"우호" 는 단지 출발점일 뿐, 충분하지 않다.
요 몇 년 동안 인적자원 분야에 종사하고 싶어서 훌륭한 젊은이들이 항상 나를 찾아와 지도해 왔다. 나는 기꺼이 그들을 지도하지만, 나도 정확한 이유를 위해 하기를 바란다. 그래서 저는 항상 "왜 인적자원 일을 하고 싶으세요?" 라는 질문을 합니다. "
대부분의 대답은 기본적으로 이렇다. "나는 사람들과 교제하는 것을 좋아하고, 그들을 자라게 하고, 다른 사람을 돕는 것을 좋아한다." 저는 종종 이렇게 대답합니다. "이것이 당신이 하고 싶은 일이라면, 인적 자원 대신 행정이나 종합 관리를 하세요." 이런 반응은 종종 사람을 놀라게 하지만, 매우 솔직하다.
우리는 항상 사람들에게 영향을 미치기 때문에,' 인적자원부서가 좋은 곳이다' 는 오해가 있어 부적절한 인재가 인적자원부로 흘러가는 경우가 많다. 차분하게 말하면, 사람들에게 우호적인 것은 종종 인적자원 종사자에 대한 기대와 요구이다. 대부분의 사람들은 자신의 인적자원 파트너가 불친절한 것이 어떤 것인지 상상하기 어렵다.
하지만 저는 이것이 훌륭한 젊은이들을 곤혹스럽게 하는 곳이라고 생각합니다. 인적자원의 동료와 지도자가 모두' 상냥하고 친절하다' 는 것을 보았을 때, 그 일은 단지 사람들을 돕는 것이라고 생각하여 인적자원부에서 친절한 사람이 되는 것으로 착각했다. 하지만' 친절' 은 단지 출발점일 뿐, 충분치 않다.
1, 공정하고 비우호적입니다
나는 일찍이 한 친구와 옛 동료에게 이 일을 말한 적이 있는데, 그도 나의 관점을 증명하고, 인적자원 분야에서 "우리는 좋은 일을 하는 것이 아니라 공평한 일을 하고 있다" 고 지적했다. 나는 이것이 매우 통찰력있는 말이라고 믿는다. 몇 가지 인적 자원 직책을 예로 들어 진지하게 생각해 봅시다.
구조 조정 작업-조직 재창조가 있을 때마다 승자와 패자가 있어 살아남은 사람을 상대하기가 쉽다. 하지만 매번 재편성할 때마다 사람들은 직장을 잃고, 강등에 직면하거나, 결국 자신이 좋아하지 않는 직위로 가게 된다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언) 이 사람들은 존중과 공평한 처리 절차를 받아야 하지만, 우호는 충분하지 않다.
채용-다른 사람에게 그가 꿈의 직업을 찾았다고 말하는 것만큼 흥미진진한 것은 없다. 불행히도, 직업을 얻는 모든 사람에게 많은 사람들이 이 일을 원하지만 얻지 못한다는 것을 의미하기 때문에 이런 전화를 하는 것은 그다지 재미있지 않다.
보수가 있는 일-그들이 생각하는 것이 아니라 사람들에게 지불하는 가치는 종종 논쟁과 마찰로 이어진다. 인적자원 전문가는 이 객관적인 사실을 설명하는 법을 배워야 하며, 각급 직원에게 설명해야 할 뿐만 아니라 자신이 더 많이 지불해야 한다고 생각하는 상급자에게 설명해야 한다. 때때로 우리는 이 방면에서 아주 잘하지만, 더 자주 우리는 급여 구조에서 성실하고 신용을 찾아야 한다.
인재 관리-즉, 최고 인재를 식별하고 그들에게 막대한 투자를 하고 이 소식을 선정된 사람에게 전하는 것은 매우 흥미진진한 일이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 인재, 인재 관리, 인재 관리, 인재 관리, 인재 관리, 인재 관리) 그러나 모든 최고의 인재들에게 많은 사람들이 선출되지 않았다는 것을 의미하며, 우리는 왜 다른 사람에게 상을 주어야 하는지 설명해야 한다.
학습 및 개발 작업-우리는 그들이 원하는 교육이 아니라 모든 사람에게 필요한 훈련을 해야 합니다.
노사 관계 업무-모든 사람이 자신의 개인 상황에 만족할 수 있도록 하는 대신 안정적이고 공정한 근무 환경이 있는지 확인합니다.
기업 문화-양호하거나 효율적인 업무 분위기를 조성하는 것이 반드시 아름다운 환경은 아니다. 선과 아름다움은 같은 일이 아니다.
인적자원 부서가 편안하고 아름답거나 재미있는 직장이라는 것을 쉽게 알 수 있다. 이런 일반적인 인식은 모두 오도하는 것이다. 물론, 여기서는 재미있을 수 있지만, 그것을 잘 하는 것은 매우 어렵다.
나는 최근에 회의에서 한 사람을 만났다. 이 선생의 경력은 항공 엔지니어에서 시작되었고, 나중에 프랑스로 이주하여 현재 인적자원부에서 일하고 있다. 나는 그에게 인적자원으로 변신하는 상황을 물었고, 나는 그가 제시한 예를 좋아한다. "나는 인적자원 업무의 난이도에 충격을 받았다. 하늘에서 떨어지지 않는 비행기를 설계하는 것은 인적자원 관리보다 훨씬 간단하다. "
좋습니다.
이정이 관건이다
나는 인적자원 전문가가 진정으로 필요로 하는 것은 우호적이 아니라 공감, 즉 인간의 감정을 이해하고 이해하는 것이라고 믿는다. 우리는 조직이 필요로 하는 일을 해야 하는데, 때로는 힘든 일이다. 공감을 가지고 하고, 다른 지도자를 돕고, 공감을 가지면 상당한 변화를 가져올 수 있다.
기능으로서, 우리는 항상 어려운 결정과 피드백을 전달하거나 다른 지도자들이 그러한 피드백을 줄 수 있도록 도울 것으로 기대된다. 공감하는 방식으로, 종종 더 좋은 결과를 얻을 수 있다.
3. 균형 유지
인적 자원 전문가로서, 우리가 이성을 원한다면, 우리는 모든 것이 균형을 이루도록 보장해야 한다. 생활 속의 균형은 중요하다. 그렇지 않으면 고생을 피하기 위해 주저하지 않고 우호적인 상태에 빠지게 될 것이다. 이것은 조직이 필요로 하는 것이 아니다. (알버트 아인슈타인, 인생명언) 때로는 심호흡을 해서 낙관을 유지하는 것이 중요하다.
저는 제 일을 좋아합니다.' 우호적' 이 아니라 인적 자본을 통해 조직이 목표를 달성할 수 있도록 돕는 과정에서 자기 성취감을 찾았기 때문입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 일명언) 전략이자 예술이다. 매일 연습해야 완벽을 이룰 수 있다. 사람들이 성장하는 것을 돕고 보는 것은 좋지만, 더 중요하고 성취감이 있는 것은 회사가 사람들을 통해 성장하는 것을 돕고 보는 것이다.
따라서 인적 자원 분야에서 일하고 싶다면, 성공의 진정한 요구 사항을 적어두고 올바른 이유로 이 직업의 길을 추구하고 있는지 확인해 보십시오. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 이미 인적자원부에서 일하고 있다면 심호흡을 하고 가장 중요한 일에 집중하세요. 공감은 있지만 옳은 일을 하고 나쁜 소식을 전하는 것을 두려워하지 마라.
만약 당신이 위의 두 가지 범주에 속하지 않는다면, 당신의 HR 반려자에게 포옹을 해주고, 그/그녀가 한 모든 일에 대해 감사하세요. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언)