현대 기업 관리는 종합관리, 전문관리, 기초관리의 종합체계이다. 기초 관리는 전체 기업 관리 체계의 밑바닥에 있으며, 건물의' 기초' 에 해당하며, 기업 관리에서 중요한 위치를 차지하고 있다. 전문 관리는 엔터프라이즈 관리 시스템의 중간 계층에 있으며 기술 지원 역할을 합니다. 종합관리는 최고 수준에 있으며 자원 조정의 역할을 한다. 이 세 가지 관리는 밀접하게 관련되어 있어 분리할 수 없다. 어떤 관리상의 결핍도 기초가 불안정하고 심지어 건물이 무너질 수도 있다. 기초관리는 종합관리와 전문관리를 실현하기 위한 기초이자 전제조건이며, 기초관리는 종합관리와 전문관리와 결합해야 존재의 의의가 있어야 기업관리를 잘 할 수 있다. 따라서 기업 관리를 잘하려면 우선 기초관리 업무부터 시작해야 한다.
1. 시장화 관리.
기업은 시장에 의존한다. 시장이 없으면 기업은 이윤도 없고 시장도 없다. 현대기업 관리에 대해 이야기하는 것은 빈말이다. 따라서 회사 내에 시장화 메커니즘을 세우는 것이 특히 중요하다. 첫째, 시장 변화와 고객 요구에 항상 집중하고 위험 분석, 시장 조사, 고객 커뮤니케이션, 만족도 조사, 고객 서비스 등의 업무를 수행합니다. 고객의 요구와 목소리를 기업의 제품 개발, 품질 관리 및 프로세스 최적화에 통합합니다. 둘째, 내부 고객의 관리 이념을 강조하고, 다음 절차는 이전 공정의 고객입니다. 내부 고객 만족도 조사, 분석 및 개선을 실시하여 직원의 고객 인식을 전반적으로 향상시킵니다. 이렇게 하면 전원, 전방위, 전 과정의 시장화 관리를 통해 관리 수준과 고객 의식을 지속적으로 높여 비용을 절감하고, 운영을 최적화하고, 시너지 효과를 높이고, 기업의 지속 가능한 발전을 실현할 수 있습니다.
둘째: 의사 결정, 절차 관리.
의사결정은 기업의 경영 효율성과 경제적 이익, 특히 기업의 중대한 전략적 의사결정과 관련이 있어 기업의 생사에 영향을 미친다. ISO900 1 표준의 7 가지 관리 원칙은 견적 요청 결정을 명확하게 제시했습니다. 즉, 결정은 사실에 근거해야 합니다. 올바른 의사 결정 방법은 다음과 같습니다. 첫째, 정확하고 시기 적절하며 충분한 정보를 얻는 것이 의사 결정의 전제 조건입니다. 둘째, 현대 분석 기술을 이용하여 정보를 과학적으로 분석하는데, 분석은 의사결정의 기초이다. 셋째, 방안의 타당성을 논증했다. 논증은 의사 결정의 보증이다. 실질적으로' 5 불결책' 을 실천하다: 첫째, 상황이 불분명하고 결정이 나지 않는다. 둘째, 단일 계획, 의사 결정 안 함. 셋째, 논증되지 않은 결정을 내리지 않는다. 넷째, 당신은 사고에 익숙하지 않고 결정을 내리지 않습니다. 다섯째, 시범이 없으면 의사결정이 없다. 이렇게 하면 의사 결정의 과학성과 실현 가능성을 보장하고, 의사 결정 시간을 절약하고, 조직 마찰을 줄이고, 경영 위험을 피하고, 수익 주기를 단축할 수 있다.
셋째, 조직과 편평한 관리.
기업 규모가 커지면서 전통적인 조직 구조에는 통제와 감독 비용이 높고, 내부 전도 효율이 느리며, 전반적인 효과를 최적화할 수 없고, 시장 수요 변화에 대한 반응이 느리다는 문제가 나타났다. 이런 계층 조직 모델은 치열한 시장 경쟁에 적응하기가 어려워 편평한 조직이 생겨났다. 평평한 조직에서는 회사의 하향식 조직 피라미드를 깨고, 관리 수준을 줄이고, 관리 범위를 늘려, 조직의 유연성, 민첩성, 창의성을 갖춘 컴팩트한 수평 조직을 구축해야 한다. 회사의 아키텍처는' 핵심 프로세스' 를 중심으로 구축되고, 기업의 지휘사슬이 크게 단축되고, 기업의 자원과 권력이 밑바닥으로 내려가고, 고객 수요가 추진되어 조직의 운영 효율성이 크게 높아졌다.
넷째, 계획과 전략 관리.
모든 일은 미리 정해져 있고, 예견하지 않으면 폐지된다. 기업의 경영 활동에서 과학적 계획을 세우고 효과적으로 실시하는 것은 반드시 경영 효율을 크게 높여 기업의 지속 가능한 발전을 위한 좋은 기반을 마련할 것이다. 그 관건과 중요성은 두말할 나위가 없다. 따라서 회사는 전략적 높이에 서서 중장기 계획, 연간 경영 계획, 작업 계획 관리를 잘 해야 한다. "통일 리더십, 중앙 집중식 관리" 원칙에 따라 회사는 계획 업무 종합 관리 부서를 배정하여 각 계획의 균형을 종합적으로 맞춰야 한다. 계획이 하달되면 각 부서는 반드시 효과적인 조치를 취하여 계획의 실시를 보장해야 한다. 계획 관리 부서도 계획의 집행 상황을 감독하고 점검해야 하며, 각 부서는 계획의 집행 상황에 대해 정확하고 시기 적절하며 종합적인 피드백을 제공해야 한다.
다섯째: 시스템, 체계적인 관리.
제도 (규칙, 규정, 규범, 방법 등 포함). ) 는 기업의 행동 규범이며, 기업의 효율적인 운영을 보장한다. 표준과 제도를 이용하여 직원의 행동을 규범화하고, 업무의 수직단계와 수평관계를 규범화하고, 작업 절차를 최적화해야만 숨겨진 위험을 없애고, 비용을 절감하고, 효율성을 높일 수 있다. 제도의 제정은 반드시 현실, 인간화, 종합 균형, 시스템 고려에 입각해야 하며, 제도를 운용할 수 있게 해야 한다. 특정 업무 분야에서는 여러 제도, 규정, 규범 및 방법이 있을 수 있으며, 이러한 제도들 사이에는 중점적이고 보완적이어야 하며 일관성이 없어야 합니다. 따라서 회사 제도 관리에는 체계적인 사고방식이 있어야 한다. 제정할 때 회서명 메커니즘이 있어야 한다. 구현 과정에서 평가 메커니즘이 있어야 합니다. 그래야만 제도 규범이 합리적이고 효과적이라는 것을 보장할 수 있다.
여섯째: 운영, 규범 관리.
표준화는 기업이 생산 경영 활동을 전개하는 중요한 기초이자 기업이 관리 수준을 높이는 중요한 수단이다. 표준화는 기업이 각 관리 활동을 잘 수행하는 기초이자 규범이며, 각 관리 업무를 규범화하고, 제품 품질을 안정시키고, 기업 관리 수준을 높이는 중요한 방법이다. 따라서 기업은 표준화를 중시하고, 회사의 모든 기본 관리 업무를 표준화에 통합하고, 회사 관리 표준, 기술 표준, 작업 표준의 3 대 표준화 체계를 수립하여 모든 관리 업무를 체계화해야 합니다. GB/T 1900 1, GB/T2400 1, GB/T2800 1 표준에 따라 엄격하게 구축되는 경우
7: 프로세스, 린 관리.
프로세스는 제품을 실현하는 방식이며, 프로세스 제어 수준은 기업의 선진 관리에 대한 중요한 평가 지표 중 하나입니다. 현대 기업 관리는' 린 사고' 가 기업의 모든 활동에 적용되어야 한다고 요구한다. 린 (Lean) 사고의 핵심은 인력, 장비, 자금, 자재, 시간, 공간 등 최소한의 자원으로 가능한 많은 가치를 창출하고 자격을 갖춘 제품과 적시에 서비스를 고객에게 제공하는 것입니다. 린 (lean) 사상은 기업 생산 관리의 전 과정을 관통해야 한다. 린 (Lean) 관리를 전면적으로 실시하면 재고를 크게 줄이고, 생산주기를 단축하며, 꾸준히 품질을 높이고, 물소비와 에너지 소비를 줄이고, 생산비용을 절감하고, 고객 만족도를 높이고, 기업 이윤을 높일 수 있다. 동시에 직원들의 사기, 기업문화, 리더십, 생산기술이 모두 실시되면서 기업의 경쟁력이 높아졌다.
8: 프로세스화, 표준화 관리.
프로세스 관리는 기업에서 점점 더 중요한 역할을 하며 기업 관리의 모든 측면에 스며들고 있습니다. 기존의 피라미드 조직 구조와 복잡한 비즈니스 프로세스는 절차가 번거롭고 비효율적이며, 운영상의 단절, 분리, 교차 충돌, 실행 어려움, 비효율성 등 여러 가지 문제를 부각시켜 현재 시장과 비즈니스 환경의 과제를 해결할 수 없게 되었습니다. 따라서 기업은 보다 효율적인 운영 시스템을 통해 민첩성과 적응력을 지속적으로 높여야 하며, 비즈니스 프로세스 관리는 가장 중요하고 효과적인 방법 중 하나입니다. 체계적인 계층화 및 분류 관리, 자원 구성, 프로세스 품질 및 효율성 평가, 프로세스 최적화 등을 통해 , 회사의 비즈니스 프로세스가 간소화되고 응답 속도가 빨라집니다.
9: 일, 목표 관리
목표 관리는 현대 기업 관리 모델에서 비교적 실용적인 관리 모델 중 하나이다. 가장 큰 특징은 방향이 명확하고 팀의 사상과 행동을 같은 목표에 통합하는 것이 기업의 생산성 향상과 빠른 발전을 실현하는 효과적인 수단 중 하나라는 점이다. 조직의 전반적인 목표를 단계적으로 분해하여 각 부서와 직원의 목표 지표로 전환하다. 조직 목표에서 비즈니스 단위 목표, 부서 목표, 개인 목표에 이르기까지 목표 분해 과정에서 권리, 책임, 이익은 명확하고 명확하다. 이러한 목표들은 방향이 일치하고 고리가 맞물려 조화되고 통일된 목표 체계를 형성한다. 목표관리는 선진적인 관리이고, 시스템의 전면적인 관리이며, 결과 지향적인 관리이며, 사람 중심의 관리이기 때문에, 전통적인 관리의 단점을 효과적으로 극복하고, 업무의 효율성을 높이고, 개인의 능력을 장려하고 향상시킬 수 있다.
X: 관리 검사 및 표준화
"부하는 네가 검사한 일만 하고, 네가 원하는 일은 하지 않는다." IBM 의 전 CEO 인 곽스너의 이 말은 효과 검사, 검증 및 평가의 중요성을 잘 알고 있다. PDCA 루프는 ISO900 1 관리 시스템의 핵심 아이디어로 "C" (검사) 의 중요성을 강조합니다. 방안이 유효한지, 목표가 달성되었는지 여부는 모두 효과를 점검해야 결론을 내릴 수 있다. 검사는 기업 경영에서 중요한 역할을 한다. 검사에는 일반적으로 품질 검사, 안전 검사, 목표/지표 완료에 대한 정기 검증, 안전 관리 성과 평가, 법률 규정 준수 평가, 불합격 제품의 정류 검증, 정기 제품 감사, 프로세스 감사, 프로세스 유효성 평가 등이 포함됩니다. 검사는 각 비즈니스 모듈 관리의 효율성과 효율성을 보장하기 위해 정상적으로 수행되어야 합니다.
XI: 훈련, 전원 관리.
현대 기업 관리에서 인적 자원의 중요성이 날로 높아지고 있다. 따라서 기업은 과학적 교육 및 평가 메커니즘을 수립하고 종합적인 계획을 수립하며 전략적 목표와 함께 전체 범위, 동적 전체 프로세스 관리를 구현해야 합니다. 전략적 요구와 직무 요구 사항에 따라 다양한 수준의 직원 교육 요구 사항을 집계하고, 목표, 맞춤형, 과학적이고 합리적인 교육 프로그램을 개발하고, 내부 교육, 외부 교육, 원격 교육 등을 통해 새로운 지식, 새로운 개념, 새로운 방법에 대한 이론적 교육 및 기술 교육을 계층적으로 실시하여 직원의 종합적인 관리 및 실무 능력을 종합적으로 향상시킵니다.
12: 성과 및 과학 관리.
인센티브는 직원들의 적극성을 동원하는 가장 효과적인 방법 중 하나이다. 기업은 직원들의 적극성과 창조성을 자극하고 동원하여 직원들의 자질이 기업의 지속적인 발전 요구 사항을 충족하면서 개인의 발전을 촉진할 수 있도록 효과적인 성과 평가 메커니즘을 세워야 한다. 기업 운영에서 인재는 제 1 생산력이고, 효과적인 인센티브는 제 1 동력이다. 기업은 반드시 사람의 역할을 충분히 중시하고, 과학적이고, 운영가능하며, 검증된 인센티브와 성과평가를 세워 직원들을 격려하고, 통일사상, 집단노력, 상우벌열, 효율을 높여야 한다.
13: 팀, 피트니스 관리.
팀은 기업의 풀뿌리 조직이며, 기업의 모든 임무는 팀을 통해 수행 및 완료되어야 합니다. 팀 관리의 품질은 제품 품질 수준과 엔터프라이즈 관리 효율성에 직접적인 영향을 미칩니다. 팀 건설은 기업의' 헬스 작업' 이라고 할 수 있다. 따라서, 팀 건설 강화를 관리 수준을 높이는 돌파구와 돌파구로, 팀 건설 활동을 전개하고, 실행 가능한 팀 건설 활동 관리 방법, 시행 규칙 및 심사 방안을 마련하고, 적시에 각급 인원을 조직하여 밖으로 나가고, 들어오라는 방식을 취하고, 팀 관리의 선진적인 방법과 경험을 배우고, 끊임없이 팀 관리 수준을 한 단계 끌어올리고, 각 방면에서 기업의 관리 수준을 높여야 한다.
14: 사무실 및 정보 관리
정보화 관리는 사무실 정보화를 바탕으로 회사의 생산 경영, 재무, 마케팅, 창고 저장, 조달 등 모든 측면을 포괄한다. 제도 건설과 관리 강화, 물류, 자금 흐름, 정보 흐름의' 삼위일체' 와' 통제 일체' 를 진정으로 실현하고, 디지털 관리 체계를 구축하고, 각종 실수와 폐단을 피하고, 정보의 외딴 섬을 없애고 블랙홀을 관리하며, 정보 자원을 공유할 수 있습니다. 다양한 관리 정보 자원의 심층적 인 개발과 광범위한 활용을 통해 생산, 운영, 관리 및 의사 결정의 효율성과 수준을 지속적으로 향상시키고, 인건비와 비용을 줄이며, 기업의 관리 수준을 한 단계 높이며, 궁극적으로 기업의 경제적 이익과 핵심 경쟁력을 향상시킵니다.
15: 문화와 도덕 관리.
우수한 기업 문화는 직원들이 조직과 일치하는 목표를 세우고 개인의 분투 과정에서 기업 목표와 보조를 맞추도록 유도할 수 있다. 직원들을 위해 적극적이고 상향적인 업무 분위기를 조성할 수 있고, * * * 공유된 가치관과 관리 메커니즘을 만들어 적극적으로 창조할 수 있는 작업 환경을 조성할 수 있으며, 기업의 성과에 강력한 추진력을 제공할 수 있습니다. 기업 문화 자체가 관리이고, 더 높은 수준의 핵심 관리와 제도 관리이다. 엔터프라이즈 파일을 만들 때' 오감' 을 구축해야 합니다. 엔터프라이즈 파일을 모든 직원들이 함께 준수하는 윤리 고지와 가치 규범으로 만들어 직원들의 자율적인 관리를 실현해야 합니다. 오감은 1 입니다. 직원들의 사명감을 불러일으키다. 둘째, 직원들의 소속감을 결집시킨다. 셋째, 직원들의 책임감을 강화한다. 넷째, 직원들에게 영예감을 준다. 다섯째, 직원들의 성취감을 실현하다.
16: 개선, 지속적인 관리
지속적인 개선은 영원한 주제이자 모든 조직과 개인의 진보와 성공의 방법이다. 기업을 지속적으로 개선할 수 있는 저렴하고 효율적인 방법입니다. 지속적인 개선은 우선 관념을 바꿔야 하고,' 태도' 는 어떤 관리 방법의 성공을 보장하는 것이다. 지속적인 개선은 혁신과 변화의 기초이자 기업의 생존과 발전을 보장한다고 할 수 있다. 감사 평가, 목표 달성, 그룹 활동, 합리화 제안, 시각화 관리 등을 통해 개선의 기회를 지속적으로 발견하고, 솔루션을 개발하고, 즉시 개선하여 기업이 항상 왕성한 생명력을 유지할 수 있도록 합니다.