1. 개선문 호텔 인적자원부는 과학적 방법을 이용하여 호텔의 인적자원을 효과적으로 개발하고 이용한다.

2. 자크와 호즈만의 개혁 조치에 직면하여 개선문 호텔은 호텔 직원의 자질을 높여 그들이 적극성을 충분히 발휘할 수 있도록 해야 한다.