1. 부하들이 왜 항상 당신을 대하는지부터 파악하세요
세상에는 이유 없이 사랑도 미움도 없듯이 직장에서도 마찬가지입니다.
부하들이 항상 당신을 반대하는데, 거기에는 반드시 이유가 있을 것입니다. 관리자로서 이런 상황에 직면했을 때, 부하 직원이 자신을 이끌게 하고 감정적으로 대립하게 해서는 안 됩니다. 먼저 진정하고 개인적인 감정을 조절하며 상대방이 왜 반대하는지 파악해야 합니까?
몇 가지 가능한 요인을 나열하겠습니다.
첫째, 과거 특정 문제에 대해 부하 직원이 경영진에 불만을 가졌기 때문입니다. 예를 들어, 부하 직원의 성과 평가에서 매우 낮은 점수를 주어 부하 직원이 매우 불만족스러워했다고 가정해 보겠습니다.
둘째, 당신의 부하들은 리더인 당신을 '괴롭히기 쉽다'고 생각해서 당신이 그녀를 어떻게 할 수 있는지 알아보기 위해 당신에게 맞서고 있습니까? 그들은 심지어 당신을 압박할 수도 있고, 나는 정상에 오를 기회를 갖게 될 것입니다.
셋째, 회사에는 당신이 그녀의 리더이지만 그녀는 당신의 편이 아닙니다.
넷째, 부하직원은 이런 성격을 가지고 있는데, 직속상관이라 할지라도 만나면 반항하는 성격이 강하다.
위의 모든 요인은 외부 갈등의 내부 원인일 수 있습니다. 원인을 파악하는 방법을 찾아야만 문제를 목표로 해결할 수 있습니다.
어쩌면 문제가 해결됐고, 서로간의 갈등도 해결될지도 모르겠습니다.
2. 상대방을 놓아줄 권리가 없다면 다른 관리 방법을 사용할 수도 있습니다
우선 이번 주제에서는 '권한이 없다'에 대해 이야기합니다. 상대방을 놔준다”는 말은 관리자 자신이 그렇지 않다는 것을 보여준다. 아주 높은 수준의 리더는 기껏해야 중간 수준의 리더에 불과할 수 있다.
일반적으로 직원을 '퇴사'시키는 의사결정권은 회사의 고위 임원에게 있습니다. 직접 결정할 수 없다면 다른 관리 방법을 고려해야 합니다.
첫 번째는 적응하고 다른 팀으로 이적하는 것입니다. 탈퇴를 결정할 권리는 없지만 이적은 가능합니다.
예를 들어 원래 같은 팀 출신이었다면 회사 리더들과 소통하고 다른 팀으로 이관하면 더 이상 당신의 관리 하에 있지 않게 됩니다. 적어도 눈에 보이지 않는 것은 마음에서 벗어난 것입니다.
둘째, 성과 평가 점수를 통해 소득에 영향을 미칩니다. 일반적으로 이런 종류의 "가시"는 자신의 돈에 영향을 미치지 않습니다. 평가하고 배포할 권리가 있으면 이러한 측면에서 압력을 가할 수 있습니다. 한두 번은 아무 느낌도 안 들지만, 그런 일이 자주 발생하면 자연스럽게 몸에 통증이 느껴지게 됩니다.
셋째, 직원의 성과가 좋지 않다는 증거를 수집하여 상사나 인사부에 제출해 처리한다. 귀하의 능력과 권한이 제한되어 있는 경우 회사 차원의 도움만 요청할 수 있습니다.
팀 내에서 일어나는 갈등을 리더들이 인지하지 못하는 경우가 많기 때문에, 참을 수 없을 정도로 상황을 공개해야 합니다.
3. 사람보다 사물을 다루면 모든 일에 '이성'이라는 단어가 빠질 수 없고 도덕적 우위를 차지한다.
어떤 관리자는 종종 이런 종류에 빠진다. '까칠한' 부하직원을 만났을 때 오해: 그 부하직원이 그렇게 나쁜 태도를 취하더라도 나는 그녀에게 예의를 차릴 필요가 없을 때 그녀를 꾸짖어야 하고, 나는 그녀를 대해야 한다. 그녀가 더러운 속임수를 써야 할 때.
사실 그 사람과 똑같은 행동을 하면 리더나 다른 직원들의 눈에는 별 차이가 없을 것 같아요.
즉, 당신들은 모두 매우 감정적이며 "한 손으로 박수를 치지 못한다"고 모두가 당신이 틀렸다고 생각합니다.
정말 똑똑한 관리자는 부하 직원과 '싸움'을하지 않고 문제를 그대로 논의하고 업무 형식으로 응답합니다.
예를 들어 경영에 복종하지 않는 거죠? 그런 다음 작업 완료를 진지하게 평가하고 출석을 감독하십시오.
잘 안되면 룰과 규정에 따라 처리하세요. 상대방은 동정은커녕 반박할 근거도 없고 반박할 근거도 없다고 생각합니다. 다른 사람들의.
4. 관리자로서 부하 직원에 대해 충분히 인내심을 가져야 합니다.
당신에게 불리한 부하 직원을 해고해야 합니까?
그런 '대결'도 객관적으로 분석해야하기 때문에 그렇게 생각하지 않습니다. 예를 들어 일부 부하 직원은 성격이 있고 자신의 의견을 주저하지 않고 표현합니다. 상대방이 당신의 상사라 할지라도 서로 다른 의견을 가지고 있는 일을 만나십시오.
그러면 그런 직원들은 본질적으로 악의가 있는 것은 아니지만, 감성지능이 낮아서 상사에 대한 정당한 존경심을 유지해야 한다는 사실을 깨닫지 못하고 있는 것입니다.