스키 자체에 관한 책을 읽는다고 해서 스키 기술면에서 뛰어나지는 않습니다. 마찬가지로, 이 책만 봐도 너의 사교에 많은 것을 가져다 줄 수는 없다. 자신의 사교 능력을 향상시키기 위해서는 꾸준하고 전심전력으로 독서와 연습을 해야 한다. 앉아서 한 번에 한 장만 보고, 너무 많이 보지 말고, 배운 것을 생활에 즉시 적용한다.
대부분의 사람들은 어떤 사람들은 천성적으로 말하는 재능이 있다고 생각하지만, 어떤 사람들은 그렇지 않다고 생각한다. 사실, 말할 재능이 없습니다. 좋은 입담이 좋은 사람은 누구나 배울 수 있는 간단한 기교만 안다.
이러한 기술은 도구와 같습니다. 스크루 드라이버로 못을 박거나 삽으로 나무를 쪼개는 것을 상상해 보세요. 모두 어려워요. 너는 다섯 배의 시간을 들여 하고, 게다가 아주 형편없게 했다. 스크루 드라이버와 삽은 적당한 도구가 아니다. 하지만 적절한 도구인 망치와 톱을 가지고 있다면, 일을 빨리 끝내고 잘 할 수 있을 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언)
대화도 마찬가지다. 당신이 가지고 있는 기술로 최선을 다하지만, 이 기술들은 당신이 하고 싶은 일에 적합하지 않을 수 있습니다. 그 결과, 당신은 사교에서 적절한 수준에 도달하지 못한다는 것이다. (알버트 아인슈타인, 자기관리명언)
인간관계와 심리학 분야의 연구원들은 이미 몇 가지 효과적인 사교 기교를 증명했다. 게다가, 그들은 이 기술들을 익히는 데 아주 짧은 시간이 걸린다는 것을 발견했다. 불행히도, 이러한 발견의 대부분은 학술지에만 나타나고, 소수의 대학만이 이러한 기술을 가르치는 과정을 개설했다.
나는' 대화 기교' 학원을 개설하고, 이 책을 써서 이 방면의 공백을 메우고, 생동감 있고, 직접적이며, 통속적인 형식으로 이런 기교를 가르친다. 나의 노력의 성공은 나의 예상을 훨씬 뛰어넘었다. 5 만 명이 넘는 수강생들이 나의 학원에 참석했고, 대중과 업계의 이 책에 대한 관심도 높아지고 있다. 뿐만 아니라, Samtaleteknik 및 Praten met plezier 와 같은 외국어 버전이 전 세계를 휩쓸고 있는 다른 로켈에도 적용될 수 있습니다.
우리 과정을 시작하기 전에, 스키에 관한 책을 읽어도 스키 기술이 뛰어나지는 않으며, 헬스에 관한 책을 읽어도 근육이 튼튼해지지 않는다는 점을 먼저 언급하겠습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 마찬가지로, 이 책만 봐도 너의 사교에 많은 것을 가져다 줄 수는 없다. 자신의 사교 능력을 향상시키기 위해서는 꾸준하고 전심전력으로 독서와 연습을 해야 한다. 앉아서 한 번에 한 장만 보고, 너무 많이 보지 말고, 배운 것을 생활에 즉시 적용한다. 이 책의 마지막 장은 네가 따를 수 있는 실행 가능한 계획을 제공한다.
이 책을 쓰는 것은 나에게 큰 기쁨을 가져다 주었다. 이러한 간단한 기교가 당신의 사교 생활에 큰 승진을 가져다 주고, 당신에게 행복과 행복을 가져다 줄 수 있기를 바랍니다.
정신커피 한 잔.
요즘' 베스트셀러' 라는 제목을 통해 독자의 시선을 사로잡는 것은 이미 그다지 효과가 없는 것 같다. 점점 더 이성적인 독자들의 눈에는 모든 베스트셀러들이 다소 과대 광고 혐의를 받고 있다. 어쩌면 당신도 이런 제목의 책에 흥미를 잃었을지도 모릅니다. 결국 너무 많은 베스트셀러들이 홍보기간이 지나자 광채를 잃고 심지어 자취를 감추었다. 그럼에도 불구하고, 전 세계 판매량이 654.38+0 만 권이 넘는 베스트셀러에 대해 세 번 재판하는 것에 대해 당신의 태도가 바뀔까요? 아마도 호기심에서, 당신은 잠시 선입견을 버리고 그것이 무엇인지 알아내려고 합니다. 무엇이 책을 이렇게 강력한 시장 생명력을 갖게 하는 것일까요? (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 독서명언)
자, 대화의 힘으로 들어가 자세히 음미하자. 인간관계와 교류에서의 대화의 지위에 관해서는, 나는 우리가 여기서 자세히 말할 수 없다고 생각한다. 그 중요성은 우리 각자가 자신의 경험을 통해 알게 되었다. 우리가 지금 필요로 하는 것은 실용적이고 간단하며 실용적인 기술 지도이다. 어쩌면 관련 서적을 읽었을 수도 있고, 관련 교육도 받았을 수도 있고, 여러 가지 뛰어난 기술을 배웠을 수도 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 하지만 당신을 괴롭히는 것은, 이러한 기술들이 실생활에서 항상 그렇게 만족스럽지 않다는 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 템페스트, 과학명언) 만약 당신이 이런 곤경에 처해 있다면, 대화의 힘은' 단비' 이며, 당신의 생활과 일을 진정으로 바꿀 수 있다는 것은 의심의 여지가 없습니다. 사회적 기술에 대한 진정한 행동 지침입니다.
대화의 힘' 이라는 책의 저자 애륜? 가나는 미국의 유명한 전파 전문가로서 인간관계 전파 분야에서 20 년의 교육 경험을 가지고 있다. 그의 훈련 경력에서 이미 5 만 명이 넘는 학생들이 그가 조직한' 대화 기교' 학원에 참가했다. 대화의 힘' 은 작가의 다년간 연구와 훈련의 총결산이다.
책 전체를 보면, 너는 대량의 대화 장면을 사용했다는 것을 발견할 수 있을 것이다. 이러한 구체적이고 상세한 사례는 저자가 일상생활에 대한 세심한 관찰과 교학 실천의 끊임없는 총결을 바탕으로 정련한 것이다. 그것들은 무작위적이고 전형적이다. 이러한 익숙한 장면은 너무 무작위적이어서 우리 모두에게 일어날 수 있으며, 독자들이 자기도 모르게 그들의 실제 경험을 그들과 비교하게 하는 경우가 많다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 그렇다면 실제 상황이 항상 책의 일부 장면과 일치 할 수 있다는 사실에 놀랄 것입니다. 자신의 위치를 정확히 판단할 수 있고, 어떤 전략을 취해야 인간관계의 어색한 국면을 피할 수 있다.
책에서 수백 개의 대화 장면이 생동감 있고, 이미지, 통속적이며, 저자가 수십 년 동안 축적한 교학 경험과 연구 성과를 구체적으로 서술하였다. 이러한 실용적이고 효과적인 대화 기술은 행동 차원에서 당신을 지도할 것입니다.
질문을 통해 친구나 낯선 사람과의 대화를 촉진하는 방법
◇ 진실한 찬양과 세심한 경청을 통해 상대방이 자신이 좋아하는 방식으로 행동하도록 격려하고, 조화로운 관계를 맺고, 오해를 피하도록 격려하는 방법
◇ 어떻게 자신을 적절하게 표현하고, 화제를 불러일으키며, 사교 장소나 직장에서 낯선 사람과 효율적으로 좋은 관계를 맺을 수 있을까.
◇ 상대방의 비판을 받아들이는 동시에 긍정적인 태도를 취하고 자신의 관점을 완곡하게 표현하는 방법
◇ 아무리 교묘하게 다른 사람을 거절하는 방법, 가장 번거로운 요청이라도;
상대방이 자신의 요구를 충족시키기 위해 자신의 행동을 바꾸도록 요구하고, 자신의 권리를 침해하지 않도록 보장하는 방법;
◇ 제스처, 신체 접촉, 눈빛 교류 등을 통해 다른 사람에게 자신의 감정을 표현하는 방법
자신의 사회 공포증에 도전하는 방법
어떻게 계획적으로 자신의 대화 기교를 향상시킬 수 있습니까?
직장에서 낯선 사람과 연락을 유지해야 할까 봐 걱정이 될지 모릅니다. 어쩌면 당신은 옛 친구와 할 말이 없는 어색함에 직면하고 있을지도 모릅니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 일명언) 어쩌면 당신은 사랑하는 사람과의 긴장이 고조되는 곤경에 처해 있을지도 모릅니다. 아마도 당신은 이미 화목한 인간관계에 금상첨화를 더하고 싶을 것입니다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 가족명언) 어쩌면 ... 당신이 지금 어떤 상황에 처해 있든 간에, 위의 기교는 "항상 당신에게 어울리는 수법이 있다" 고 믿는다.
만약 이 책이 가장 큰 특징을 가지고 있다면, 그것은 통속적인 것이다. 언어는 간단하고 이해하기 쉬우며, 문필은 가볍고 자유롭다. 전문 용어로 가득 찬 전파학, 심리학 서적에 비해 이 책이 너에게 다른 느낌을 줄 수 있다는 것은 확실하다. 난삽하고 이해하기 어려운 전문 어휘와 공허하고 넓은 이론 해석을 포기하다. 커피 한 잔처럼 바쁜 하루 후에 정신에너지를 보충하고 인간관계 기교를 쉽게 이해할 수 있게 해준다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 커피명언)
마지막으로, 이러한 간단하고 효과적인 기술을 스스로 파악하고 구현할 수 있다는 점을 엄숙히 선언하는 것이 중요합니다. 이렇게 쉽게 사용할 수 있다는 것을 알게 될 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 믿지 않는다면, 시간을 내어 이 슈퍼베스트셀러의 미묘함을 직접 음미해 보는 것이 어떻겠습니까? 반드시 너의 생활에 기쁨과 행복을 가져다 줄 것이라고 믿는다!
질문을 통해 대화를 촉진하다.
문제 분류
52 세의 건설업체인 스콧 * 은 이웃과 이야기를 나누면서 자신의 고통에 대해 이야기했다.
나는 그들과 이야기하려고 노력했고, 나도 시도했다. 나는 그들에게 몇 가지 질문을 했지만 대답을 받지 못했다. 그래서 나는 또 묻고 또 물었다. 잠시 후, 나는 내 이웃과 즐겁게 이야기하는 것이 아니라 미국 연방 수사국 탐정이 용의자를 심문하는 것처럼 느껴졌다.
리사, 22 세의 점원이 수업 전에 저와 대화를 나눴습니다.
리사: 이 수업을 가르친 지 얼마나 됐어요?
애륜: 아, 약 10 년 정도.
리사: 자주 가르치세요?
애륜: 네.
리사: 다른 수업도 가르치세요?
애륜: 네, 저는 국립대학교에서 강의합니다.
리사: 이 학교는 어디에 있습니까?
애륜: 샌디에고에 있어요.
리사: 어디 대학에 다녔어요?
애륜: UCLA, 그리고 오리건 대학교에 가서 대학원생을 공부합니다.
리사: 너 어디서 살니?
애륜: 라구나? 구릉.
리사: 이게 뭐야?
애륜: 샌디에고에서 북쪽으로 75 마일 떨어진 곳에서만 말씀드릴 수 있습니다.
누구나 질문을 할 수 있지만, 어떻게 질문을 해야 대화를 효과적으로 촉진할 수 있는지 아는 사람은 거의 없다. 당신의 질문이 긍정적인 반응을 일으키지 않을 때, 상대방이 불친절하거나, 당신에게 관심이 없거나, 문제가 부적절하기 때문이 아니라, 당신이 묻는 질문의 유형이나 언어의 구성 방식 때문일 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 언어명언)
폐쇄와 개방의 두 가지 문제가 있습니다.
폐쇄적인 문제
폐쇄적인 질문은 옳고 그름이나 객관식 질문과 비슷해서 한두 단어만 있으면 대답할 수 있다. 예를 들면 다음과 같습니다.
\ "당신은 어디 사람입니까? 클릭합니다
"당신은 자주 달리기를 합니까? 클릭합니다
"오늘 밤 우리 몇 시에 나가서 밥을 먹을까, 5 시 30 분, 6 시 아니면 6 시 30 분?"
"모든 원자력 발전소를 폐쇄해야 한다고 생각하십니까? 클릭합니다
폐쇄적인 질문을 통해 상대방은 자신에 대한 정보를 제공할 수 있으며, 더 많은 것을 알 수 있습니다. ("저는 디트로이트에서 태어났지만 알라바마 주 헌츠빌에서 자랐습니다." " "네, 저는 하루에 3 마일을 달립니다." ); 그들에게 태도를 보여줄 수 있습니다. "저는 6 시에 시간이 있습니다." " "기존 원자력 발전소를 폐쇄할 필요는 없다고 생각하지만, 새로 짓고 싶지는 않습니다." ) 을 참조하십시오.
비록 그들이 명확한 기능을 가지고 있지만, 우리가 단순히 폐쇄적인 문제를 사용한다면 지루한 대화와 어색한 침묵으로 이어질 수 있다. 스콧이 말했듯이, 상대방이 폐쇄적인 질문에 계속 대답한다면, 그는 자신이 미국 연방 수사국 탐정의 문의를 받고 있다고 느낄 것이다.
토론하기 쉬운 문제
대화를 계속하고 깊이와 흥미를 가지려면 폐쇄적인 질문 후에 개방적인 질문을 제기해야 합니다. 열린 질문은 문답과 마찬가지로 한두 마디로 대답할 수 있는 것이 아니다. 이런 문제는 해명과 설명이 필요하고, 동시에 상대방에게 보여 주어야 한다. (그들도 네가 해낸 것을 매우 기쁘게 생각한다.) 너는 그들이 하는 말에 흥미가 있어 더 알고 싶다.
예를 들어, 제가 약 10 년 동안' 대화 기술' 을 가르쳤다는 것을 알게 된 후, 리사는 다음 폐쇄적인 질문으로 서두르지 말고 관련된 개방적인 질문을 했습니다.
"당신은 어떻게 이 과정을 개설할 생각을 했습니까? 클릭합니다
"10 년 동안 이 과정은 어떻게 변했습니까?"
"당신은 수업을 위해 어떤 준비를 했습니까? 클릭합니다
"이 과정의 미래 발전에 대해 어떤 계획을 가지고 있는지 알려주세요." 이것은 요청 형식의 개방적인 문제이다. ) 을 참조하십시오
누군가의 고향에 대해 물어보고 그들이 헨츠빌에서 왔다는 것을 알게 되면, 다음과 같은 개방적인 질문을 할 수 있습니다.
"왜 헌츠빌에서 여기로 이사 왔니? 클릭합니다
"알라바마의 기후는 여기와 어떻게 다릅니까? 클릭합니다
"헨츠빌 기간 동안 가장 기억에 남는 것은 무엇입니까?"
상대방이 더 많은 원자력 발전소를 새로 짓는 대신 기존 원자력 발전소를 보존하고 싶다는 것을 알게 되면 다음과 같은 개방형 질문을 할 수 있습니다.
"기존 원자로에서 발생하는 폐기물을 어떻게 처리해야 한다고 생각하십니까? 클릭합니다
"개인은 새로운 원자력 발전소의 건설을 막기 위해 어떤 노력을 해야 하는가?"
"만약 더 이상 원자력 발전소를 건설하지 않는다면, 당신은 국가가 어떤 방식으로 더 많은 전기를 공급해야 한다고 생각합니까?"
위의 예에서 볼 수 있듯이, 대부분의 개방 문제와 폐쇄 문제는 서로 다른 의문사를 사용한다. 다음 목록은 귀하의 문제에 도움이 될 것입니다.
어떤 사람들은 폐쇄적인 질문에 개방적으로 대답한다는 것을 알 수 있을 것이다. 하지만 당신과 대화를 나누는 사람들은 공개 질문에 대답할 때 더 긴 답을 주는 것을 좋아합니다. 그러한 질문은 그들이 자유롭게 말하도록 격려하기 때문입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 자기관리명언) 당신이 개방적인 질문을 할 때, 다른 사람들은 당신이 그들이 참여하고 그들의 생각을 충분히 표현하기를 원한다는 것을 알고 있기 때문에 편안함을 느낄 것이다. (존 F. 케네디, 공부명언)
당신의 통제력을 높이기 위해 질문하세요.
너는 지루한 대화를 전혀 참을 필요가 없다. 왜냐하면 네가 질문을 할 때 화제의 선택을 크게 통제하기 때문이다. 한 친구가 "방금 프랑스에서 돌아왔어요." 라고 말했다고 가정해 봅시다. 원하는 대로 다음 예에서 질문을 선택할 수 있습니다.
"그곳의 기후는 어떻습니까?"
\ "당신은 어떻게 프랑스인과 이야기 합니까? 클릭합니다
"가장 기억에 남는 것에 대해 이야기하십시오. 클릭합니다
"호텔 방을 어떻게 예약하셨어요? 클릭합니다
"프랑스 음식과 우리의 차이점은 무엇입니까? 클릭합니다
만약 누군가가 자신을 중학교 상담사라고 소개한다면, 다음과 같은 질문을 선택할 수 있습니다.
"왜 심리상담사가 되셨어요? 클릭합니다
"이 일을 하려면 어떤 조건이 필요합니까? 클릭합니다
"몇 명의 아이들이 자주 너의 도움을 구하는 문제를 말해라."
"오늘 캠퍼스에서 마약을 하는 것은 어떤 상황입니까? 클릭합니다
"매일 다른 사람의 말을 듣는 것은 당신의 인생 태도에 어떤 영향을 미칩니까? ""
아니면, 당신이 그녀의 일에 대해 이야기하고 싶지 않다면, "퇴근 후에 어떤 오락을 합니까?" 와 같은 광범위한 질문을 할 수 있습니다. "
문제를 선택할 때 다음 두 가지 사항을 염두에 두어야 합니다.
첫째, 질문을 할 때 기꺼이 들어야 한다. 당신이 얼마나 교제를 잘하든지 간에, 당신이 차가운 인사치레에 불과하다면, 상대방은 결국 당신이 그를 좋아하게 하고 싶다고 생각하게 될 것이다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언)
둘째, 이중 관점을 유지하려고 노력한다. 듣고 싶은 것, 하고 싶은 말, 상대방의 수요도 고려해야 한다. 가장 싫어하는 것은 다른 사람의 생각과 수요에 신경 쓰지 않는 것이다. 칵테일 파티에서, 나는 매우 고귀한 신사가 한 여자에게 말했다. "당신은 오랫동안 나에 대해 얘기했습니다. 이제 우리 당신에 대해 이야기합시다!" " 나에 대해 어떻게 생각하세요? ""
참, 이 책의 기교를 사용할 때, 진실한 태도와 이중 시각을 유지하면 더 적은 노력으로 더 많은 일을 할 수 있다는 것을 알게 될 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언)
자주 묻는 질문
문제가 너무 광범하다.
대학 임원의 아내인 미키는 최근 뉴욕의 한 반에서 생활에 싫증이 났다고 말했다. 왜요 "하루 종일, 나와 함께 있는 아이는 두 아이밖에 없기 때문이다. 하나는 세 살, 하나는 아기다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 가족명언) 그래서 멜이 돌아오자마자 나는 물었다. "오늘은 어때요?" " 나는 그의 답안을 매우 알고 싶다. 하지만 그가 뭐라고 했나요? 아무것도, 평소 처럼. 그리고 그는 텔레비전을 켜서 보였다. ""
미키는 몇 가지 간단한 실수를 저질렀습니다.
첫째, 그녀의 문의는 너무 넓다. 질문을 하는 것은 수도꼭지를 켜는 것과 같다. 범위가 클수록 최종 한계까지 더 많은 응답을 받습니다. 미키와 같은 광범위한 질문 (예: "새로운 것은 무엇입니까?" " \ "당신은 요즘 무엇을 하고 있습니까? 클릭합니다 "너 자신에 대해 말해봐!" 대답하기 위해서는 많은 에너지와 시간이 필요하기 때문에 대부분의 사람들은 포기하기로 선택한다. (존 F. 케네디, 노력명언)
둘째, "오늘 어떻게 지냈어요?" 이런 문제는 더 진부하게 들리지만, 단지 표현일 뿐, 네가 정말로 알고 싶은 것이 아니다. 대답은 종종 "좋아!" 와 같은 진부한 표현이다. " 또는 "나쁘지 않다"
마지막으로 미키는 매일 같은 질문을 한다. 이것은 상대방이 진부한 표현을 더 잘 이해할 수 있게 해 줄 뿐만 아니라, 매일 이런 참신하지 않은 질문에 답해 남편을 화나게 할 수도 있다.
미키는 매일 학교와 현지 신문을 읽고 남편을 쉬게 한 후 익숙한 화제에 대해 구체적이고 개방적인 질문을 할 것을 제안한다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 학교명언) 다음은 그녀의 업적입니다.
그날 밤, 나는 멜에게 학교가 문과생에 대한 외국어 요구를 다시 설정해야 한다고 들었다. 나는 그에게 이것에 대해 어떤 견해를 가지고 있는지 물었다. 그리고 우리는 외국어를 배우는 것이 학생들이 다른 민족을 더 잘 이해하는 데 도움이 될 수 있는지에 대해 토론하기 시작했다. 우리는 또한 외국어를 배우는 우리의 경험에 대해서도 이야기했다. 결국 두 사람은 중학교 때 배운 엉터리 프랑스어로 이야기를 나누며 즐겁게 이야기를 나누었다. 마지막으로, 우리 모두는 피곤했지만 행복했다. 그는 나에게 키스를 하고 작은 소리로 나에게 말했다. "여보, 당신은 정말 멋져요!" " "이것은 매우 성공적인 시도가 아닌가?
최초의 문제는 너무 어려웠다.
애리조나 주의 손효혜라는 부동산 매니저가 나에게 그의 비밀을 폭로한 적이 있다.
고객이 들어오자 나는 그에게 무엇이 필요한지 묻지 않았다. 이 문제는 너무 어려워서 그는 긴장해서 포기할 것이다. 만약 내가 그에게 너무 어렵다고 묻는다면, 그는 곧 떠날 것이다. 그래서 나는 그에게 지금 어디에 살고 있는지 물었다. 이 문제는 그를 편안하고 자연스럽게 느끼게 했다. 잠시 후, 그 또는 나는 화제를 그의 요구로 옮길 것이다.
캔디의 건의는 사교 장소에도 적용된다. 일반적으로 간단한 질문부터 시작하여 상대방의 흥미와 익숙한 주제에 대해 이야기하는 것이 좋다.
유도성 문제를 제기하다
유도성 문제는 가장 폐쇄적인 문제일 수 있으며, 종종 상대방의 동의만 있으면 된다. 예를 들면 다음과 같습니다.
"벌써 8 시 반이다. 너 오늘 밤 집에 있을 거니? "
\ "당신은 그들이 옳지 않다고 생각합니다, 그렇죠? 클릭합니다
"매일 밤 두 시간씩 텔레비전을 보면 충분해요. 말씀하세요?"
법정에서 질문을 유도하면 질문을 하는 변호사가 질책을 받게 된다. 사교 장소에서는 이런 문제가 너의 인간관계에 이득이 되지 않을 것이다.
나는 질문하기 전에 이미 동의하지 않는다고 말했다.
상대방의 관점이 너와 다를 때, 네가 그들의 의견 차이를 토론하고 싶을 때, 너는 먼저 상대방의 이유를 물어본 후에 너의 다른 의견을 표현해야 한다. 예를 들어, 펜실베이니아 주에서 한 사람을 만났는데, 그는 나에게 그가 가장 좋아하는 취미는 사냥이라고 말했다. 나는 사냥을 좋아하지 않지만, 나는 말하지 않고 문의의 어조로 그에게 물었다. "사냥의 가장 큰 장점은 무엇이라고 생각하십니까?" " 토론에서, 나는 그가 사냥에서 큰 도전을 경험할 수 있다는 것을 알고 있다. 그는 그와 같은 사냥꾼이 생태 순환에서 중요한 역할을 하고 있다고 생각한다.
문제의 내용을 찾을 수 없습니다
미리 몇 가지 문제를 준비할 기회가 있다면, 전적으로 자신의 즉흥에 의지하는 것보다 훨씬 쉬울 것이다. 다음은 로스앤젤레스의 한 아이스크림 회사의 매니저인 웨인이 쓴 이야기입니다.
금요일에 나는 커티스라는 젊은이를 데리고 새로 온 독수리 스카우트를 환영하는 연례 연회에 참석했다. 작년 모임은 재앙이었습니다. 저와 스카우트는 그냥 앉아서 음식을 먹었습니다. 그래서 올해 나는 미리 준비를 했다. 저는 제가 스카우트라고 상상합니다. 사람들은 저에게 어떤 질문을 할 것입니다. 어떻게 각종 메달을 따려고 노력하는지, 어떤 농담을 해 본 적이 있는지, 어떤 다리를 세웠는지, 어떻게 지었는지, 어떻게 지었는지, 제 첫 트레킹이 어떠한지, 여자 스카우트와의 관계는 어떠한지 묻습니다. (존 F. 케네디, Northern Exposure (미국 TV 드라마)
정말 성공했다! 우리는 이렇게 투기적으로 이야기하여 거의 멈추고 싶지 않았다. 그래서 올해 초, 나는 몰래 회의를 빠져 나가지 않고 커티스를 데리고 나가서 술을 마셨다.
샌디에고 캘리포니아 대학의 2 학년 학생인 Terrier 는 사전 준비가 매우 유용하다는 것을 알게 되었지만, 위의 이야기와는 약간 다르다.
예전에는 전화할 때, 특히 파나마의 아버지와 통화할 때, 중요한 내용을 말하거나 긴급한 질문을 하는 것을 자주 잊어버린다. 그래서 나는 종종 부끄러움을 당하거나 아예 잊어버린다. 최근 리스트를 쓰기 시작했다. 이제 나는 완전히 긴장을 풀 수 있다, 왜냐하면 리스트가 다 끝나지 않았기 때문에 나는 끊지 않을 것이기 때문이다.
또 의식적으로 백업 문제를 기억하는 것은 실용적이고 재미있기 때문에 언제든지 어색한 국면을 효과적으로 열 수 있다. 제가 가장 좋아하는 것은 ：
"만약 당신이 역사의 한 사람이 될 수 있다면, 당신은 누구를 선택할 것입니까? 상대방이 대답하다. ) 왜? 클릭합니다
"가장 인상 깊었던 선생님은 누구입니까? 왜요? "
"만약 당신이 다른 업종 (또는 전공) 을 선택하게 한다면, 당신은 어떻게 선택할 것입니까? 상대방이 대답하다. ) 왜? 클릭합니다
"만약 당신이 지구 어느 곳에서나 일주일 동안 머무를 수 있다면, 당신은 어디를 선택하겠습니까? 어쩌죠? "
마지막으로 주목해야 할 것은 열린 문제를 처음 배울 때 노력이 필요하다는 것이다. 하지만 걸음걸이와 글씨 같은 기술은 시간이 지나면 자연히 될 것이다.
진실한 찬양을 표하다
충돌의 출현
한 노인이 아내와 2 1 년을 살았는데 한 마디도 하지 않았다. 어느 날 아침을 먹다가 그는 갑자기 침묵을 깨뜨렸다. "여보, 가끔은 내가 당신을 얼마나 사랑하는지 말해야 할 것 같아요."
--카렌에게 보낸 편지 ① 에서 발췌
칭찬해? 이 나쁜 놈의 스포츠와 영어가 다 지나간 것을 축하해 주시겠습니까? 역사, 수공예, 수학은요? 모두 F: F! F! F! 나는 원래' 위대한 아들아, 너는 하루하루 쓸모없는 사람이 되었구나!' 하고 말하고 싶었다 안 돼! 나는 그렇게 잔인하지 않다. 이것이 요점입니다.
질
주변 사람들이 우리를 기쁘게 할 때, 대부분의 사람들은 그렇게 해야 한다고 생각하지 않는다. 밥을 먹거나 놀 때 아이들의 적극적인 협조로 아이를 칭찬하는 어머니는 거의 없다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 가족명언) 밤이 조용해서 서로 감사할 이웃이 거의 없다.
다른 사람이 우리의 뜻에 어긋나는 일을 했을 때만 우리는 그들을 알아차릴 수 있다. 그리고 곧 알아차릴 것이다! 그리고 우리는 왜 그들의 행동이' 나쁜' 또는' 잘못된' 인지, 왜 그들이 우리가 말한 대로 해야 하는지 비판하고 자세히 설명했다. 어떤 사람들은 비명을 지르거나 위협하거나 싸우는 것을 마다하지 않고 상대방이 말을 듣도록 하기 위해서이다.
격려받는 행동의 반복
자신이 좋아하는 것을 무시하고, 자신이 좋아하지 않는 것을 처벌하고, 다른 사람이 당신의 필요를 이해하는 데 도움이 되지 않는다.
행동인지 이론에 따르면, 다른 사람의 너에 대한 태도는 대체로 너의 반응에 달려 있다. 당신이 칭찬하는 행동의 발생 빈도가 증가하고, 당신이 무시하는 행동은 점차 줄어든다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 처벌을 받는 행위는 줄어들 것이다. 상대방이 고의로 너의 주의를 끌려고 하지 않는 한, 그는 계속 이렇게 할 것이다. 왜냐하면 처벌은 전혀 개의치 않는 것보다 낫기 때문이다. 예를 들어, 욕설이 어른들에게 큰 반응을 일으킬 수 있다는 것을 알게 되면, 아이들은 기뻐하게 됩니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) ) 을 참조하십시오
행동주의자들은 이 이론을' 반복 격려 행위' 라고 부른다. 다음 차트를 사용하면 기억하기 쉽습니다.
더욱이, 사람들의 행동에 따라 그들을 격려하거나 소홀히 한다면, 사람들은 격려받는 행동을 선택하는 것을 더 선호할 것이다. (존 F. 케네디, 노력명언)
예를 들어 이 이론을 설명하겠습니다. 저는 오리건 주에 있는 팀 학생이 있습니다. 수업시간에 밥을 먹을 때 그는 늘 나를 찾아 이야기를 나누었다. 짧은 인사말이 끝난 후, 그는 항상 비와 추운 날씨에 대해 불평하고, 전처의 태도에 대해 불평하며, 자신이 무미건조하고 힘겹고 비위를 맞추지 않는 일에 대해 불평한다.
나는 팀이 심각한 감정적 고민을 겪고 있다는 것을 알고, 나는 그가 나와 함께 있을 때의 행동을 바꾸고, 이따금 긍정적인 대화에만 응답하기로 결정했다. (윌리엄 셰익스피어, 템페스트, 희망명언) 그가 한 이웃이 그의 차를 수리하는 것을 도왔거나, 유명한 배우가 공연을 하려고 하거나, 내가 옛 친구를 만났을 때, 나는 항상 미소를 지으며 고개를 끄덕이며 그에게 개방적인 질문을 했다. 그가 소극적일 때 나는 그를 무시했다. 나는 행인을 올려다보거나 내 샌드위치를 먹기 시작할 것이다.
잠시 후, 그의 행동은 완전히 바뀌었다. 그는 나와 함께 있을 때 항상 낙관적이고 부드럽다. 그를 만날 때마다 그는 항상 나에게 인사하고, 미소를 지으며, 나에게 좋은 소식을 알려준다. 내가 캘리포니아로 돌아가기 전에, 그는 조용히 나에게 나와 함께 있는 그 시절은 종종 하루 중 가장 아름다운 시간이라고 말했다. 하지만 다른 사람과 함께 있을 때는 여전히 그렇게 거칠고 소극적이다.
샌프란시스코의 한 수업에서, 나는 위의 이야기를 했는데, 내가 좋아하지 않는 행동을 처벌하는 것보다 내가 좋아하는 행동을 장려하는 것이 더 효과적이라는 결론을 내렸다. 그 후, 두 여자는 즉시 다음과 같은 말을 했다.
Moore: 이것은 매우 합리적입니다. 항상 아이들이 나를 보러 오는 횟수가 너무 적다고 생각해서 그들이 올 때 나는 항상 냉담하게 행동했다. 포터 노이 부인이 "알렉스? 알렉스? 알렉스라는 아들이 있나요? 오, 그래, 과거에는 있었지만, 나는 이미 몇 년 동안 그의 소식이 없었다. " (웃음) 나에게 아무런 이득이 없습니다. 사실, 그들이 나를 보러 온 횟수가 줄었다. 내 태도를 바꿀 때가 된 것 같다.
애비: 저는 다른 사람들이 어린 소녀들을 돌봐주고, 그들을 현지 시장으로 데려갑니다. 여자들은 항상 나에게 와서 하소연하지만, 다른 어른은 찾지 마라. 나는 항상 이상하게 느껴진다. 왜 자꾸 나를 찾으세요? 나는 당연히 그들의 입에서 이런 일들을 듣는 것을 좋아하지 않는다. 하지만 지금은 내가 항상 그들에게 관심을 갖고, 그들에게 질문을 하고, 그들이 모든 분쟁을 해결할 수 있도록 도와주기 때문이라는 것을 깨달았다. 이것들은 모두 고무적이다. 지금부터, 나는 그들이 스스로 자신의 문제를 해결하도록 하는 것이 가장 좋다고 생각한다.
정직하고 긍정적인 반응을 보이면 상대방이 당신이 좋아하는 방식으로 계속 일하도록 격려할 수 있을 뿐만 아니라, 그들이 당신에게 호감을 갖게 할 수도 있습니다.
심리학자 윌리엄? 제임스는 "인간 본성의 가장 깊은 본능은 감상하기를 갈망하는 것" 이라고 생각한다. 만약 당신이' 감상받는 욕망' 을 만족시킬 수 있는 다른 사람 중 몇 안 되는 사람이라면, 당신은 절친한 친구로 소중히 여길 수 있을 것이다. (조지 버나드 쇼, 친구명언) 연구에 따르면, 다른 사람을 칭찬하면 동정심이 많고 이해심이 많으며 심지어 매력적으로 느껴질 수 있습니다. 반면, 한 연구에 따르면, 상대방을 칭찬하지 않는 부부는 상대방이 덜 매력적이라는 것을 알게 된다. ) 다른 사람들이 당신이 그들에게 진실하다는 것을 알게 되면, 그들은 당신에게 마음을 열 가능성이 높습니다. 이렇게 조금만 노력하면 긍정적인 감정 교류를 할 수 있어 인간관계의 우호와 친밀함을 증진시킬 수 있다.
긍정적인 응답의 마지막이자 가장 중요한 이유는 개방적이고 긍정적인 분위기를 조성하는 데 도움이 되고, 주변 사람들이 점차 성장하고, 인간으로서의 잠재력을 실현하는 데 도움이 된다는 것이다. 많은 사람들은 자녀, 친구, 동료, 배우자에게 칭찬을 하면 상대방이 게으르게 되어 자신이 받은 칭찬에서 멈춘다고 생각합니다. 그래서 그들은 "늙어서 늙어갈 때까지 배워라" 는 태도로 개선이 필요한 곳을 끊임없이 발견하도록 격려한다. 예를 들어, 저는 캘리포니아 대학교 로스앤젤레스 분교에서 몇 년 동안 고생한 친척이 있습니다. 졸업 후, 그의 어머니는 그에게 이렇게 말했다. "나는 네가 원하는 것을 얻을 때까지 여자 친목회에 선발되는 것이 아주 좋은 일이라고 생각했다. (윌리엄 셰익스피어, 레지던트, 남녀명언)."
메리는 시애틀의 예술가로, 그녀의 부모는 여러 해 동안 이런 전략을 채택했다.
만약 내가 빨래를 한다면, 우리 엄마는 내가 정말 가족을 위해 뭔가를 해야 한다고 말할 것이다. 만약 내가 시험에 B 를 얻으면 나머지는 A 다. 아빠는 왜 B 를 받았는지 물어본다. 어렸을 때 나는 신발 한 켤레를 더 오래 신을 수 있는 방법을 강구했었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 공부명언) 가장 긴 기록은 6 개월이다. 하지만 내가 웃으면서 그들에게 나의 노력의 성과를 보여 줄 때, 우리 아버지가 뭐라고 하셨는지 맞춰봐? 그는 신발 한 켤레를 꺼내서 20 년 전에 캔자스시티에서 샀다고 말했다! 그때부터 나는 내가 영원히 그들을 이길 수 없다는 것을 깨달았다.
이런' 소극적' 전략은 무효일 뿐만 아니라 종종 해롭다는 심리적 증거가 많다. 부정적인 반응을 받은 사람은 칭찬을 받기 위해 계속 노력하지 않고 오히려 조심스럽고 자의식이 강해져 자신이 자격이 없다고 느낄 수 있다. 잠시 후, 그들은 아예 포기하기로 결정할 수도 있다. 이런 영감으로 큰 성과를 거둘 수 있는 사람은 드물지만 성공의 쾌감을 누릴 수 있는 사람은 거의 없다. 우리가 비판을 계속 듣고 있기 때문에, 대부분의 사람들은 늘 만족스럽지 못한 곳을 발견한다. 예를 들어 한 사람은 지난해 수입이 654.38 달러+0 만 5000 달러, 하루 654.38+0.6 시간을 일했다. 요즘 그는 나에게 머리를 30 만 원을 버는 것이 적당하다고 엄숙하게 말했다.
직접 칭찬을 효과적으로 표현하는 방법
가장 흔한 칭찬 방식은 직접적인 칭찬을 표현하는 것이다. 그러한 칭찬은 당신이 그들의 행동, 외모, 기질에 대해 어떤 인식을 가지고 있는지 상대방에게 직접 알려 줍니다. 내가 수업시간에 이 기술에 대해 이야기할 때마다, 나는 항상 학생들에게 나 혹은 다른 사람에게 칭찬의 말을 하게 한다. 다음은 내가 기록한 칭찬 중 일부입니다.
행동: "당신은 좋은 선생님입니다. 클릭합니다
외모: "당신의 머리카락은 매우 아름답습니다."
의류: "나는 너의 신발을 정말 좋아한다. 클릭합니다
이 칭찬은 두 가지 방법으로 개선 될 수 있습니다.
1 .. 좀 더 구체적입니다. 만약 당신이 남김없이 상대방에게 당신의 취향을 알리고, 상대방이 당신의 말이 그 사람에게만 적용되고 누구에게도 적용되지 않는다는 것을 믿게 한다면, 당신의 말은 더욱 강력하고 설득력이 있을 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 사랑명언)
예를 들면 다음과 같습니다.
행동: "저는 당신이 우리가 연습할 때 직접 여러분을 지도하는 것을 좋아합니다."
외모: "이 새로운 헤어스타일이 너의 눈을 더 아름답게 만든다고 생각해."
의류: "그 갈색 스니커즈는 너의 카키색 바지와 잘 어울린다."
2. 서로 직설적으로 그 이름을 부른다. 플라톤과 소크라테스 이후 대부분의 사람들은 자신의 이름이 세상에서 가장 아름다운 목소리라고 생각하며 자신의 이름이 들어 있는 단어에 더 많은 관심을 기울일 것이라고 믿는다. 또한 상대방의 이름을 부르면 상대방이 당신의 칭찬이 그를 겨냥한 것이라고 느끼게 할 수 있다.
예를 들면 다음과 같습니다.
행동: "애륜, 저는 당신이 우리가 연습할 때 직접 여러분을 지도하는 것을 좋아합니다."
외모: "애륜, 이 새로운 헤어스타일이 당신의 눈을 더 아름답게 만든다고 생각합니다."
의류: "애륜, 그 갈색 스니커즈는 너의 카키색 바지와 잘 어울린다."
어떻게 다른 사람들이 우리의 직접적인 칭찬을 받아들이도록 도울 수 있습니까?
사랑하는 애비:
나의 아내는 나의 진실한 칭찬에 찬물을 끼얹는 습관이 있다.
만약 내가 말한다면, "오, 자기야, 네가 이 치마를 입으니 정말 예쁘다." " 그녀는 이렇게 말할지도 모릅니다. "정말 그렇게 생각하세요? 이것은 우리 언니가 나에게 준 낡은 옷일 뿐이다. "
만약 내가 그녀가 집을 깨끗하게 청소했다고 칭찬한다면, 그녀는 아마도 이렇게 대답할 것이다. "나는 네가 아동실을 보지 못했기 때문이라고 생각한다."
나는 그녀가 왜 조용히 나의 칭찬을 받아들일 수 없는지 이해할 수 없다. 이것은 나를 좀 슬프게 한다. 아비, 나에게 설명해 줄 수 있니?
--혼란스러운 사람 (3)
마찬가지로, 많은 사람들이 당신의 직접적인 칭찬을 받아들이기가 어렵다는 것을 알게 될 것입니다. 겸손하거나 다른 대답 방법이 없다면, 그들은 보통 너의 칭찬을 거절한다.