기업의 서비스 품질을 보장하기 위해서는 정확하고 투철한 고객 정보가 필요하며, 과학적으로 합리적으로 통합하고, 완벽한 고객 정보 파일 시스템을 구축하여 정보와 전력 공급 업체 간의 소통이 원활해지도록 해야 합니다. 다음은 I J.L 입니다. 전력 마케팅 관리 고객 프로필 판문입니다.

전력 회사 또는 전력 공급 업체는 고객의 기본 개인 정보, 전력 소비, 전기 요금 등 전력 고객의 유용한 정보를 보관합니다. 상세한 정보는 전력 기업에 중요한 촉진 및 추진 작용을 한다. 이 정보의 정확성도 전력업체들의 일상적인 업무의 정상적인 발전에 직접적인 영향을 미칠 수 있다. 따라서 전력 기업은 고객 파일을 중시해야 한다.

1 전력 마케팅 관리에서 고객 아카이브의 중요성

1..1고객 파일은 전원 공급 양측의 권익을 효과적으로 유지할 수 있습니다.

고객 프로필은 전력 기업이 전력 공급 쌍방의 거래 세부 사항을 보고 관리하는 중요한 근거이다. 고객 프로필 정보는 전력 기업의 업무에서 매우 중요한 역할을 합니다. 특히 전기 분쟁 사건에서 고객 프로필은 분쟁에 대한 강력한 증거를 제공합니다. 사회법제가 끊임없이 보완됨에 따라 사람들의 법제 의식이 끊임없이 강화되고, 위권의식이 갈수록 높아지고, 자신의 합법적인 이익을 매우 중시한다. 이러한 맥락에서 전력 회사는 자신의 이익을 보호하고 전력 분쟁을 효과적으로 예방하기 위해서는 통계 전력 고객의 정보를 효과적으로 관리하고 예방 조치를 취해야 한다.

1.2 고객 프로파일의 중요성

전력 기업의 마케팅 관리에서 고객의 기본 정보에는 사용자 이름, 주소, 연락처 등 자세한 기록이 필요합니다. 고객의 기본 정보를 잘 관리해야 고객과 전력 공급 업체 간의 관계를 정리하고 돌발 문제를 쉽게 해결할 수 있다. 이 일을 잘하지 못하면 쌍방의 이익이 손상되어 기업의 서비스 품질과 업무 품질이 떨어질 가능성이 높다. 따라서 실제 업무에서 전력 기업은 고객 정보 관리를 강화하고 고객 정보의 신뢰성을 보장하여 원활한 업무 전개를 촉진해야 합니다.

1.3 고객 전기 정보의 중요성

전력 마케팅 관리에서 사용자의 전기 정보에는 주로 전력 유형, 전력 사용, 사용 주소 등이 포함됩니다. 이 정보는 전력 기업 마케팅 부서에서 실제 전력 사용 상황을 검토하는 데 도움이 되며, 전력 사용 유형의 용도를 명확하게 하고, 전력 계산의 정확성을 보장하며, 기업의 경제적 손실을 줄일 수 있습니다. 이는 전력 기업에 대한 명확한 고객 전기 정보의 중요성을 반영한다.

1.4 사용자 프로필을 만들면 위험을 효과적으로 해결할 수 있습니다.

사람들의 일상생활에서 불가피하게 전기 요금을 빼 전력 기업의 이익에 심각한 영향을 미칠 수 있다. 이런 작업 모델은 사용자 프로필을 만들어 알 수 없는 위험을 해소해야 일부 불법 사용자가 기업에 초래한 손실을 최소화할 수 있다. 완벽한 사용자 프로필은 기업이 전력 거래를 심층적으로 이해하고, 전기 요금을 내지 않는 고객을 강조하며, 전력 기업이 위험을 피하고 기업의 건강한 발전을 촉진하는 데 도움이 될 수 있습니다.

1.5 회로 유지 보수에 대한 전원 정보의 중요성

실제 업무에서 고객 정보를 정리할 때 회선, 전압, 전원 문제 등 세 가지 문제가 발생하기 쉽습니다. 회로에 문제가 있을 때 사용자 전기 정보가 적시에 정확하게 전력선에 나타나지 않아 전력 공급 부서에서 사용자 전력 사용량을 정확하게 집계할 수 없습니다. 회로가 정비될 때 전력 마케팅 부서는 일반적으로 사용자에게 미리 통지하여 사용자가 모르는 상황에서 정전이 미치는 영향을 피한다. 따라서 실제 작업 과정에서 회로 유지 보수 담당자는 회로 안정성을 보장하고 사용자 전기 정보의 정확성을 보장하기 위해 적시에 회로를 수리해야 합니다.

2 전원 관리에서 고객 파일의 효율성을 높이려고 합니다

2. 1 주요 기술 시도

2.1..1고객 검토 관리 방법 연구

고객 정보는 끊임없이 변화하고 있으며, 고객 정보 감사를 전력 공급 팀의 일상적인 업무로 나열해야만 고객 정보의 정확성을 보장할 수 있습니다. 단계적 작업 또는 목표 작업으로 설정할 수 있으며, 팀의 현재 일상 업무와 결합하여 고객 검토 작업에 대한 구체적인 관리 방법 및 관리 규칙을 조사할 수 있습니다. 이 프로젝트의 초점은 팀 구성원의 작업량과 업무 부담을 늘리지 않고 고객 정보의 정확성을 높이는 것입니다.

2. 1.2 정보 감사 수단 연구

고객 정보 검토 작업을 스테이션 단위로 수행하고 단계적 (임시) 작업 계획으로 설정하고 팀 구성원이 담당하는 구역과 연계하여 관련 전력 팀 구성원에게 작업 계획을 보내야 합니다. 작업 알림의 경우, 중요한 사건이 발생할 때 문자 메시지 (잠정 방법) 를 통해 작업 계획의 증가와 변경, 긴급 임무 통지, 미완료 상황 통지 등을 알려야 합니다. 특정 요구에 따라 매일, 매주, 매월 알림 메시지를 보내 팀 구성원이 자신의 작업 계획을 제때에 이해하고 검토 작업을 제때에 완료할 수 있도록 보장해야 합니다. 현장 고객 정보 감사 결과의 적용 연구에 따르면 결과 데이터는 해당 비즈니스 시스템에서 사양 프로세스로 업데이트할 수 있습니다. 정보기술을 통해 복습 작업을 총결하고 주기시간에 따라 복습 작업의 진도를 집계할 수 있다. 문제를 발견하면 팀 구성원의 분석 원인을 추적할 수 있으며, 동시에 평가 관리 시스템과 함께 고객 정보 감사 작업을 질서 있게 진행할 수 있습니다. 현장 고객 정보 감사 결과 적용 연구의 경우 결과 데이터를 해당 비즈니스 시스템에서 표준화된 프로세스로 업데이트합니다. 시스템은 감사된 작업 계획을 통해 필요한 고객 정보 범위를 정의하고 데이터 인터페이스 (잠정 데이터 통합 플랫폼) 를 통해 미리 데이터를 얻습니다. Data synchronization services 를 통해 검증된 데이터를 백그라운드 관리 시스템과 동기화합니다. 모바일 GIS 전자지도를 기반으로 GPS 포지셔닝 모듈을 사용하여 고객의 감사 경로를 설정하고 현장 감사를 위해 팀 구성원을 안내하여 현장에 익숙하지 않은 팀 구성원이 감사를 성공적으로 완료할 수 있도록 합니다. 또한 이 문서에서는 GIS 전자지도의 색상을 이동하여 감사된 사용자 포인트와 감사할 사용자 포인트를 구분하며, 색상마다 다른 사용자를 나타냅니다. 해당 사용자 지점을 클릭하여 고객 정보를 조회하고 편집할 수 있습니다. 사용자가 검토를 완료하면 해당 상태도 감사됨으로 표시되고 지도에서 적절하게 처리됩니다. 검토자는 감사할 사용자 점의 위치를 시각적으로 볼 수 있으며 탐색 기능을 통해 각 사용자 점을 쉽게 감사할 수 있습니다.

2.2 주요 기술적 어려움

심사 업무와 팀의 기존 업무의 돌파구를 찾아 팀의 기존 업무를 결합하여 직원의 업무량을 늘리지 않고 심사 업무를 정상화합니다. 또한 GPS, GIS 전자지도를 사용하여 동네 계획의 고객 정보 감사 경로를 기반으로 고객 정보 감사를 자동으로 탐색할 수 있습니다. 도시화의 속도에 적응하기 위해서는 고객 정보의 정확성을 보장하기 위해 전자 지도를 정기적으로 업데이트하고 유지 관리해야 합니다. 작업 계획의 자동 검토는 주로 구분 된 팀 구성원의 책임 영역을 활용하여 정기적으로 작업을 설정하며, 직원이 고객 정보를 수동으로 정리하지 않고 업무 및 관리 부담을 덜어줍니다. 그래픽 처리에서 작성자는 디바이스에 대한 사용자 위치 지정 및 정성적 검색, 디바이스의 데이터 속성 정보 보기, 온라인 확인 제출 및 오프라인 확인 동기화를 백그라운드 데이터베이스로 수행할 수 있는 다양한 쿼리 방법을 제공합니다. 이 프로젝트에 관련된 기술 R&D 에는 두 가지 사항이 있습니다. 하나는 백그라운드 관리 시스템이고, 다른 하나는 현장 감사 터미널입니다. 백그라운드는 주로 작업 계획의 배치를 검토하고, 문자 메시지 인터페이스가 자동으로 전송되며, 감사 결과와 작업 진행 상황을 요약합니다. 현장 감사 터미널은 주로 GIS 전자지도 기술을 활용하고 GPS 와 결합하여 고객 감사 경로 탐색을 형성하여 고객 정보 검토를 잘 수행할 수 있습니다. 구체적인 구조는 1 과 같습니다. 작업 중심의 업무를 실내에서 실외로 확장하여 작업 폐쇄 루프를 형성합니다. 통합 플랫폼을 통해 저전압 고객 정보 데이터를 백그라운드 관리 시스템으로 동기화하고, 백그라운드 관리 시스템은 비즈니스 패킷 및 작업 지시 정보를 터미널 장치로 푸시합니다. 검토자는 검토 중 그래픽을 통해 현재 장치의 위치 및 속성 정보를 확인하고 수정 확인 후 데이터를 백그라운드 관리 시스템에 제출합니다. GIS 시스템의 지원을 통해 터미널에서 오프라인 및 온라인 장치에 대한 시각적 그래픽 조회 및 데이터 정보 검증을 수행할 수 있습니다. 전통적으로 데이터 정보 감사는 종이 지도로 연필로 모양과 장비 정보를 그린 다음 지리 정보 시스템이나 CAD 시스템으로 들어가 감사된 데이터 정보를 데이터베이스에 저장합니다. 전통적인 검증 작업에는 여러 가지 폐단이 있으며, 다음과 같은 네 가지 측면으로 요약할 수 있습니다. 첫째, 감사원이 업무 과정에서 제대로 이루어지지 않아 검증 작업의 이름이 부실하게 됩니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 검사명언) 둘째, 감독관의 업무 상태를 정확하게 파악할 수 없기 때문에, 업무 심사가 매우 어렵다. 셋째, 사찰 인원은 업무 과정에서 대량의 업무 자료를 휴대해야 하며, 사찰 업무의 불편을 증가시킨다. 넷째, 사찰 작업 주기가 길어서 사찰 결과가 제때에 피드백될 수 없다. 태블릿과 GIS 모바일 기술을 결합하면 고도로 중앙화된 모바일 지리 정보 시스템을 구축하고, 특정 분야의 워크플로우를 설계하고, 지리 데이터베이스와 직접 동기화할 수 있습니다.

이 프로젝트는 태블릿의 모바일 기능을 최대한 활용하고 GPS, 무선 통신 등의 기술적 수단과 결합해 기존 검증 작업의 문제점을 근본적으로 해결했다. 이 프로젝트의 핵심 기술은 다음과 같습니다. (1) 지리 응용 프로그램 서버 (GIS 엔진) 는 비즈니스 처리 서버와 물리적으로 분리되어 시스템의 응답 성능을 향상시킵니다. (2) 평면 모바일 터미널은 오프라인 및 온라인 운영을 지원하며 모바일 데이터베이스 기술 (복제, 동기화, 캐시 등 데이터베이스 기술) 을 활용하여 다양한 네트워크 조건에서 모바일 쿼리 및 트랜잭션을 효과적으로 액세스하고 완료합니다. (3) 지리 GIS 정보 데이터베이스는 비즈니스 데이터베이스와 물리적으로 격리되어 있습니다. (4) 분산 데이터베이스 기술, 물리적으로 분산되고 논리적으로 집중된 분산 구조, 지리적 분포 (예: 카운티별) 에 따라 데이터 정보를 로드합니다. (5) 백그라운드에서 간트 차트를 사용하여 작업 계획: 근무 시간 계획, 작업 진행 추적, 작업량 측정 등을 보여 주고 검토합니다. 외부 시스템과의 인터페이스 지리적 정보 데이터를 기존 광시 GIS 시스템과 동기화 (지리적 위치별) 검토가 필요한 고객 정보 데이터를 광시 마케팅 MIS 시스템과 동기화합니다. 인터페이스는 데이터 동기화 서비스를 능동적으로 취득하여 구현됩니다. 이 프로젝트는 다음과 같은 기술을 구현합니다. 구현 기술: 백그라운드 관리 시스템은 J2EE 기술 사양을 기반으로 하는 B/S 아키텍처 모델, 구성 요소 기반 다중 계층 시스템 아키텍처를 사용합니다. Spring, Struts2, SpringSecurity, SpringAOP, Hibernate3, EXT3.4 등 완성도 높은 오픈 소스 기술 통합, 안드로이드 기반 단말기 평면, 모바일 GIS 구성 요소, 계층 아키텍처: 데이터 관리 및 GIS 통신 서비스 계층: 다양한 네트워크 형식을 통해 현장 터미널과 데이터 센터 간의 데이터 상호 작용을 가능하게 하며, 데이터는 서비스로 제공됩니다. 이 프로젝트의 R&D 에는 임베디드 하드웨어 및 소프트웨어, 모바일 컴퓨팅 및 모바일 데이터베이스, 모바일 GIS, 무선 통신 등의 핵심 기술에 적용되는 임베디드 시스템 개발이 포함됩니다. 우리 회사는 현 단계에서 이 분야에 인적자원과 기술의 응용이 없기 때문에 아웃소싱 단위의 협조가 있어야 프로젝트를 완성할 수 있다. 주해 항원 정보기술유한공사가 이 프로젝트의 아웃소싱 단위로 선정되어 광둥 () 성 정보산업청 () 의 인증을 받았습니까? 더블 소프트 엔터프라이즈? 다양한 전원 공급 시스템 분야의 애플리케이션 소프트웨어를 개발하여 모든 고객으로부터 호평을 받았습니다. 회사는 이미 광둥 () 전력망, 운남 () 전력망, 광서전력망, 구이저우 () 전력망의 여러 공급국과 회사에서 각종 배전망 시스템을 성공적으로 실시했다. 이 회사는 GPS 기술을 기반으로 한 유통망 수집 순찰 시스템에 다년간 종사해 모바일 GIS, 모바일 단말기 등 핵심 기술의 응용을 파악했다. 이 제품의 선진성, 과학성, 실용성이 국내 동종 제품보다 앞서고 있다.

3 결론

기업의 서비스 품질을 보장하기 위해서는 정확하고 투철한 고객 정보가 필요하며, 과학적으로 합리적으로 통합하고, 완벽한 고객 정보 파일 시스템을 구축하여 정보와 전력 공급 업체 간의 소통이 원활해지도록 해야 합니다. 사용자 자료를 정리하는 과정은 길고 무미건조하지만, 진정으로 완전한 사용자 파일 체계를 구축해야 일이 선순환에 들어갈 수 있다. 이를 위해서는 각 부처의 분업 협력이 필요할 뿐만 아니라, 사용자 파일 관리를 더욱 규범화하고 전문화하며, 전력 공급 기업의 양호한 발전을 촉진할 수 있도록 긴밀한 협조가 필요하다.

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