관리 시스템 조사 보고서 템플릿
관리는 회사의 생산 과정에서 매우 중요한 내용인데, 관리 시스템을 조사할 때 좋은 조사 보고서를 어떻게 작성해야 합니까? 와 같습니다. 같이 살펴보겠습니다.
관리 시스템 조사 보고서 템플릿 1
애니메이션을 제작하려면 창작자가 자신이 쓴 캐릭터에 대한 포괄적인 이해를 갖고 이를 간결한 획으로 요약해야 합니다. 이를 위해서는 우리 주변의 사람과 사물에 대해 매우 민감하고 관심을 가져야 하며, 창작에 사용할 수 있는 자료를 끊임없이 발견하고 채굴해야 합니다.
사람의 습관적이거나 직장에서의 독특한 행동은 그 사람의 삶에 흔적을 남기게 됩니다. 이 주제에 관해 나는 휴일 동안 몇몇 사람들의 전형적인 직업을 주의 깊게 관찰하고 이해했습니다. 이 과정은 나에게 큰 이득이 되었고, 앞으로의 캐릭터 창작을 위한 풍부한 생활 자료를 축적해주었다.
1. 농부
올 여름 우리는 산둥성 핑이(Pingyi)의 이멍산(Yimengshan) 옛 지역에 와서 소셜 라디오 및 TV 활동을 진행할 기회를 얻었습니다. 제가 그곳 사람들에 대해 받은 전체적인 인상은 그들이 단순하고 열심히 일한다는 것입니다. 검은 피부, 넓은 어깨, 두꺼운 손은 실제 나이보다 더 나이들어 보이게 만든다. 그들의 발걸음은 길고 안정적이었고 산길은 평지처럼 느껴졌습니다. 그들은 말을 많이 하지 않고 자신의 감정을 잘 표현하지 못하지만, 누군가가 그들의 집 문을 지나갈 때마다 대가를 요구하지 않고 열정적으로 차를 제공합니다. 그룹 내에는 이해관계의 충돌이 없으며, 무슨 일이 생기면 모두가 가족을 도울 것입니다. 우리가 갔던 곳은 생활 수준이 매우 낮은 오래된 지역이었고 모두 자급자족할 수 있는 곳이었습니다. 그들은 해가 뜰 때부터 해가 질 때까지 일하며 손으로 먹습니다. 그들과 함께 보낸 시간은 그들에게는 가장 평범한 삶이었지만, 나에게는 그것은 또 다른 삶의 경험이었고, 도시에서는 누릴 수 없었던 일종의 평화와 고요함이었다.
2. 의사
의료계 종사자들은 직업상 세균에 매우 민감하며 주변의 건강 상태에 특별한 주의를 기울입니다. 병동 침대에는 절대로 앉지 않으며, 의료 관련 물품을 만진 후에는 즉시 손을 씻습니다. 그래서 우리는 생활에서나 영화에서나 이런 장면을 자주 본다. 두 명의 의사가 소독실 세면대 옆에 서서 손을 씻고 환자의 상태를 논의하는 장면이다. 그러나 우리는 어느 영화에서도 의사가 수건으로 손을 닦는 모습을 본 적이 없습니다. 일상생활에서 의사들도 마찬가지다. 대부분 자연건조하거나 건조기를 사용한다. 예전에는 건조기가 없을 때에는 가끔씩(주로 직장에서 흰 가운을 입었을 때) 겨드랑이 밑을 닦아주는 분들도 있었습니다. 겨드랑이 밑은 직장에서 박테리아가 가장 많이 덮일 가능성이 가장 낮은 곳이기 때문입니다. 가장 흥미로운 것은 의사가 여행하는 경우입니다. 알코올이나 소독용 물티슈는 필수이며, 길거리나 포장마차 등에서 간식을 먹기도 쉽지 않습니다. 그래도 저는 파스타 제품만 먹고 고기는 안 먹겠습니다. 의사들은 일반적으로 해당 부위의 살의 질을 의심합니다. 그러므로 의사가 당신을 저녁 식사에 초대할 때, 그를 위해 음식 가판대에 가는 것을 피하지 마십시오. 그러면 당신은 먹을 것이 없이 배고픈 상태로 돌아올 가능성이 높기 때문입니다. 그러나 간호사와 의사 사이에는 차이가 있습니다. 일회용 주사기가 없는 경우 간호사들은 주사기를 소독하기 위해 고온살균(찜)을 하는 경우가 많다. 그들은 집에서 이 방법을 자주 사용합니다. 예를 들어 열쇠 등 야외에 자주 노출되는 물건은 정기적으로 세면대에 넣고 끓여서 소독합니다. 조리된 음식이나 간식도 꼭 쪄서 냉장고에 넣어서 섭취해야 합니다. 또 다른 점은 수술실 간호사들이 다른 간호사들보다 더 빠른 속도로 걷는다는 점이다. 쟁반을 손에 들고 수술실로 달려가는 경우가 많기 때문에 그들의 삶의 행보도 남들과 다르다.
3. 운전사
운전사는 에너지를 소모하고 운동량이 부족한 직업이다. 그리고 운전하는 모델과 경로에 따라 여러 유형으로 구분됩니다. 첫째, 가장 일반적인 유형은 공용 자동차 운전자입니다.
그들은 집에서 일어나는 사소한 일들을 동료들과 이야기하고, 직장에서 흥미로운 일들을 이웃과 이야기합니다. 이들의 성격은 다른 업계 종사자들과 마찬가지로 특히 잡담을 좋아하고, 출근할 때 차 한 주전자를 끓여 차에 싣는다. 여름에는 차에 걸 수 있는 수건도 준비하셔야 합니다. 둘째, 장거리 버스 운전사. 길에서 먹고 마시는 경우가 많기 때문에 좀 더 외향적인 성격을 갖고 있고, 친구를 사귀는 것을 좋아하며, 일이 닥치면 받아들이는 능력이 강합니다. 장거리 버스 운전기사들은 고속도로에서 혼자 운전하는 경우가 많아 외로움, 피로, 외로움을 동반하는 경우가 많아 인내심이 강합니다. 셋째, 택시 운전사. 그들은 운전자 중 중산층입니다. 하지만 그들은 하루에 7~8시간을 운전석에서 보냅니다. 좁은 공간에서 오랫동안 생활하며 하루 세 끼 도시락을 주로 먹으면 몸이 허약해지고 쉽게 피로해지며 활력이 넘치지 않습니다. 매일 승객을 태우고 내려주는 단조로운 작업을 반복하는 운전자도 있다. 일부 운전자는 지루함을 달래기 위해 승객을 태우는 동안 종종 고객과 대화를 나눈다. 이 그룹의 대부분은 직업을 바꾸었습니다. 일부는 해고된 노동자이고 일부는 집에서 돈을 기다리고 있으며 운전은 비교적 쉬운 직업입니다. 하지만 이 산업은 에너지를 너무 많이 소비하기 때문에 "렌탈 사업을 하면 돈을 벌 수 있지만 부자가 될 수는 없다!"라는 말이 유행합니다. 그래서 그들은 대개 일한 후 돈을 충분히 모은 후 "이직"합니다. 3~5년 동안. 마지막으로 리더를 위해 운전하는 운전자가 있습니다. 그들은 다른 운전자를 대할 때 다른 운전자보다 더 사려 깊고 외교적인 경우가 많습니다. 그들은 말을 많이 하지 않으며 말도 안 되는 말을 퍼뜨리지도 않습니다. 개인 시간이 적습니다. 리더가 쉬는 날에 차를 이용하려면 차를 이용해야 합니다. 지도자들과 함께 저녁 식사를 하는 것은 드문 일이 아니지만 안전상의 이유로 지도자들은 그들에게 술을 마시도록 설득하지 않을 것이므로 와인 테이블에서 술을 마시는 남자 손님은 소형차의 운전자일 가능성이 높습니다. 이들의 복장은 다른 운전자들에 비해 단정하고 정중하며, 직업도 비교적 안정적입니다.
IV.IT
이 그룹의 특징은 마른 체형, 창백한 얼굴, 흑백 반전, 수면 부족, 불규칙한 식단, 유연한 마음과 젊음입니다. 그들은 밤늦게까지 계속 일하고 집중적으로 휴식하는 것을 좋아합니다. 외출이 거의 없기 때문에 얼굴이 창백해지는 경향이 있습니다. 그들은 모니터와 키보드를 마주할 때 가장 열정적이며, 그들의 일은 그들의 삶이다.
팁:
다양한 직업을 이해하는 과정에서 흥미로운 현상을 발견했습니다. 여행할 때 택시를 타는 경우가 많은데, 남자와 여자가 택시를 타면 남자는 문을 열고 조수석에 앉고, 뒷좌석에 앉는 여자는 커플인 게 분명했다. 차 문을 열어보면 뒷좌석에 함께 앉아 있는 두 사람은 대부분 연인들이다. 혼자 택시를 탈 때는 뒷좌석에 앉은 사람이 더 세심하고 사생활을 배려하는 사람이 좋아요. 택시 앞에 앉아 차에 타자마자 통화를 시작하는 사람은 자신을 표현하는 것을 좋아하고 공개적인 성격을 지닌 외향적인 사람이다.
사회 집단에는 직업이 너무 많고, 다양한 사람들이 존재한다. 이러한 다양한 사람들을 표현하려면 삶을 경험하고 이해해야 한다. 충분히 이해하고 깊이 경험해야만 진실하고 종합적으로 해석할 수 있고, 스스로 창조한 인물이 될 수 있습니다. 경영시스템 조사 보고서 템플릿 2
서론: 조사를 통해 경영상의 문제점을 발견하고 합리적인 개선 제안을 제시하며 서비스 인식을 더욱 향상시킵니다.
조사 대상 : xxxxxxxxxx 경영관리국
조사 기간 : x개월 x, 20xx - x개월 x, 20xx
조사 내용 :
1. xxxxxxxxxxxxxxxxxx 공공기관관리국의 업무 성격
2. xxxxxxxxxxxxxxxxxx 공공기관관리국의 기존 문제점 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 공공기관관리국
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4. xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 공공기관행정의 문제점을 해결하기 위한 대책.
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 공공사업청의 서비스 인식을 심층적으로 파악하기 위해 2019년 3월 20일부터 4월 8일까지 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 공공사업관리국을 대상으로 심층 조사를 진행했습니다. 2016. 이번 조사에서는 '더 많이 보고, 더 듣고, 더 많이 물어보고, 더 많이 생각하라'라는 방법을 주로 사용했다. 이번 조사 과정에서 국장들의 전폭적인 지지를 받아 좋은 실무적 성과를 거뒀다. 진심으로 감사드립니다!
1. 업무 성격:
연금 보험 및 연금 보험 기금의 징수, 관리, 신청 및 지급을 담당합니다. 도시 전체를 관리하고 모든 유형의 도시 근로자에 대한 실업 보험 및 실업 보험 혜택을 수집, 관리, 지급합니다. 각종 보험 기금의 실시 방법에 참여하여 사회 보험 시스템의 다양한 개혁 계획 및 실시 방법을 수립하고, 보험 범위 내 직원의 퇴직 및 실업 수당이 올바른지 검토할 수 있는 권한을 갖고 통합 및 평가를 촉진합니다. 보험금 지급, 지급능력 제고, 보험금 보호 및 지역 서비스 제공 건설 서비스의 이중 기능을 제공합니다.
2. 일일 관리 :
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 공공 사업 관리국은 다양한 사회 단체를위한 창구 단위로 매일 방문객 수가 집중되어 있으며 품질이 좋습니다. 직원은 정시에 출근해야 하며, 사람들은 열정적으로 봉사하고, 리더는 긴급 상황을 담당하고, 어려움을 겪는 사람들의 의심을 설명하고 이해해야 합니다. p>
3. 기존 문제
(1) 느리고 복잡한 승인 프로세스 처리 대규모
현재 xx Bureau는 여전히 문서 수동 작성, 수동 승인, 그리고 컴퓨터에 정보를 입력합니다. 진행 속도가 느리고 중대한 인적 오류가 발생하기 쉽습니다. 지원 시 방문해야 할 부서가 너무 많고, 리더 승인 및 단위 간 인증도 매우 번거롭습니다. 신청서 제출부터 승인까지 약 4~6개월 정도 소요되며, 일정 금액이 적립된 후 신고되므로 근무시간이 길고 여론이 크다.
(2) 서비스 인지도 개선이 필요하다
방문객이 많아지면서 일부 직원들은 점점 인내심을 잃어 더 이상 설명을 거부하며 무작위로 이 부서, 저 부서로 안내하고 심지어 방문객들을 돌려보내기도 했다. 여러 번 내놓았지만 여전히 문제를 해결하지 못했습니다.
(3 ) 직원의 노령화
많은 사람들이 끊임없이 변화하는 사회에 직면하여 수년 동안 일해 온 노년의 직원입니다. 마이크로 컴퓨터와 같은 사무 기술은 잘 익히지 않았습니다. 서비스 인력에 대한 좋은 태도와 말투가 부족하면 갈등이 생기고 불필요한 분쟁이 발생하는 경우가 많습니다.
(4) 유능한 비즈니스 인력 및 직원 교육이 뒤처져 있습니다.
정부 인력 문제로 인해 xx Bureau는 수년 동안 젊은 일선 직원을 풍요롭게 하지 못했습니다. 다년간 근무한 인력과 연령층이 편향되어 있고, 새로운 지식과 기술 훈련을 받아들이는 속도가 느리며, 인재 보유량이 거의 0에 가깝습니다.
IV. 서비스 인식 제고를 위한 대책 및 제안
(1) 업무 시스템
기존 업무 시스템의 표준화를 시작합니다. 개인휴가 제도 표준화: 스스로 업무를 처리해야 하는 사람은 개인휴가를 신청할 수 있으며, 기한은 반나절 이내이며, 반나절 이상 이내인 경우 부서장의 승인을 받아야 한다. 하루 이상일 경우 반드시 사무실에 보고하여 승인을 받아야 하며, 근무 시간 중에는 배지를 착용해야 합니다. , 컴퓨터 게임을 하지 않는 것, 주식 운용을 위해 인터넷 서핑을 하지 않는 것 등이 모두 직원 행동강령에 포함되어 있습니다. 업무 시스템을 표준화하고 오랫동안 지속되어 온 느슨한 상황을 해결합니다.
(2) 인사 복장
직원들이 캐주얼하게 옷을 입던 원래 상황을 고려하여 직원들이 매일 균일하게 옷을 입도록 규정하여 직원 간의 팀워크가 눈에 띄게 높아졌습니다. .
(3) 언어의 표준화
창호산업으로서 언어의 표준화는 전체 건설관리 과정의 핵심 포인트 중 하나입니다.
에티켓 교육은 이 문제를 해결하기 위해 특별히 조직되었으며, 직원들이 사람과 부서를 받을 때 정중하고 표준화된 단어를 사용하도록 요구합니다. "안녕하세요. 제가 무엇을 도와드릴까요?" 받을 때. 그리고 이를 연말평가 내용에 포함시키세요.
(4) 컴퓨터 활용 증대
신청서 표준화, 기계 판독 승인서 시스템 설치, 사무 자동화 시스템 개선, 온라인 오피스 개설, 온라인 신청, 온라인 은행결제 등 기술 감사의 일환으로 컴퓨터와 인터넷의 교육 및 사용을 늘립니다.
(5) 전자정부 지능형 서비스 단말기 개발
이와 관련하여 은행의 개발 경험을 참고하여 ATM과 유사한 전자정부 지능형 서비스 단말기를 개발할 수 있다. 국민은 자신의 서비스 카드만 있으면 거리와 골목길에 흩어져 있는 스마트 단말기에서 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 공공기관 행정 정책 및 규정 조회, 온라인 신청 및 결제, 온라인 영상통화라도 여러 정부 부처를 방문하는 수고를 덜어주고, 어느 정도 국민의 존엄성과 정부 이미지를 유지하는 데 도움이 된다. 플랫폼 개념을 도입하면 더 나아가 온라인 플랫폼을 의미하며, 인재소개, 소외계층을 위한 사회연금보험, 파일등록 등의 온라인 서비스 기능을 점차 계획하고 있으며, 현재 사업의 50%가 온라인으로 운영되고 있다. 도심의 주도 하에 지속적인 노력과 탐구를 통해 인간화된 기능을 추가하고 백엔드 서비스를 최적화하여 "사람 중심, 서비스 중심" 원칙을 실제로 구현하여 단위와 개인이 떠나지 않고도 쉽게 비즈니스를 처리할 수 있도록 했습니다. 집.
(6) 교육 및 평가 메커니즘 확립
1. 직원이 근무 중일 때 직원을 엄격하게 점검하고, 과부하보다는 부족을 선호한다는 원칙을 준수하고 적합한 직원을 임명합니다. . 이 원칙을 준수하고 직급에 따라 인력을 채용하므로, 새로운 직위로 이동하거나 신입회원이 되어도 불합리한 매칭으로 인해 업무를 완수하지 못하는 경우가 많습니다. 줄인.
2. 신입회원들이 더 넓은 학습공간과 운동기회를 갖고 빠르게 중추로 성장할 수 있도록 장기 인력 기술교육 과정을 마련한다. 교육은 직위별, 인력별 개별적으로 실시되며, 전문교육과 일반 공개교육으로 구성되어 구성원들이 항상 동기부여와 지속적인 학습 및 발전 상태를 유지할 수 있도록 하여 좋은 결과를 얻을 수 있도록 하고 있습니다.
3. 회원들이 지속적으로 혁신하도록 장려하고, 핵심 기술 인재에게 포괄적인 지원과 상대적으로 완화된 정책을 제공하고, 회원들에게 특별한 기여를 보상하고, 혁신적인 회원들이 뛰어난 회원을 유지하도록 혁신 위험 책임을 맡습니다. 기술 구성원의 경우 업무 성과를 인센티브와 긴밀하게 연결하여 구성원이 주관적인 주도권을 행사하도록 장려합니다. 또한 구성원들이 행정적 관점에서 문제를 고려하도록 영감을 주고 구성원들의 소속 부서에 대한 일체감을 심화시킵니다.
4. 효과적인 급여 평가 정책을 개발하고 자격이 없는 직원에 대한 제거 시스템을 채택합니다. 엄격한 진입, 혁신 장려, 인력 교육 등의 조치를 통해 우수한 인재 개발 단계가 형성되어 인재 팀 구성이 좋은 방향으로 발전할 수 있도록 합니다.
5. 평가 시스템을 구축하고 '8대 봉사 프로젝트'를 시작하며 전담 인력을 배치하고 이들 직원에 대한 통합 평가 시스템을 마련합니다. 자체 노력과 백엔드 플랫폼 사업의 동시 발전을 평가 목표로 하여, 파견 직원은 연간 사업 완료 및 연말 상호 평가를 바탕으로 연간 평가 결과를 받아 세 가지 다른 평가를 받게 됩니다. 범주: 우수, 우수, 자격을 갖춘 보상 및 처벌. 이 평가 시스템의 도입은 좋고 나쁘다는 사회보장국의 낡은 '큰 냄비' 시스템을 깨뜨려 직원들이 각자의 노력에 따라 합당한 보상을 받을 수 있도록 하고 투지를 자극할 것입니다. 이것이 전체 플랫폼입니다. 건설 과정에서 가장 흥미로운 것 중 하나입니다.
6. 고객 최우선 원칙을 준수합니다. 알고 보니 저희 직원 중에는 업무 태도가 엉성하고 '남향 앉기'의 얼굴로 고객과 사람들을 대하는 태도가 엉성한 경우가 많습니다. 시스템의 확립은 정부 기능을 변화시켰고 원래 직원의 고유한 사고를 깨뜨렸습니다. 이 원칙은 특히 정부 기능 운영에 대한 더 높은 요구 사항을 제공합니다.
우리가 사업을 할 때 여전히 우리가 막강한 권력을 갖고 있다고 생각하지만 냉정하고 오만한 태도를 보인다면 우리뿐만 아니라 다른 구, 군에도 이 서비스가 있고 우리가 가서도 처리할 수 있습니다. 다른 지역 및 카운티. 고객 상실은 연말 평가에 영향을 미칠 수 있으므로, 이 법안은 직원들이 "고객은 음식과 의복의 부모"임을 이해하고 서비스 품질을 개선하며 서비스 효율성을 향상시켜 대중에게 더 나은 서비스를 제공하도록 요구합니다.
7. 열린 소통과 협력을 강화한다. 다양한 부서의 보완적 장점을 강화하고, 강점을 극대화하고 약점을 방지하며, 인적 자원을 통합합니다. 그러나 현재 우리는 이런저런 문제에 자주 직면합니다. 이 과정에서 우리는 주변 구와 군과 여러 번 접촉했고, 상급자들은 구와 군을 통합하는 것 같았지만 모두가 너무 적은 것을 발견했습니다. 당신은 언제든지 떠날 수 있습니다. 따라서 서로의 장점을 배우고 지속적으로 강화·개선하기 위해서는 소통 메커니즘을 구축·개선하고 군·구·부처 간 소통과 협력을 강화해야 한다.
5. 조사 경험
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 공공 사업 관리국의 이러한 사회적 관행은 많은 것을 얻었습니다. 저자는 이러한 실천을 통해 개혁과 사회발전의 과정에서 많은 어려움이 있겠지만 개혁을 향한 길은 반드시 계속될 것임을 깊이 깨닫고 느끼고 있다. 재배치하고, 시장에 직면하고, 광범위한 기업 및 개인과 마주해야만 사회 보험 산업이 원활하게 지속될 수 있습니다. 계속해서 관리를 조정하고, 관련 자원을 통합하고, 도시의 서비스 플랫폼과 정보 네트워크를 연결하고, 자체 관리를 강화하고, 사회에 더 나은 서비스를 제공해야만 우리는 사람들에게 더 나은 발전과 봉사를 제공할 수 있습니다. 동시에 이론과 실제 사이에는 여전히 어느 정도 차이가 있다고 생각합니다. 따라서 실습 과정에서 솔선하여 조언을 구하고, 열린 마음으로 배우고, 이론적 지식을 실습에 통합하려고 노력할 수 있습니다. 나의 이론적 지식을 더 높은 수준으로 끌어올려 실제 능력과 수준도 크게 향상되었습니다.