COP 1: 고객 요청/계약
COP2: 제품/프로세스 설계 및 개발 ..................................................................... 18
COP3: 생산 프로세스 ................................................................................. 19
COP4: 제공/서비스 ....................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 2 /3
캡 5: 고객 피드백 ................................................................................................................................................................................................................................................................................................................ 2/kloc
6 장: 지원 절차
SP 1: 파일 제어 .................................................................................................................................................................................................. 23
SP2: 녹음 제어
SP3: 인적 자원 ......................................................................................................... 24
SP4: 인프라 및 환경
SP5: 비상 계획
SP6: 구매 및 공급자 통제
SP7: 도구 및 장비 제어
SP8: 제품/플로우 변경
SP9: 식별 및 소급 통제
SP 10: 고객 재산
SP 1 1: 제품 보호 ...................................................................................................................... 30
SP 12: 모니터링 및 측정 장치 제어
SP 13: 검사, 측정, 실험 통제 ................................................................................................................................................................................................. 3 1
SP 14: 불합격 제품 통제
SP 15: 지속적인 개선 .............................................................................................................................. 32
SP 16: 시정 및 예방 조치 ................................................................................................................................................................... 33
제 7 장: 프로세스 관리
MP 1: 업무 계획
MP2: 책임과 의사 소통
MP3: 경영 검토
MP4: 내부 감사 ..................................................................................................... 37
MP5: 품질 원가 관리 ................................................................................. 37
MP6: 데이터 분석 및 적용