1. "내 문서": 내 문서 - DCIM 폴더를 찾아 삭제하려는 사진을 찾은 다음 손을 놓지 않고 "삭제"를 클릭합니다. "삭제".

2. 삭제는 가능하지만 앨범을 통해 사진을 삭제할 수 없는 경우 설정-앱(앱 관리자)-앨범-데이터 지우기(앨범 콘텐츠를 먼저 백업하세요)에서 앨범 데이터를 지우는 것이 좋습니다.

3. 사진이 외장 SD 카드에 저장되어 있는 경우, SD 카드에 데이터를 백업하고 SD 카드를 포맷한 후 다시 시도하세요.

4. 그래도 안 되면 데이터(연락처, 메시지, 사진 등)를 백업해 주세요. 그리고 휴대폰을 공장 설정으로 복원하세요.

문제가 계속되면 구매 송장, 수리 카드 및 기기를 삼성 서비스 센터로 가져가면 전문 애프터서비스 엔지니어가 테스트를 도와드립니다.