없는 새로운 업무를 만날 때마다 나는 스승에게 진지하게 가르침을 청한다. 나는 업무를 마친 후 소화를 진지하게 총결하기 때문에 업무가 점점 숙련되고 있다. 속담에, 그 일을 잘하려면, 먼저 그 기구를 이롭게 해야 한다는 말이 있다. 지금 가능한 한 빨리 각종 업무에 익숙해져야 합니다. 돈, 컴퓨터 처리, 운영 절차 등에 대한 적극적인 훈련을 통해 실제 운영에서 정확하고 규범적이며 효율적이기를 바랍니다.

사고에 있어서도 나는 끊임없이 변화하고 있다. 한편으로, 나는 한 학생에서 사회인으로 변하고 있다. 모두의 도움으로, 나는 곧 새로운 작업 환경에 적응했고, 직장은 규율과 팀워크에 특히 중점을 둔 곳이라는 것을 점차 깨달았다. 나는 이 대가족을 매우 좋아한다. 모든 사람은 정력이 왕성하고, 매우 동기 부여가 되어 너와 함께 일한다. 다른 한편으로는 서비스를 받는 고객에서 서비스 고객의 카운터직원으로의 전환입니다. 카운터 서비스는 농은행 시스템의 양질의 서비스를 보여주는' 문명 창구' 이다. 나는 항상' 언행이 일치하고, 농행 이미지를 세우고, 전심전력으로 고객을 위해 봉사한다' 는 선언을 기억하고 행동으로 옮길 것이다.

나는 공부와 일에서 점점 성장하고 성숙해졌지만, 분명 많은 부족함이 있을 것이다. 우선 카운터 조작이 미숙해서 업무를 처리할 때 완전히 수월할 수 없다. 둘째, 은행의 금융 상품 및 비즈니스 지식에 익숙하지 않아 고객에게 컨설팅 서비스를 제공할 준비가 되어 있지 않습니다. 또한, 근무 시간이 너무 짧고, 재무 지식이 비교적 부족하며, 이론 수준이 높지 않다. 매일 꾸준히 공부하지만 공부한 내용은 종합적인 시스템이 아니다. 자신의 업무와 관련된 내용을 배우는 데만 집중하는 경우가 많으며 업무와 무관한 지식은 매우 적다. 나는 앞으로의 일과 학습에서 엄격하게 자신을 요구하고, 시대와 함께 발전하는 사고로 자신을 향상시키고, 진지하고 책임있는 태도로 고객에게 봉사할 것이다.

신입 사원으로서 모든 곳에서 공부해야 한다. 나는 많이 듣고, 많이 보고, 많이 생각하고, 많이 하고, 많이 교류할 것을 견지할 것이다. 모든 동료들로부터 그들의 우수한 업무 습관과 풍부한 전문 기술을 배우고 자신의 직무에서 열심히 일하다.

은행 직원의 연간 감사표 개인 업무 총결산 3 20** 년은 공상은행 발전사에서 짙은 색채를 띤 해였으며, 공상은행은 주식제 개혁의 첫걸음을 성공적으로 내디뎠다. Southaman 지점에게 XX 년은 열심히 일한 해, 변화에 적응하는 해, 개척과 혁신의 해, 생각을 정리하고 발전을 가속화하는 해다. 올해 지점 및 산하 지점 업무 통합이 꾸준히 발전하여 종합 업무 체계가 전면적으로 추진되어 기대되는 목표를 달성했다. 이 한 해 동안 조직과 지도자는 나에게 많은 학습과 단련의 기회를 주었다.

첫째, 업무 학습을 강화하고, 자신의 종합적인 자질을 제고하고, 새로운 형세의 수요에 적응한다.

저축 업무에 종사한 이래로 나는 개인 업무 능력의 배양을 매우 중시한다. 예금자에게 규범적인 양질의 서비스를 제공하는 동시에, 열심히 업무 기술을 배우고, 원래 업무 프로세스의 기초 지식을 숙달하며, 열정적으로 새로운 업무 새로운 지식을 배우고, 익숙하지 않은 곳을 만나 지도자와 전문 부서에서 가르침을 구하다. 은행 개혁의 필요성에 따라 나의 업무 능력과 종합적인 자질이 크게 향상되었고, 나의 업무 수온과 전문 기술도 공업 각 단계의 개혁에 따라 업데이트되고 향상되었다.

둘째, 높은 책임감과 고객 중심의 서비스 이념으로 양질의 업무를 수행한다.

XX 는 장강촌 저축소에서 업무 주관으로 주로 재통제, 내통제, 품질회계, 카운터 이상 운영을 담당하고 있습니다. 내부 통제 관리를 강화함으로써 지난해 지점개발회계품질평가는 전무후수 50 위, 여러 차례 상위 30 위 안에 들었다. 개인은 남안지점에서' 오류없는 점원' 으로 두 달 동안 선정되었다.

나는 항상' 고객지상' 의 사상을 유지하고, 고객의 일을 자신의 일로 여기고, 자신의 처지를 정하고, 고객의 급선함을 생각하고, 고객이 생각하는 것을 생각하고, 과감하게 자신의 생각을 개척하고, 고객마다 다른 작업 방법을 취하고, 고객에게 가장 좋은 서비스를 제공하기 위해 노력하여 우리의 업무에 대한 고객의 지지를 얻을 수 있도록 노력한다. 창장촌 저축소에서 일하는 동안, 많은 고객들과 친구로부터 친구로 발전하여 여러 가지 유형의 고객들로부터 호평을 받았고, 단 한 번도 고객 불만을 접수한 적이 없다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 친구명언)

시대가 변하고, 환경이 변하고, 은행의 일도 시시각각 변화하고 있다. 매일 새로운 상품이 등장하고, 새로운 상황이 생겨나고, 이를 위해서는 내가 상황에 따라 변화해야 한다. (존 F. 케네디, 상품명언) 새로운 상식을 배우고, 새로운 기술을 통제하고, 주변 환경의 변화에 적응하고, 자신의 일자리 임직능력을 향상시키고, 자신을 전면적인 산업직원으로 키우고, 자신의 경력을 더 잘 계획하는 것이 나의 가장 좋은 목표이다. 물론, 일부 세부적인 처리와 조작에 있어서, 나는 여전히 부족한 점이 있다. 앞으로, 나는 본업을 열심히 하고, 시종' 서비스 무한, 서비스 개조, 서비스 장기' 의 서비스 이념으로 자신을 채찍질하고 보완하며, 지도 * * * * 사람들의 관심, 지도, 도움 속에서 자신을 향상시키고, 더욱 엄격하게 자신을 요구하고, 공업의 변혁 발전 과정에 기여하고, 양질의 서비스 업무를 실질적으로 할 것을 요구할 것이다!

은행 직원의 연간 감사표 개인 업무 요약 4 지도자의 신뢰와 동료의 신뢰를 가지고 나는 XX 지점에 와서 주임을 맡게 되었다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 은행원, 은행원, 은행원, 은행원, 은행원) "참새는 작지만 오장이 다 갖추어져 있다." 실제로 지사를 관리하는 것은 쉽지 않다. 나는 나의 책임이 중대하다는 것을 안다. XX 지사는 새로 설립된 작은 사무실이다. 처음 지점에 갔을 때 인민폐 저축 예금 잔액은 667 만 원이었고, 회사 예금 잔액은 여전히 0 이었다. 이런 상황에 직면하여, 나는 먼저 지사의 역년 보고서 등의 자료를 열심히 읽고, 지사 업무가 발전할 수 없는 이유를 객관적으로 분석했다. 분리처는 시작이 늦었고, 주변에 이미 몇 개의 다른 상업은행이 경영한 지 오래되어 시장 점유율이 매우 제한되어 있다. 이런 상황에서 생존하고 발전하기 위해서는, 우리는 긴박한 전략을 취하여 비정상적인 일을 해야 한다. 시 지점을 중심으로 제기된' 큰 시장을 두드리며 해마다 적자를 줄인다' 는 경영 목표와' 강세출격, 양익일제비' 의 발전 전략에 힘입어 예금 업무를 모든 업무의 돌파구로 창의적으로 전개하여 전체 원직원을' 백일저축예금' 대회에 투입하기로 했다. 낮에는 바쁘고, 저녁 시간을 이용해 전화를 걸고, 관계를 맺고, 지인을 찾고, 자신의 조건을 이용하고, 각종 채널을 통해 각종 마케팅 활동을 전개하고, 지사의 예금 업무를 전폭적으로 확대한다. 나는 내가 돈을 받으러 몇 번이나 갔는지 기억한다. 나와 동료들은 바빠서 밥을 먹을 틈이 없었다. 나는 큰 거래처를 쟁취하기 위해 몇 번이나 절뚝거리고 신발이 다 뛰었는지 기억한다. 나는 얼마나 많은 휴가가 있었는지 기억한다, 우리는 야근을 해서 가족들과 다시 만나지 못했다. 이 모든 것이 힘들었지만, 고객 얼굴에 만족스러운 미소를 지으며 지사의 예금이 계속 올라가는 것을 볼 때마다 가슴이 벅차오르고 기뻤다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 행복명언) 1 분기 말 단 두 달 만에 지점 인민폐 저축예금 잔액이110/0.43 만원에 달하며 순 증가 476 만원, 업무 증가 50.20% 로 시 1 위를 차지하며 시 지점 설정의 연간 목표인/Kloc 을 완성했다

저축예금을 안정시키고 발전시키는 동시에 기업 대 공공예금을 대대적으로 발전시켜야 한다. 지사의 대중예금이 가능한 한 빨리 0 을 돌파할 수 있도록, 나는 자진하여 창업을 하고, 하나의 업무공관입니다. 시 석유회사 장부주유소는 시내 유명 주유소로, 매일 매출도 상당하다. 그들이 우리 지점에서 계좌를 개설할 수 있도록, 나는 주유소 매니저를 여러 차례 방문하여 중국 은행의 각종 업무를 소개하고, 우리가' 고객이 생각하는 것을 생각하고, 고객이 급급하다' 는 서비스 이념으로 전방위적이고 주도면밀하고 미묘한 서비스를 제공할 것을 보증했다. 여러 차례 방문하여 이야기를 나누자 사장은 한번 해보자는 생각을 품고 우리 지점에 계좌를 하나 개설했다. 고객에게 서비스를 제공하는 과정에서 Dell 은 약속을 지키며 고객에게 만족스러운 서비스를 제공하고 고객에게 좋은 인상을 주며 고객의 신뢰를 얻습니다. 일정 기간 동안의 업무 왕래를 거쳐 사장은 마침내 모든 저축을 우리 사무실에 안심하고 투입했다. 회사는 공예금에 대한 제로 돌파 이후 영업 지연, 현장 서비스, 업무 혁신 등 일련의 조치를 속속 내놓았다. , 기존 고객을 적극적으로 안정시키고, 동시에 적극적으로 신규 고객을 확대하고, 새로운 객원을 찾아야 한다. 전원 직원들의 합심을 통해 지사는 곧 고무적인 성적을 거두었고, 과거 사기가 저조한 XX 지사도 단기간에 생기와 활력을 되찾아 왕성한 성장세를 보였다. 8 월 말 현재 회사법인 계좌 6 개, 잔액 1.8757 만, 1.875.57% 의 목표를 달성했다.

금융 시장 경쟁이 치열한 오늘날, 우리는 저축직의 일선 직원으로서, 자신의 이론적 자질과 전문 수준을 강화해야 할 뿐만 아니라, 자신의 업무 기술도 강화해야, 이렇게 해야만 일에 잘 적응할 수 있고, 고객에게 더 편리하고, 빠르고, 정확한 서비스를 제공할 수 있다. XX 지사에 도착한 후, 나는 늘 직원들을 조직하여 열심히 연습하고, 밤과 여가 시간에 사무실에서 기술을 연습한다. 마지막으로, "가치 있는 것" 입니다. 20xx 년 본사조직의 업무 기술 테스트에서 우리 지점 합격률 100%, 전문가 비율은 80% 에 달했다. 나는 이번 시험에서' 계산기 3 급 전문가',' 중국어 문장 입력 1 급 전문가' 와 같은 좋은 성적을 거두었다.

집단 발전의 핵심 요소는 단결, 조화, 협력, 팀워크의 집단 분위기가 있다는 것이다. 팀워크를 발양하고, 직무 간 조율 협력의 전반적인 연계를 강화하고, 지사 직원들의 협동작전 능력을 강화해야 사업의 전면적인 발전을 촉진할 수 있다. 지사에서 일하는 동안 직원과의 정신교류에 집중하고, 직원들의 진실한 수요에 관심을 기울이고, 지사 동료들과 사이좋게 지내며, 형제자매 같은 깊은 감정을 키웠다. 모두들 직장 생활에서 서로 돕고, 장점을 취하여 단점을 보충한다. 나는 가장 어리고 지사에서 가장 어리지만, 모두들 나를 잘 돌보고 나의 일을 지지한다. 나는 그들에게서' 노중행' 사람들이 열심히 일하고, 명리를 따지지 않고, 보답을 구하지 않는 작업 작풍을 보고 많은 것을 배웠다. 그들 없이는 오늘도 작은 성과를 거둘 수 있다.

앞으로의 일에서 나는 사랑과 헌신, 자질, 적응력, 독립력, 인생관 정확성, 생기, 이상을 갖춘 복합인재로 자신을 키우려고 노력할 것이다. "인생의 가치는 헌신에 있다." 앞으로의 전진길에서 나는 계속 중국은행에 대한 열정과 열정으로 나의 피와 지혜와 청춘을 내가 사랑하는 중국은행 사업에 바칠 것이다.

세월이 흘러 시간은 화살 같다. 나는 이미 닝샤은행 광화지점에서 반년 동안 일했다. 이 반년 동안 저는 두 가지 변화를 완성했습니다. 첫째, 나는 기본적으로 상아탑에서 사회계층으로의 전환을 완료했고, 나의 역할은 책 중심의 학생에서 직장에서 독립적으로 자신의 일을 완성할 수 있는 은행원으로 바뀌었다. 둘째, 나는 학습 방식과 방법을 바꿨다. 학교 생활에서는 이론 학습이 더 중요하다. 실제 업무에서는 학습의 실용성을 더욱 강조하고 이론과 실천의 밀접한 관계를 강조한다. 광화지점 지도자와 동료들의 관심과 사랑으로 이 같은 변화가 거의 완성되었다는 것을 기쁘게 생각합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 반년 동안 닝샤은행의 일상적인 운영과 관련 직위의 운영 규칙에 대해 더 깊이 이해하고 업무 기술에서도 큰 성과를 거두었지만 단점도 있어 다음과 같이 요약했다.

첫째, 비즈니스 기술.

지난 6 개월 동안, 나는 대부분의 시간을 종합 카운터에 투입하여 저축 업무의 중요성을 깊이 깨달았다. 저축 업무는 은행의 가장 기초적이고, 가장 중요하고, 핵심 업무이며, 다른 모든 업무의 기초이며, 은행의 다른 업무에 강력한 지지를 제공한다고 할 수 있다. 지난 6 개월 동안 초기 저축 비즈니스 이론 지식에서 독립적으로 운영을 완료하고 비즈니스 프로세스에 익숙해지기 위해 노력해 왔습니다. 노장원과 적극적으로 소통하고, 겸허하게 그들로부터 배우고, 각 업무가 주의해야 할 곳과 가능한 위험에 대해 깊이 이해하고, 기본적으로 업무에 중대한 실수가 없고, 고객은 불만을 제기하지 않는다. 여가 시간에는 닝샤은행의 복잡한 업무지식을 공부해왔고, 지금은 임금 배치, 공개 판매자, 공공계좌 유지 등에 대한 업무를 잘 파악했다. 일의 첫날부터, 나는 스스로에게 엄격한 업무 목표를 세웠다. 엄격하게 자신을 요구하고, 업무 기술을 지속적으로 향상시키고, 업무 지식면을 지속적으로 넓히고, 모든 고객에게 친절하고 효율적으로 봉사하며, 기본기가 탄탄하고, 업무 지식이 전면적이고, 서비스 기준이 여유로운 통재가 되었다. 비록 지금의 수준은 이 목표와는 아직 멀었지만, 나는 견지할 것이고, 영원히 포기하지 않을 것이다.

둘째, 서비스 태도 방면에서.

"열심히 봉사하고, 고객을 이루고, 광화지점을 응원하는 정신" 을 확고히 파악함으로써, 은행업 금융 서비스업의 경쟁은 더 이상 하드웨어 설비의 경쟁이 아니라 서비스 의식과 서비스 태도의 경쟁이라는 것을 깊이 깨달았다. 이런 소프트 파워 경쟁은 종종 한 은행의 핵심 경쟁력을 더 잘 반영한다. 이 반년 동안의 평범한 일에서, 나는 일에 대한 열정이 충만할 뿐만 아니라 완벽을 추구하는 마음도 가지고 있다. 집념의 정신으로 자신의 전문 기술과 서비스 수준을 부단히 향상시키고, 실용적이고 세심한 태도로 모든 업무를 처리하고, 자연 활달하고 선량하고 관용적인 태도로 모든 고객을 접대하며, 단결과 상호 지원, 평화, 겸손한 태도로 닝샤은행 광화지점의 발전에 기여하며, 그 속에서 나는 서비스의 매력을 깊이 체득했다. 나는' 진실한 파트너십' 의 진정한 의미와' 고객은 신이다' 의 중요성을 깨달았다. 따라서, 일상 업무에서, 나는 항상' 삼관 삼소' 의 서비스 기준을 일상 업무에 이행하고, 끊임없이 서비스 예절을 규범화하고, 구체적인 서비스 과정에서 고객과의 소통을 강화하여 고객의 제로 불만을 실현한다. 나는 항상 마음에서 우러나온 미소로 모든 고객에게 열정적으로 봉사하고, 진실하고 자연스러운 미소로 그들을 더욱 친절하게 한다. 일을 하면서 산객과 친구가 되었다.

셋째, 팀워크 방면에서.

이 반년 동안 주로 은행 종합저축카운터 업무에 종사했지만, 나는 팀워크의 중요성을 깊이 느꼈다. 효과적인 팀워크를 통해서만 우리는 가장 효율적인 일을 할 수 있다. 예를 들어, 우리 7 번 카운터에서 전기를 대매하면, 때때로 잘못된 전화를 해서 고객의 기분이 좋지 않을 때가 있다. 이때 로비 매니저는 고객을 달래서 다른 카운터로 가서 고객이 너무 오래 기다리지 않도록 할 것이다. 또 다른 예로, 우리의 일상 업무에서 다섯 명의 점원은 모두 관련 의무와 업무의 분업을 가지고 있다. 독립적으로 각자의 일을 완성하는 상황에서, 우리는 일의 조화성을 강조한다. 이를테면 외부와 내부분업이 명확하고, 업무 속도를 보장하고, 우리의 업무 효율을 높인다.

넷째, 일과 생활 방면.

이 반년의 근무생활에서 나는 집단의 따뜻함과 힘을 깊이 느꼈다. 닝샤은행 광화지점에 처음 왔을 때 좀 낯설었다. 방금 아름다운 캠퍼스를 떠나니 조금 실의에 빠졌다. 지도자와 동료들이 나에게 큰 격려를 해 주었고, 그들의 열정이 나를 따뜻하게 해 주었고, 그들의 신뢰가 나를 감동시켰고, 그들의 지지가 나를 고무시켰고, 그들이 나에게 준 많은 기회도 나를 단련시켰다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 믿음명언) 우리 팀에서는 나의 여가 생활이 다채로워서 동료들과 의사 소통, 교류 및 학습을 크게 향상시켰다. 인간관계의 중요성을 동시에 느꼈다. 나는 생활에서 동료를 돕고 화목하게 지낸다.

물론, 나는 일에도 약간의 결함이 있다. 첫째, 신용카드 업무에 익숙하지 않아 고객이 제기한 문제를 잘 설명할 수 없는 경우도 있지만, 일한 후에는 반드시 열심히 공부해서 이러한 업무 지식을 습득하게 된다. 둘째, 제품 마케팅이 미흡하다. 제품 자체에 대한 심층적인 이해 부족, 관련 마케팅 경험 부족, 재테크 상품 마케팅이 이상적이지 않다는 점도 내 다음 노력의 방향이 될 것이다.

20xx, 새해, 새로운 시작을 전망하고, 업무 기술을 지속적으로 공고히 하는 전제 하에 다음과 같은 여러 방면의 일을 중점적으로 해야 한다.

우선, 자신의 미래의 업무 포지셔닝을 잘 생각해 보세요. 은행에서 거의 반년을 지내면서 은행의 각 직위에 대해 어느 정도 이해하게 되었다. 그래서 나는 내 성격과 지식 구조를 결합하여 미래의 업무 포지셔닝에 대해 생각하고, 일상 업무 외에 관련 직위를 더 잘 이해할 수 있게 하고, 자신이 직위에 올라간 후 가능한 한 빨리 시작할 수 있도록 해야 한다.

둘째, 위험 인식을 계속 향상시킵니다. 은행은 본질적으로 시장 위험, 이자율 위험, 운영 위험, 평판 위험 등의 위험에 직면한 운영 위험을 지닌 특수 기관입니다. 따라서 우리는 실제 업무에서 지속적으로 위험 의식을 높이고 위험을 통제할 수 있는 능력을 강화해야 합니다. 구체적 작업에서 관련 운영 사양에 따라 조작하고, 많이 조사하여 운영 사양이 정확한지 확인해야 한다.

셋째, 학습 능력을 지속적으로 강화하십시오. 은행업은 금융업계의 핵심이며 금융업계의 지식 갱신 속도가 매우 빠르다. 선물 옵션 등 금융 파생물의 보급은 금융업계를 풍요롭게 하고 종사자들에게 더 높은 요구를 했다. 따라서 끊임없이 배우고 혁신해야 시대를 따라잡을 수 있고, 자격을 갖춘 은행 종사자가 될 수 있다.

결론적으로, 이 반년의 일에서 나는 많은 것을 배웠고, 업무 능력이 향상되었고, 일정한 독립 경영 업무 능력을 갖추었지만, 업무 지식은 아직 전면적이고 견고하지 못하다. 앞으로의 일에서, 나는 자신의 부족함을 극복하고, 자신의 우세를 발휘하고, 더 나은 업무 성적을 쟁취하려고 노력할 것이다.

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