ERP (Enterprise Resource Planning) 는 기업 내부 애플리케이션을 관리하며, 백그라운드 애플리케이션에 속하며, CRM 애플리케이션 등 고객 대면 포그라운드 애플리케이션에 해당합니다. ERP 의 핵심 사상은 기업 내부 자원의 계획과 통제 능력을 높이는 것이다. 고객의 요구를 충족시키고 제때에 납품하는 동시에 각종 비용을 최소화하는 것을 추구한다. 내부 운영 효율성 향상을 핵심으로 하고 있으며, 최종 목표는' 비용 절감' 입니다. CRM 의 아이디어는 고객 관계 구축, 개발 및 유지, 특히 고객 관계 유지, 고객 이해를 통해 고객에게 더 나은 서비스를 제공하는 데 중점을 두고 있습니다.

CRM 과 ERP 의 차이점은 무엇입니까?

기업은 좋은 고객 관계에서 최대의 이익을 얻을 수 있으며, 그 궁극적인 목적은' 오픈 소스' 이다. -응? CRM 과 ERP 의 개념은 관심 대상에서 다르지만 밀접한 관련이 있습니다. 일반적으로 CRM 은 가능한 많은 주문을 해야 하고 ERP 는 가능한 효율적으로 주문을 처리해야 합니다. 가장 중요한 점은 둘 다 기업의 이익 극대화를 목표로 하고 장기화한다는 것이다.

두 가지의 차이점:

①? ERP? 이 시스템은 정보 기술을 기반으로 기업 내 비즈니스 프로세스의 체계적인 관리에 초점을 맞춰 내부 정보 공유를 가능하게 합니다.

둘 사이의 연결:

상호 지지와 상호 의존의 관계. 첫째, ERP 운영 시스템은 CRM 의 데이터 웨어하우스에 풍부한 데이터를 제공합니다. 둘째, CRM 의 분석 결과와 시장 발전에 대한 예측은 ERP 시스템에 의사 결정 데이터를 제공합니다. 마지막으로 CRM 은 고객 관계를 개선할 수 있으며 ERP 는 생산 프로세스를 최적화하는 관점에서 기업의 경쟁력과 이윤을 높일 수 있습니다.