첫째, 광고회사 간의 경쟁은 관리의 경쟁이다.
광고회사 간 경쟁은 사장 간 경쟁, 관리능력의 경쟁, 종합력의 경쟁이다. 많은 사장의 전문성과 홍보 능력은 강하지만 관리 능력은 약하다. 너는 스스로 일을 할 수는 있지만, 한 무리의 사람들과 함께 할 수는 없다. 또 어떤 사람들은 디자인 기술 출신으로 디자인 대가이다. 그들은 창업을 잘하지 못하지만 작은 게임을 할 줄 안다. 어떤 규모나 업계의 경쟁이 어느 정도 치열해지면, 그들은 뒤떨어질 것이다.
광고회사가 한 직원이 우수하다는 것을 평가하는 유일한 기준은 그의 업적과 그가 회사를 위해 창조한 가치이다. 광고 회사를 평가하는 기준은 얼마나 유명한지, 그 인지도가 얼마나 높은지, 얼마나 전문적인지를 평가하는 것이 아니다. 관건은 그것이 돈을 벌었는지, 얼마나 벌었는지 보는 것이다.
광고회사의 운영은 축적에 있다. 두 가지 자원이 중요합니다. 하나는 회사의 인적 자원, 즉 전문적이고 용감한 팀을 이끌고, 회사의 문화적 이념에 복종하고, 회사에 충성하는 것입니다. 두 번째는 고객 리소스입니다. 즉, 당신을 인정하는 고객이 있습니다. 여러분의 고객이 귀중한 자산이며 회사 성공의 핵심 요소라는 것을 인정하고 믿는 안정적인 관계 그룹입니다.
광고회사의 관리 운영에는 인재, 제품, 메커니즘, 브랜드, 자금 등 몇 가지 요소가 있습니다. 전문적이고 헌신적인 팀, 건전한 인센티브 메커니즘, 정확하고 품질이 우수한 제품, 업계 안팎의 평판이 좋은 기업 브랜드, 적절한 자금 지원이 있습니다. 가장 중요한 것은 사람이다. 왜냐하면 모든 것은 사람에 의해 조작되어야 하기 때문이다.
광고회사는 고객뿐만 아니라 인재도 놓고 경쟁하고 있다. 우수한 전문 직원은 그곳의 모든 것을 좋아할 필요가 있다. 관건은 플랫폼을 잘 구축하고, 둥지를 짓고, 봉황을 유인하고, 직원들이 잠재력을 발휘할 수 있는 공간을 확보하고, 직원들의 가치를 반영하게 하고, 때로는 돈보다 더 중요한 것이다.
광고회사 사장의 가장 중요한 능력 중 하나는 어떻게 우수한 직원을 모집하고, 그를 적당한 위치에 놓고, 그를 길렀으며, 마지막에는 어떻게 사람을 붙잡았는가 하는 것이다. (존 F. 케네디, 일명언) 다른 사람을 위해 인재를 양성하는 기지로 삼을 수 없어 사람을 양성하는 데 비용이 많이 든다.
오미 광고에는 두 가지 큰 법보가 있다. 하나는 창의력이고, 다른 하나는 훈련이다. 창의성은 광고에 있고, 훈련은 직원 관리에 있다. 그것들은 똑같이 중요하다. 훈련을 통해 사람의 전문 기술을 향상시키고, 태도를 바꾸고, 무적팀을 만들다. 팀으로서 함께 일하고, 서로 조율하면 좋은 생각이 많이 생긴다.
광고회사가 일정 단계로 발전하면 관리는 정상 궤도에 올라야 한다. 법치이지 인간 통치가 아니다. 제도는 사람을 관리하는 것이지, 사람을 관리하는 것이 아니다. 제도는 사람을 구속하는 행위이지, 사람을 가두는 것이 아니다. 작은 회사 종이 몇 장으로 충분하다. 말은 간결하지만 일정 규모에 이르면 개선될 수 있다.
제도는 인재보다 더 중요하다. 좋은 제도는 더 많은 인재를 가지고 있고, 나쁜 제도는 인재를 매몰시켰다.
광고 회사는 자신의 정확한 포지셔닝을 가지고 자신의 장단점을 알고 핵심 경쟁력을 키우고' 크고 완전하다' 가 아니라' 작고 정밀하다' 를 해야 한다. 인지, 인인, 시기적절한 전문화의 길을 택할 것을 건의합니다. 어느 분야에서 맏이가 되고 둘째가 되어야 양성생존 발전을 할 수 있다. 가장 꺼리는 것은 전방위 출격, 다원화 발전, 마지막은 모두 안 된다는 것이다. 광고회사는 지능, 기술, 인재가 밀집된 기업이기 때문에 학습능력이 특히 중요하며, 좋은 학습 분위기를 가지고 학습형 조직으로 만들어야 한다. 고객서비스, 광고 크리에이티브, 기획, 미디어 운영 등 전방위적인 학습은 전문적으로 고객을 능가하고, 고객을 안내하고, 고객을 잘 서비스해야 한다.
둘째, 고객을 개발하고 관리하는 방법
광고회사의 업무원이 "우리의 가격이 남보다 낮다", "우리의 품질이 남보다 좋다", "우리의 리베이트가 그들보다 많다" 는 말을 자주 듣는다. 저자는 이를' 3 문장 반판매법' 이라고 부른다.
광고회사에는 언론이 나가서 광고를 한다. 우리 언론이 얼마나 좋은지, 적용 범위가 얼마나 넓은지, 효과가 얼마나 좋은지, 그들은 모두 자신의 매체가 최고라고 부르는데, 다른 사람은 안 된다. (존 F. 케네디, 미디어명언) 우리는 대상 소비자가 누구인지, 그들이 어떤 매체를 자주 접하는지, 단위 미디어에 대한 과학적이고 정확한 비용 분석을 실시하여 광고 효과를 평가하는 것은 고사하고 있다. 그래서 고객의 광고비의 절반이 낭비되었다.
업무는 광고회사 운영의 선두주자이자 인후 고리로 매우 중요한 위치를 차지하고 있다. 업무가 없으면 아무것도 없고, 아무리 좋은 디자인 아이디어도 강력한 뒷받침을 받고, 앞선 업무를 촉진시켜 서로를 보완할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 일부 광고 회사들은 내부 관리와 내부 학습에 치중하는데, 이것은 일방적이다. 더 중요한 것은 업무, 즉 고객 관리 및 개발, 사장에서 업무원, 디자이너에 이르기까지' 전체 마케팅' 을 실현하는 것이다. 업무는 언제나 핵심 업무이다.
광고 회사는 과학적 고객 관리 및 개발보다 비즈니스 홍보에 더 많은 관심을 기울이고 있습니다. 종종 영업 사원을 운영하는 고객 그룹이 영업 사원을 데려가거나 이직 후 연락이 끊어지는 경우가 많습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 일명언) 새로운 영업 사원들이 다시 고객을 찾아왔는데, 한편으로는 고객 자원이 손실되고, 다른 한편으로는 고객이 이직한 직원에게 빼앗겼다.
고객 관리는 고객 서비스 직원 (직원) 뿐만 아니라 관리자에게도 특히 중요합니다. 한편, 관리자는 정기적으로 그리고 비정기적으로 고객의 최고 관리자와 접촉하고 소통해야 한다. 반면에, 기획, 마케팅, 문안, 디자이너를 포함한 팀이어야 하며, 단순한 업무원이 아니다. 영업 사원이 아닌 고객에게 서비스를 제공하는 팀입니다.
회사는 고객을 효과적으로 분류하고 업무량과 고객 잠재력에 따라 평가해야 한다. 80% 의 에너지가 80% 의 가치를 창출하는 20% 의 고객에게 소비됩니다. 중요도에 따라 클래스 a, 클래스 b, 클래스 c 로 나눌 수 있으며, 개발할 대상 고객은 클래스 d 입니다. 그런 다음 클래스 a 고객은 얼마나 자주 방문하고, 클래스 b 와 클래스 c 고객은 한 번 방문하고, 클래스 d 고객은 한 달에 몇 가지 지표를 개발합니다. 마지막으로, 기존 고객을 정기적으로 정리하고, 많은 에너지를 소비하지만 이윤이 적은 고객을 강등하거나 도태시키고, 정기적으로 고객 팀 자원을 최적화합니다.
고객과 친구의 관계를 잘 처리하는 것이 중요하다. 설 명절에는 전화를 걸고, 문자를 보내고, 축하 카드를 써서, 고객이 그를 잊지 않았다는 것을 고객에게 알릴 수 있다. 업무를 당기면 다른 사람을 찾지 말고, 업무를 당기지 않으면 다른 사람을 무시하고, 업무가 끝나면 상관하지 않는다. 고객을 잊으면 고객도 당신을 잊는다.
광고 회사는 지적 산업이므로 매우 전문적이어야 한다. 크리에이티브 디자이너도 그렇고 고객 서비스 직원도 마찬가지다. 광범위한 지식 구조와 소통 능력 외에도 이미지도 중요하다. 전문적인 이미지가 신뢰를 불러일으키고 업무 거래율이 높아질 것이다.
광고회사는 다른 사람을 보충하고, 먼저 자신을 보충한다. 먼저 자신의 이미지를 형성한 다음 다른 사람에게 전파하다.
광고업은 조양산업으로 지식집약, 인재집약, 기술집약이다. 광고업계도 4A 사와 대형 광고회사를 제외하고는 투입과 수익률에 비례하지 않는 업종이다. 일을 전공하고, 전략을 중시하고,' 연못에 큰 물고기를 낚는다' 는 것 외에 시장 환경에 따라 다른 조작 방법을 사용해야 한다. 그렇지 않으면 더 많은 일을 할 수 있다.
광고 산업도 운동 산업이다. "누군가를 사랑하면, 그 (그녀) 가 광고를 내고, 천국이 있게 하라. 만약 네가 한 사람을 싫어한다면, 그 (그녀) 에게 광고를 하게 해라. 그야말로 지옥이다. "
광고인은 특수 재료로 만든 사람이다. 우리는 열심히 공부하는 정신뿐만 아니라 집착하는 정신도 가져야 한다. 만약 네가 전심전력으로 투자한다면, 너는 결국 수확을 거둘 것이다. 결국 천도는 근로에 보답하고, 때론 내가 기다리지 않고, 단지 시간문제일 뿐이다.