1887 년 3 월 7 일 쉐라톤의 창시자인 어니스트 헨더슨 (Ernest Henderson) 은 미국 보스턴에서 멀지 않은 수수산 마을에서 태어났다. 헨더슨 씨 1933 이 호텔 업계에 진출하기 시작했습니다. 쉐라톤은 쉐라톤 호텔 회사 최초의 두 호텔 중 하나이다. 1937 년 쉐라톤 호텔 회사를 설립했고 1939 년부터 쉐라톤 통일명을 사용하기 시작했다. 1957 까지 쉐라톤 회사가 설립된 지 20 년이 되어서야 첫 호텔이 실제로 건설되었다.
쉐라톤 1963 은 전 세계 80 여개국에 700 여 개의 호텔을 보유하고 있다. 쉐라톤은 부지 선정이 엄격하여 매력적인 대도시와 리조트를 주로 선택한다. 호텔과 카지노 업계에서는 히다하우스 그룹이 세계 주요 시장에서 강력한 브랜드 인지도를 가지고 있으며 가격 면에서 선두를 달리고 있습니다. 히다하우스 호텔은 지리적으로 우월하여 주로 대도시와 휴양지에 위치해 있다. 그룹 호텔 부지 선정 기준은 해당 지역의 발전사에 따르면 전방위적으로 서비스되는 고급 호텔에 대한 수요가 많아 점포 건설에 사용할 수 있는 공간이 제한되어 있어 개발공간이 상당히 비싸다는 것이다. 호텔업 럭셔리 하이 엔드 세분화 시장에서 가장 큰 호텔 그룹인 히타하우스 호텔의 규모는 핵심 마케팅 및 예약 시스템을 강력하게 지탱하고 있다. 히다하우스 호텔은 호화와 하이 엔드 부문에 초점을 맞추고, 그 브랜드는 이 시장의 다른 2 급 시장에 초점을 맞추고 있다. 히다하우스 호텔은 카지노 업계에서도 중요한 위치를 차지하고 있으며, 주로 카이사르 브랜드를 통해 이 업무를 운영한다. 쉐라톤 호텔은 레저 관광객들에게 손님을 귀환시키는 서비스를 제공한다.
히다하우스 호텔 및 리조트 국제그룹은 원래 히다하우스 숙박신탁/히다하우스 숙박회사라고 불렸다 .. 이름을 바꾸기 전 1996 년 100 개 호텔, 26483 개 객실, 연간 소득 3 억 853 억 달러를 보유하고 있다. 1998 기간 동안 히다하우스는 ITT 그룹과 웨스틴 호텔의 이름 변경 합병이라는 세 가지 큰일을 완성해 발전에 상당한 영향을 미쳤다. 히다야는 호화로운 호텔로 유명하다. 이 그룹의 브랜드로는 세인트 레지스, 럭셔리 특집, 웨스틴, 쉐라톤, 푸폰, W 호텔이 있다. 프랜차이즈 4 1.8%, 위탁 관리 28.5%, 자본관리 및 기타 29.7%. 2005 년 7 월,' 호텔' 잡지는 2004 년 통계를 발표했다. 히다하우스 (미국) (뉴욕 주식시장 코드: HOT) 는 733 개의 호텔과 230,667 개의 객실을 보유하고 있어 8 위를 차지했다. 2003 년 8 위, 호텔 738 곳, 객실 229247 호입니다. 1983 중국 시장 진입, 중국호텔 19 개, 건설호텔 17 개. 중국의 호텔은 자본의 위탁 경영, 프랜차이즈, 선택적 경영이 있다. 중국에 개업한 호텔은 베이징의 두 곳과 천진, 계림, Xi, 무석, 난징, 쑤저우, 싼야 등 대도시와 유명한 관광도시에 위치해 있다.
2003 년 6 월 5 일부터 2 월 7 일까지 쉐라톤 매니지먼트사는 대운국제광장과 창사에 계약을 맺었고, 5 성급 대운쉐라톤 국제호텔은 2006 년 완공될 예정이다.
2004 년 3 월 2 1 일 쉐라톤 호텔그룹과 중화국제 (선전) 중화국제무역광장은 공간과 외관 디자인, 커튼월, 엘리베이터, 에어컨, 중앙구 최초의 헬리콥터 승강장 등 건축 및 프로젝트 하드웨어 분야에서 세계 일류입니다. 다국적 기업과 세계 500 대 기업을 위한 시장 진출을 위한 초일류 플랫폼을 만들 수 있도록 설계되었습니다.
7 월 10 일 히다하우스 그룹은 CCTV 경제채널' 절대도전' 란을 통해 싼야 쉐라톤 리조트 로비를 모집해 대중의 관심을 끌었다.
7 월 13 일 연대국제호텔에서 열린 해남관광호텔 좌담회에서 싼야 쉐라톤 리조트 사장 나디니 씨가' 이론적 흔적 없음' 환영사를 했다.
2004 년 말 쉐라톤은 창사점과 계약을 맺었다.
2005 년 5 월 12 일 신강 태호 실업개발유한공사는 쉐라톤 해외관리사와 쉐라톤 호텔 계약을 체결했고 호텔은 2006 년 5 월 1 일에 문을 열 예정이다. 신장 태호 실업투자가 개발한 이 프로젝트에는 호텔 쇼핑몰 필기실이 포함된다. 프로젝트의 총 규모는 20 여만 평방미터이고, 총 투자는 8 억여 위안이다.
10 6 월 1 일 쉐라톤 온천 리조트 시범영업은 면적 7 만여 평방미터, 건축면적 5 만여평방미터, 객실 347 실, 투자 4 억 2 천만 원. 건설은 2004 년 3 월에 시작되었다.
65438+2 월 10 일 해구 쉐라톤 온천 리조트 개업, 중국 화능그룹이 4 억 2 천만 위안을 투자하여 5 성급 리조트로 34 1 객실을 보유하고 있습니다.
2006 년 3 월 선전 후쿠다 쉐라톤 호텔 시범영업으로 4 억원을 투자하고 건축면적이 6 만 평방미터이다.
3 월 13 일 천하성그룹 (원천무그룹) 은 히다하우스 호텔 및 리조트 국제그룹과 광저우 천하성 서탑 쉐라톤 호텔에 계약했다. 이 호텔은 450 개의 객실을 보유하고 있으며 2008 년 말 문을 열 예정이다. 쉐다하우스 쉐라톤은 광저우에 상륙한 것은 이번이 처음이다.
라스베가스 금사그룹은 쉐다하우스 호텔그룹 (Starwood Hotels Group) 과 합의해 마카오에 쉐라톤 호텔과 세인트 레지스 호텔을 지을 예정이다.
2007 년 상숙복봉 쉐라톤 호텔은 창수시 유쿤 부동산 투자회사에 투자하여 340 개의 객실을 소유하고 있다.
2008 년에는 또 다른 쉐라톤 5 성급 호텔이 상하이 푸동에 문을 열었다.
헨더슨은 1967 년 9 월 6 일에 세상을 떠났지만, 그의 십계명은 여전히 세상에 남아 있다.
1. 직권을 남용하지 말고 특별 대우를 요구하십시오. 이 점에 저항하지 않는 것은 방종이다.
2. 당신을 원하는 사람의 선물을 받아들이지 마세요.
쉐라톤 호텔을 장식하는 모든 것은 메리 케네디에 달려 있다. 메리 케네디는
8 명의 인테리어 사부 중 한 차례의 인테리어 대회를 통해 눈에 띄었다. 이후 쉐라톤 호텔 회사에 고용되어 호텔 객실, 식당, 로비 장식의 총사회를 맡고 있다.
4. 확인된 방 예약은 취소할 수 없습니다.
5. 정확한 목적을 완전히 이해하지 못한 상태에서 부하 직원에게 명령을 내리지 마십시오.
6. 작은 호텔 경영의 장점은 호텔 관리의 금기일 수 있다.
7. 교역을 성사시키기 위해서 상대방의 마지막 피 한 방울을 짜내서는 안 된다.
8. 냉채를 올려서는 안 됩니다.
9. 결정은 사실, 계산 및 지식에 달려 있습니다.
10, 부하 직원의 잘못을 급하게 비난하지 마라.
쉐라톤 회사의 실제 운영에서 헨더슨 씨도 몇 가지 관리 방법을 가지고 있다.
마음에 드는 것:
1, 책임과 근면을 강조하십시오.
2. 손님의 감독과 호텔 서비스의 질에 대한 평가를 중시합니다.
3. 호텔의 모든 서비스와 음식은' 가치가 있는 것' 이어야 한다.
4. 유동 가격으로 관광 시장을 조정합니다.
경쟁을 통해 기업의 발전을 촉진하십시오.
목표 관리를 강조하십시오.
프로모션 전략에서 쉐라톤 호텔 회사는 광고, 인력 판촉, 가격 할인, 국제클럽 설립, 특별행사 등을 통해 호텔 내 문화오락시설을 이용해 고객에게 편리하고 주도면밀한 서비스를 제공한다. 쉐라톤 호텔 회사의 수많은 판촉 수단 중 두 가지 조치가 국제 호텔업의 첫 번째다. 하나는 국제 클럽을 설립하여 고급 시장을 유치하고 그들이 호텔에 자주 입주하도록 독려하는 것이다. 둘째, 쉐라톤 빌딩을 개방하고 특색 서비스를 제공함으로써 쉐라톤 세계 호텔업의 고급스러운 이미지를 강화하는 것이다.
상하이 화정그룹의 5 성급 화정호텔은 쉐라톤에서 관리됐고, 쉐라톤의 관광원 체계는 화정호텔에서 수송한 20% 의 손님에게 30% 의 소비를 가져왔다. 관리기한이 만료된 후 2 기 관리비에 합의하지 못했기 때문에 화정호텔은 중민 스스로 관리하기 시작했다.