관리자의 역할은 하나의 공식 조직에서 시스템 운영의 중심 역할을 하고, 조직 구성원의 활동을 조율하고, 조직의 운영을 지도하고, 조직의 목표를 달성하는 것이다. < P > 관리자의 주요 기능은 세 가지 측면, 즉 정보 교환을 제공하는 시스템입니다. 개인이 필요한 노력을 하도록 촉진하다. 조직의 목표를 규정하다.
비즈니스 기능에서 관리 활동을 독립적으로 수행합니다. 교육의 필요성을 강조하다. 관리 활동에 필요한 5 대 기능과 14 가지 관리 원칙을 제시하다.
관리 기능
이 관리하는 5 가지 기능: 계획, 조직, 지휘, 조정, 통제. < P > 직원 동원을 위한 13 가지 구체적인 원칙: 직원들이 성공의 기쁨을 느낄 수 있도록 합니다. 직원들에게 정신적, 물질적 보상을 하다. 직원들이 자신의 중요성을 느끼게하십시오. 배포의 이익을 기꺼이 지켜야합니다. 직원의 성장에 관심을 가지다. 직원들과 친구를 사귀는 등.
새로운 관리자는 인간관계를 잘 처리해야 한다.
직무 만족도를 결정하는 6 가지 주요 요소: 보상, 직무 자체, 승진, 관리, 직무 조직 및 근무 조건. < P > 공식 조직에만 집중할 수 없고 근로자 사이에 비공식 조직이 있는 것도 볼 수 있다. 기업 관리자는 비공식 조직의 핵심 지도자를 이해해야 한다. < P > 경영진은 비공식 조직에 대해 올바른 태도를 취해야 합니다. 먼저 비공식 조직의 존재를 직시하고 중시해야 합니다. 둘째, 비공식 조직과 그 구성원의 행동을 유도하여 공식 조직의 목표 달성에 도움이 되어야 합니다. < P > 기업 리더는 인간관계를 올바르게 처리하고 직원들의 의견을 잘 듣고 직원 만족도를 높여 사기를 높여 생산성을 높일 수 있어야 한다. < P > 직원과의 대화 < P > 행동과학관리이론 < P > 은 인적자원 개발을 강조하고, 기업의 인간관계 개선에 주의를 기울이고, 조직의 필요와 구성원의 요구를 조율하는 데 주의를 기울이고 있다.
합리적이고 효과적인 보상 및 처벌 시스템을 구현하십시오.
직원 존중, 직원에게 합리적인 보상, 직원에게 마땅히 받아야 할 복지 대우, 직원의 생산 안전 보장, 직원에게 적절한 휴식 제공. 직원들의 이러한 합리적인 요구가 끊임없이 충족되어야만 생산성이 오래도록 꾸준히 향상될 수 있다. < P > 직원들의 헌신, 충성, 주동성, 책임감 및 충성은 한 기업의 성공에 매우 중요하다. < P > 인적자원관리 < P > 는 관리업무에서 분권화와 권한을 부여하고 참여제와 협상식 관리를 실시하며 직원들이 자신의 업무 성과에 대해 자기평가를 하도록 독려했다. < P > 의사결정이론 < P > 기업간 경쟁의 본질은 핵심 경쟁력과 기업문화의 경쟁이다. 이러한 경쟁의 모순과 초점은 결국 기업의 핵심 인물인 기업가에게 반영된다.
관리는 의사 결정이고 의사 결정은 경영의 핵심입니다. < P > 의사결정능력은 기업가가 기업의 생존을 유지하기 위해 갖추어야 할 최소한의 자질이며, 과학적 의사결정은 기업가의 지식 자질의 종합적인 표현이자 그들의 주요 업무이며, 의사결정 수준의 높낮이가 기업의 성패에 큰 영향을 미친다. < P > 기업가의 의사 결정 능력은 과학적, 민주화, 과학적 의사 결정 절차 준수, 정량적 의사 결정 방법 사용, 민주적 의사 결정 및 전문가 참여 결정에 나타난다. 복잡한 의사 결정 과정에서 이성적인 시장 연구, 이성적인 < P > 의 투자 기회 선택, 충분한 타당성 연구, 투자 프로젝트 평가, 다중 방안 중에서 우수를 선택해야 한다. < P > 한 기업의 사장이 기업의 생산 경영 활동을 지휘할 때 내린 각종 결정은 반드시 기업의 발전과 성장을 목표로 해야 한다. 그렇지 않으면 그는 그 결정을 기업 인원이 받아들일 수 없게 되어 더욱 관철할 수 없게 될 것이다. < P > 지원 관계 이론 < P > 지원 관계 이론은 리더십이 조직의 모든 구성원이 자신의 배경, 가치 지침 및 기대에 따라 형성될 수 있도록 최대한 보장해야 한다는 점을 간략하게 설명할 수 있습니다. 자신의 경험과 경험에서 조직과 구성원 간의 관계가 지원되고, 조직의 모든 사람이 중시되고, 자신의 가치가 있다는 것을 확인한다. 조직에서 이런 지원 관계가 형성되면 직원들의 태도가 적극적이고 인센티브가 충분히 발휘되고 조직 내 협력정신이 충만해 생산성이 당연히 높다. < P > 지원 관계 이론은 실제로 조직원들이 조직이 중요한 사명과 목표를 가지고 있다는 것을 인식하도록 요구하고 있으며, 모든 사람의 업무는 조직에 없어서는 안 되고, 중요하고, 도전적이다. < P > 우수 조직에서 구성원은 단일 직원으로만 활동하는 것이 아니라 효율적인 근무단체의 일원으로 활동하고 있다. < P > 작업 집단을 관리하는 기본 단위인 조직은' 일대일' 등급 계층 개념이 아니라 책임, 집단 의사 결정, 집단 이익을 강조한다. 이런 작업 집단은 기업의 고위층뿐만 아니라 기업의 중층과 기층에도 적용된다. < P > 효과적인 조직은 구조적으로나 제도적으로 각 회원과 각 근무단체 간의 교류를 보장하고, 서로 신뢰하며, 자신의 업무집단과 전체 조직에 충실하며, * * * 같은 목표를 달성하기 위해 < P > 의 가장 효과적인 잠재력을 발휘하는 관리 모델이다. 모든 직원을 한 명 이상의 응집력과 성적이 뛰어나도록 조직하는 것이다 < P > 지도자는 반드시 해야 한다. 부하 인원에 대해 우호적인 지지 태도를 취하고, 그의 필요에 관심을 갖고, 부하 직원의 능력, 성실, 동기 등을 신뢰하는 것이지, 회의적인 태도가 아니다. 이런 신뢰감에서 부하 직원의 일에 관심을 갖고 높은 기대를 걸고 있습니다. 부하 직원의 일에 대해 자주 지시를 내리다. 일과 부하 직원과 관련된 이익 문제에 있어서 그들의 요구를 지켜야 한다. 조직원들 간의 소통을 촉진하고 그들의 창의력을 발휘하다. 지도자가 부하들에 대한 신뢰의 태도를 취하면 오히려 부하들이 그들에 대한 신뢰를 취하는 태도를 불러일으켜 조직이 긴밀한 협력 관계를 형성하게 된다. < P > 기업의 전반적인 목표는 직원의 이익을 반영하는 것 외에도 다른 이해 관계자의 소망과 요구 사항을 반영해야 하며, 새로운 관리에 따라 구성된 중복 작업 집단 조직은 이러한 조화를 비교적 효과적으로 실현할 수 있습니다. < P > 마케팅학은 시장 경제의 산물이며 고객의 요구를 충족시키고, 소비를 유도하고, 시장을 번영시키는 경제 관리 분야입니다. < P > 마케팅 관리 시스템에는 1, 마케팅 기회 분석 2, 마케팅 전략 설계 3, 시장 공급품 설정 4 관리 및 보급 마케팅 방안 < P > 이 포함됩니다. 경쟁이 치열한 시장에서 회사 경영의 첫 번째 원칙은 차별화된 접근 방식을 통해 고객의 요구를 지속적으로 충족함으로써 자사 제품에 대한 충성을 지원하는 것입니다.
마케팅 담당자는 언제 큰 시장을 육성할지 알아야 합니다. 기존 시장에 집중할 때 새로운 브랜드를 만들 때와 기존 브랜드를 확장할 때 시장 채널에서' 푸시' 전략을 채택할 때와' 풀' 전략을 채택할 때, 언제 국내 시장을 보호할 것인가? 외국 시장에 공격적으로 진출할 때; 더 많은 이익을 제공할 때 언제 가격을 인하합니까? 영업 직원, 광고 및 기타 시장 도구에 대한 예산 증가 시기 언제 예산을 삭감할 것인가. < P > 리더는 처음부터 기업을 설립하고 부서를 설립할 때 비교적 안정적이고 좋은 환경을 조성하고 좋은 기업 가치 문화 분위기를 조성해야 한다.
기업은 구체적인 환경에 따라 관리해야 합니다. 고정불변의 관리는 없고, 많은 상황이 변화하고 있으며, 관리 방식도 이러한 변화에 따라 변화해야 한다. < P > 직원마다 문화적 자질, 관점 성숙도, 성격 등이 다르므로 직원마다 서로 다른 소통 방식과 인센티브를 사용해야 한다.
경영진의 결정은 기업 경영 성과에 대한 모든 각도에서 여러 변수 평가를 바탕으로 하며 모든 목표치를 동시에 최대화할 수는 없습니다. 따라서 관리자가 행동 방안의 최종 결과를 예측할 때 먼저 다양한 영향 요인의 가치와 관련 가치를 결정해야 합니다.
직원 동기 부여 방법
1 위: 유지 요소. 유지 요인은 주로 정책과 행정, 감독, 인간관계, 근무조건, 임금, 지위 등을 포함한다. 유지 요인은 작업 환경에서 비롯된다. 이런 요소의 개선은 일에 대한 불만을 해소할 수 있지만, 사람들이 만족하고 얼마나 격려를 받는지는 아니다. 단지 사람이 많은 적극성을 유지하고 작업 현황을 유지할 수 있을 뿐이다.
둘째: 동기 부여 요소. 이것은 주로 성과, 인정과 감사, 일 자체, 책임, 발전, 성장, 승진 등 직원들을 만족시키는 또 다른 요인이다. 인센티브는 업무 자체에서 비롯된다. 이는 사람들에게 큰 만족감을 주고, 효율성의 향상을 촉진하고, 사람들의 진취성을 촉진하고, 사람들이 가장 좋은 성과를 낼 수 있도록 자극한다. 그들의 개선은 직원들을 만족시키고, 직원들을 격려하고, 충분하고, 효과적이며, 지속적으로 그들의 적극성을 동원하는 데 도움이 된다. < P > 유지 요인이 필요합니다. < P > 기업의 관리자는 업무에서 인센티브를 개발하고 직원의 업무 만족도를 높이기 위해 노력해야 합니다. 허츠버그는 세 가지 건의를 했다. 1, 일이 풍부해지고, 일이 더 흥미롭고, 도전적이며, 책임감과 성취감을 얻을 수 있다. 2, 자주권을 증가시켜 직원들이 관련 의사결정에 참여할 수 있는 더 많은 기회를 갖게 한다. 3. 인사관리의 중심을 바꾸고, 전통적인 중계약, 중제도의 인사업무 중심을 중업무설계, 중동기 요소 방면으로 옮긴다. < P > 많은 적극성을 동원해야 한다. 물질적 이익과 근무조건 등 외부 요인뿐만 아니라, 더욱 중요한 것은 일의 안배, 양재채용, 제각기 그 몫을 받는 것이다. 사람들에 대한 정신적 격려, 칭찬 및 인정에주의를 기울이십시오. 성장, 발전, 승진의 기회를 주는 것에 주의해라. < P > 조직 및 관리: 시스템 방법 및 권변 방법 < P > 권변 관리 이론은 일반적이고 공통된 효과적인 관리 모델이 없으며 특정 상황에 대해서만 효과적인 관리 모델을 사용할 수 있다고 주장합니다. < P > 관리자는 조직의 구체적인 조건과 그에 따른 외부 환경에 따라 적절한 조직 구조와 리더십을 취하고, 각 구체적 관리 업무를 유연하게 처리해야 한다. 이렇게 하면 관리자는 현실에 대한 연구에 정력을 쏟고, 구체적 상황에 대한 구체적인 분석에 따라 적절한 관리 대책을 제시하여 관리 활동을 실제상황에 더 부합하고 더욱 효과적으로 할 수 있다. < P > 관리자는 일반적으로 1 가지 역할을 담당하며, 이 1 가지 역할은 세 가지 범주로 나눌 수 있습니다. 첫째, 이름 머리, 연락자, 리더 역할 등 인간관계 방면의 역할입니다. 둘째, 정보 감시자, 정보 전달자, 대변인의 역할을 포함한 정보 방면의 역할 셋째, 기업가, 문제 해결자, 자원 할당자 및 협상가의 역할을 포함한 의사 결정 역할 < P > 관리자 업무의 주요 목표는 조직이 특정 제품이나 서비스를 효율적으로 생산할 수 있도록 보장하는 것입니다. 관리자는 조직의 비즈니스 안정성을 설계하고 유지해야 합니다. 관리자는 조직의 전략적 의사 결정 시스템을 책임지고 조직이 변화하는 환경에 통제 가능한 방식으로 적응할 수 있도록 해야 합니다. 사장은 조직이 그것을 통제하는 사람들의 목적을 위해 봉사할 것을 보장해야 한다. 관리자는 조직과 환경 간에 중요한 정보 연계를 구축해야 합니다. 사장은 반드시 그의 조직의 등급제도의 운영을 책임져야 한다. < P > 관리자가 수행해야 하는 다섯 가지 기본 책임: 목표 파악, 조직, 인센티브 및 커뮤니케이션, 측정 및 인재 육성 이 다섯 가지 기본 요소는 각 관리자의 업무 기반과 책임을 형성한다. < P > 관리자의 업무 기본점은 임무를 완수하여 회사의 목표를 달성하는 것이고, 관리자를 지도하고 통제하는 것은 그의 사장이 아닌 행동 목표이다. < P > 관리자의 안목, 헌신 정신, 성실이 관리 수준을 결정한다. < P > 는 고객의 가치와 고객의 결정을 바탕으로 해야 하며, 고객은 관리 정책과 관리 전략의 출발점이며, < P > 고객을 돌보는 것이 기업의 취지와 사명을 결정하는 유일한 출발점이다. < P > 웰치는 강력한 기업이 지속적으로 증가하는 수익과 이윤을 가지고 있어야 하며, 수익 증가는 끊임없는 새로운 아이디어와 제품 혁신에서 비롯된다고 생각한다. < P > 각 우수 기업의 개성은 다르지만, 많은 * * * 같은 품질, 즉 8 가지 속성이 있습니다. 이 8 가지 주요 속성은: 행동을 숭상하는 것-'가서 해, 해, 해 봐', 계속 해 봐, 거기 앉아서 문제를 분석하는 게 아니라. < P > 고객에게 접근-"우수한 기업은 실제로 고객과 매우 가깝습니다. 다른 기업들은 공론에만 머물러 있고, 우수한 기업은 그렇게 한다는 것이다. " 우수한 기업은 모든 고객에게 개인화된 양질의 서비스를 제공한다. < P > 혁신 장려-우수한 기업은 직원들의 혁신적인 행동을 장려한다. < P > 사람을 통한 생산 촉진-사람은 기업의 가장 큰 자원과 재산이며, 생산성 향상은 회사 전체의 인심 사기에 달려 있다. 모든 직원을 존중하고 배려하며 자신감과 출세의 심리를 강화하는 것이 생산성 향상의 중요한 요인이다. < P > 가치 중심-지도자는 말과 행동으로 원칙을 세우고 기업 통일의 가치관을 확립한다. 직원들을 기업에 가입시키는 것만으로는 충분하지 않으며, 직원들이 기업이 추구하는 가치 목표에 투입하는 것이 중요하다. < P > 본업을 떠나지 않는다. 본업에서 벗어나는 다원화와 합병은 득보다 실이 많다. 자신의 전문가인 일을 하고, 신중하게 하고, 자신의 우세로 시장을 넓히는 기업은 더욱 성공하기 쉽다. < P > 정병 간정-조직이 간단하고 인원이 간소화되어야 한다. < P > 관용과 경제-가치관, 원칙에 대한 일은 끝까지 견지해야 하고, 다른 것은 각 부서가 더 많은 자주를 가질 수 있도록 허용할 수 있다.
성공한 모든 기업은 그 특성에 맞는 기업 문화를 가지고 있다. 성공자는 관례를 고수하는 것이 아니라 적극적으로 생각하고, 온갖 수단을 동원하여 방법과 조치를 창조적으로 개선한다. 성공한 지도자는 자신의 구상을 다른 사람에게 납득시키고 그것을 자신의 분투 목표로 삼을 수 있다. 걸출한 지도자는 야망, 능력, 성실이라는 세 가지 특징을 가지고 있다. < P > 리더는 협력, 위, 책임, 적극적인 기업 문화를 만들어야 합니다.
좋은 습관은 성공의 사다리이다. 개인 발전을 결정하는 가장 중요한 7 가지 습관은 1, 적극적인 주동 2, 자신의 인생 계획 3 에 충성하는 것, 중요한 일은 먼저 4, 윈윈 사고 5, 지기를 알고, 생각을 바꾸는 소통
6, 통합조정 7, 끊임없이 < P > 를 갱신하는 것이다