과정의 역할과 의미, 일반적으로 하나 또는 일련의 연속적이고 규칙적인 동작을 가리키며, 일의 모든 방면에서 과정을 빼놓을 수 없고, 과정도 의미가 있다. 이 프로세스의 기능과 의미는 다음과 같습니다.
프로세스의 역할과 의미 1 우선 관계를 구축하고 논리를 제시합니다.
과정은 개인의 우수를 여러 사람의 우수로 바꾸어 조직의 능력으로 바꿀 수 있다. 즉, 개인 역량에서 조직 역량으로의 전환, 즉 개인 작업 습관이 조직 관리 프로세스에 복종하는 것입니다. 기업의 모든 업무가 개인의 영웅을 찾고 있다면, 이른바' 유능한 사람' 이 떠나거나 기업이 커지면 그에 상응하는 일이 영향을 받을 것이다. 우수한 기업은 과정에 의존한다. 프로세스가 존재하는 한 핵심 경쟁력은 사라지지 않을 것이다.
일반적으로 한 기업의 프로세스는 주로 세 가지 측면을 포함합니다.
여행 과정
출장은 일반적으로 옷, 음식, 생활, 행, 건강, 일 등에 관한 것이다. 준비작업은 이 몇 가지 방면에서 차표, 신분증, 돈, 노트북, USB 디스크, 업무에 필요한 카메라를 고려해야 한다. 자주 출장을 가는 사람은' 출장 절차' 를 미리 준비하고 출장 전에 이 과정을 따라 할 수 있다면 중요한 물건을 잊지 않을 것이다.
회의 과정
회의는 연말 표창회, 업무상담회, 업무보고회 등 기업관리에 없어서는 안 될 행사이다. 완전 한 "회의 과정" 을 개발 하 고, 새로운 감독자도 회의 준비, 구성 및 소집에 사용할 수 있습니다.
과정의 매력은 1 개인의 우수를 100 명의 우수로, 심지어 10000 명의 우수로 바꾸는 것이다. 최종 결과: 한 사람의 경험은 대중을 위한 것으로, 한 번에 제정할 수 있고, 영원히 이득을 볼 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 경험명언)
운영 프로세스 표준화
실제 업무에서는 표준화된 워크플로우를 사용하여 기업의 생산 경영을 예정대로 진행할 수도 있다.
상황
모 건재그룹 회장은 특히 경험이 있는 공장장을 초빙했다. 공장장은 당뇨병, 고혈압, 관상 심장병을 앓고 있어, 늘 병으로 휴가를 낸다. 의장은 주임에게 비서 한 명을 배정했다. 비서의 충성도와 문화 수준은 모두 비교적 높고, 또한 어느 정도의 관리 경험이 있다. 비서는 주임이 뭐라고 했는지, 무엇을 했는지, 그리고 정리해서 1 년 후에 한 세트로 정리했다. 나중에 공장장은 병이 나서 일을 할 수 없게 되었지만, 건재그룹은 줄곧 공장장의 절차에 따라 순조롭게 돌아가고 있다.
이 경우 SOP (표준 운영 절차), 즉 표준 운영 절차가 반영됩니다. 공장장의 우수함은 건축 자재 그룹의 영원한 재산이 되었다.
둘째, 업무를 세분화하고 책임을 명확히 한다
분업협력, 명확한 책임, 해방관리자다.
권리와 책임을 명확히 하다
권력과 책임은 권력과 책임을 가리킨다. 각 부서의 관리자는 자신의 권력과 책임을 명확히 하고 책임감이 강해야 한다.
한때 어느 지역의 한 거리는 원래 20 미터 폭에서 60 미터 폭으로 확장되어야 했다. 확장 후 교통경찰은 교통규칙에 따라 도로에 차선과 화살표를 그렸는데, 원래 길가의 전봇대는 길 중간에 있었다. 어느 날 밤, 한 남자가 참신한 BMW 를 몰고 전봇대에 부딪쳐 자동차 손상과 심각한 부상을 입었다. 사고 발생 후 부시장 부현장은 도시 건설 공안 전기 통신 등 관련 부서를 데리고 현장으로 나가 군중이 반영한 불합리한 전봇대를 철거했다.
사례에서 알 수 있듯이, 도시 건설 부서는 도로가 수리되면 전력, 통신, 공안부의 알림이 필요 없다고 생각합니다. 공안부는 도로를 수리하기만 하면 차선을 긋는다고 생각한다. 전력 부문은 전봇대를 철거하라는 통지를 받지 못했고, 아무것도 할 필요가 없다고 느꼈다. 통신부는 아무런 통지도 받지 못하고 아무것도 할 필요가 없다고 느꼈다. 사고가 발생한 후에야 모든 문제가 해결되었다. 사실 각 부처의 권력과 책임이 명확하지 않아 정부 절차에 문제가 생겨 결국 예측할 수 없는 결과를 초래했기 때문이다.
해방 매니저
프로세스 관리를 실현하면 기업은 일상적이고 반복적이며 고정적인 기능을 경화시켜 관리자가 다른 일을 할 수 있는 시간을 더 많이 가질 수 있게 된다. (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 프로세스 관리, 프로세스 관리, 프로세스 관리, 프로세스 관리, 프로세스 관리, 프로세스 관리, 프로세스 관리)
많은 기업들, 직원이 적으면 일이 순조롭게 된다. 직원과 부서의 수가 증가하면 한 가지 일을 조율하는 것이 매우 어려워진다. 이 경우, 일부 지도자들은 업무 확장에 20% 의 정력을 쏟고, 80% 의 정력을 조정, 상담, 보고 등 일상적인 업무에 쏟으며, 결국 기업의 비효율성을 초래한다.
한 사장이 출장을 간 지 일주일 만에 회사로 돌아왔다. 그는 서명이 필요한 서류 더미를 책상 위에 놓았다. 그는 보지 않고 글연습을 하면서 서명을 마쳤다. 어떤 사람이 왜 직접 서명할 수 있냐고 묻자 사장은 재무이사의 서명만 보면 서명한다고 말했다. 재무감독은 재무감독이 서명하기만 하면 그녀가 서명한다고 말했다. 과장은 계산원 심사 서명만 보면 서명한다고 말했다. 이런 식으로 문서에 6 ~ 7 개의 이름이 서명되었고, 사장은 두 시간 동안 모든 글자를 다 서명했다.
셋째, 작업을 간소화하고 효율성을 향상시킵니다.
업무의 번거로운 부분을 간소화하고, 업무 및 업무 흐름을 가속화하고, 다음과 같은 업무 및 업무 효율성을 높입니다.
언쟁을 없애다
경영 관리 과정에서 프로세스 부족으로 찢어지는 현상이 가끔 발생한다.
예를 들어, 왕군은 출장비를 상환하고, 사장에게 서명을 시켰다. 사장은 재무부가 먼저 계산서를 심사해야 한다고 말했고, 왕군은 재무부에 갔다. 재무부는 사장이 먼저 상환해야 하는지 확인해야 한다고 말했다. 입찰 서류를 준비할 때, 시장은 구매에는 제시가격이 필요하다고 말했고, 구매는 공사에 제시가격이 필요하다고 말했고, 공사는 돈을 말하는 일은 모두 재무적으로 결정한다.
중복 제거 작업
기업 관리에서는 프로세스가 명확하지 않아 작업이 반복되는 경우가 많습니다.
예를 들어, 출장을 갈 때마다 무엇을 가지고 있는지, 매번 회의를 할 때마다 회의 계획을 구상해야 한다. 도로 양쪽에는 전원 케이블이 막 묻혔고, 통신 광케이블은 방치해야 한다. 통신 광케이블을 묻자마자 수도관을 방치해야 한다. 그래서 몇 번이고, 길은 계속 건설되고 있다.
넷째, 표준화 된 관리 및 린 생산
생산 경영 과정에서 직원들은 종종 물건을 떨어뜨린다. 작업 흐름이 있는 경우 직원들이 프로세스의 모든 부분을 적시에 완료하는 데 도움을 주고 이를 알릴 수 있습니다.
일부 기업 서류는 결국 CEO 나 회장에게 승인을 받을 것이다. 사실 모든 서류가 CEO 와 회장의 승인을 필요로 하는 것은 아니다. 이런 복잡하고 자질구레한 일을 단순화할 수 있다면 기업의 생산성을 높일 수 있다.
따라서 프로세스 관리 시스템을 구축하고, 작업을 명확히 하고, 책임을 명확히 하며, 원활한 업무 전개를 위한 토대를 마련했습니다.
요약
실제 업무에서, 절차가 있는 것은 단지 일이 순조롭게 전개될 수 있도록 보장하는 첫 번째 단계일 뿐이다. 또한 적절한 관리 제도, 유연한 거버넌스 조치, 과학적 인센티브 방안, 좋은 문화 분위기, 프로세스 등이 필요합니다. 그래야만 프로세스 관리가 진정으로 착지해야 효과가 있다.
절차 2 의 역할과 의미. 프로세스 체계의 구축은 회사가' 인치' 에서' 법치' 로의 전환을 실현하는 데 도움이 될 수 있다.
1, 프로세스 시스템은 기업이 사람에 대한 의존도를 줄이는 데 도움이 됩니다.
완벽한 프로세스 체계가 없다면 직원들은 자신의 능력과 경험에 의지해야 한다. 직원이 강하고, 일을 하면 효과가 좋고, 능력이 약하며, 일을 하면 효과가 떨어진다. 회사 및 업계 모범 사례의 결정체이기 때문에 프로세스에 따라 운영되는 업무, 특히 일반 업무는 항상 높은 수준의 품질과 효율성을 유지하며 사람의 큰 영향을 받지 않기 때문에 사람에 대한 의존도를 줄이고 회사를 보장할 수 있습니다.
2. 프로세스 시스템은 고위 경영진을 일상적인 업무에서 해방시킬 수 있습니다.
기업의 발전에 따라 업무 규모가 커지고 인원이 점차 확대되고 기업의 각 방면에 대한 일도 많아지고 있다. 기업 고위층의 정력과 시간은 한계가 있어 문제가 생길 수밖에 없다. 따라서 기업이 일정 단계로 발전하면 기업 고위층 자체가 기업 발전의' 병목 현상' 이 될 수 있다. 병목 현상을 효과적으로 돌파하지 못하면 기업의 발전에 큰 제약을 초래할 수 있다. 이 문제를 해결하려면 완벽한 제도를 세워야 한다.
이런 식으로, 모든 일은 점차적으로 사장에 의해 시장에 의해 주도되고, 기업의 고위층도 점차 기업의 일상적인 관리에서 해방될 것이지만, 기업의 정상적인 업무는 여전히 차근차근 진행될 수 있으며, 기업 관리자의 과도한 개입이 필요하지 않고, 목표로 흐를 수 있으며, 기업 고위층도 기업 전략, 대외투자, 산업 확장 등 더 중요한 과제에 대해 더 많은 시간을 가질 수 있어 기업의 장기 발전에 도움이 될 것이다
3. 프로세스제도는 회사의 직원에 대한 평가를 더욱 객관적이고 공정하게 만들 수 있다.
규범적인 프로세스 체계가 없다면 사원 승진을 결정하는 가장 중요한 요소는 사원의 실제 성과가 아니라 기업 고위층의 감정에 있다. 기업 고위층은 직원의 실제 실적을 심사해 직원에 대한 상벌을 결정하려 하지만 정보 비대칭 등으로 인해 편차가 생겨 객관적이고 공정하게 직원의 성과를 평가하기가 어렵고 머리를 두드려 평가하는 경우가 흔하다.
과거에는 직원들이 효과적인 일을 하기 위해 노력하는 것이 아니라 상층부의 의도를 파악하는 데 주력해 왔으며, 이는 기업의 장기적인 발전에 상당히 불리하다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 이 문제를 해결하기 위해서는 완벽한 워크플로우 및 작업 기준을 수립하고, 직원에게 무엇을 해야 하는지, 어떤 업무 품질을 달성해야 하는지 알려주고, 이러한 객관적인 요구 사항에 따라 평가를 해야 성과 평가가 근거, 객관적, 설득력을 가질 수 있으며, 직원의 실제 성과와 평가가 점차 통일될 수 있습니다.
프로세스 시스템 구축은 회사의 인적 자원 작업의 기초입니다.
회사의 모든 직위, 특히 중급 직위에 대해 그들의 주요 업무는 모두 관례적이기 때문에, 일단 절차체계가 수립되면, 그들의 90% 이상의 업무가 프로세스에 반영되어 각 직위의 직무 책임, 업무 요구 사항, 업무 요구 사항이 자연스럽게 드러날 수 있도록, 이것은 회사의 인적자원 관리를 위한 아주 좋은 기초를 다졌다.
프로세스 시스템의 구축은 그 기초입니다.
ERP, OA 와 같은 모든 IT 시스템은 우리에게 땅을 제공하는 플랫폼입니다. 그러나, 어떻게 이 땅에 고속도로를 계획하고 건설해야 효율적이고 신속하게 목표를 달성할 수 있으며, 반드시 프로세스를 통해 해결해야 한다. 많은 기업들이 ERP 시스템 및 기타 IT 시스템을 사용할 때 많은 문제를 겪고 있습니다. 근본 원인은 당시 자신의 공예 기초가 약했기 때문이다.
따라서 ERP 소프트웨어 회사와 다른 IT 회사가 설계한 대로만 운영할 수 있지만, 이 길은 기업의 개인화된 요구에 완전히 부합되지 않아 많은 업무 운영이 원활하지 못하다. 따라서 회사는 ERP 와 같은 IT 플랫폼을 구축할 때 먼저 프로세스 시스템 구축을 통해' 회사에 적합한 길' 을 계획한 다음 ERP 와 같은 소프트웨어 플랫폼을 통해 이 길을 실현할 것을 권장합니다. 이것이 바로 회사를 위한 진정한 길이다. 그래야만 ERP 소프트웨어 및 기타 IT 소프트웨어가 기업에 진정으로 적합할 수 있습니다.
프로세스 시스템 구축은 회사의 내부 통제를 강화하는 데 도움이됩니다.
현재 각 당사자는 기업 내부 통제에 대한 요구가 갈수록 높아지고 있으며, 기업 내부 통제, 특히 내부 통제의 위험 예방을 강화하기 위해서는 프로세스 체계를 통해 구현해야 합니다. 프로세스 시스템은 회사 업무의 실현 과정이기 때문입니다. 적절한 프로세스를 계획할 때 회사 내부 통제의 지침 원칙과 위험/효율성에 대한 종합적인 평가에 따라 적절한 내부 통제에 필요한 검토 통제 지점, 검토 승인 체인, 프로세스 표준 전달 등을 설정하고 계획하는 것이 내부 통제를 실제 업무와 통합하는 데 도움이 됩니다.
프로세스 시스템 계획을 통해 현재 업무에서 약하고 누락된 부분을 파악하는 데 도움이 됩니다.
프로세스 시스템 계획 과정에서 Dell 은 회사의 완전한 가치 사슬을 기반으로 회사의 업무 운영을 전면적으로 조사할 것입니다. 따라서 이 과정에서 우리는 종종 회사의 현재 업무에서 약하거나 누락된 부분을 발견하여 목표로 강화하고 개선할 수 있습니다. Dell 의 컨설팅 실무에서 Dell 은 기업을 위한 프로세스 시스템 계획을 진행하는 과정에서 약하거나 누락된 부분을 발견하여 그에 따라 개선되어 회사의 업무를 촉진하는 데 큰 역할을 했습니다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 컨설팅, 컨설팅, 컨설팅, 컨설팅, 컨설팅)
위의 내용은 프로세스 시스템 구축이 회사에 가져올 수 있는 이점입니다. 만약 회사가 프로세스체계 건설을 추진하기로 결정한다면, 기업프로세스방면의 인재와 지식 축적이 약하기 때문에 컨설팅 회사와 협력하는 것이 가장 좋다. 그 이유는 다음과 같다.
첫째, 프로세스 작업은 기업에 큰 영향을 미치고 신중해야 하므로 초기 단계는 전문가가 주도하는 것이 가장 좋다.
공예 시스템이 기업의 업무 발전을 직접 지도하기 때문에 기업에 미치는 영향이 크며, 공예 업무의 전문성과 이론성이 모두 강하다. 초기 작업이 적절하지 않으면 업무에 부정적인 영향을 미칠 수 있을 뿐만 아니라, 이 일을 계속 추진하는 것도 더 많은 노력을 기울일 수 있다. 따라서 초기에 전문가가 주도하면 후속 업무의 전개와 회사 업무의 안정을 보장하는 것이 더 쉬울 것이다.
둘째, 프로세스 작업 전문성이 강하여 내부 인원이 처음에는 감당하기 어려웠다.
프로세스 작업을 추진하려면 많은 지식, 경험 및 프로세스 이론이 필요하기 때문에 내부 인력은 처음에는 이 작업을 수행하기가 어렵습니다. 그래서 우리는 외부 컨설팅 회사를 초청하여 이 일을 추진할 수 있습니다. 내부 직원들이 외부 컨설팅 회사와 협력하는 과정에서 성장하고 단련할 수 있도록 하고, 점차 독립적으로 프로세스 건설을 추진할 수 있는 능력을 갖추게 됩니다. ISO 9000 인증처럼 외부 컨설팅 회사의 도입이 필요하며, 이후 내부 직원은 점차 성장하고 독립적으로 추진할 수 있습니다.
셋째, 컨설팅 회사는 업계 모범 사례를 가져올 수 있습니다.
프로세스 분야의 컨설팅 회사, 그들의 주요 업무는 프로세스 건설이다. 그래서 화웨이, 연상, 모집 등 선진기업의 경험과 교훈과 같은 업계 내 프로세스 건설의 모범 사례와 모범 모델을 수집하고 소화할 것이다. 기업과 협력할 때 이러한 업계의 정수를 기업에 가져와 기업의 프로세스 건설을 처음부터 더 높은 출발점에 서게 하고, 시행을 줄이게 한다.
넷째, 컨설팅 회사는 프로세스 건설 작업을 추진하여 내부 검수를 용이하게 한다.
프로세스 건설의 지속적인 추진은 기업 내 직원의 작업 방식과 직무 권한의 변화로 이어질 수밖에 없다. 기업 내 직원 발탁이라면 직원들이 형평성에 의문을 제기할 수밖에 없다. 하지만 외부 제 3 자로서 객관성과 공정성이 내부 직원의 인정을 받기 쉽다.
과정의 역할과 의미. 회사 전략의 관점에서 볼 때, 프로세스 체계는 회사의 고위 의지의 진정한 착지를 보장할 수 있다.
기업의 발전과 규모가 확대됨에 따라 업무량과 직원 수가 급속히 증가하면서 계층 관리가 불가피하게 발생하여 기업의 관리가 매우 복잡해질 수밖에 없다. 기업 리더는 더 이상 현장 관리 및 현장 시범을 통해 직원들이 해당 작업을 완료하도록 이끌고 요구할 수 없습니다. 기업 관리자는 특정 업무 업무에서 멀어질수록 점점 더 많은 직원들에 대해 낯설어집니다. 현장 지도 및 감독은 물론 각 직원들이 기업 지도자의 사고와 의지에 따라 일하게 됩니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 기업명언)
이런 상황에서 고위층의 사상과 의지가 각 직원의 구체적 업무에 실현될 수 있도록 어떻게 보장할 수 있습니까? 기업지도자가 자신의 생각과 의지를 프로세스체계에 넣고, 관리 및 기술적 수단을 통해 직원들이 프로세스에 따라 일할 것을 요구하면, 직원들의 업무가 프로세스에 부합한다면, 반드시 기업 지도자의 뜻을 만족시켜 고위층 의사결정의 진정한 착지를 보장할 수 있다는 것을 보장할 수 있을 뿐이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)
둘째, 프로세스 체계 건설은 부서 담을 돌파하고 수평 협력을 강화하는 데 도움이 된다.
회사가 성장하면서 내부 부서가 점점 가늘어지면서 부서 사이에 점차 부서 벽이 형성될 것이다. 각 부서는 시장의 성공에 대한 책임이 아니라 해당 부서의 평가 지표에 대한 책임을 지므로 부서 간, 특히 프런트엔드 부서와 백엔드 부서 간의 협력이 매우 어렵습니다.
프런트 엔드의 시장 압력은 백 엔드의 지원 부서로 전달되기 어렵다는 점도' 대기업병' 의 주요 표현 중 하나다. 완벽한 프로세스 체계를 통해서만 백엔드 지원 부서와 비즈니스 구현 프로세스를 연계하여 시장 압력을 원활하게 전달하고, 부서 담을 뚫으며, 프런트엔드 부서를 백엔드 부서에 더 큰 지원을 제공할 수 있어 회사의 수평 협력을 더욱 원활히 할 수 있습니다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), Northern Exposure (미국 TV 드라마)
셋째, 프로세스 체계의 구축은 최상의 작업 방식을 정련하고 고화시켜 운영 효율성을 높일 수 있다.
각 기업은 수년 동안이 산업에 집중해 왔으며 비즈니스를 최적화하는 많은 방법이 있습니다. 그러나, 프로세스를 통해 정제하고 고화하지 않으면, 이 세월의 경험/교훈에서 응결된 가장 좋은 방법은 여전히 회사의 직원들에게 장악될 것이며, 회사 차원에서 구체화하고 명확하게 하지 않고, 회사의 일의 기준과 근거가 되지 않을 것이다. 이로 인해 회사의 업무와 인력 역량이 밀접하게 관련되어 있고, 업무 책임자가 강하면 업무가 잘 될 것이다.
업무 책임자가 약해서 업무 효과가 떨어진다. 회사가 끊임없이 발전함에 따라 반드시 대량의 신입사원이 회사에 입사할 것이며, 반드시 대량의 새로운 업무를 개척할 것이다. 프로세스 체계를 보완해야만 회사의 전체 업무 팀이 최적의 방법에 따라 일을 할 수 있으며, 대량의 새로운 업무가 최적의 프로세스에 따라 배달되도록 보장할 수 있습니다. 따라서 프로세스 시스템 구축은 회사의 발전 전략과 목표 달성에 큰 의미가 있습니다.