1, 프론트 데스크 수습 기간 개인 요약 보고서는 먼저 프론트 데스크로서 수습 기간 동안 자신에게 성실하고 엄격하다고 설명할 수 있습니다. 2. 그런 다음 겸손하게 선배에게 가르침을 구하고, 장점을 취하고, 자신의 기술과 자질을 향상시키는 것을 묘사할 수 있다. 3. 마지막으로 이렇게 묘사할 수 있습니다. 앞으로의 업무에서는 자신의 이미지, 업무의 질, 효율을 지속적으로 높여야 합니다.
프론트 데스크 수습 기간 개인 요약 보고서 1
지난 몇 개월 동안, 그룹의 지도 아래 부서 지도자의 관심과 도움으로 동료들의 우호적인 협력으로 나의 일과 공부는 모두 큰 발전을 이루었다. 계속 일할 수 있는 기회를 주신 것에 대해 감사드리며, 호텔 프런트로서의 저의 수습 기간을 요약해 드리겠습니다.
첫째, 비즈니스 교육을 강화하고 품질을 향상시킵니다.
프론트 데스크 책임자, 반장, 동료의 열정적인 도움으로 나의 업무 기술이 눈에 띄게 향상되었다. 호텔 프런트로서 모든 직원은 손님을 직접 대면해야 하기 때문에 우리 직원의 업무 태도와 서비스 품질은 한 호텔의 서비스 수준과 관리 수준을 반영한다. 프런트는 이 외관의 핵심 부분이다. 나는 나의 책임이 중대하다는 것을 알고 있으며, 나의 소홀함은 호텔에 경제적 손실을 가져다 줄 것이다.
그래서 직장에서 나는 모든 일을 열심히 하고, 다른 동료들로부터 더 많은 전문 지식을 적극적으로 배워 자신의 전문 수준을 강화했다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 그래야만 자신의 업무 지식과 서비스 기술을 더욱 향상시킬 수 있고, 손님에게 양질의 서비스를 더 잘 제공할 수 있고, 손님을 기쁘게 할 수 있다.
둘째, "오픈 소스 스로틀링, 비용 통제" 는 작은 일부터 시작해서 나부터 시작한다.
"오픈 소스 스로틀링, 오픈 소스 스로틀링" 은 모든 기업의 추구입니다. 부서장의 지도 아래 우리는 호텔의 부름에 적극적으로 응하여 지출을 절약하고 비용을 통제하는 활동을 전개하였다. 돈을 절약하기 위해, 우리는 재활용된 환영카드를 호텔 직원으로 사용하고, 손님을 데리고 방을 참관하고 싶을 때, 우리는 이러한 폐기된 환영카드를 사용하여 열쇠를 설치하여 환영카드의 사용을 줄이고, 호텔에 돈을 절약한다.
인쇄된 보고지는 초안을 작성하는 데 사용되며, 각종 보고서는 가능한 양면으로 인쇄한다. 이러한 통제를 통해 우리는 호텔의 수익에 우리가 응당한 공헌을 할 수 있을 뿐만 아니라, 우리의 작은 힘을 다할 수 있다.
셋째, 자신의 판매 의식과 기교를 강화하고 주택률을 높인다
부서장의 훈련 도움으로 나는 몇 가지 판매 기교를 배웠다. 어떻게 손님에게 오퍼를 내는지, 어떤 손님이 어떤 방형의 가격을 제시하는지, 예약이 있는 손님에게 더 좋은 방형을 추천하는 방법 등이 있다.
여기서 나는 우리 부서의 지도자에게 감사하고, 예약없이 이 판매 지식을 우리에게 전수해 줄 것이다. 자신의 식견을 넓히는 동시에, 자잘한 집의 판매 보급을 위해 적극적으로 자신의 노력을 한다. 손님이 프런트에 오기만 하면, 나는 가능한 한 그들을 머물게 하여 더 높은 입주율을 쟁취할 것이다.
넷째, 부서 간 조화에 주의하고 동료들과 화목하게 지낸다
호텔은 마치 대가족과 같아서, 일하는 부서 사이에 불쾌한 작은 일이 생기기 마련이다. 프런트는 호텔 전체의 허브로서 음식 판매 객실 등과 밀접한 업무 관계를 맺고 있다.
그래서 일상 생활에서, 나는 항상 내 언행에 주의를 기울이고, 각 부서의 동료들과 교제하고, 다른 사람을 존중하고, 자신을 위해 존경을 받는다. 집안의 모든 일이 순조롭다. 그래야만 우리 호텔과 우리 그룹이 장족의 발전을 이룰 수 있다.
이 한 해 동안 나는 많이 성장했고, 많이 배웠지만, 부족함을 깊이 인식하고 깨달았다.
1. 서비스는 유연성과 주동성이 부족하여 잘못을 할까봐 대담하게 하지 못한다.
2. 돌발사건에 봉착해 좋은 심리적 소질이 부족해 냉정하게 문제를 처리할 수 없다.
3. 대형 회의 팀의 접대에서 너는 방을 잘 통제할 수 없다.
나는 호텔 지도자의 지도 하에 착실하고 성실하게 일할 것이라고 믿는다. 반장, 주관자, 지도자와 적극적으로 협조하여 각 업무를 완성하고, 자신의 종합적인 자질을 향상시키고, 서비스 품질을 향상시키고, 그 단점을 바로잡고, 우수한 안내원이 되도록 노력하다. 그룹의 우수한 플랫폼에서 더 나은 발전을 이루기 위해 노력하여 그룹의 번영에 기여하다.
프론트 데스크 수습 기간 개인 요약 보고서 2
회사에 온 지 벌써 3 개월이 되었는데, 회사는 3 개월 후에 정정할 것을 규정하고 있다. 이 3 개월 동안, 나는 줄곧 열심히 일하고, 업무 임무를 완수하고, 자신의 행정 프런트를 잘 하고 있다. 분해는 요 며칠 동안의 나의 일의 총결산이다.
첫째, 열심히 일하고, 직위를 고수한다
나는 행정 프런트를 한 이래 줄곧 노력의 이념을 고수해 왔다. 나는 결코 긴장을 풀지 않고, 자신의 모든 임무를 완수하고, 항상 자신의 책임을 명심해야 한다. 나는 직장에서 임무를 완수하지 못했기 때문에 야근을 자주 한다. 지금 열심히 기초를 쌓지 않으면 앞으로의 일이 매우 어렵고 매우 힘들 수 있다는 것을 알고 있기 때문이다. 일을 하러 왔으니, 반드시 자신의 임무를 잘 수행하고, 자신이 해야 할 일을 잘 하고, 아무런 도피도 하지 말아야 한다.
일은 소중히 여기지 않고, 일을 잘 하는 것은 일을 소중히 여기는 것이다. 나는 매일 일이 끝날 때까지 일을 끝내는 것을 견지한다. 다른 때는 내가 일하고 있는 한 결코 게을리하지 않을 것이다. 일은 소홀히 해서는 안 된다. 우리는 이 일에 대해 충분한 중시를 하고 그것을 잘 해야 한다. 나는 모든 일이 우리의 노력과 헌신이 필요하다는 것을 안다. 나는 일을 사랑하고, 열심히 일하고, 매일 잘 할 것을 고집한다.
둘째, 공부가 진보한다.
모든 직위에는 우리가 총결하고 잘 해야 할 많은 지식이 있다. 공부하지 않고 진보하지 않으면 누구도 자신의 일을 잘 할 수 없다. 이 모든 것을 잘하려면 노력이 필요하고 직장에서 공부해야 한다. 직장에서 많은 문제가 생길 수 있으니 시급히 해결해야 한다. 일에 영향을 미치지 않기 위해, 나는 일의 문제를 기록할 것이다. 그러나 나는 퇴근 후 여가 시간에 해결할 것이고, 남겨두지 않을 것이다. 이 문제를 더 빠른 속도로 해결할 필요가 있다. 문제와 일을 결합하면 인상을 깊게 할 수 있다. 구교, 인터넷 검색 등도 내가 자주 사용하는 필수 학습 방법이다.
셋째, 단결하여 노력하다
혼자서 일을 잘 하는 것은 불가능하며, 모든 사람이 단결하여 협력해야 한다. 단결하지 않으면 협력하지 않고, 일을 복잡하게 하고, 원래 간단한 일을 완성할 수 없게 한다. 단결은 우리의 근무 시간을 단축시키고 우리의 업무 속도를 크게 가속화할 수 있다. 일할 때, 나는 단지 모든 동료들을 단결시키고, 그들과 우정을 쌓고, 연락을 유지하고, 필요할 때 제때에 결과를 구하고, 시용 기간을 순조롭게 넘긴 어느 달에 책임을 질 뿐이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)
넷째, 문명의 예의
행정 프런트로서 접촉하는 사람이 많고 예의는 필수적이다. 좋은 행동은 사람을 기쁘게 하고, 중시되고, 심지어 서로의 거리를 좁히게 한다. 네, 다른 사람이 느끼는 것은 회사의 선의와 문화이고, 주는 느낌은 회사가 키가 크다는 것입니다. 통신사의 입소문이 좋아서 문명적이고 예의바른 접대가 더 쉽게 받아들여진다.
문명의 예의는 회사의 이미지뿐 아니라 개인의 품질도 보여준다.
나는 일한 이래 줄곧 문명 접대, 예의 있는 대답이었다. 나는 지금까지 다른 고객들을 화나게 한 적이 없다. 나는 다른 사람의 입장에서 생각하고, 자신의 수단으로 고객의 인정을 받을 것이다.
3 개월의 끝은 새로운 시작이다. 나는 앞으로 계속 노력할 것이고 계속 노력할 것이다.
프론트 데스크 수습 기간 개인 요약 보고서 3
_ _ _ _ 20 일, 나는 _ _ 그룹에 가입하여 졸업 후 첫 직장을 시작했다. 근무시간은 항상 빠르게 지나가고, 눈 깜짝할 사이에 시용 기간이 벌써 3 개월이 지났다. 이 3 개월 동안 발생한 사소한 점들은 항상 _ _ 을 존중하고 이해하는 집단으로, 따뜻하고 화목한 대가족이라고 생각하게 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 겸손명언)
먼저 면접을 봅시다. 그날 무심코 2 층 생산공장에 뛰어들어 유리창을 통해 모두가 모자와 마스크를 쓰고 있는 것을 보고 열심히 일했다. 4 층으로 올라가니 프런트가 매우 예의 바르고 열정적이다. 복도와 사무실에서 모두가 만나면 고개를 끄덕이고 미소를 짓는다. 모든 사람의 얼굴에는 조화로운 웃음이 있다. 특히 _ 총 웃음과 부드러운 말투로 다정하다. 갑자기, 나는 이것이 반드시 좋은 지도자여야 한다는 것을 마음속으로 인정했다. 이 회사는 반드시 좋은 회사여야 한다.
일을 시작하자마자 회사의 대규모 행사인 _ _ 기지 개업식을 따라잡았다. 우리는 회의 자료를 준비하고, 장면을 꾸미고, 아름답고 기쁜 드레스를 예의로 입었다. 다음 날 회의 활동을 위해 우리 센터의 모든 사람들이 자발적으로 잔업을 요구하며, 바빠서 즐겁지 않고, 마침 _ _ 사람의 업무 작풍을 반영하며, 성실한 직업에 충실해야 효율적이다. _ 주관은 이런 행사가 가장 바쁠 때가 아니라고 말하면서 회사의 강력한 종합력과 일의 성취감을 처음으로 느끼게 했다. 매일 아침 제시간에 일어나 식당에 가서 아침을 먹고 운동장에서 줄을 서서 단체 아침 체조를 하며 아침 체조를 통해 정신을 차리고 하루의 일을 시작할 수 있다. 하루 종일 바쁘게 일하고, 저녁에 동료들과 산책을 하며, 구장에서 농구를 하는 소리를 들으니 마치 캠퍼스에 있는 것 같다.
_ _ 에서 일하는 것은 매우 즐겁고, 시간과 정력을 투입하여 같은 일을 완성할 때마다,' 직공의 조화로운 집' 인테리어를 완성하고, 창명 () 의 깨끗한 대출 환경을 회복하는 것처럼 성취감이 넘치며, 도서관에 들어갈 때마다 특히 따뜻함을 느낀다.
물론, 가끔씩 문제가 생길 수 있습니다. 예를 들어, 나는 잡동사니에 가는 것을 좋아하지 않습니다. 내용물이 지저분하고 더위가 견디기 힘들기 때문에, 그들은 모두 찜질방이라고 부릅니다. 매번 안에서 물건을 찾아야 하는데, 이것은 매우 어쩔 수 없는 일이다. 물건이 지저분해서 찾기가 어렵고 찾지 못하면 조급해하기 때문이다. 어느 날, 나는 마침내 정리하기로 마음먹었고, 지금은 많이 개명해졌다. 가장 중요한 것은 스스로 정리하고 안에 어떤 재료가 있는지, 어디에 놓여 있는지 아는 것이다. 내가 행복 할 때, 나는 조금 죄책감을 느낀다. 회사의 활동 자료를 관리하고 익히는 것은 기업 문화 문원의 가장 기본적이고 본질적인 일이다. 나는 그것을 가지런히 놓아서는 안 된다, 왜냐하면 그것은 이전에 매우 혼란스러웠기 때문이다. 어떤 물건이 있는지, 어디에 있는지 어떻게 알 수 있습니까? 급히 필요할 때 어떻게 바로 꺼낼 수 있습니까? 안에 머무르는 것이 불편하더라도 마음먹고 열심히 일하면 곧 완성할 수 있다. 앞으로 일할 때 반드시 게으름을 피워서는 안 되고, 요행을 두려워해서는 안 된다. 이것은 일에 대해 극도로 무책임한 표현이며, 너의 업무 효율과 질을 떨어뜨린다.
물론, 지난 3 개월 동안, 나는 나의 일에 많은 결함이 있다는 것을 알았다. 경험을 총화하고, 실수로부터 배우고, 더 편리한 문제 해결 방법을 찾고, 효율성을 추구하는 데 능숙하지 않다. 그래서 앞으로 자신의 노력과 여러분의 도움을 통해 점차 자신을 향상시킬 수 있기를 바랍니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 노력명언) 또한 지난 3 개월 동안의 나의 업무 상황을 사장에게 보고하고 싶습니다.
첫째, 관련 비용의 신고를 책임진다.
부서 또는 회사의 활동으로 인한 비용은 비용 청구 또는 선불로 기입해야 하며, 관련 상세내역은 비용 청구서에 첨부한 후 재무 부서에 제출해야 합니다. 비용 상환의 형태는 현금, 송금 및 상쇄입니다. 이러한 요구 사항은 주석 열에 표시됩니다. 첨부된 세부 사항은 송장, 영수증, 증빙으로 나뉜다. 송장과 영수증은 같은 요금표 뒤에 둘 수 없으니 따로 기입해야 합니다. 제출된 모든 요금표는 장부에 상세히 등록해야 하고, 비용은 상환한 후 장부에 상응하는 주석을 달아야 한다. 너는 비용 명세서를 자세히 작성하고 등록을 잘 해야 한다.
두 번째는 관련 단체 문장 아카이빙 및 부서 문장 게시, 게시판의 일상적인 유지 보수, 홍보 내용의 적시 업데이트입니다.
매 호' 상자' 는 다음 호' 상자' 가 교체될 때까지 가능한 한 빨리 게시해야 한다. 일반 행사 공고는 모두 행사가 끝난 후 찢고, 보통 3 일 후에 찢는다. 표창편지는 일주일 동안 붙일 수 있다.
셋. 각 상자의 발행 및 보관
첫째, 상자에서 보낸 봉투를 인쇄하십시오. 신문은 _ _ 고객과 의사 소통하는 중요한 방법 중 하나입니다. 아향에게 신문을 보낼 때마다 너는 일련의 준비 작업이 필요하다. 첫 번째는 보낸 봉투를 인쇄하는 것이다. 매번 인쇄하기 전에 각 부서와 전화를 걸어 데이터를 업데이트하고 메일 목록을 조정해야 하는지 확인합니다. 그런 다음 링크를 통해 데이터를 보내고 해당 봉투를 준비합니다. 다음으로, 이것은 일의 중점 중 하나이다. 상자의 포장 작업을 잘 하고, 지역별로 보낸 봉투를 분류하고 세는 것이다. 다른 배달 지역에 따라 분류 및 등록하십시오. 일반적으로 나누어야 할 지역은 광저우, 판유, 종화, 화도, 성 내 기타 시, 성 외이다.
4. 직원 생일, 결혼식, 출산 휴가 및 연금 카드를 제작, 인쇄 및 배포합니다. 목록을 확인하고 서명해야 합니다.
5. 기업의 각종 회의를 배정하고, 회의 업무 관련 부서에 장비 디버깅 및 환영사 방송, 회의실의 일상적인 사용 관리, 일상적인 검사 및 설정 등을 통보합니다. 임시회의를 제외한 모든 준비 작업은 하루 앞당겨야 한다.
여섯째, "직원 조화로운 집" 을 배치하고 관련 도서 대출 관리 업무를 잘 수행하십시오.
일곱째, 기업 문화 활동을 관리하고 문화실을 관리하다.
8. 그룹 디스플레이의 내용을 매월 수집하고 업데이트합니다. 나의 일은 주로 회사 문화에 적합한 격려문을 수집하는 것이다.
9. 그룹의 홍보 자료 및 활동 자료를 준비하고 지원한다.
X. 관련 팩스 전송.
Xi. 중요한 회의와 행사의 접대와 예절.
12. 각종 교육 자료들의 보관 및 업데이트 작업을 잘 합니다.
13, 완료 _ 감독자 준비 임시 작업.
이것이 내가 지난 3 개월 동안 한 모든 일이다.
_ _ 졸업 후 또 다른 학교입니다. 저는 여기서 공부하고, 경험하고, 성장합니다. 하지만 저는 회사를 학교로 삼을 수 없다는 것을 알고 있습니다. 많은 것을 배울 수 있지만, 그래도 바쳐야 하고, 회사에 기여해야 한다.
앞으로 귀중한 의견을 더 많이 주시고 양적 축적에서 질적 비약을 실현할 수 있기를 바랍니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 노력명언) 마지막으로 바쁘신 가운데 제 업무 요약을 검토해 주셔서 감사합니다.
프론트 데스크 수습 기간 개인 요약 보고서 4
손가락 한 번 휘두르면 나의 시용 기간이 곧 끝날 것이다. 이 두 달 동안의 학습과 일을 통해 회사의 기본 상황과 관련 업무를 숙지하고, 부동산 관리 회사의 중요한 업무 내용과 책임을 이해하며, 부동산 관리 회사의 업무에 대해 구체적으로 이해하였다.
앞으로 두 달 동안 회사 지도자의 관심 지도와 동료들의 열정적인 도움으로 나는 곧 회사 환경에 익숙해져 새로운 일에 적응했다. 수습 기간에 대한 저의 작업은 다음과 같이 간략하게 요약됩니다.
1. 회사의 규칙과 제도를 준수하고, 업무 지식을 열심히 배우고, 직무 의무를 이행하고, 지도자의 안배에 복종한다. 회사의 신입 사원으로서, 나는 회사의 새로운 경영 이념과 관리 모델을 이해하고, 자신의 직무 책임을 명확히 한다.
2. 적극적으로 공부하고 가능한 한 빨리 적응하십시오. 신속하게 환경에 익숙해지고, 적극적으로 지도자와 동료에게 가르침을 청하며, 기본적으로 관련 업무 내용, 작업 과정 및 작업 방법을 파악하고, 지도자가 배정한 각 업무를 원만하게 완성하였다.
3. 프런트 업무를 잘 합니다. 책상 파일을 정리하고, 정기적으로 유리 책상을 닦고, 프런트를 깔끔하고 아름답게 유지하다.
4. 데일리 택배를 잘 만들어서 택배 접수 후 빠른 배송 및 등기를 합니다.
5. 전화 받는 일을 잘하다. 괴롭힘 전화 홍보를 거부하고, 중요한 전화가 관련 부서로 적시에 전달되고, 아무도 받지 않고 등록을 하고, 관련 부서나 직원에게 제때에 보고한다.
출입자를 엄격히 검사하다. 회사 직원이 아닌 사람은 회사 인원이 이끄는 것 외에 먼저 그 의사를 묻고 예의 바르게 응답한 다음 내부 관계자에게 전화를 걸어 출입을 허가해야 석방할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)
7. 다른 부서가 임시로 위임 된 모든 임무를 완수하도록 돕는다.
프런트에서 완료해야 할 임무 외에, 나는 다음과 같은 몇 가지 사항을 해야 한다.
첫째, 상가의 문의와 불만 처리에 대해서는 열정적이고 예의 바르게, 언어규범으로, 참을성 있게 꼼꼼하게 접수하고 적절한 기록을 작성해야 한다. 처리할 수 없는 문제가 발생하면 먼저 인내심을 가지고 고객을 위로하고, 고객에게 설명하고, 고객 정서를 안정시키고, 제때에 상급 지도자에게 보고하여 문제를 해결해야 한다.
둘째, 상인의 일상적인 수리 작업의 경우 수리 전화를 받은 후 수리자의 이름과 전화를 등록하여 수리 부서에서 후속 조치를 취하고, 신속하게 보증서를 작성하고, 관련 부서에 넘겨주고, 상공업자가 확인한 후 수리주문 번호를 보관할 수 있도록 합니다.
셋째, 고객부의 다른 직원들이 지도자가 위탁한 다른 임무를 완수하도록 돕는다.
수습 기간이 끝나면 완전히 새로운 시작이 될 것이다. 회원으로서, 나는 최선을 다해 본업을 잘 하고, 다른 부서가 위탁한 임무를 완수하고, 관련 지식을 열심히 배우고, 자신의 업무 능력을 향상시키고, 근본적으로 자신의 부족함을 개선할 것이다. 마지막으로 이 기회를 주신 지도자에게 감사드립니다. 나는 앞으로 열심히 일하고, 끊임없이 자신의 각 방면의 능력과 자질을 향상시킴으로써, 비로소 유능한 사람이 되어 회사의 발전에 기여할 수 있다!
눈 깜짝할 사이에 두 달이 넘었는데, 여기서 일하는 작은 점들이 눈에 선하다. 나에게 있어서, 처음부터 아무것도 모르고 지금까지 스스로 긴급한 상황을 처리할 수 있다는 것은 정말 쉽지 않다!
이곳에 온 초반에 나는 프런트 업무에 대해 잘 이해하지 못했기 때문에 직장에서 항상 실수를 하고 항상 많은 문제가 있었다. (윌리엄 셰익스피어, 템플린, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 일명언) 문제가 있으면 잘못이 없다. 틀린 것은 네가 문제를 분석하지 않을 것이라는 것이다! 시간이 하루하루 지나고, 처음부터 무엇을 해야 할지 모르고, 주동적으로 일을 하고, 다른 사람을 위해 물건을 찾는다. 이것은 내 자신의 진보이자 내 인생의 진보이다!
내가 여기 온 것이 맞다. 인생에는 많은 선택권이 있다. 어떻게 올바른 선택을 할 수 있을까요? 사실, 당신은 단지 당신이 이번에 얻고 싶은 것을 이해할 필요가 있습니다. 신부는 나에게 말솜씨를 단련할 수 있는 기회를 주었고, 어떻게 사람들과 잘 소통할 수 있는지 알게 해 주었다.
여기서 일하는 동안, 나는 방을 수거하는 데 어떤 수속을 해야 하는지, 방을 수거하는 과정에서 무엇을 주의해야 하는지 배웠다. 이것은 모두 일종의 학습이다! 프런트의 안내원은 사실 매우 훈련되어 있다. 헤벌쭉한 나에게 정말 좋은 단련을 받았다. 프론트 데스크의 양식 보관에는 여전히 많은 문제가 있지만, 나는 이전에 비해 큰 발전을 이루었다. 나는 더 나은 것을 추구하고, 더 좋은 성적을 내야 한다. 이것은 회사가 우리 모든 직원들이 해야 할 일이다!
우리의 주관은 항상 출근은 얼마를 받아야 하는지가 아니라 직장에서 소속감과 명예감을 찾아야 한다고 말한다! 2 주가 되자 주관은 우리에게 재산비를 재촉하기 시작하라고 했다. 우연히 2 번 건물의 업주를 알게 되었는데, 그는 줄곧 나에게 부동산증 처리에 대해 물었다.
직장에서, 나는 항상 내가 지금 하고 있는 모든 동작이 나의 앞으로의 일을 준비하는 것임을 기억한다. 나는 처음에 부동산증을 처리하는 것에 대해 잘 알지 못했지만, 나는 여전히 귀찮게 그를 도와 많은 곳을 물었고, 그녀에게 부동산증을 처리하는 것에 대해 더 많이 알게 하려고 노력했다. 나중에 그녀는 우리에게 와서 갑자기 3 년간의 재산비를 냈다. 5,000 원이 넘지만 재산비를 내는 것도 당연한 일이지만, 나는 이것이 내 일에 대한 긍정이라고 생각한다. 우리는 여기서 명예감을 찾았다!
이것들은 내가 이 수습 기간 동안 배운 것이다. 나는 단지 일을 해서 공부할 수 없고, 회사를 위해 가치를 창출해야 한다. 자신의 자질과 업무 수준을 더욱 향상시키기 위해서, 나는 다음과 같은 점을 강화해야 한다.
1. 실주 전화를 받을 때 상대방의 전화 통화 이유를 잘 들어라. 당신이 할 말이나 물어볼 것이 있다면, 모두 일일이 기록하고, 가능한 한 상세히 회답해 주십시오. 통화가 끝나자 차분한 목소리로 주인에게 "감사합니다, 안녕히 계세요!" 라고 말했다.
2. 업주에게 전화를 걸어 전화를 받을 때 "안녕하세요, 여기는 부동산입니다" 라는 인사를 주동적으로 합니다. 경어를 사용하여 방 번호와 발신자의 이름을 확인한 후 무엇을 해야 할지 정확히 설명하고 통화가 끝나면 "감사합니다. 안녕히 계세요" 라고 말합니다.
3. 차주가 서비스센터에 가서 도움을 요청하거나 불만을 제기하고 문에 들어갔을 때, 자발적으로 일어나 미소를 지으며 차주에게 인사를 하고 인사를 했다. "안녕하세요, 무슨 일이시죠?" 업주가 제기한 문제에 대해 참을성 있게 경청하고, 등록이 완전하며, 누락되지 않고, 제때에 처리하여 재방문률 100% 를 확보하다. 주인이 떠나자, 그는 주동적으로 일어나 말했다, 천천히, 다시! ""
4. 열쇠 출입 대출 등록 작업을 잘 하고, 지역 내 정보의 수립, 업데이트 및 관리를 잘 하여 등록을 완벽하고 정확하며 빠뜨리지 않습니다.
5. 입업과 인테리어의 수속에 정통하여 등록 업무를 잘 한다.
앞으로 정규직으로서 더욱 세심하고, 직장에서 끊임없이 배우고 진보하고, 부동산과 함께 성장할 수 있기를 바랍니다!
프론트 데스크 개인 수습 기간 요약 보고서 5
3 개월의 시용 기간이 이미 끝났다. 종합관리부 행정프런트의 직무에서, 나는 일에 대한 지식뿐만 아니라, 어떻게 사람이 되고, 어떻게 일을 하는지 배웠다. 막 대학을 졸업한 나로서, 업무 경험은 의심할 여지 없이 부족하다. 공부와 성장의 기회를 주신 회사에 감사드립니다. 지난 3 개월 동안, 나는 행정 프런트의 직무에서 많은 업무 사건을 완성했지만, 주요 업무 사건은 다음과 같다.
첫째, 프론트 데스크 행정 업무
1, 교환기 전화 연결, 팩스, 편지, 신문 송수신
방문객을 받고 관련 부서에 통보하십시오.
3, 사무용품 수령 등록, 프린터, 팩스 기계, 복사기 등 사무용품 검사
4. 문서 인쇄 및 복사, 다양한 양식 및 문서 관리
직원의 출석 및 등록을 감독합니다.
회사 주소록을 정기적으로 업데이트하십시오.
7. 일일 식수 및 꽃 관리를 주문합니다.
8. 작은 회의실의 음식을 제때에 채우다.
9. 프론트 데스크 작업 공간과 회사 홀을 깔끔하고 질서 있게 유지합니다.
10, 상부에서 맡긴 일을 완성하고 다른 사람이 다른 일을 완성하도록 협조하거나 돕는다.
둘째, 일일 상환과 월말 결산.
1, 평소 일상적인 단편화 환급을 잘 합니다. 전자 형식, 월별 분류 백업을 통해 언제든지 계좌 금액을 확인할 수 있습니다.
2. 월별 비용을 정확하게 등록하고, 적시에 업데이트하고, 소비액을 공급자와 대조하여 월말 장부가 명확한지 확인하고, 재무 부서에 적시에 정확하게 보고하고, 월별 비용에 대한 모든 문서를 상환하고 적절히 보관하며, 상환해야 할 송장은 향후 조회나 상품 보증을 위해 보존된 복사본으로 보존해야 합니다.
3. 항공권 예약과 호텔 업무는 온라인 검색과 가격 할인 항공권 비교를 통해 직원 출장을 위해 항공권을 예약한다. 직원이 출장을 다녀온 후의 항공권 상환. 호텔 예약은 주로 왕 선생과 다른 외국 회사의 중요한 손님을 위한 것이다.
셋째, 과일 시간 및 출석 작업
1, 2 주마다 과일시간을 개최합니다. 저는 주로 과일시간 후의 구매, 청소, 청소를 담당하고 있습니다.
2. 매일 출석을 등록하고 일주일에 한 번 출석 결과를 요약해야 한다. 월말까지 모든 출석 기록을 총괄하고 최종 출석 보고서를 정리해 재무부와 부사장이 서명해 확인해야 한다.
넷. 인사 관리 업무에 종사하다
1. 면접 예약, 인사 관계자와의 협조, 전화로 면접관 예약, 예약 후 면접관 접대. 예를 들어 면접관에게 영어나 중국어로 면접을 보게 하고 면접관에게 면접과 후속 업무를 하게 한다.
2. 출입국 수속 처리: 모든 직원은 출입을 막론하고 관련 수속을 밟아야 한다. 예: 출입금지카드, 역표, 작업장 열쇠, 문구류를 발급/수집합니다.
앞으로 나는 더욱 노력하여 서비스 품질을 향상시키고, 회사 직원과 외빈에 대해 좋은 서비스 태도를 가져야 하며, 그들을 만족시키기 위해 최선을 다할 것입니다. 빠르고 효율적으로 일을 하고, 실수하지 않으려고 노력하는 것이 모두 나의 목표이다. 게다가, 나는 예의지식과 표준어 학습을 강화하여 나의 종합적인 자질을 향상시킬 것이다. 비록 나는 약간의 결함이 있지만, 나는 내 자신의 노력으로 우리 회사의 프런트를 위해 좋은 외관 이미지를 만들 수 있다고 믿는다.
프론트 데스크 수습 기간 개인 요약 보고서 6
어느새 회사에 온 지 벌써 1 개월이 지났는데, 그동안 왕혁의 팀에 점차 녹아들었다. 연말을 앞둔 한 달 동안 인적자원 시장은 도전이라고 할 수 있지만, 우리 부서 지신의 합심을 통해 결국 우리 회사의 인적자원이 생산 임무의 요구를 기본적으로 충족시킬 수 있도록 보장할 수 있다. 이 1 개월 작업은 다음과 같이 요약됩니다.
I. 행정 측면
1, 직원 간부들은 강한 식당 아웃소싱과 음식 개선을 반영합니다. 노력을 통해 식당 업무에 대한 직원들의 반응이 크게 향상되었다. 회사에 남을 남기는 데 큰 역할을 한다.
액세스 제어 보안 관리; 보안 업무에 대한 감독 검사를 강화함으로써 일부 직원들이 출입 통제 등록 관리를 위반한 현상이 크게 개선되었다. 회사의 안전 관리를 위한 토대를 마련하다.
3. 품질감찰부에 맞춰 안전생산시설을 배치하고 들것, 안전모, 소방사 등을 구성한다. 안전한 생산 자재를 보충합니다. 우리 회사가 안전 부서의 감독 검사를 순조롭게 통과할 수 있도록 좋은 기초를 다졌다.
4. 현재 개발 중인 기숙사 검사와 조사 메커니즘은 우리 회사 기숙사의 안전과 효과적인 관리를 보장할 것이다.
둘째, 인사 측면
1. 채용: 한 달 동안의 채용을 통해 처음 입사했을 때 회사 직원의 거의 20% 에 가까운 상황이 크게 개선되어 회사의 생산 임무의 요구를 거의 충족시켰다. 개별 직원의 사퇴 현상에 대해 효과적으로 소통하여 이직률을 크게 낮추었다.
2. 교육: 생산부 및 품제부와의 협력을 통해 신입 사원의 교육 메커니즘은 점점 더 간결해지고 섬세해지고 있으며, 우리 회사 직원의 자질과 남아 있는 직원의 비율을 크게 높였다. 현재 개발 중인 신입 사원 교육 프로세스는 이러한 성과를 공고히 하고 강화할 것입니다. 우리 회사의 직원 교육 업무를 앞으로 추진하다.
3. 제도 건설: 우리 회사의 관리팀은 매우 젊습니다. 우리 회사의 관리스타일은 진지함과 혁신을 강조하며, 많은 관리실천은 좋은 초심과 실제 효과로 가득 차 있습니다. 또한, 동종 업계의 선진 관리 경험을 참고하여 우리 회사의 일부 제도화되지 않은 관리 콘텐츠를 점진적으로 제도화하여 관리 허점과 인적 요소를 줄였다. 예를 들어 연가, 건의와 피드백, 기숙사 검사와 고찰, 간부 양성 및 비축 등이 있다. 우리 회사 관리팀의 우수한 관리 경험을 통합하여 좋은 관리 효과를 얻을 수 있기를 바랍니다.
4. 직원 관계: 이직 면담의 일을 통해 관리 중의 숨겨진 문제를 정리하고, 사원에 대한 숨겨진 상해를 드러낼 수 있습니다. 우리의 작업 방법과 개념을 더 잘 개선할 수 있도록 말이죠. 우리 회사의 핵심 경쟁력을 강화하다.
셋째, 제안
1. 각 직무의 책임은 명확하지만 의사 소통을 강화해야 한다. 명확한 책임은 책임을 구분하기 위한 것이지만, 반드시 소통을 강화해야 일을 잘 할 수 있다. 결국 많은 업무는 몇 개의 일자리와 심지어 부문까지 포함한다.
팀 학습은 테이블에 올려진 적이 없습니다. 사회자가 매주 정기회의 마지막 부분에서 관리 사례를 공유해 우리 회사를 위한 학습형 조직을 설립하기 전에 한 걸음 더 나아갈 것을 건의합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 공부명언)
이상은 나의 연수생에 대한 총결산과 건의입니다. 지도자의 지도와 동료의 지지로 일을 더 잘 할 수 있기를 바랍니다. 왕혁 회사의 발전에 많이 기여하다!
프론트 데스크 수습 기간 개인 요약 보고서 7
시간은 항상 순식간에 지나간다. 8 월 1 부터 회사에서 일하기 시작한 지 3 개월 남짓, 나는 많은 것을 얻었다. 취임 이후 근무환경과 프런트의 새로운 업무에 대한 자신감이 충만하여 임무를 성실히 수행하였다. 지난 3 개월 동안의 학습과 작업은 다음과 같이 요약됩니다.
첫째, 실제로 공부하고 일에 적응하려고 노력한다. 사무원으로서 일하는 신인은 처음 입사했을 때 회사의 운영 방식과 작업 과정에 대해 낯설었다. 리더와 동료의 인내심 있는 지도와 도움에 감사드리며, 저는 단시간에 프런트의 업무 내용과 회사의 각 부서의 기능에 익숙해졌습니다. 프런트는 회사의 대외 이미지 창구라고 하는데, 한 마디로 회사를 대표하고 있다. 회사를 방문하는 손님은 예의 바르게 인사하고, 전화를 받고 연결해 주고, 사무실 건물의 일상 업무를 열심히 처리하고, 겸손하고 성실하게 동료를 대하는 등 친절해야 한다.
둘째, 주요 작업:
1, 부서에서 제출한 사항 완료:
다음과 같습니다. 한 달에 두 번 식당 소비 보고서 (반달에 한 번) 를 작성하고 식당 리더와 체크합니다. 매월 초에 종이 소비와 전화 기록을 집계하여 기업 관리 책임자에게 에스컬레이션하여 회사의 자원을 최대한 절약할 수 있도록 합니다. 매월 순풍, 신통택배운송잡비 환급서를 제작하고 재무부에 제출하여 상환합니다. 사무실 생수 (통, 작은 병) 와 사무용품 재료 (종이, 리본, 잉크 카트리지) 의 칼라 목록을 등록했습니다.
2, 정상적인 관할권 내의 일상 업무를 완료하십시오:
다음과 같이: 팩스 리본, 예비 복사기 및 인쇄 용지를 교체합니다. 팩스, 복사기 및 프린터의 테이프 및 용지 걸림 문제를 처리합니다. 매일 종이 소비를 등록하고 전화 기록을 다이얼합니다. 미네랄 워터를 마시는 대신; 1 층 복도와 샘플 응접실의 포털 관리도 있습니다.
3, 메시지 처리 및 작업 기록:
다음과 같이: 전화를 걸러서 받은 정보를 제때에 필요한 부서로 옮긴다. 팩스 내용에 주의하여 제때에 상급자에게 전달하다. 또한 공급자와 자주 사용하는 연락처의 연락처를 기록하여 필요한 정보를 한눈에 파악할 수 있습니다.
4. 방문객 통지 및 접수;
이하: 접수실에 휴지, 휴지, 휴지, 생수를 미리 넣어 준비한다. 손님이 일어나 미소를 지으며 맞이하는 것을 보고, 그들이 요청한 곳으로 안내하여 연락을 기다리며, 제때에 생수를 건네주었다.