회사 내 핵심 직위의 책임
회사는 여러 직위로 구성되어 있는데 핵심 직위는 무엇인가요? 회사 내 주요 직책의 책임은 무엇입니까? 아래에는 귀하를 위해 회사의 주요 직무를 정리했습니다. 이것이 귀하에게 도움이 되기를 바랍니다!
부장 직무 설명
직위: 부장
직속 상사: 사장
직속 부하 :영업부장, 유지관리부장, 마케팅부장, 관리부장, 고객서비스부장, 재무부장(조정 및 업무지도용)
직무:
1. 총경리는 회장 및 그룹사 사장의 지휘 하에 회장이 승인한 연간 업무계획과 각종 이사회 결의사항을 성실히 이행하고, 회사의 일상적인 운영과 경영을 총괄적으로 지휘, 지휘하며, 적극적으로 완수한다. 그룹사의 브랜드사가 부여한 목표와 업무는 재무이사 및 재무관리자의 재무 감독을 받습니다.
2. 회사의 연간 목표 계획 수립을 주재하고, 회사의 연간 계획과 이사회에서 승인한 재무예산 보고 및 이익 분배를 구성 및 실행하며, 계획을 사용하고 회사의 주요 경영을 계획합니다. 회사에 전반적인 영향력을 행사합니다. 중요한 경영업무 및 필요한 사항을 결정합니다. 회장 및 그룹 사장이 위임한 권한 내에서 회사를 대신하여 자동차 판매 계약을 체결하고 관련 사항을 처리합니다.
3. 매월 29일(휴일 전)까지 다음 달 마케팅 계획(가격 할인 계획 포함)을 수립하여 그룹사 영업이사 및 사장에게 제출한다. 실행 전 승인을 받아야 하며, 계획 및 계획은 그룹 재무부 및 감사 부서에 보고되어야 합니다. 계획이 중간에 조정된 경우 실행 전에 영업 이사 및 사장에게 보고하여 승인을 받아야 하며, 그룹 재무 부서에 보고해야 합니다. 감사 부서에 조정 사항이 통보됩니다.
4. 차장 및 기타 고위 경영진을 직접 이끌고 그들과의 관계를 조정하며 차장 또는 부서장을 통해 회사의 관련 결정, 지시 및 요구 사항을 실행 및 주재합니다. 회사의 고위급 회의.
5. 기업 문화 구축을 강화하고, 홍보를 개선하고, 사회의 모든 측면과의 관계를 적절하게 처리하고, 회사의 좋은 기업 이미지를 확립하고, 정부, 브랜드 권위자, 및 기타 중요 단위 (개인)의 중요한 외교 및 사회 활동.
6. 회사의 주요 협상 활동을 담당하며, 회사의 중요한 투자(프로젝트) 상업 협상을 담당합니다. 업계 상황, 특히 주요 경쟁사 상황을 파악하고 이사회와 그룹사 사장에게 의사결정 의견과 근거를 제공합니다.
7. 각 차장, 고위 경영진, 애프터서비스 웹사이트 관리자의 업무에 대한 성과 평가를 실시합니다. 상벌의 사용에 관한 의견을 제시하고, 차장 이하 직원(재무직원 제외)에 대한 상벌을 권고할 수 있는 권한을 갖는다.
8. 회사의 모든 소유자(A/S 부서 포함)에게 보상 및 처벌을 권고할 권리가 있습니다.
9. 고객 불만 모니터링을 실시하고, 고객 서비스 센터에 고객 불만에 대한 통계 요약 분석을 수행하도록 촉구하며, 필요한 경우 문제 분석 보고서(사례 작성)를 제공하여 고객 불만 처리를 위한 현장 지원을 제공합니다.
10. 부서 비용의 합리성을 검토하는 역할을 담당합니다.
11. 회사의 인력 채용 및 회사의 인력 배치에 참여하는 역할을 담당합니다.
12. 안전생산을 검사, 감독하고 안전생산에 대한 거부권을 행사하는 역할을 담당합니다.
13. 그룹사가 정한 각종 규칙 및 규정, 운영 사양의 이행 및 운영 결과 점검을 담당합니다.
14. 월간 회사 회의를 주최하고 운영 조건에 대한 설명과 지침을 제공하는 역할을 담당합니다.
15. 직속 상사가 승인하고 할당한 기타 업무를 완료할 책임이 있습니다. '
직접적인 책임: 1. 회사의 연간 목표 달성을 담당합니다.
브랜드사의 연간 목표 달성을 담당합니다.
그룹사가 지정한 연간 목표를 완료하는 일을 담당합니다.
직업의 질 기준:
1. 대학 학위 이상을 소지하고 성별이나 호적에 관계없이 30세 이상이어야 합니다.
2. 자동차 관련 산업에서 5년 이상 근무 경험, 기업에서 3년 이상 고위 관리 경험, 고위 감독직을 보유하고 업계 내에서 좋은 관계를 유지하고 있습니다.
3. 조직력과 조정력이 뛰어나고, 의사소통과 표현력이 뛰어나며, 강한 전문성과 개척정신, 혁신적 정신을 갖고 있으며, 회사에 대한 충성심이 강하고, 현대식 사무실 등을 능숙하게 활용하실 수 있는 분입니다. 컴퓨터 시설로.
4. 회사의 규칙과 규정을 엄격하게 이행할 수 있습니다.
영업 관리자 직무 설명
직위: 영업 관리자
직속 상사: 총괄 관리자
직속 부하: 홀 관리자, 비즈니스 보조 , 영업 컨설턴트
직업:
1. 화웨이 기업 문화 정신을 구현하고 마케팅 담당자의 비즈니스 역량과 팀워크 정신을 배양하며 마케팅 담당자의 전반적인 품질을 향상시킵니다.
2. 사업기획 및 마케팅의 구체적인 운영 및 방법.
3. 부서별 연간, 분기별, 월별, 주간, 일일 매출 목표와 계획을 수립하고 구체적으로 실행합니다.
4. 업무상의 어려움을 제거하고 업무를 신속하고 효율적으로 처리하며 목표한 업무를 완수합니다.
5. 자동차 시장 동향과 주변 시장 상황을 정기적으로 조사, 분석하고 그에 맞는 마케팅 전략과 방법을 채택합니다.
6. 그룹사와 회사가 규정한 가격정책을 엄격히 이행하고, 마케터 및 유통업체의 마케팅 업무를 직접 감독, 점검한다.
7. 회사의 규칙과 규정을 올바르게 이행하기 위해 부하 직원을 표준화하고 관리하며 공정하고 공정하게 업무 평가를 실시합니다.
8. 마케팅 업무에 있어서 부서 내 업무 및 인사 분쟁을 중재합니다.
9. 브랜드 회사의 마케팅 부서와 원활한 비즈니스 및 커뮤니케이션 연결을 구축합니다.
10. 매일 8시 15분부터 8시 30분까지 아침회의를 합니다.
11. 매월 말 직속 부하 평가에 대한 요약 및 분석을 실시하고 다음 달 3일 이전에 본부장에게 보고합니다.
12. 전시장 위생 및 전시차량 위생을 감독합니다.
12. 상위 리더가 승인하고 할당한 기타 작업을 완료합니다.
직업의 질 기준:
1. 남성 또는 여성, 25~45세, 마케팅 관리 분야 대학 학위 이상, 가구 등록 요건 없음
2. 강력한 대인관계 및 의사소통 기술을 보유하고 있습니다.
3. 2년 이상의 마케팅 및 관리 경험을 보유하고 있으며 공정하고 공정하며 원칙을 준수합니다.
4. 회사의 규범, 규칙 및 규정을 수용하고 실행할 수 있습니다.
B2.03 웹마스터? 직무 설명
직위명: 웹마스터
직속 상사: 총괄 관리자
직속 부하: 서비스 관리자, 고객 서비스 관리자, 부품 관리자, 기술 이사/내부 트레이너/기술 컨설턴트, 차량 전문가
직위:
1. 총괄 관리자의 지도 하에 충실히 실행합니다. 회의의 정신을 구현하고, 직무와 권한을 충분히 수행하며, 적극적으로 직무를 완수합니다.
2. 브랜드 회사의 서비스 정책과 현지 산업 관리 사무소의 표준, 정책 및 절차를 엄격히 이행하고 감독을 받아들입니다.
3. 회사의 각종 규범과 규정을 엄격히 이행하고 그 이행 결과를 감독 및 점검합니다.
4. 브랜드사의 서비스 목적을 구현하고 실현하기 위해 전문 애프터서비스센터와 브랜드사 간의 연결 역할을 합니다.
5. 필요에 따라 브랜드 회사의 관련 보고서 및 문서를 적시에 검토하고 발행합니다.
6. 직속직원이 처리할 수 없는 고객불만 처리 및 타부서에서 전달된 고객불만 처리를 담당합니다.
7. 그룹사의 관련 부서에 적시에 보고하고 부하 직원에게 관련 보고서 및 문서를 제출하도록 촉구하는 역할을 담당합니다.
8. 판매 후 생산 및 운영, 기술, 품질 및 관리 업무에 대해 전적인 책임을 지며 총책임자가 발행한 모든 기술, 품질 및 경제 지표가 완전히 완료되었는지 확인하고 책임을 집니다. 회사의 기업 문화와 서비스 목적을 홍보하고 구현합니다.
9. 판매 후 ISO 품질 관리 시스템 운영의 지속적인 개선을 담당합니다.
10. 모든 판매 후 직원의 교육 및 훈련을 담당하고, 각 부서에 깊이 들어가 직원의 이념적 상태를 이해하고, 각 기능 부서의 열정을 완전히 동원하고, 기능적 역할을 수행하고, 직원들의 업무열의를 파악하고 직원에 대한 보상, 처벌, 채용, 해고 제안 등을 제안합니다.
11. 훈련 계획 및 훈련생의 자격을 검토하는 역할을 담당합니다.
12. 직원의 생명을 배려하고 직원 안전 교육을 강화하며 직원 안전 품질을 향상하고 안전 위험을 제거하며 중대한 안전 사고를 예방합니다.
13. 시장 정보를 이해하고 유지 관리 시간 비용 및 가격 포지셔닝에 대한 건설적인 의견을 제시합니다.
14. 부서와 외부 세계의 접촉을 조정하는 역할을 담당합니다.
15. 부서의 각종 비용의 합리성 검토 및 대출금 지급 검토를 담당합니다.
16. 부서 내 인력의 합리적인 배치와 합리성 검토 및 대출금 지급을 담당합니다.
17. 매월 정기적인 생산작업 회의를 개최하여 운영상황을 분석하고 기존 문제점에 대한 시정조치를 제안합니다.
18. 사고 차량에 대한 유지 보수 계약 및 손상 평가 가격 검토를 담당합니다.
19. 정비소 내 다양한 부서의 업무 및 비즈니스 관계를 조정하고, 서로 협력하고, 서로 홍보합니다.
20. 직속 부하 직원의 업무를 지도하고 필요할 경우 실시간 지원을 제공합니다.
21. 품질경영시스템 요소 기능 할당표의 관련 요소 조정에 참여합니다.
22. 시장 상황에 따라 제안하고 시장 개발 및 마케팅 기반을 제공합니다.
23. 매월 초에는 전월 업무 요약 검토를 실시하고, 매월 말에는 다음 달 업무 계획, PDCA 및 관련 보고서를 작성합니다.
24. 총괄 관리자가 승인하고 할당한 기타 작업을 완료합니다.
직업의 질 기준:
1. 성별이나 호적, 나이 25~45세, 자동차 전공 또는 관련 전공 대학 학위 이상에 제한이 없습니다.
2. 풍부한 유지보수 경험과 애프터 서비스 센터 관리 경험.
3. 컴퓨터 사용에 능숙하고 외국어에 대한 기초가 어느 정도 갖춰져 있어야 합니다.
4. 운전 및 관련 전문 자격증을 보유하세요.
5. 강력한 조직 리더십 기술, 개척적이고 혁신적인 정신, 사람들을 공정하고 공정하게 대하는 능력.
6. 헌신과 전문성, 강한 기업 충성심을 갖습니다.
7. 회사의 기업 문화와 다양한 규칙 및 규정을 수용하고 실행할 수 있습니다.
고객 서비스 관리자 직무 설명
직위 이름: 고객 서비스 관리자
직속 상사: 총괄 관리자
직속 부하: 정보
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직무:
1. 고객 서비스 부서의 전반적인 업무를 담당합니다.
2. 부서의 연간 업무 목표와 시스템 평가 계획을 수립 및 개선하고 수립된 목표를 완료하는 일을 담당합니다. 그리고 직속 부하직원에 대한 평가, 지도, 감독, 검사, 상벌 등을 실시한다.
3. 회사의 정책, 규칙 및 규정, 회의 정신, 부서에 대한 상급 리더의 명령 및 요구 사항 이행을 담당하고 조직하며 부서와 상급 리더 및 기타 부서 관계를 조정합니다.
4. 그룹 및 회사의 요구 사항에 따라 고객에 대한 서비스 사항에 대해 연락하고 결정합니다. 항상 고객과 소통하여 회사가 고객에게 따뜻하고 사려 깊은 서비스를 제공함으로써 고객의 마음 속에 회사 이미지를 향상시킬 수 있도록 노력하십시오.
5. 고객 불만 사항 처리를 감독 및 지도하고, 필요한 경우 참여하며, 이러한 사례의 분석 결과를 바탕으로 회사에 개선 제안을 제공하여 향후 유사한 문제가 발생하지 않도록 하는 역할을 담당합니다.
6. 브랜드사의 요구사항과 연계하여 회사의 CIS 평가 시스템을 지속적으로 개선하고, CIS 평가 결과 개선을 위한 제안을 매월 10일 이전에 회사에 제공할 책임이 있습니다. 회사의 고객 만족도를 높은 수준으로 유지합니다.
7. 부서의 안전보건 업무를 담당합니다.
8. 상위 리더가 할당한 기타 관련 사항을 완료합니다.
직업의 질 기준:
1. 성별이나 세대 등록에 제한이 없으며, 25세 이상, 대학 학위 이상 경영직입니다.
2. 5년 이상의 업무 경력, 고객 관리 및 불만 처리 경험이 있습니다.
3. 책임감 있고 팀 정신이 강하며 외향적이고 안정적이며 빠르게 생각하고 사교적이며 접근하기 쉽고 결단력 있는 의사 결정 및 의사소통 능력, 훌륭한 조직력, 리더십 및 조정 능력.
재무 관리자 직무 설명
직위 이름: 재무 관리자(및 총계정원장 회계사)
직속 상급자: 재무 이사, 총책임자의 지도 하에
직속 부하: 총계정원장 회계사(재무 관리자 겸임), 현 회계사, 출납원, 판매 후 결산 사무원
직무:
1. 매년 11월말 이전에 차기 보고서를 작성한다. 당해년도 재정예산은 매년 1월말 이전에 전년도 재정예산을 작성한다.
2. 재무부의 전반적인 관리 및 평가를 담당하며, 해당 부서의 직원이 재무부의 다양한 업무를 완료하도록 유도하고, 재무부의 업무 성과 및 운영 결과를 책임집니다.
3. 그룹 재무실 회의 참여, 업무 보고 및 의견 표명을 담당하는 부서에 그룹 재무와 회사의 만남 정신을 구현하는 일을 담당하고 조직합니다.
4. 재무부의 일일 재무 회계, 자금 일정 관리, 바우처 검토, 비용 및 지불 승인을 담당하고 각 재무 상태의 업무를 정기적으로 검사합니다.
5. 회사의 특별계산서 및 금융인감의 보관을 담당하며, 차량사업계산서의 각인에 대한 전반적인 책임을 지며, 구체적인 각인 시기는 다음과 같습니다. 할부업무는 은행의 대출확인서, 차량 인도 및 출금 심사 승인서, 스탬프가 찍힌 심사 승인서를 기준으로 합니다.
6. 해당 월의 판매 할인 정책에 따라 차량 판매 사업별 점검을 담당합니다.
7. 보험 업무 조정, 세금 기자회견 참여, 세금 동향 파악, 세무 부서와의 좋은 관계 유지를 담당합니다.
8. 브랜드사의 관련부서와 소통하여 브랜드사의 판매정책, 가격정책, 리베이트 정책 등 구체적인 상황을 신속히 파악하고 리베이트의 정확성에 책임을 진다.
9. 매월 10일까지 재무제표를 제출하고, 판매운영분석, 영업사원 보너스 산정, 기타 실적통계 등 실적통계를 매월 13일 발행하는 업무를 담당한다.
10. 매월 15일 이전에 회사의 재무 분석을 제공하고, 운영 프로세스의 문제점을 지적하며, 영업 부서에 합리적인 제안을 합니다.
11. 회사의 다른 부서와의 관계를 조정하고 회사의 외부 은행, 세무서 및 기타 외부 부서와의 관계를 조정합니다.
12. 재무 부서의 다양한 재무 기록, 데이터 명세서, 회계 장부 및 회계 파일의 완전성, 적시성, 정확성, 보안 및 기밀성에 대한 책임이 있으며 적시성 및 정확성에 대한 책임이 있습니다. 회사 경제 사업의 안전, 신뢰성 및 합법성을 책임집니다.
13. 내부 인사 관리, 안전 및 보건을 담당합니다.
14. 상위 리더가 할당한 기타 업무를 완료할 책임이 있습니다.
직업 질 기준:
성별 제한 없음, 25~40세, 현지에 등록된 영주권자, 금융 및 경제 분야에서 2년 이상의 근무 경험 회계 자격증, 중급 이상의 직위, 강한 책임감, 훌륭한 의사소통 기술 및 적응력을 갖춘 기업 재무 관리자;
홀 관리자 직위. 설명
직위: 홀 매니저
직속 상사: 영업 관리자
직위:
1. 차량 검사 및 감독을 담당합니다. 전시장에서 전시 차량의 위생 상황과 주변 온도를 모니터링해야 하며 영업 컨설턴트에게 전시 차량의 위생 및 청소 작업을 잘 수행하도록 촉구해야 합니다.
2. 전시장의 합리적인 배치를 보장하기 위해 판매 상황에 따라 적시에 보완합니다.
3. 회사의 요구 사항을 반영하여 전시장의 공간 배치 및 최적화를 담당합니다. 문화적 분위기.
4. 홍보 책자, 책자, 광고 그림, 행사 템플릿 등을 홀에 게시하고 게시하는 일을 담당합니다.
5. 마케팅 컨설턴트(사람)가 매장에 오는 고객을 맞이하도록 감독하고, 마케팅 컨설턴트(사람)가 매장에 오는 고객을 맞이할 수 있도록 지원합니다.
6. 전시장 리셉션을 감독 및 점검하고, 전시장 폴더를 정리하고, 일주일에 한 번씩 업데이트하는 일을 담당합니다.
7. 전시장 내 배경음악의 중단없는 재생을 감독하고 오디오 재생 규정에 따라 운영하는 업무를 담당합니다.
8. 전시장 내부 환경(판매원 사무실, 화장실 포함)을 점검하고 점검한다.
9. 로비 리셉션 및 서비스 컨설턴트 평가를 담당합니다.
직업 품질 기준:
1. 대인관계 및 의사소통 능력이 뛰어납니다.
2. 2년 이상의 마케팅 및 관리 경험이 있으며 공정하고 원칙을 따릅니다.
3. 회사의 규범, 규칙 및 규정을 수용하고 실행할 수 있습니다.
비즈니스 보조 직무 설명
직위 이름: 비즈니스 보조
직속 감독자: 영업 관리자
직위:
1. 부서 차량의 구매, 판매 및 재고 관리를 담당하며, 창고에 들어오는 차량을 적시에 보충하고 조정하며, 창고에 들어오는 순서대로 창고에서 나가도록 합니다. 충분한 차량 공급과 합리적인 재고 달성.
2. 매일 9시, 13시 이전에 게시판에 업데이트를 해주세요.
3. 회사의 총책임자 및 영업 관리자에게 고객 차량 인도를 담당합니다.
4. 전시장 폴더 정리를 담당합니다. 요구사항: 매주 금요일 1회 업데이트합니다.
5. 전시장 배경음악의 끊김 없는 재생을 담당합니다.
6. 전시장 내부 환경(판매원 사무실, 화장실 포함)을 점검하고 점검한다.
직업 질 기준:
30세 미만, 여성, 현지에 등록된 영주권자, 기술 중등학교 교육 이상, 강력한 업무 추진력, 현실적이고 꾸준함.
로비 리셉션 직무 설명
직위: 로비 리셉션
직속 상사: 영업 관리자
직무:
1. 정중하고 표준화된 언어를 사용하고, 걸려오는 전화에 친절하고 명확하며 신속하게 응답하십시오. 교환대는 전화에 응답한 후 시간 내에 내선 번호로 연결되어야 합니다. 문의사항이 있을 경우 제때에 관련 담당자에게 전달하고 업무를 잘 처리해야 합니다. 통화를 녹음하고 퇴근 후 관리자에게 건네주고 서명을 받으세요.
2. 매일 아침 회의록을 작성하여 퇴근 전 영업부장에게 제출하여 서명을 받으세요.
3. 영업 컨설턴트를 로비에 배치하고 매장 방문 기록을 보관하십시오. 요구 사항: 프런트 데스크에 고객을 맞이할 영업 컨설턴트가 있어야 하며, 매장 방문 기록에 서명해야 합니다. 퇴근 전 영업부장이
4. 영업부 직원의 출석을 담당합니다.
5. 회사 서신, 소포, 신문 등을 수령하여 적시에 수령인에게 전달하고 인계 기록을 보관할 책임이 있습니다.
6. 브랜드 차량 판매에 대한 송장 발행 및 월간 판매 통계를 담당합니다.
7. 전시장 전체 환경을 감독하는 역할을 담당합니다. 견고한 홀의 리셉션 공간에는 잡담을 나누는 사람들이 없어야 합니다.
직업의 질 기준:
여성, 30세 미만, 기술중등학교 학위 이상, 현지에 등록된 영주권자, 현지 사투리를 이해할 수 있는 사람, 쾌활한 성격, 따뜻하고 예의바른 사람, 인내심 있고 환영받는 경험과 강력한 업무 추진력.
영업 컨설턴트 직무 설명
직위: 영업 컨설턴트
직속 상사: 영업 관리자
직무:
1. 회사의 운영 및 관리 정책을 실행하고, 회사의 업무 목표와 지표에 중점을 두고, 다양한 평가 기준을 실행하고, 회사의 리더와 책임자에게 복종하며, 맡은 업무를 잘 수행하고, 맡은 업무를 완수합니다.
2. 마케팅 업무에 집중하고, 시장 개척에 집중하고, 제품 지식과 영업 기술을 탐구하고, 판매 목표를 완성하고, 좋은 서비스를 제공하고, 수익을 늘리고 지출을 줄이고, 효율성을 향상시킵니다. 완전한 실제 고객 파일을 적시에 비즈니스 보조자에게 제출하십시오.
3. 회사의 연간 목표와 부서의 업무 계획 및 평가 계획을 자체 실제 상황과 결합하여 실질적인 연간 및 단계별 업무 계획을 수립하고 이를 실행합니다.
4. 회사와 부서의 판매 및 서비스 업무를 효과적으로 수행하여 개인을 위한 비즈니스를 조정하고 주선하여 지역의 모든 지표가 표준을 충족할 수 있도록 합니다.
5. 직장에서 회사의 규칙과 규정을 엄격히 준수하고, 언제 어디서나 Huawei 브랜드와 대리점의 자동차 브랜드 이미지를 구축, 홍보 및 유지합니다. 고객에게 최고의 고품질, 사려 깊은 자동차 구매, 상담, 판매 후 추적 및 기타 비즈니스 관련 서비스를 제공합니다.
6. 직장에서 겪는 어려움을 극복하고, 열린 마음으로 계속해서 배우고, 전문적인 기준을 향상시키며, 발전하기 위해 노력합니다.
7. 자동차 시장 동향과 주변 시장 상황을 정기적으로 조사하고 분석하여 해당 브랜드와 경쟁 브랜드 모델의 성능과 가격을 숙지하고 실제 상황에 맞는 마케팅 전략과 방법을 채택합니다.
8. 휴일에는 로비에서 접수원 역할을 하며 접수원 직책을 수행한다.
9. 이 직책의 범위 내에서 안전 작업을 전적으로 책임집니다.
10. 상위 리더가 승인하고 할당한 기타 작업을 완료합니다.
직무 품질 기준:
남성 또는 여성 제한 없음, 기술 중등 학위 이상, 채용 당시 35세 미만, 근면함, 학구적, 영업 경험 , 외향적인 성격, 일할 의지가 있는 사람 의사소통이 잘되고 적응력이 좋습니다.
서비스 관리자 직무 설명
직위 이름: 서비스 관리자
직속 상관: 웹마스터
직속 부하: 비즈니스 접수원, 청구 사무원, 정산 사무원, 작업장 파견자, 차량 전문가
직무:
역장의 지도 아래 역장의 지시를 충실히 이행하고 회의 정신을 구현하며 권리를 완전히 수행합니다. 업무를 완료하는 데 적극적이고 적극적으로 참여하십시오.
1. 자동차 유지 보수 계약의 검토, 서명 및 수정, 연간 차량 검사의 검토 및 서명 확인, 정밀 검사 및 유지 보수 비용이 많이 드는 계약을 포함한 사용자 관련 프로세스의 제어를 담당합니다. 10,000위안 이상, 비즈니스 접수 및 청구 프로세스 관리.
2. 이용자를 따뜻하고 정중하게 대하고, 이용자의 불만사항을 적시에 해결하며, 이용자 만족도 향상을 위해 노력합니다. 적시에 처리할 수 없는 불만 사항이 있는 경우 적시에 웹마스터에게 신고하십시오.
회사의 규칙 및 규정을 실행 및 구현하고, 부서의 업무 계획을 수립하며, 웹마스터가 할당한 다양한 업무의 완료를 조직합니다.
3. 매월 부서 정기 회의를 실시하고, 매월 초 전월 업무 요약 검토를 실시하고, 다음 달 업무 계획인 PDCA를 수립합니다. 및 관련 보고서를 작성하여 웹마스터에게 제출합니다.
4. 직속 부하의 업무를 지도·감독하고 실시간 지원을 제공한다.
5. 부서의 시정 조치, 예방 조치 및 지속적인 개선 이행을 담당합니다.
6. 부서의 연간 대외 사업 확장 계획 및 사업 목표를 수립, 실행하고 이를 매월 검토하고, 검토 결과를 웹마스터에게 보고한다.
7. 매달 정기적으로 사용자를 방문하여 사용자와의 소통을 강화하고 적시에 문제를 해결하거나 사용자 의견을 수렴하여 사용자 의견을 요약하여 개선 조치에 투입합니다.
8. 고객의 요구와 동료의 최신 상황을 이해하고 유지 관리 시장을 개발하기 위해 시장 조사를 수행합니다.
9. 부서의 서비스, 가격, 품질, 진행 상황 등을 감독 및 점검하고 서비스 사양 및 운영 절차를 구현합니다.
10. 부서 직원의 교육 훈련을 담당하고 직원의 사상적 지위를 파악하며 부서 직속 지능 부서의 열정을 최대한 동원하고 지능의 역할을 최대한 발휘합니다. 직원의 업무 의욕을 자극하고 직속 부하에게 징계, 채용, 해고에 대한 보상 및 보상을 제안합니다.
11. 자동차 보험 사업의 개발, 평가, 청구 관리 및 바퀴 보험 지원에 있어 부하직원을 지도하는 책임을 맡습니다.
12. 다른 부서와 업무 및 비즈니스 관계를 조정하고 서로 협력하고 홍보합니다.
13. 품질 관리 시스템 요소의 지능형 할당 테이블에서 관련 요소의 조정에 참여합니다.
14. 웹마스터가 할당한 기타 작업을 완료합니다.
직업의 질 기준:
1. 성별이나 영주권 등록, 나이 45세 미만, 자동차 전공 또는 관련 전공 대학 학위 이상에 제한이 없습니다.
2. 풍부한 유지보수 경험과 애프터 서비스 센터 관리 경험.
컴퓨터 사용법을 연습하고 외국어에 대한 기초를 어느 정도 갖추세요.
4. 운전면허증 및 관련 전문 자격증을 보유하세요.
5. 강력한 조직 리더십, 개척적이고 혁신적인 정신, 원칙적으로 사람들을 공정하게 대하는 능력.
6. 헌신과 전문성, 높은 기업 충성도를 갖습니다.
7. 회사의 기업 문화와 다양한 규칙 및 규정을 수용하고 실행할 수 있습니다.
기술 이사 직무 설명
직위 이름: 기술 이사, 내부 트레이너(기술 감독자)
직속 상사: 서비스 관리자
직무 :
1. 서비스 관리자의 지휘 아래 서비스 관리자의 지시를 충실히 이행하고, 회의의 정신을 구현하며, 권한 있는 직무를 충실히 수행하며 업무를 적극적으로 완수한다.
2. 작업장 유지 관리 후 품질 검사를 담당하고 사용자에 대한 책임이 있으며 우수한 품질 관리를 담당합니다.
3. 품질검사원에게 정비과정 검사 및 완성차 검사를 잘 수행하도록 명령하고 촉구한다.
4. 수리 품질을 엄격하게 평가하고, 회사가 정한 기준 내에서 차량 수리를 관리하며, 수리 품질 상태를 서비스 관리자에게 적시에 보고하여 중대한 품질 사고를 예방합니다.
5. 차량의 시운전을 완료하고 시운전 상황을 기록하며 적시에 준비하는 데 중점을 둡니다. 차량이 검사를 통과한 후 완성된 차량에 대한 정산 절차를 위해 영업소에 인계됩니다. 차량은 완료 표시와 함께 매달아 지정된 장소에 주차됩니다.
6. 매일 유지 보수 차량의 무작위 검사 및 정기 유지 보수 검사를 담당하고 적시에 무작위 검사 기록을 작성하며 일반 검사 합격률을 통계적으로 요약합니다.
7. 정비 서비스 프로세스 및 차량 정비 품질 관리를 담당합니다.
8. ISO9000 요구 사항에 따른 차량 유지 관리 및 표시 검사 및 테스트를 담당합니다.
9. 웹마스터는 유지 관리 품질에 대해 직접적인 책임을 지지 않으며 유지 관리 품질을 판단하는 데 최종 거부권을 갖습니다.
10. 어렵고 복잡한 질병의 진단, 주요 사례 수집 및 분석, 원고 작성, 세미나 및 연구 조직을 담당합니다.
11. 일일 기본 유지 관리 기술 및 운영 절차 교육을 정기적으로 조직 및 준비하고 유지 관리 담당자에 대한 정기적인 기술 평가를 수행하는 일을 담당합니다.
12. 액세서리 품질 평가를 담당합니다.
13. 작업장에서 측정 도구 및 도구 사용에 대한 지도 및 감독을 담당합니다.
14. 브랜드사의 기술부서로부터 기술정보 및 기술지원을 받는 동시에 품질정보에 대한 피드백을 수집하고 제공합니다.
15. 자격이 없는 자동차 수리 및 유지관리 제품의 검토를 담당합니다.
16. 자동차 정비 과정 중 다양한 운영 및 공정 기술 운영 규정을 관리하는 역할을 담당합니다.
17. 회사의 품질 정책을 실행하고, 법률과 규정을 준수하며, 업무에 전념하고, 리더가 할당한 업무를 완수합니다.
직업의 질 기준:
1. 대학 학위 이상을 가지고 있습니다.
2. 운전 면허증을 소지하고 3년 이상의 안전 운전 경험이 있습니다. .
3. 실제 자동차 수리 경력이 3년 이상인 분.
4. 차량 결함을 검사하고 판단할 수 있는 능력을 갖추고 있습니다.
5. 언어 표현 능력이 좋다.
6. 회사의 기업 문화와 다양한 규칙 및 규정을 수용하고 실행할 수 있습니다.