사장은 어떻게 직원 갈등을 해결합니까?

사장이 직원 갈등을 어떻게 해결했는지 아세요? 생활 속에서 우리는 늘 화목하게 돈을 벌고, 사람과 사람이 화목하게 지내는 것도 마찬가지다. 좋은 인간관계는 회사의 일을 더욱 효율적으로 할 수 있다. 다음은 상사에게 직원 갈등을 해결하는 방법에 대한 몇 가지 대답입니다.

사장이 직원 갈등 1 1 을 어떻게 해결합니까? 일반적으로 그들은 비밀리에 충돌을 해결해야 한다.

사람은 모두 체면을 사랑하는 심리를 가지고 있기 때문에, 사적으로 해결하는 것은 갈등 쌍방에게 체면을 남기는 것이다. 그러므로 모순은 가능한 비밀리에 해결하고, 퍼뜨리지 마라. 그러나 체면을 손상시키지 않는 데는 보편적인 교육적 의의가 있어 다른 부하 직원을 교육하기 위해 대중에게 공개할 수 있다.

원칙과 유연성의 결합.

원칙은 조직의 이익을 침해하지 않는 것이다. 융통성은 모순을 해결하는 방법이다. 천편일률적으로 교조주의를 하지 마라. 어떤 모순은 미연에 방지해야 하고, 어떤 모순은 일에서 통제하고 해결할 수 있고, 어떤 모순은 양에서 질적으로 변하면 해결할 수 있다.

일부 모순은 해결하는 것보다 해결되지 않습니다.

한 왕이 만찬 접대 대신을 거행할 때 등불이 갑자기 꺼지고 왕의 사랑하는 공주가 무례를 당했다는 역사 이야기가 널리 전해지고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 명예명언) 이런 상황에 직면하여 나는 어떻게 해야 합니까? 영리한 왕은 갈등을 해결하지 않는 방법을 택했고, 최종 결과는 모두 알고 있었다. 비례공주의 장군은 국가에 공로를 주었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언) 이 이야기가 널리 전해지는 것은 국왕이 갈등을 해결하지 못해 긍정적인 결과가 나왔기 때문이다.

4, 화재 방지.

지도자가 갈등을 해결하는 최악의 결과는 자신을 갈등의 소용돌이에 휘말려 공정하고 효과적으로 갈등을 해결할 수 없을 뿐만 아니라 갈등을 상하 갈등으로 바꿔 갈등의 성격을 바꾸는 것이다.

5. 업무충돌이 아니니 쉽게 개입하지 마세요.

현실적으로 일부 직원 간의 갈등은 직장 갈등이 아니다. 예를 들면 연인 간의 갈등, 부부 간의 갈등, 친족 간의 갈등, 그래서 쉽게 개입하지 마라. 일단 개입하면, 스스로 그물에 걸려들거나 심지어 감옥에 갇히게 될 가능성이 높다.

부하 직원들 사이에 이러한 비작업 원인으로 인한 갈등이 정말 일에 좋지 않은 영향을 미친다면, 우리는 업무에 영향을 미치는 관점에서 그들의 사상 일을 하고 필요한 경우 선의의 일깨움을 해야 한다. (존 F. 케네디, 일명언)

6. 악의적으로 갈등을 빚는 사람에게는 절대 물러서지 않는다.

속담에 "나쁜 일을 두려워하지 않으면 나쁜 사람을 무서워한다" 는 말이 있다. 악의적으로 시비를 일으키며 일부러 사단을 일으켜 천하가 어지러워지지 않을까, 심지어 외부와 결탁하여 내부 직원에게 폐를 끼치는 것은 단호히 해결하고 단호하게 사퇴해야 한다.

사장은 직원 간의 갈등을 어떻게 해결합니까? 2. 직원 간 갈등의 원인.

1, 개인적인 감정

한 직원이 아침 일찍 식당에 도착했는데, 버스를 급히 타기 때문에 우산을 가져오는 것을 잊어버렸다. 그는 길에서 온몸이 흠뻑 젖었다. 설상가상으로, 그는 버스를 짜다가 실수로 지갑을 잃어버리고 반달 월급을 넣었다.

그가 식당으로 돌진했을 때 이미 10 분 늦었다. 이번 달 상금이 또 공제된 것은 분명하다. 이런 경험들은 성질이 급한 남자에게 삼키기 어려웠고, 결국 동료들과 논쟁을 벌여 갈등이 생겼다.

개인의 정서적 요인으로 인한 갈등 충돌은 비교적 다루기 어렵다. 감정 갈등은 일시적인 성질을 가지고 있어 감정의 변화와 같지만, 진지하게 대하지 않으면 인간관계의 조화에 깊은 스크래치가 남는다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 감정명언)

모든 사람의 감정은 예측할 수 없고 통제하기 어렵다. 감정 충돌을 처리할 때 가장 좋은 방법은 사랑과 동정심으로 부하들을 배려하는 것이다.

2. 역할 충돌

기업의 역할 포지셔닝이 명확하지 않거나 외식직원 자신이 자신의 역할 포지셔닝을 인식하지 못해 충돌이 발생할 수도 있습니다. 예를 들어, 한 전 부장이 주방 부문의 정상적인 업무에 제멋대로 간섭하면, 두 부서는 분명 갈등이 있을 것이다.

지도자가 효과적인 업무 분석, 직무 책임 등 기업과 관련된 서류를 다른 기업의 모델로 옮기지 않았기 때문에, 본 기업의 실제 상황에 부합하는지 진지하게 고려하지 않아 역할 포지셔닝이 불분명해졌다.

역할 충돌과 마찬가지로, 책임은 불분명하며, 주로 두 가지 측면에 나타난다. 하나는 어떤 일은 하지 않고, 다른 하나는 겹치는 내용이 있다는 것이다.

3. 제한된 자원에 대한 경쟁

제한된 자원은 희소하다. 한 조직에게는 재력, 물력, 인력, 승진 기회가 제한되어 있으며, 이러한 자원에 대한 여러 부서의 쟁탈은 필연적으로 부서 간 충돌로 이어질 것입니다.

가치관 불일치는 갈등의 주요 원인이다. 가치관은 한 사람의 장기적인 생활 실천에서 형성되어 단기간에 변화하기 어렵다. 그래서 가치관의 충돌도 장기적으로 존재한다.

예를 들어, 신입 사원의 비율이 높을수록 조직의 관용과 고령 직원의 적응력이 강화되어야 하며, 신입 사원들 사이에 갈등과 대립이 일어날 수밖에 없다는 뜻입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언)