1. 관리 방법: \x0d\ 1. Balanced scorecard \x0d\ 1992 1/2 호' 하버드 비즈니스 리뷰' 는 로버트 카플란과 데이비드 노턴이 공동 저술한' balanced scorecard-성과 측정 및 추진을 위한 새로운 방법' 을 발표했습니다. 이것은 균형 점수에 관한 첫 번째 문장 다. 문장 (WHO) 에 따르면 기업의 성과는 재무 지표로만 평가해서는 안 되며 재무, 고객, 내부 비즈니스 프로세스, 학습 및 개발의 네 가지 차원에서 평가해야 합니다. \x0d\ balanced scorecard 는 처음에는 포괄적인 전략적 성과 관리 및 평가 도구로 사용되었습니다. 10 년, 균형스코어 카드는 이론적으로 장족의 발전을 이루었고, 실천에서 점점 더 많은 기업들의 인정을 받았다. 하버드 비즈니스 매거진' 은 75 개의 우수한 기업 관리 사상 중 하나로 꼽히는 기업의 종합 관리 능력을 측정하는 도구이다. 주로 다음 네 가지 중요한 측면에서 기업을 측정합니다. \x0d\ 재무 관점: 기업 경영의 직접적인 목적과 결과는 주주에게 가치를 창출하는 것입니다. 기업 전략이 다르기 때문에 장기 또는 단기적으로 이익에 대한 요구가 달라질 수 있지만, 이윤이 항상 기업이 장기적으로 추구하는 최종 목표라는 데는 의심의 여지가 없다. \x0d\ 고객 관점: 고객의 요구를 충족하고 기업의 경쟁력을 향상시키는 데 필요한 제품과 서비스를 고객에게 제공하는 방법. 고객의 시각은 품질, 성능, 서비스 등에서 기업의 성과를 검증하는 것이다. \x0d\ 내부 프로세스 관점: 기업이 적절한 조직, 프로세스 및 관리 메커니즘을 구축했는지 여부, 이러한 분야에서 어떤 장점과 단점이 있습니까? 내부적으로 평가 기준은 고위층이 정한다. \x0d\ 학습과 혁신의 관점: 기업의 성장은 직원의 능력과 자질의 향상과 밀접한 관련이 있다. 기업은 끊임없이 배우고 혁신해야 장기적인 발전을 이룰 수 있다. \x0d\ balanced scorecard 는 균형을 특징으로 과거 재무 지표로만 기업 성과를 측정한 결함을 변경했습니다. X0d \ 직원을 평가하는 이러한 접근 방식은 기업이 네 가지 측면에서 매우 구체적인 목표 체계와 분해 능력을 갖추어야 합니다. 동시에, 각 지표에 대한 데이터 출처를 제공하기 위해 전면적인 방대한 데이터베이스도 구축해야 한다. 한 기업의 경우, 모든 직지표가 이 네 가지 지표체계로 세분화되거나 분해될 수 있는 것은 아니다. 따라서 이러한 접근 방식을 구현하려면 기업이 업무 프로세스를 설계할 때 균형 성과표의 아이디어에 따라 구축되어야 하며, 실제 적용에는 일정한 조건과 요구 사항이 있어야 합니다. \x0d\ 2. KPI\x0d\ KPI (key performance indicator) 는 엔터프라이즈 전략을 내부 프로세스 및 활동으로 전환하는 메커니즘을 구축하여 기업의 핵심 경쟁력을 지속적으로 향상시키고 기업의 효율성을 지속적으로 높이는 핵심 지표입니다. KPI 를 통해 기업의 전략적 목표와 비즈니스 우선 순위를 구현하고, 기업의 가치 지향을 전달하며, 직원들이 기업 전략의 실현을 위해 함께 노력하도록 동기를 부여할 수 있습니다. \x0d\ KPI 는' 회사 전략' 을 중심으로 개발되고, 전략을 분할하여 합리적인 목표를 설정하고, 실현 프로세스를 효과적으로 제어하여 성과를 이끌어야 한다. KPI 개발의 출발점은 비즈니스 전략입니다. 기업의 각 부서는 기업의 전략적 방향을 파악한 후 전략에 따라 작업 계획을 세우고 경중완급 안배를 한다. 성과 평가 결과는 직원 성과와 회사 성과의 달성 정도, 즉 회사 전략이 순조롭게 시행될 수 있는지 여부를 보여준다. 따라서 직원에 대한 성과 평가를 수행한 후에는 보상 레버를 이용하여 직원의 성과 행동을 강화해야 한다. \x0d\ 3. 목표 관리 평가 시스템 \x0d\ 목표 관리는 기업에서 널리 사용되는 성과 평가 방법입니다. 구체적인 방법은 평가 시작 시 피열자와 주관자가 조직 목표에 따라 평가를 설정할 때 달성해야 할 작업 목표를 설정하고, 평가가 끝나면 피열자와 목표를 대조하여 평가를 평가하고 목표 완료 정도에 따라 평가를 평가하는 것입니다. X0d 목표 관리의 장점은 목표 개발을 통해 직원의 업무 행동을 효과적으로 지도하고 모니터링하는 동시에 직원의 자기관리 의식을 강화하여 업무 성과를 높일 수 있다는 것입니다. 목표 달성을 채점 기준으로 하는 평가는 객관적이다. 단점은 목표를 설정하는 과정이 복잡하고 시간이 많이 걸리고 비용이 많이 든다는 것이다. 사원마다 목표와 채점 기준이 다르기 때문에 최종 평가 점수는 동료 사원들 사이에서 비교가 되지 않아 임금 인상과 보너스 경계의 근거가 되기가 어렵다. 목표가 명확하지 않고 측정할 수 없을 때 목표 관리 방법은 종종 실패에 직면한다. 동시에, MBO 를 구현하는 과정에서, 종종 단기적인 이익에만 치중하고, 장기적 이익의 실현은 소홀히 한다. 따라서 실제로 목표 관리만으로 성과 관리를 평가하는 데는 몇 가지 한계와 문제가 있다. \x0d\ 4. 360 도 평가체계 \x0d\ 이런 평가방법은 피등급자의 상급자, 동료, 하급자, 고객을 통해 피등급자를 평가함으로써 피등급자가 각 방면의 의견을 이해하고 자신의 장단점을 알고 자신의 능력을 향상시키는 목적을 달성할 수 있도록 한다. 360 도 평가법은 상급자, 동료, 부하, 서비스 고객, 직원 등 네 그룹으로 나뉜다. 또한 외부 컨설팅 회사를 통해 평가 결과를 분석하고 평가 대상 보고서를 작성할 수 있습니다. 심사의 내용은 주로 회사의 가치관과 관련이 있다. 평가 분석 테이블을 상세하게 설계했다. 평가에 참여한 모든 사람들은 각 프로젝트에 대한 자체 평가를 가지고 있습니다. 마지막으로 전문 컨설팅사가 분석해 피평가자의 평가 결과를 얻어냈다. 평가 대상자가 어떤 시점에서 어떤 그룹의 평가가 낮다는 것을 알게 되면, 이 무리에서 몇 사람을 찾아 소통하고' 나를 도와주길 바란다' 고 제안하며, 모두가 허심탄회하게 의견을 교환할 수 있도록 할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 스튜어트, 자기관리명언) 360 도 평가는 아래 그림과 같습니다. \x0d\ 상위 평가 \x0d\ 동료 평가 직원 자체 평가 고객 평가 \x0d\ 하위 평가 \x0d\ 그림 360 도 평가 \x0d\ (1); \x0d\ (2) 동료 평가 \x0d\ 동료는 직원의 업무 상황에 대해 잘 알고 있으며 정보 출처도 매우 현실적입니다. 업무적 성격에 여러 부서의 협조가 필요한 경우 동료 평가는 더 객관적이고 정확한 정보를 얻을 수 있지만, 동료 간에 업무적 성격으로 경쟁이 있을 경우 동료 평가의 공정성과 효율성이 떨어진다. \x0d\ (3) 부하직원 평가 \x0d\ 이런 평가는 피평가자의 부하직원 또는 간접 부하직원이 평가하는 관리자에게 더 적합합니다. 평가 내용은 주로 관리자의 책임감, 관리 스타일, 부하 직원에 대한 지도, 교육, 동기 부여 및 커뮤니케이션입니다. \x0d\ (4) 고객 평가 \x0d\ 직원의 직무상 더 많은 외부 고객과 접촉해야 하는 경우 고객으로부터 얻은 평가 정보는 종종 직원에 대한 보다 포괄적인 평가에 도움이 됩니다. 따라서 고객 평가는 일반적으로 서비스 및 영업 부서와 같이 외부 고객과 직접 거래해야 하는 부서에서 사용됩니다. 평가는 일반적으로 설문 조사와 고객 인터뷰로 진행됩니다. \x0d\ (5) 직원 자체 평가 \x0d\ 직원 자체 평가도 자체 평가로 자신의 업무 성과, 업무 성과 등을 평가하는 데 사용된다. 그러나 심사할 때 직원 자신이 심사내용과 심사기준에 대한 이해가 상급자와 일치하지 않을 수 있으며, 결론은 상급자보다 우수할 수 있다. 이는 주로 직원 자체의 편차와 자기평가가 높기 때문이다. \x0d\ 360 도 평가 시스템은 전원 참여 관리, 정보 수집 대칭, 관리자의 일상적인 관리 분산 기능을 갖추고 있습니다. 그러나 평가 과정은 복잡하고 통계 절차가 많아 인적 자질이 높지 않은 경우 인간관계가 긴장되거나 신뢰도가 떨어지기 쉽다. \x0d\ II. 통계 관련 방법: \x0d\ 1. 분석 계층 구조 프로세스는 의사 결정 문제의 관련 요소를 목표, 준 테스트, 시나리오 등의 계층으로 분할한 다음 이를 바탕으로 정성 및 정량 분석을 수행하는 의사 결정 방법입니다. 이 접근법의 특징은 복잡한 의사 결정 문제의 본질, 영향 요인 및 내부 관계를 심도 있게 분석한 후 계층 모델을 구축한 다음 적은 양의 정보로 의사 결정의 사고 과정을 수학화하여 다목적, 다중 기준, 구조화되지 않은 복잡한 의사 결정 문제를 해결하는 간단한 의사 결정 방법을 개선하는 것입니다. \x0d\ The 문제 해결을 위한 일반적인 단계는 다음과 같습니다. \x0d\ (1), 계층 모델 구축 \ x0d \ 계층 구축, 즉 연구 중인 문제를 분류하고 다양한 요소가 상호 연결된 계층 모델을 구축하는 것입니다. \x0d\ (2), 판단 매트릭스 \x0d\ 판단 매트릭스를 작성합니다. \x0d\ (3), 가중치 벡터 계산 \x0d\ 단일 기준 아래 상대 요소의 중요성 계산, 즉 계층 단일 순서, 판단 매트릭스에 따라 상위 레벨 요소와 관련된 상대 중요도 순서의 가중치를 계산합니다. 이는 판단 행렬의 피쳐 루트 및 특성 벡터 계산으로 귀결될 수도 있습니다. 및 방법, 루트 방법, 피쳐 루트 방법의 세 가지 주요 방법이 있습니다. \x0d\ (4), 정합성 테스트 \x0d\ 2. 주성분 분석 \x0d\ 주성분 분석은 원시 여러 지표 (변수) 를 직교 변환을 통해 몇 개의 개별 종합 지표로 변환하는 다변량 통계 분석 방법입니다. 이렇게 하면 원래 지표가 서로 관련이 없는 새로운 종합 지표 세트로 재조합됩니다. 즉, 정보가 서로 겹치지 않아 원래 지표가 전달하는 더 높은 비율의 정보를 반영할 수 있습니다. 따라서 주성분 분석은 차원을 낮추는 사상을 이용하여 여러 지표를 소수의 종합 지표로 변환하는 다원 분석 방법이다. 이러한 종합 지표는 모두 원시 변수의 선형 조합입니다. 종합 지표는 원시 변수의 주요 정보를 보존할 뿐만 아니라 원시 변수보다 우월한 성격을 지녔기 때문에 복잡한 문제를 연구할 때 주요 모순을 파악하고 문제에 대한 과학적 분석과 평가를 실현할 수 있다. 따라서 주성분 분석은 사회경제 통계 연구에 광범위하게 적용되었다.