법률 분석: 기업에 대한 불만은 소비자 불만 및 신고 핫라인 12020으로 전화하여 신고할 수 있으며, 국가 인터넷 플랫폼 12020은 05년 3월 15일에 공식적으로 출범했습니다. 또한 컴퓨터, 휴대폰 앱, 위챗 공개 번호, 위챗 소형 프로그램 및 기타 채널을 통해 24시간 편리하고 효율적으로 불만 사항을 신고할 수 있습니다.

법적 근거:

중화인민공화국 소비자 권익 보호에 관한 법률 제15조에 따라 소비자는 상품과 서비스를 감독하고 소비자 권익을 보호할 권리를 누립니다.