안녕하세요, Wallace 애플릿이 사용자 정보를 가져 오지 못하는 해결 방법은 다음과 같습니다. 가장 일반적인 이유는 휴대 전화가 다른 앱에서 WeChat을 깨우지 못하도록 금지하기 때문입니다. 휴대폰 설정을 열거나 휴대폰 관리자에서 애플리케이션 관리를 찾아 권한 관리에 들어가서 WeChat을 클릭하고 다른 애플리케이션에서 WeChat을 깨울 수 있습니다.2. 네트워크 상태가 좋지 않아서 발생할 수 있습니다. 휴대 전화의 네트워크를 확인하면 WiFi로 연결하는 것이 좋습니다 .3. 휴대 전화의 메모리가 부족할 수 있습니다. 게임 메모리가 너무 크면 지연 및 인증 실패의 원인이 될 수도 있습니다. 휴대폰의 백그라운드 앱과 캐시 정크를 정리하고 다시 시도하세요.