I. 정의
QC 그룹, 품질 관리 그룹, 품질 관리 서클 등으로도 알려져 있습니다. 생산이나 업무에서 생산활동에 종사하는 사람들이 조직해 기업의 경영전략, 방침, 목표, 분야에 존재하는 문제를 중심으로 품질 향상, 소비 감소, 사람들의 자질 향상, 경제효과 향상을 목적으로 품질 관리의 이론과 방법을 활용한 활동을 말한다.
둘째, QC 그룹 구성 및 관리
QC 팀의 구성은 자발적인 조합을 바탕으로 실사구시와 실제를 결합한다. 하향식, 상하 결합은 QC 팀을 구성하는 기초이며, 리더십, 기술자, 일반 직원 결합은 QC 팀을 구성하는 좋은 형태입니다.
QC 팀의 규모는 너무 커서는 안 되며, 보통 4- 10 명이 적당하다. QC 팀이 성립된 후, 조원들은 조명을 토론하고, 팀장을 선출한다. QC 팀은 회사의 풀 타임 관리 부서에 등록하고 발표했습니다.
QC 팀이 수행하는 활동은 부서 내의 품질, 효율성, 비용, 낭비, 서비스, 현장 관리 등의 주요 문제를 중심으로 쉬운 곳에서 시작해야 합니다. 모든 품질 관리 개선 주제는 문제 제기부터 문제 해결에 이르기까지 일반적으로 반년을 넘지 않는다.
QC 팀의 활동은 회사 리더쉽과 부서의 지원을 받아야 하며, 전담 관리 부서의 지도팀 활동, 검사, 평가, 조직 경쟁, 건전한 QC 팀의 관리제도와 인센티브를 확립하고, 성과가 뚜렷한 QC 팀을 장려하고, 직원들의 적극성을 충분히 동원하여 하향식 전원 참여를 가능하게 하며, 진정으로' 품질 1 위' 의 이념을 실천해야 한다.
셋째, QC 그룹 특성
QC 팀은 주로 다음 네 가지 특징을 가지고 있습니다.
자율성: 직원들의 자발적인 참여를 바탕으로 자주관리, 자기교육, 상호 계발, 공동 개선을 실시하여 팀 구성원의 총명함, 적극성, 창조성을 충분히 발휘한다.
대중: QC 팀 구성원은 리더십, 기술자, 관리자뿐만 아니라 생산 및 서비스 업무 일선 운영자를 유치하는 데도 주력하고 있습니다. 많은 직원들이 QC 그룹 활동에서 기술과 학술 관리를 배우고 공동으로 문제를 분석하고 해결한다.
민주주의: QC 팀장은 민주적으로 선출될 수도 있고, 회원이 번갈아 가며 프로젝트 팀장을 맡을 수도 있다. 팀의 일부 구성원은 서로 다른 직위와 기술을 가지고 있으며, 의견을 발표하고, 브레인스토밍하고, 민주주의를 발양하여 정해진 목표 달성을 보장합니다.
과학성: QC 팀은 과학적 업무 절차를 따르고, 데이터로 사실을 검사하고, 과학적으로 문제를 분석하고 해결하며,' 당연한' 과' 개인적인 경험' 을 거부한다.
넷째, QC 그룹 활동 프로세스
QC 팀이 성립된 후 해당 과제를 선택하여 그룹 활동을 전개하다. 활동 순서는 일반적으로 다음과 같습니다.
(1) 주제 선택. 선정된 주제의 출발점은 기업 방침과 목표, 중심 업무, 현장 박약한 부분을 중심으로 해야 한다. 사용자의 요구 사항 (다음 공정 포함) 등
(2) 목표 값을 결정합니다. 활동의 목표값을 수량화하여 명확한 노력의 방향을 가지고 검사와 평가를 용이하게 한다. 목표값은 합리적이어야 하고, 너무 높아서 달성하기 어렵고, 너무 낮으면 의미가 없다.
(3) 현황 조사. 실제 상황과 함께 설문 조사, 파레토 차트 등의 QC 도구를 사용하여 데이터를 수집하고 정리합니다.
(4) 원인을 분석하다. 조사 결과 현재 상황에 대해 팀 전체 멤버들이 머리를 써서 방법을 강구하고, 브레인스토밍하고, 인과도, 관련도 등 QC 도구를 활용해 문제의 원인을 분석했다.
(5) 주요 원인을 찾아내다. 중점, 부차, 소수, 다수에 따라 여러 가지 원인을 배열하여 주요 원인을 찾아내다.
(6) 조치를 제정하다. 주요 원인에 따라 목적, 소유자, 완료 기한, 검증 등을 명확히 하는 조치와 방안을 마련한다.
(7) 시행 조치. 팀장은 정기적으로 또는 비정기적으로 구성원의 학습 집행을 조직하여 조치가 효과적으로 시행되도록 보장한다.
(8) 효과를 검사하다. 조치 구현 전후의 효과를 비교하여 원하는 목표를 달성할 수 있는지 여부를 결정합니다. 목표가 달성되면 다음 단계로 넘어갑니다. 목표를 달성하지 못한 경우, 계획의 실행성과 실현 가능성을 분석하고, 원인을 파악한 다음, 두 번째 주기에서 개선한다.
(9) 통합 조치를 제정하다. 예정된 목표 값에 도달하면 프로젝트가 완료되었음을 나타냅니다. 성과를 공고히 하기 위해서는 몇 가지 효과적인 조치나 방법을 작업 기준, 프로세스 규정 또는 관리 문서에 포함시켜 관련 부서의 심사를 거쳐 발표하여 공고해야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
(10) 결과를 요약합니다. QC 팀은 활동 결과를 요약하고 기존 문제를 분석해야 합니다. 경험을 총화하고, 문제를 찾아내는 것은 자기 승천의 중요한 부분이자 다음 주기의 시작이다.
QC 팀 활동은 완전한 PDCA 사이클을 종료합니다. QC 팀은 매번 성과를 거둘 때마다 남은 문제를 팀의 다음 주기의 과제로 삼아 QC 팀의 활동이 지속적으로 심도 있게 전개되고 기술 능력과 제품 품질의 지속적인 개선을 촉진할 수 있도록 합니다.
동사 (verb 의 약자) QC 그룹 활동 유형
QC 그룹 활동 유형은 현장형, 서비스형, 공관형, 관리형, 혁신형 5 대 범주로 나눌 수 있으며 각각 특징이 있습니다.
1. 현장형은 보통 생산 품질 향상, 소비 감소, 생산 환경 개선을 화제로 한다. 제목이 작고, 난이도가 크지 않고, 활동주기가 짧아서 성과가 나오기 쉽지만, 경제적 이득이 반드시 큰 것은 아니다.
연구 유형은 일반적으로 주요 기술 문제를 해결하는 데 중점을 둡니다. 제목은 난이도가 높고, 활동주기가 길고, 필요한 자원이 많으며, 보통 경제적 이득이 두드러진다.
3. 서비스 지향은 일반적으로 서비스 업무의 규범화, 절차, 과학화를 촉진하고 서비스 품질과 효율성을 높이는 것을 기초로 한다. 제목이 작고, 활동 시간이 길지 않아, 효과가 빠르다.
4. 관리형은 통상 업무 업무의 질을 높이고, 관리의 문제점을 해결하고, 관리 수준을 높이는 것을 기초로 한다. 제목은 크고 작으며, 제목은 난이도가 다르고, 효과도 크게 다르다.
5. 혁신은 QC 팀원들이 새로운 사고방식과 혁신적 방법을 이용해 신제품을 개발하고 원하는 목표를 달성하는 과제다.
자동사 요약
QC 그룹 활동의 목적은 다음과 같습니다.
직원의 질을 향상시키고 직원의 열정과 창의력을 자극합니다.
품질을 향상시키고 소비를 줄이며 경제적 효율성을 향상시킵니다.
문명적이고 편안한 생산, 서비스 및 작업장을 건립하다.
QC 팀의 역할은 다음과 같습니다.
1. 지적 자원 개발, 인간의 잠재력 발휘, 사람의 자질 향상에 유리하다.
품질 문제를 예방하고 품질을 향상시키는 데 도움이됩니다.
3. 전원 참여 관리에 이롭다.
4. 인간관계 개선에 도움이 되고, 사람들의 단결과 협력의 정신을 증강시킨다.
관리를 개선하고 강화하고 관리 수준을 향상시키는 데 도움이됩니다.
고객 만족도 향상에 도움이됩니다.