7 월,2065438 + 2004 년 중국 우편 회의 추진을위한 주요 작업은 우편 전문가는 고객 중심이되어야하며 우편 배달 및 문화 미디어의 두 가지 주요 시장을 더욱 확대하고 소형 소포, 상업 편지 주문, 밀봉 필름 등의 국내외 사업을 지속적으로 확대하고 운영 품질, 마케팅 능력, 시장 점유율 및 브랜드 영향력을 개선하기 위해 노력하여 다음을 위해 노력해야합니다. 우편 사업의 발전을 새로운 차원으로 촉진합니다. 전 세계 우편 기업이 회의에서 제시 한 개발 아이디어를 더 잘 실천하기 위해이 판에서는 편지 전문가 주변의 여러 우편 기업이 일반적인 개발 경험의 다양한 비즈니스 측면을 계속 게시하고 있으므로주의하십시오.
허베이성우정공사는 상업 공연 및 전시 활동을 우정 기업의 변화와 발전, 문화 미디어 시장 진출의 중요한 이니셔티브로 삼고 상업 공연 및 전시 활동을 핵심으로 시장 지향적 운영을 실시하여 기업 내 상품, 마케팅, 채널 및 기타 자원을 통합하고 고객의 문화, 홍보 및 혜택 요구를 충족시키는 동시에 경제적 이익을 얻어 우편 상업 공연 및 전시 활동의 브랜드를 구축 할 것입니다.
6월 말 현재 허베이 우정국은 148회의 상업 공연을 개최하여 1,051만 위안의 영업 수입을 올렸으며, 1만 4,000명에게 직접 서비스를 제공했습니다. 공연은 68개 현(시와 구)을 대상으로 진행되었으며, 현의 커버리지가 51%에 달했습니다. 이 쇼는 52회의 쇼를 개최하여 793만 위안의 수익을 올렸으며, 45개 현(시 및 구)을 커버했고, 현 커버율은 34%에 달했습니다.
파일럿 탐험이 시작되었습니다.
문화 미디어 시장에 진출하기 위해 허베이는 문화 산업의 핵심, 주변 및 관련 계층에 대한 심층 연구와 토론을 진행했으며, 최종적으로 문화 산업을 문화 공연, 문화 공연, 대중 문화 서비스, 광고 및 컨벤션 및 전시 서비스의 돌파구로 삼고, 상업 공연과 컨벤션 및 전시 활동을 핵심 콘텐츠와 손잡이로 삼고, 혁신 주도, 프로젝트 주도 및 카운티 주도의 지도 이념을 지도 이념으로 삼기로 결정했습니다. 지방 순회 전시회를 특징으로하는 "3 운동 전략"의 운영 모드와 방법.
상업 공연과 전시는 '혁신, 변화, 통합'이라는 지도 이념을 고수합니다. 추진 초기에는 사회 전문 기관과의 광범위한 협의를 통해 자원이 풍부하고 혁신에 강하며 우정 사업과의 협력 경험이 풍부한 릴리 미디어 컴퍼니를 파트너로 선정했습니다. 협력 미디어 회사는 레퍼토리 제공 및 현장 구현을 담당하고 우정국은 공연 수요, 상업 운영, 공연 활동 홍보를 담당하며 성, 시, 현 편지 부서는 전체 과정의 기획, 투자, 홍보 및 실행을 담당하는 집행 팀을 구성합니다. 많은 연구와 분석 끝에 "하북 우편 동화 세계"를 시도 할 주요 브랜드로 결정하고, 청더 당산을 첫 번째 파일럿 배치로 선정했습니다. 2013 165438 + 10월 23, 24일, 당산 첸안, 펑난에서 4 개의 어린이 극장 공연을 성공적으로 개최했으며 2014 65438 + 10월 1, 2 개의 어린이 극장 는 청더대극장에서 성공적으로 개최되었으며, 6개의 아동극 시범 공연은 76만 위안의 수익과 50% 이상의 수익률을 기록하며 성공적으로 진행되었습니다. 전시 활동은 시장 경쟁이 적고 수요 잠재력이 높은 헝수이에서 시범적으로 진행하기로 결정했습니다. 헝수이 지점은 소규모의 다양한 전시 활동을 조직하여 경험을 축적하고 모델을 탐색했습니다.2014년 2월 14일, 우창현 우체국과 지방 정부는 제1회 자동차 전시회와 스퀘어 댄스 대회를 개최하여 이 지역의 우편 전시 활동을 시작했습니다. '3-15' 기간 동안 지저우, 자오창, 안핑, 라오양, 우이 등 5개 현(시)에서는 지역 특별 공연과 결합한 '우차오 곡예 + 전시회', 자동차 전시회에서 파생된 주택 건축 자재 전시회, '자동차 전시회 + 우표 사업'을 결합한 우표 사업을 개최했습니다. 6월 말까지 상업 전시회 실무 그룹은 192개 카운티 국을 방문하여 107회의 현장 교육을 실시했습니다.
추진 과정에서 허베이는 경험을 축적하고 문제를 정리했으며 점차적으로 "3 단계"개발 아이디어와 상업 활동 "4 가지 통일 된"지도 이념을 형성했습니다. 소위 "3 단계", 첫 번째 단계는 지방 우편 서비스의 통일 된 행동을 강조하고, 상업적 성과 경험을 축적하고, 활동의 운영 프로세스와 비즈니스 모델에 익숙해지고, 두 번째 단계는 "탈 소매"상업 성과 개발, 우편 상업 성과를위한 플랫폼 구축, 채널 운영 수행, 우편 상업 성과 개발 방식을 점차적으로 탐색하는 것입니다. 두 번째 단계는 "탈 소매"상업 공연을 개발하고, 우편 상업 공연을위한 플랫폼을 구축하고, 채널 운영을 수행하고, 우편 상업 공연의 발전 모드를 점진적으로 탐색하는 것입니다. 소위 "4 가지 통합", 즉 통합 브랜드, 이미지, 제어, 모드 프로세스의 "3 단계"에서.
컨벤션 및 전시 활동은 "전시를하지 않는 전시를 만드는", "전시 전시"개발 아이디어에 따라 점차적으로 컨벤션 및 전시를 "3 대 플랫폼"의 핵심으로 실현하여 구축 할 초기 단계 : 다음과 같은 초기 단계를 실현할 것입니다. 우편 서비스 브랜드 이미지 형성, 종합 마케팅 플랫폼 구축을 추진 기간의 초점으로 데이터 중심의 정확한 서비스 플랫폼을 만들고 궁극적으로 도시와 농촌, 다양한 서비스, 민생 혜택 및 정부 만족을 포괄하는 종합 사회 서비스 플랫폼을 구축하는 것입니다.
현재 허베이 컴퍼니는 상업 공연에서 '동화 세계', '타임즈 클래식', '봄의 소리'라는 세 가지 주요 브랜드를 형성해 모든 종류의 정확한 사람들과 계절 시장을 커버하고 있습니다. 시장에서는 지역 축제와 결합하여 백코끼리 모란 축제 야외 민속 예술 공연, 지역 특색이 강한 우차오 곡예, 홀딩 갈보리 성벽 도시 풍경구 예술단의 하트 투 하트 예술단 야외 공연, '천궁의 판데모니움' 우표 데뷔 등 다양한 형태의 공연 활동이 끊임없이 이어지고 있습니다. 5월 19일 창저우 지점은 대규모 콘서트인 '중국 바람 날리는 노래'를 조직하여 우정 사업 상업 공연으로 큰 성공을 거뒀습니다. 5월 19일, 창저우지국은 대규모 콘서트 '중국 바람 날리는 노래'를 개최하여 우정사업 상업 활동을 절정으로 이끌었습니다.
각종 공연 활동의 지속적인 운영을 통해 상업 공연 활동 방식은 계속 탐색하고 혁신하여 처음에는 투자유치를 기반으로 수익 모델을 형성하고 티켓팅을 보완하여 공연 현장을 "상업 공연 + 컨벤션 및 전시"모드의 지역 경제로 전환하고 "중국 바람 - 얀 자오"콘서트의 창저우 지점은 처음으로 "중국 바람 - 비행 노래"콘서트의 창저우 지점을 처음으로 개최했습니다. "자원 통합 * * * 즐거움"통합 마케팅 모델의 대표로 창저우에서 "플라잉 송"콘서트를 개최했습니다. 실천 과정에서 컨퍼런스 및 전시 활동은 부동산, 통신, 자동차, 금융, 소매, 보험 및 기타 산업 분야의 커뮤니케이션 직업의 고객 자원을 최대한 활용하고 지역 문화 활동과 결합하여 처음에는 "자동차 쇼", "문화 활동 + 컨퍼런스 및 전시회"를 형성했습니다, "관광 활동 + 전시회", "상품 박람회", "경쟁 + 전시회", "웨딩 박람회" 등을 형성했습니다. 전시 모드입니다.
장쑤성 쑤저우, "3 패스"혁신 프로그램
해운 시장의 리더가되기위한 그룹의 서한과 데이터베이스 마케팅 솔루션 서비스 제공 업체의 전략적 포지셔닝을 중심으로 지속적으로 강소성 우정 회사, "통합 관리"의 쑤저우 지부
장쑤성우정회사 쑤저우 지점은 '통합 관리', '산업', '국민과의 소통'에 중점을 두고 비즈니스 지향에서 고객에게 솔루션을 제공하는 통합 마케팅으로 편지 전문 분야의 변화와 발전을 촉진하고 있습니다.
2014 년 장쑤성 우정 회사 쑤저우 지점은 편지 전문 분야의 꾸준한 발전을 계속 유지합니다. 2013 년 지점은 우편 우편 수익 4 억 4,800 만 위안, 성 전체 우편 우편 수익의 1/4 이상을 차지했으며 올해 상반기에는 연간 계획 완료의 60 % 인 279 만 위안의 수익을 달성하여 전년 대비 7.2 % 증가한 수익을 달성했습니다.
정통
정부 소비를 모색하는 것부터 정부에 배달 서비스 최적화, 편리한 정책 커뮤니케이션, 통합 서비스 솔루션을 홍보하는 정부 활동을 제공하는 것까지. 올해 쑤저우 지점의 정부 시장 매출은 700만 위안을 넘어섰습니다.
정부 서비스 시장 심화 및 정부 서비스 수준 향상. 쑤저우 지점은 발상을 전환하여 정부 서비스의 공정성, 투명성, 효율성, 평등성, 단순성, 표준화라는 실행 목표에서 출발하여 정부 서비스 시장에서 편지 배달의 적시 적용을 활용하고 고용관리센터의 퇴직자 카드 배부 프로젝트, 환경감독여단의 하수도 요금 징수 고지서 발송 및 티켓 전달 프로젝트, 사회보장센터의 사회보장 자격 증명 편지 발송 프로젝트를 개발했습니다.
정부와 사회 간의 상호작용을 강화하고 국민 친화적 정책을 위한 소통 채널을 구축합니다. 국민에 대한 서비스 능력 향상은 정부와 사회 간의 상호 작용의 출발점이자 목적지입니다. 쑤저우 지사는 시 민정국과 협력하여 정부와 공공시설 간의 시민 상호작용에 대한 정보를 담고 시민들에게 편리한 정보와 상담 서비스를 제공하는 시민 핸드북 '쑤저우의 집'을 개발했습니다. 올해 200만 가구와 기업이 이 핸드북에 액세스하여 3백만 위안의 수익을 실현했습니다. 쿤산, 장자강 및 기타 카운티 사무국에서도 이 모델을 성공적으로 복제했습니다.
정치적 핫스팟에 집중하고 공공 복지 선전을 위한 가교 구축. 쑤저우 지부는 뜨거운 정치적 이슈에 주목하고 차 없는 날 프로젝트를 계획 및 시행했으며 교통국 및 교통 경찰과 협력하여 문명 여행 프로젝트를 수행하여 누적 수입이 백만 위안이 넘는 성과를 거두었습니다. 새로운 교통 규정이 공포 된 후 지부는 투자, 가정 홍보 책자 개발을 통해 새로운 교통 규정을 지역 사회, 단위, 가족 및 기타 활동으로 신속하게 절단했습니다. 또한 장자강국에서 계획한 차량 연례 검사 발표 프로젝트와 창수국에서 계획한 노후 자동차 조기 퇴출 보조금 프로젝트도 누적 수입이 거의 백만 위안에 달했습니다.
거래 관계
'배달 시장 리더'와 '데이터베이스 마케팅 솔루션 제공업체'라는 포지셔닝을 확보하고 시장과 산업을 지향하는 혁신적 발전을 구현했습니다.
계약 투자 고도화 및 배달 시장 점유율 확대 추진. 신상품 등록과 상장을 기회로 삼아 고객의 배달 수요를 공략하고 배달 비즈니스 레터 시장을 확대했습니다. 은행 및 기업 청구서, 텔레마케팅 보험증권, 상업용 카드 청구서, 병원 청구서, 회원사 및 청구서, 법원 문서 등의 시장을 공략했습니다. 데이터 기반으로 '동일 도시 1,000가구 배달' 특별 마케팅을 진행하며 배달 및 설치 시장 수요에 맞춰 대대적인 방문 마케팅을 실시해 3,800여 가구를 방문, 111개 등록 고객을 추가하며 고객 활성화에 성공했습니다. 지금까지 중국 5대 은행, 농업, 공업, 건설, 교통 등 전 지역 커버리지를 달성하고 헝펑, IBK기업은행, 타이쿤, 제상 등 중소형 은행을 성공적으로 발전시켰으며 태평양 텔레마케팅 정책 프로젝트는 일부 지역에서 시범적으로 진행되어 월 평균 400건의 배달량을 기록했고 중국은행은 매월 2,000~3,000개의 신용카드를 신규 개설하고 휴대폰과 통신의 카드 및 편지 배달 사업을 성공적으로 발전시켰으며 병원, 협회 및 저널, 배달 고지, 주차 공간 등의 건강 검진표, 건강 진단서 등 다양한 분야에서 택배 서비스를 제공하고 있습니다. 병원, 협회 등의 건강검진표, 배송 통지서, 주차 공간 구매 통지서, 각종 청구서 등도 성공적으로 배달 시장에 진출했습니다.
미디어 자원의 장점을 통합하여 서신과 방문의 변화와 발전을 촉진합니다. 우편 소유 미디어와 아울렛 미디어의 통합, 자원, 대행사 비즈니스, 자체 미디어 플랫폼의 핵심으로 편지 미디어의 설립에 대한 소셜 미디어의 이점. 쑤저우 지점은 경마 스크린, LED 디스플레이 스크린, 신문 키오스크 및 우편 번호 보드와 같은 자체 미디어를 성공적으로 개발했습니다. 자체 제작 전자 스크린, 3면 플립 및 기타 유리한 미디어, 중첩 된 마이크로 블로그, 마이크로 블로그 및 기타 새로운 미디어; 교통 라디오, 버스 차체 미디어, 철도 운송 및 기타 미디어 리소스로 대체되었습니다. 상반기 미디어 영업 이익은 654.38 + 0.86 만 위안입니다.
고객 니즈에 맞춘 패키지 솔루션 제공. 쑤저우 지점은 소셜 핫스팟과 고객의 개별 요구를 중심으로 미디어 프로모션과 이벤트 기획을 통합하여 고객에게 종합적인 서비스 솔루션과 기획서 사업 개발 기회를 제공했습니다. 상반기에는 인기 관광지인 '바이마팁'과 함께 튤립 문화 축제를 조직하고 젊은이들에게 홍보 편지를 발송하여 50만 위안의 수익을 창출했으며, '지역사회에 우수 영화 보내기 및 주민들에게 문화 서비스 제공' 활동을 조직하여 야외 영화 상영 활동당 평균 25만 위안의 수익을 달성했고, '시민 핸드북' 활동도 조직하여 큰 성공을 거두었습니다. 야외 영화 상영을 통한 회사의 수익은 평균 2,500만 위안에 달했으며, '시민 수첩' 출시와 함께 365홈과 대규모 주택 박람회를 공동 주최하여 약 300만 위안의 수입을 올렸습니다.
통민
개인 맞춤형 메일 상품의 종류를 풍부하게 하고, 개인 맞춤형 메일 서비스 브랜드를 구축하며, 개인 소비 시장을 확대합니다.
개별 고객을 모으기 위한 신상품 개발. 쑤저우 지점은 상품을 기반으로 시장성 있는 개인 맞춤형 상품을 출시하거나 개발했습니다. 예를 들어 도라에몽 테마 커버 시리즈, 장강삼각주 관광 수요에 맞춘 장강삼각주 스무살 여행 엽서 패키지, 도라에몽 투어 열풍에 대응한 트랜스포머 테마 커버 등이 있습니다. 이 중 '장강삼각주 여행'의 누적 수익은 100만 위안을 돌파했고, '도라에몽' 테마 커버는 36만 위안의 누적 수익을 올렸으며, '트랜스포머' 시리즈 상품은 쑤저우 지점에서 개인 맞춤형 소비자 시장을 위해 특별히 개발한 상품입니다. 쑤저우 지점은 '트랜스포머' 커버 제품의 본토 시장 독점 대리권을 획득했으며, 출시 2주 만에 매출 10,000위안을 돌파했습니다.
개인 시장 활성화를 위한 마이크로 마케팅 테스트. 쑤저우 지점은 '소비자 친화적이고 체험감을 높이는' 개인 시장 미디어의 특성을 파악하여 위챗 플랫폼을 활용하여 3G 위챗 엽서 셀프 서비스 인쇄 단말기와 광고 매체 배포 및 엽서 인터랙티브 체험 기능을 결합하고 각종 전시회, 관광 및 문화 활동, 휴일 로드쇼, 캠퍼스 활동 등에 침투하여 고객에게 부가가치 서비스를 제공했습니다. 뉴미디어 쑤저우 뉴미디어 쑤저우 지점 마이크로 엽서 광고는 고객 활동, 업계 유통, 광고 투자를 '3단계' 전략으로 이식하여 단일 종이 매체에서 미디어 플랫폼의 변화 중 하나인 전시, 경험, 보급에 이르기까지 편지 미디어를 달성합니다.
절강 항저우 스토리지 융합 기기
저장소가 어디에 있는지, 물류가 어디에 있는지, 창고를 구축하는 방법은 전자 상거래 유통 시장 경쟁에 우편 참여가 주제를 연구해야합니다. 절강 우편 회사 항저우 지점은 "창고 + 배송"모드 도입을 통해 "두 패키지"비즈니스 시장 경쟁력을 크게 향상 시켰습니다.
우편 기업은 어떻게 단일 배송 서비스에서 다양한 통합 서비스로 전환할 수 있을까요?
저장우정회사 항저우 지점의 대응은 '창고 보관 + 배송' 서비스 모드를 도입하는 것입니다. 현재 푸양 링차오, 린안 롱강, 산둔, 개발구, 4개의 창고 기지가 완공되어 운영 중이며 시차오, 유항 2개의 창고 기지를 확장하고 있습니다. 완공 후 항저우 지점의 창고 면적은 10,000평방미터에 달할 것입니다. 올해 7월 초까지 지점 '창고 + 유통' 고객은 28명, 매출은 890만 위안입니다.
건설 방식
항저우의 창고 서비스에는 세 가지 주요 유형이 있습니다: 하나는 JD.COM, 아마존 및 기타 전자상거래 플랫폼의 자체 건설 창고 센터로, 자체 수요 충족 외에 초과 창고 공간을 제3자가 사용할 수 있도록 개방하고, 전문 제3자 전자상거래 창고 기업, 특송 기업이 자체 건설한 창고 및 유통 통합 프로젝트로 더 편리하고 효율적이고 빠릅니다. 최종 유통 네트워크의 지원으로 고객에게 부가가치 서비스를 제공할 수 있으며, 이는 타사 창고 및 유통 기업의 개발 공간에 일정한 영향을 미쳤습니다.
항저우 지점은 자체 건설, 임대, 자원 협력 등 세 가지 창고 서비스 방식을 활용하여 전자상거래 고객 또는 제3자 물류 제공업체의 입주를 유치합니다. 창고 기지의 위치는 네트워킹의 장점에 중점을 두고 있습니다. 푸양 링차오의 창고 기지는 고속 푸양 링차오 출구 근처에 위치해 있으며 항저우 우편구 중앙국에서 차로 30분도 채 걸리지 않습니다. 소형 국내 소포를 직접 주고받을 수 있어 고객이 청구서를 정산하는 시간을 연장하고 처리 시간을 단축하며 배송 및 운송 효율성을 개선할 수 있습니다. 린안시 룽강진에는 수백 개의 견과류 가공 기업뿐만 아니라 많은 전자 상거래 고객이 있는 중국 내 튀김 제품의 거점입니다. 린안국 룽강 우체국은 G56 고속도로 출구에 위치해 지리적 위치가 매우 뛰어납니다. 롱강 우체국은 지역 전자상거래 고객과 많은 소통 끝에 자체 부지를 개조하여 소형 소포 사업 개발을 위한 1,000평방미터 규모의 보관 기지를 건설했습니다.
이익 분석
항저우 지점은 이 보관 자원을 활용해 사회로부터 비즈니스를 유치합니다. 기업 고객이 창고 기지에 들어온 후 창고 선반, 창고 관리 정보 시스템, 재고 피킹, 포장 및 배송 프로세스는 고객이 직접 관리합니다. 판매자는 대부분 직접 이커머스 고객이며, 일부는 주로 현지 제조업체가 온라인 판매 채널을 확장하고 피킹, 포장 및 배송 처리와 같은 서비스를 제공하는 타사 이커머스 서비스 플랫폼입니다. 타사 이커머스 서비스 플랫폼 고객을 직접 개발하면 우편 소포 수거 비용을 크게 절감하고 효율성을 향상시킬 수 있습니다.
처리 효율성과 경제적 이익을 개선하기 위해 창고를 설치하는 기존 자원 2013년 말, 산둔 지점은 국내 소형 소포 사업을 발전시키기 위해 소형 소포를 수집하는 창고를 구현하기 시작했습니다. 이 계획이 시행된 후 중국에서 소형 소포를 보내고 받는 데 걸리는 시간은 과거에 비해 전반적으로 크게 단축되었습니다. 당일 발송 및 접수된 택배는 당일 저녁에 처리하여 정시에 발송할 수 있도록 물류창고에서 중앙국으로 발송 및 접수할 수 있습니다. 창고 기지 근처에 판매자와 고객이 상대적으로 집중되어 있기 때문에 산둔 지점은 차량 1대와 1~2명의 인력을 절약하여 인력을 절약하고 마케팅력을 강화할 수 있습니다. 창고 모드는 또한 고객과의 관계를 더 가깝게 만들고 고객 고착성을 강화합니다. 2013년에 산둔 지점은 창고 모드를 통해 4명의 신규 고객을 추가했고, 배송량은 하루 약 10개에서 약 300개로 증가했으며 월 사업 수입은 4~5,000위안 증가했습니다.
창고를 고객에게 임대하고 소형 택배를 늘렸습니다. 푸양국은 '더블 11' 기간인 작년 초부터 계획을 세우기 시작했습니다. 수차례의 현장 방문을 거쳐 마침내 푸양시에 있는 링차오 공업구에 5,000평방미터가 넘는 3층 규모의 창고를 임대했습니다. 현재 우리는 8명의 고객을 성공적으로 소개했으며, 일일 배송 용량은 300~500개입니다. 하반기 성수기가 되면 일일 배송량이 5,000개를 넘어설 것으로 예상됩니다.
개발 경험
"창고 + 배송"모드는 우체국 자체 보관 자원을 사용하거나 소셜 보관 공간을 임대하여 이커머스 고객 또는 타사 물류 제공 업체의 입주를 유도합니다. 고객의 창고 선반, 창고 관리 정보 시스템, 분류, 포장, 배송 및 기타 프로세스는 고객이 관리하고 국내 택배는 일정 비율의 우편물을 묶어야하며 나중에 수거 및 배송 작업 만 담당합니다. 이 모델은 우편 기업의 수거 비용과 마케팅 비용을 효과적으로 절감할 수 있으며, 기존 기업에서 전환한 중소기업 및 전자상거래 고객에게 적합합니다.
그러나 이제 더 많은 전자상거래 고객이 '지능형 창고' 서비스를 필요로 하고 있습니다. 따라서 국내 소형 소포 서비스 수준을 향상시키기 위해 모든 범위의 통합 창고 서비스를 제공하는 것이 현 단계의 추세입니다. 우편 기업의 경우 "창고 + 배송 + 공급망 금융"서비스 모델을 업스트림 확장으로 확장하면 고객의 자본 회전율 부담을 완화하고 다운 스트림 확장으로 고객의 상품 배송 요구를 충족시킬 수 있으며 우편 배송 사업과 전통적인 제조 산업, 전자 상거래 산업 시너지 발전을 효과적으로 촉진 할 수 있습니다. 우편 기업은 제조 기지, 전자 상거래 인큐베이터, 물류 단지 및 기타 창고 및 유통 센터의 주요 건설에 집중하여 개인화되고 시간 제한적인 통합 비즈니스 서비스를 제공하고 전자 상거래 기업이 통합 유통을 위해 우편 네트워크에 의존하도록 장려하여 양측 모두에게 윈윈 상황을 형성해야합니다.
광동 공정 제어 계측
광동 우편 회사는 2012년 8월 소형 소포 사업을 시작했으며 2013년 3월 47개 주요 평가 지표를 갖춘 통합된 전 공정 제어 시스템을 구축했습니다. 이 장내 제어 시스템에 의존하여 서비스 품질이 지속적으로 개선되었으며 국내 소형 소포 사업은 양성 발전 단계에 진입했습니다.
올해 상반기 광동성 우정공사는 하루 평균 업무량 8만 6천 개에 달하는 1,544만 개의 국내 소포를 송수신하여 1억 2천만 위안의 수익을 달성하여 전국 우정 서비스 1위를 차지했으며, 성의 우편 국내 소포 배달량은 항상 전국 1위를 유지하고 있습니다. 사업 투입의 양쪽 끝에서 사업량이 급격히 증가하는 경우에도 전반적인 서비스 품질은 꾸준히 향상 될 수 있습니다. 국내 소포 지방 간 수입 "G + 3"시간 제한은 99 %, 지방 간 배송 "T + 2"시간 제한은 95 %로 안정적으로 지방 간 배송 사업을 촉진하기 위해 올해 6 월 22.9 %에서 6 월 33.8 %로 지속적으로 성장했습니다.
온라인과 오프라인 인내
올해부터 광동사는 '일일 모니터링, 주간 분석, 월간 통보' 방식을 지속하고 매주 합동 회의를 개최해 '두 패키지'의 주요 지표를 분석할 것을 고집했습니다. 광동사 총경리가 직접 회의를 주재하고 모든 관련 부서가 핵심 지표를 분석하고 분석에서 드러난 문제에 대해 적시에 개선 조치를 제시했습니다.
광둥성에서 회사의 지표 관리 시스템을 추진하고 점진적으로 실현하는 것을 고려하여 올해 초부터 모든 시 지사는 현지 상황에 따라 주요 지표를 후속 조치 및 수정하기 시작했으며 정기적으로 지표 분석을 위한 합동 회의를 개최했습니다. 회의는 시지점 담당 부사장 또는 마케팅 부서장이 주재합니다. 레터국 또는 소수의 전문 국이 사업 및 품질 지표에 대해 발표하고 마지막으로 문제점, 특이 지표 및 주요 조치에 대해 논의합니다.
올해 초 광둥성 회사는 '두 소포' 사업의 운영 및 관리 효율성을 높이기 위해 '광둥성 포스트 두 소포 주요 인물' 위챗 그룹, '국제 소포 운송 정보', 'QQ 그룹', '두 소포 주요 인물' 위챗 그룹을 설립했습니다.
이 회사는 "광동 우편 두 패킷 핵심 인물"WeChat 그룹, "국제 소형 소포 운송 정보"QQ 그룹을 설립하고 온라인 "두 패킷 지표 분석 회의"일일 제어 플랫폼을 구축했지만 제어 요구에 따라 "광동 우편 두 패킷 비즈니스 실무 그룹 관리 방식"을 공식화해야했습니다.시장 공략을 위한 네트워크 최적화
지방 네트워크 최적화를 통해 결과를 통합하고 상호 분배 비율을 지속적으로 개선했습니다. "같은 해 주강삼각주 전 과정에서 'T+1' 및 'T+2' 상호 운용성을 실현하여 업계의 서비스 수준을 한 단계 끌어올렸습니다. 올해 회사는 지속적으로 성과를 통합하고 네트워크 최적화 프로젝트를 개선하는 한편, 기계화를 통해 중앙국 및 주요 시 지점의 소포 분리기 사용을 개선하고 전체 링크 배송 방식의 조각 배송을 추진하여 전체 기간을 더욱 단축했습니다. 시장에서 검증된 바와 같이 성내 배송 기한은 안정적이며, 성내 상호 비즈니스 비중은 계속 증가하고 있습니다.
성 간 네트워크 최적화가 활발히 추진되고 '만개 프로젝트'가 힘차게 추진되고 있습니다. 올해 초 광둥 회사는 간선의 효과적인 연결을 손에 들고 광시, 푸젠, 후난, 장시, 후베이, 하이난 및 기타 인접 성의 간선을 연속적으로 최적화하고 지점 간 자동차 우편 라인의 일부를 개통했습니다. 최적화 후 광둥성에서 'T+2' 시간 내에 위의 6개 성(지역)으로 발송된 우편물의 비율은 작년 동기 대비 14.2% 증가했으며, 'T+3' 시간 내에 푸젠성, 광시성 및 기타 성(지역)으로 발송된 우편물의 비율은 80%에 달합니다. 초기 단계의 네트워크 운송 최적화 결과를 바탕으로 이커머스 업계의 비수기에 대응하기 위해 광둥 회사는 4월에 푸젠성, 신장성, 내몽골, 후베이성, 후난성, 광시성의 노선을 최적화하는 '만개 프로젝트' 마케팅 활동을 시작했습니다. 약 두 달간의 프로모션 결과, 철도 보안 점검의 영향을 받은 내몽골, 신장 외에 다른 방향의 우편물 배달량이 크게 증가했습니다.
경험 개선 및 협력 안정화.
전자상거래 고객 서비스 경험을 최적화하기 위해 올해 초 광둥성은 성 11185 고객 서비스 센터의 애프터서비스 플랫폼을 개선하고 좌석 수를 늘리고 '국내 온라인 고객 서비스 프런트 데스크 표준 및 규범'을 발표하고 응답 시간을 단축하는 데 전념했으며 11185 고객 서비스 센터의 인터넷 고객 서비스로의 전환을 추진해 원래 개별 고객의 주요 도킹에서 고객의 직접 도킹으로 변경하고 QQ, WeChat 및 기타. 온라인 접수 채널.
올해 초부터 모든 도시 지점은 끊임없이 부가가치 서비스를 혁신하고 번들형 대형 고객을 육성하는 등 이상한 움직임을 보이고 있습니다. 선전 지점은 지하철과 버스 광고 등 부가가치 서비스를 제공해 대형 고객을 안정화하고, 광저우 지점은 통합 창고 및 물류 서비스를 통해 고객을 감동시키고, 포산 지점은 '집사 서비스'를 제공하고 업계 스타 고객 육성에 주력하고, 동관 지점은 소규모 산업단지 건설을 추진하고 '원스톱' 보모 서비스를 제공하고, 중산 지점은 '원스톱' 보모 서비스를 제공합니다. 동관 지점은 소규모 산업단지 건설을 추진하고 '원스톱 보모 서비스'를 제공하며, 중산 지점은 전자상거래 물류 운영 플랫폼을 구축하고 창고 고객을 개발하여 5개 전자상거래 기업의 입주를 유치했습니다. 산터우 지점은 이커머스 산업단지를 공략하여 '5차원 이커머스 산업단지'와 성공적으로 계약을 체결하고 이 단지의 3대 액세스 물류 제공업체 중 하나가 되었으며 단숨에 75개의 이커머스 고객을 확보했습니다. 지금까지 광둥성 회사는 6,000개 이상의 소규모 패키지 비즈니스 계약 고객을 개발했으며, 올해 월간 거래 고객은 130개 대형 고객을 포함해 약 2,900명에 달합니다.
강점을 강화하는 정보 기술 구축.
핵심 인력 칸반의 모니터링 강화 및 기능 향상. 국내 소형 소포의 주요 지표 운영을 모든 링크, 주요 직책 및 주요 인력에게 추진하고 칸반의 기능을 시립 지점의 모니터링 수준으로 낮추어 지표를 주시하고 이상을 엄격하게 통제하며 주도적으로 서비스를 제공하고 모든 수준의 소형 소포 지표 구현을 파악하고 우편물의 품질이 시장에 빠르게 부합하도록 보장합니다.
높이에 초점을 맞춘 소형 소포 클라이언트 애플리케이션 플랫폼을 출시하는 이니셔티브. 택배 동료 및 전자 상거래 업계의 고객 서비스 애플리케이션 사용 분석을 통해 국내 소형 소포 고객과 우편 프런트 엔드 서비스 인력을 구축하여 정보를 공유하고 부가가치가 높은 공공 서비스 플랫폼을 구축합니다. 우편 배달 달력 광고판을 통해 우편 고객 서비스의 현재 상태를 명확하게 드러내어 판매 후 프런트 엔드 서비스의 비정상적인 메일 활성 경고 및 개입을 적시에 적극적으로 추진 할 수 있으며, 순더 페이 유 및 기타 대형 고객의 시범에서 전국 "판매 후 하우스 키핑 서비스"핵심 프로젝트의 소형 소포는 상당한 성과를 거두었습니다.
광동 회사는 지방 버전의 PDA 응용 프로그램 시스템의 뜨거운 단일 독립 개발을 촉진합니다.