안녕하세요 저는 매니저로서 IQ와 EQ가 모두 중요하다고 생각합니다. 어느 것이 더 중요하다고 한다면 단연 감성지능일 것이다.

1. 먼저 정의를 살펴보겠습니다.

지능 지수(IQ)는 지능 수준을 나타내는 도구입니다.

감성지능(EQ)은 자신의 감정을 이해하고 조절하며 조절하는 능력을 말한다. 감성 지능의 수준은 감성 품질의 차이를 반영합니다.

2. IQ보다 감성 지수가 더 중요합니다. 감성 지능의 대가 Daniel Goleman의 연구 결과('Emotional Intelligence Creates New Types of Leader' 참조)에 따르면 '최고의 사람과 분야 상위 10위 안에는 그들은 자기 격려, 인내, 적응성, 유연성, 정서적 자기 통제, 공감, 사회적 인식, 설득 및 협력 등 감성 지능 때문에 눈에 띕니다.”

Daniel은 이렇게 믿습니다. 뛰어난 사람이 뛰어난 이유는 IQ와는 관계가 없습니다. 감성 지능은 자기 관리와 주변 사람들과의 관계를 처리하는 방법에 핵심적인 역할을 합니다. 감성 지능은 인지적 또는 기술적 능력보다 두 배나 중요합니다. 게다가 직위가 높을수록 감성지능이 더 중요해진다. 그래서 고위 리더들에게 뛰어난 사람과 평범한 사람의 차이는 아마도 그들의 감성 지능 때문일 것입니다.

3. 그렇다면 높은 감성지능이란 무엇일까요?

감성지능이 높은 리더가 철저하게 이해하고 엄격하게 따라야 할 것은 무엇인가요? 가장 먼저 해야 할 일은 "회사의 시스템을 공식화하고 개선하며, 계층별로 별도의 평가를 실시하는 것입니다. 회사 내부 시스템을 개선해야만 경영과 리더십에 문제가 생겼을 때 따라야 할 법률이 생길 수 있습니다." 그래야만 인간화된 경영을 추구하는 것이 인간적인 경영이 되는 것을 피할 수 있다.

감성지능이 높은 리더로서 부하들에게 엄격한 요구를 할 수는 있지만, 자신의 기준에 맞춰 요구를 해서는 안 된다. 실수를 저지른 부하 직원에 대해서는 적절하게 관대할 수 있습니다. 즉 "사소한 위반을 용서"할 수 있습니다. '인재 육성'을 위해서는 리더 개인의 호불호가 아닌, 개인의 평가 기준에서 출발하기보다는 인재를 '평가'해야 한다.

IQ가 높은 사람은 직업에서 좋은 결과를 얻을 수 있고, EQ가 높은 사람은 경영 활동에서 좋은 결과를 얻을 수 있습니다. 어떤 종류의 직업에서 성공하든 성공적인 사람들은 종종 IQ와 EQ를 모두 갖추어야 합니다. 따라서 현대 경영에서 관리자는 감성지능에 대한 더 많은 지식을 배워야 합니다. 감성지능은 타고난 것이지만 지속적인 학습과 경험의 축적을 통해 지속적으로 향상될 수 있으므로 높은 감성지능을 갖는 것이 불가능한 것은 아니다.

제 답변이 도움이 되셨으면 좋겠습니다. 감사합니다!

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