고된 작업이 끝났습니다. 이 기간 동안의 작업을 검토하면서 우리는 많은 것을 얻었습니다. 지난 성과를 한데 모아 업무 개요를 정리해 보겠습니다. 많은 분들이 어떻게 하면 좋은 업무 요약을 작성할 수 있을지 고민하고 계실 것 같습니다. 아래는 제가 참고용으로 작성한 쇼핑몰 관리(6선)에 대한 업무 요약서 샘플입니다. 한번 보시죠.
쇼핑몰 관리 요약1그룹 회사의 발전과 함께 고객의 점점 더 엄격한 품질 요구 사항에 대응하여 이사회는 20XX 년에 그룹 품질 관리 센터를 설립했습니다. 20XX 년에 그룹은 관리 시스템의 개혁, 공장 독립 운영 및 독립 회계 정책의 구현, 모든 사람의 머리, 모든 사람의 책임 관리 지표의 센터 및 부서의 구현을 수행했습니다. 20XX 년 10 월 20xx 년 10 월 이사회는 센터의 관리 모드를 개혁하여 미시적 관리에서 거시적 관리로 전환했습니다. 다음은 1분기에 수행한 업무를 요약한 것입니다.
1. 이사회가 제시한 목표와 과제를 받아들인 이후 센터는 주로 (1) 품질 시스템 및 표준 구축 (2) 그룹 품질 관리 (3) 적합성 평가 (4) 원자재 인수 (5) 원가 관리(리스크 방지) (6) 고객 불만 처리 (7) 잉여 재료 활용 등을 수행했습니다.
둘째, 1분기가 지나고 센터의 모든 구성원들의 노력으로 센터의 전반적인 업무가 어느 정도 진전을 이루었습니다.
1, 센터의 업무 설정 및 팀 구축이 초기 완료되었습니다.
20XX년은 비용 관리의 해입니다. 이사회가 센터에 부여한 설립 인원은 8명입니다. 이사회가 부여한 임무와 요구사항에 따라 센터는 예비 직무 설정, 인력 배치 및 팀 구성을 완료했습니다.
(1) 센터의 직위, 직무 및 조직 구조는 검토 및 제출을 위해 그룹 내 기능 부서에 제출되었습니다.
(2) 센터의 부서원들이 차례로 채용되었고 팀 빌딩이 더욱 발전되었습니다.
(3) 센터의 부서와 직책 간 분업이 더욱 명확해져 프로세스 기술 부서와 품질 부서라는 두 개의 하부 부서가 생겼습니다. 공정 기술 부서는 원가 관리를 목표로 구체적인 원가 구성을 분류하고 데이터 설명을 통해 이를 뒷받침합니다. 품질부는 품질 합격률과 보증 관리의 기초를 목표로 삼고 합격률의 구성, 보증 관리의 기초, 품질 검사 및 현장 문제 해결 등 품질 관리의 방향을 데이터 설명으로 보완하여 지속적으로 심화합니다.
2. 센터의 업무 시스템 및 프로세스 구축이 초기에 완료되었습니다.
규칙이 없으면 정사각형이 없습니다. 이 센터는 품질 부서입니다. 그룹사가 요구하는 품질 관리 목표를 달성하기 위해 이 센터는 표준과 그 표준을 중심으로 한 업무 프로세스를 갖추어야 합니다.
(1) 원자재 검사 기준과 원자재 품질 관리 절차를 마련하여 실행하고 있습니다. 부서 간 업무 도킹이 완료되었으며, 센터는 자재관리센터와 도킹을 완료했습니다.
(2) 적합성 평가, 품질 검사, 고객 불만 처리, ISO 내부 심사, 공정 지침 및 계약 품질 조항에 따른 검사 등 외주 품질 관리 방향을 더욱 명확히 하였습니다.
(3) 자재 관리 센터 및 시장 관리 센터와의 부서 간 연계가 진행 중이며, 다양한 품목의 견적 관리가 이미 퍼지 방식으로 운영되고 있어 그룹에서 처리, 표준화 및 제도화할 필요가 있습니다.
(4) 잉여 자재 사용에 대한 기준은 그룹 리더의 검토를 거쳐 자재 관리 센터와 시장 관리 센터에 공식화되어 발표될 예정입니다. 이전 쉘의 잔여 자재는 여전히 집계되어야 하며, 잔여 자재 파일(참고용 브랜드, 사양 및 수량)이 설정됩니다. 센터는 각 프로젝트의 자재 준비 목록에서 구 외함의 잔여 자재를 일치시키는 작업을 진행 중입니다.
셋째, 센터의 품질 부서.
I. 완료.
1. 외주공장 품질 합격률 자료 수집 및 평가
부서 내 타당성 논의를 통해 합격률 평가 수행 방향 및 평가 기준을 마련하고 실행을 더욱 강화하였습니다.
2. 품질 검사 업무 보고.
그룹에서 생산한 제품에 대한 품질 검사. 발견된 문제의 원인을 분석합니다. 그리고 시정 계획을 발표합니다.
3. 현장 품질 문제 처리 업무(고객 불만 업무)
고객 불만 현장 품질 문제 보고서에 대해 (1) 프로젝트명 (2) 불만 외주 공장 (3) 불만 사유 (4) 시정 조치 계획 개요에 대해 논의한다.
4. 공장 대표자 점검.
(1) 본 부서에서 지정한 상주 대표자가 기본적으로 배치되어 있습니다. 상황에 따라 하나는 기존 인력을 활용하고 지속적으로 교육하고 자질을 향상시키는 것이고, 다른 하나는 우수한 인력을 지속적으로 도입하는 것입니다.
(2)상주 대표의 역할과 기능에 대한 논의 및 명확화 :
그룹의 경제 및 브랜드 이익 유지,
계약 품질 조항의 실행,
기술지도,
④잉여 자재 활용,
⑤손실 방지를 위해.
(3) 1분기 품질 점검 완료: 각 공장의 품질을 매일 점검하여 작업일지 형태로 중앙에 피드백합니다. 주요 품질 이슈는 마케팅 관리 센터와 소통하여 센터에서 처리합니다.
5. 원자재 검사.
(1) 3월 분기 원재료 검사 및 보고서 작성 완료.
(2) 1분기에 완료하여 자재 관리 센터가 공급업체 품질을 처리할 수 있도록 지원합니다.
(3) 시장 관리 센터가 원자재의 물리적 및 화학적 테스트와 샘플링을 완료하도록 1분기에 지원했습니다.
둘째, 단점.
1, 실행을 강화합니다.
(1) 훈련의 질을 강화합니다.
(2) 프로세스 교육을 강화한다.
(3) 직원의 사상 교육을 강화한다.
2. 품질 문제 1분기 연락 편지의 요약 및 반성에 따르면 다음과 같이 명시되어 있습니다.
모든 품질 문제는 일종의 진전입니다. 그 과정에서 우여곡절과 어려움이 많지만 일종의 성장입니다. 품질 관리 센터는 새로 설립된 센터로 아직 그 메커니즘이 미숙합니다. 관리, 자원 지원, 문제 처리 측면에서 지속적인 개선이 필요합니다.
Four. 센터 기술 부서의 업무
I. 완료 사항은 다음과 같습니다.
1, 도면 분석 및 견적.
시장 관리 센터의 1분기 도면 분석이 완료되면 처리 난이도를 분석하고 권장 가격을 제시합니다.
2, 외주 공장 가공 계약 검토.
가공 단가, 품질 보증, 재작업 조건 및 기간을 포함한 그룹 외주 공장 가공 계약서 1분기 검토를 완료합니다. 첨부파일은 1분기(3월) 가공 계약서 심사 목록입니다.
3. 잉여 자재 사용
1분기 부서에서 처리한 프로젝트 준비 리스트의 잉여 자재 매칭 작업을 완료하였습니다. 1분기(3월)에 사용된 잉여 자재 매칭 목록을 첨부합니다.
4, 공정지시서 작성
1분기 그룹 수주에 필요한 공정지시서 제작 및 편집을 완료했습니다. MMC 청사진과 인수인계 요약을 기반으로 공정 지침을 준비했습니다. 1분기에 준비된 공정 지침 목록이 첨부되어 있습니다.
5. 공정 변경 및 노드 변경.
1분기에 이 부서에서 수주한 공정 변경 및 노드 변경을 포함한 엔지니어링 도면 심화를 완료하여 회사의 비용을 절감했습니다. 프로젝트의 1분기 심화는 메르세데스-벤츠 4S 매장, 윤푸 석재, 자오칭 인민병원, 주하이 캐논 등입니다.
6. 기술 문제에 대한 고객 사이트 불만 사항의 1분기 완료.
시장 관리 센터 고객 센터와 센터의 기술 서비스 품질 관리 부서에서 좋은 일을 하고 있습니다.
둘째, 단점은 다음과 같습니다 :
1. 시장 관리 센터와의 커뮤니케이션을 강화하고 계약 제안을 검토하고 위험을 피하십시오.
2. 잉여 재료의 매칭을 강화합니다.
3. 프로세스 변경 및 노드 변경을 강화하여 그룹 비용을 절감합니다.
동사(동사의 약어) 반영 및 조정
1. 실행 측면에서 공장에서 실행되는 계약 품질 조항을 강화하고 회사의 경제 및 브랜드 이익을 보호하며 교육 기능을 강화합니다.
2. 비용 관리 측면에서 시장 관리 센터와의 도킹을 강화하고 처리 계약의 비용, 보증, 재작업 조건 및 기간에 대한 검토를 강화하여 위험을 방지합니다. 지속적으로 문제를 파악하고 해결책을 제출하며 정책 지원 및 리소스 지원을 요청합니다.
몰 관리 요약 2 20XX년도 서서히 저물어 가고 있고, 1년 동안 만족스러운 결과를 얻기 위해 열심히 노력했습니다. 20XX년 3월부터 지금까지, 초보자로서 업무에 대한 유치함과 수줍음은 점차 사라지고 모든 일에 솔직하게 마주할 수 있는 책임감과 용기를 갖게 되었습니다. 또한 과거에 압도당하던 모습에서 차분하게 생각하고 분석하여 판단을 내릴 수 있게 되었습니다. 자신의 입장에서 문제를 바라보는 것이 아니라 상대방의 입장에서 문제를 바라보며 전체 사건을 종합적이고 철저하게 볼 수 있게 되었습니다. 저는이 플랫폼을 통해 제 자신의 일에 대한 열정적 인 마음 덕분에 제 자신을 보여줄 수 있기 때문에 제 일에 감사하고, 또한 이상이 있기 때문에 가족의 지원과 격려 덕분에 매일이 이상으로 계속 뛰어들 것입니다! 매일 아이들을 정성껏 돌봐주는 가족 덕분에 저는 일에 전념할 수 있습니다. 가족은 저에게 많은 지지와 영감을 주는 롤모델이 되어줍니다. 인생은 무대 연극이고, 그림, 문장, 장면 등 모든 것이 저를 느끼고 성장하게 합니다! 더 많이 헌신할수록 배울 것이 너무 많다고 한탄하게 됩니다.
3월 20xx부터 65438 + 2월까지, 10개월 내내 이달의 이벤트가 계속 내 머릿속에서 재생되고, 18.19 2월 완다호텔 경영자 심포지엄, 3.15년 대규모 마케팅 활동, 2분기 연간 임대료, 5.1, 6. 7월 3분기 임대료 징수, 7월 야간 활동 19, 8월 자연 무역 구매 및 임대 정보 수집, 상인의 붉은 별에 하나씩 가자! 토론, 9월 층 상인 회의, 상인 11차 행사 동원 계획, 6월 11차 행사 165438 + 10월, 4분기 임대료 징수, 6월 게임 165438
1 서비스 정신 - 상인 회의를 조직하여 배우고 토론하는 것입니다.
올해 저는 층장 자격으로 3월 층장 관리 방법 및 회사 규정 학습, 5.1 조직 활동 학습, 7.19 조직 활동 학습, 7.19 활동 정리 등 5번의 회의를 조직했습니다. 조직은 2번의 플로어 미팅 ***을 개최하여 12315 소비자 불만 - 사업국, 소방 안전 지식 - 도시 소방을 주 연사로 진행했습니다. 배우기 위해 만난 후이 회의를 통해 배울 필요가 없을뿐만 아니라인지 마인드를 배우려고하지 않는 점주들은 우리의 평가 중 하나이지만 업무의 일부인 플로어 시장에서 주최하는 회의에 일상적으로 참여하는 비즈니스맨으로 변모했습니다. 무엇을 배워야 할지 몰라 고민하는 모습부터 학습 콘텐츠에 관심을 보이는 모습까지 보람을 느낍니다. 특히 7.19는 상인 활동 요약 회의를 주최하여 팀워크 개념이없는 많은 단일 관리자가 새로운 이해와 사고를 가질뿐만 아니라 성과 격차를보고들을 수 있도록했습니다. 이것이 바로 플로어 매니저에게 좋은 마케팅 분위기를 조성하고 지속적으로 학습하며 격차를 지속적으로 개선하는 플로어 회의의 중요성입니다.
2 관리 마인드 - 임대료, 활동비 등 징수
회사의 어려운 목표는 과금입니다. 회사의 이익이 손상되지 않도록 하기 위해 우리 부서는 단결하여 개인 상사의 변덕스럽고 엉성한 지불 행위를 종식시키기로 결심했습니다. 저는 20XX년 2분기에 임대료를 징수하기 시작했는데, 개인 사장님 중 2~3명의 상가 세입자 52명이 제때, 그리고 그 수에 맞춰 임대료를 납부하지 않아 회사 자본의 안정성을 보장하기 위해 임대료를 제때, 그리고 그 수에 맞춰 납부하지 않았습니다. 그리고 사소한 사정으로 임대료를 납부하지 못하는 개별 사장님들을 비판했습니다. 다음 비용을 미리 준비할 수 있도록 회사의 규칙에 대해 이야기하는 것이 중요합니다. 회사의 관리 규정을 무시하는 개별 사장님에 대해서는 플로어 매니저로서 제가 먼저 소통한 후 매니저와 리더십에게 상황을 보고하고 함께 비용을 징수하고 플로어 관리 일지를 잘 작성하여 상가 입주자의 일일 성과가 회사의 발전을 위한 것이 될 수 있도록 직접 정보를 제공하도록 하겠습니다.
3 관리 및 서비스 마인드 - 고객 불만
제 3 층의 최우선 순위는 가맹점 불만 처리, 다양한 불만이 세부적으로 영향을 미치기 때문에 때로는 옳고 그름이없는 문제, 세부 요구 사항이 높은 맞춤형 상품이므로 문제가 발생하면 확대 될 가능성이 높습니다. 이것이 저의 약점이기도 합니다. 저는 종종 불만 사항에 직면합니다. '불쾌감을 주지 않는다'는 개념으로 대응했지만 만족스러운 해결이 어려웠습니다. 이후 여러 차례 불만을 해결하고 분석하면서 불만 처리 과정과 고객의 비즈니스를 충분히 이해하고 양측의 옳고 그름을 파악한 후 갈등의 근본 원인을 찾아 소통을 잘하는 방법을 배웠습니다. 상대방이 진정할 수 있는 시간을 주고 상호 만족을 위해 노력하세요. 불만에서 불만에서 처리까지의 시간 파악에주의를 기울이는 두 번째는 양측이 일을 해결하려는 태도를 가져야하므로 일부 고객은 해결하고 싶은 갈등이 있고 일부는 잘못을 찾고 싶어한다는 것입니다. 따라서 사물의 변화와 추세를 파악해야 합니다.
4 가지 관리 및 서비스 정신 - 4 가지 대규모 마케팅 활동
1 년에 네 번, 대규모 마케팅 활동은 기업과 기업이 브랜드를 홍보하고 구축 할 수있는 훌륭한 기회입니다. 플로어 관리로서 연결고리 역할을 할 것입니다. 더 많은 가맹점이 가입하면 각종 수수료를 더 쉽게 징수할 수 있고, 회사의 인지도와 평판도 높아질 것입니다. 회사는 가맹점의 비즈니스를 돕고, 가맹점은 회사를 홍보하는 선순환 구조이기 때문에 4대 이벤트는 가맹점과 회사 모두에게 매우 중요한 행사입니다. 저는 플로어 매니저로서 항상 기획부서를 도와서 매장 직원들을 모아 행사 프로그램을 배우고, 상인들이 광고 레이아웃을 하도록 독려하고, 매장 자체적으로 행사 프로그램을 짜도록 하고, 행사 중 순서를 물어보고, 행사 후 정리는 저희가 합니다.
5 경영 및 서비스 마인드 - 회사를 위해 봉사하고 자신을 관리한다
1년 이상 회사에 다니면서 리더 사원이 된 것은 큰 영광입니다. 상사는 전성기를 맞이하여 업계를 성장시키고 있고, 저도 전성기를 맞이하고 있습니다. 제 시간을 낭비하는 이유는 무엇인가요? 직원으로서 회사에 더 잘 봉사하는 유일한 방법은 자신을 잘 관리하는 것입니다. 올해 저는 회사의 3.15 텔레마케팅 조장을 맡아 텔레마케팅 강좌를 설명하는 PPT 사용법부터 실제 전화 통화까지, 매장 직원들 간의 아이스 브레이킹 게임부터 공제 텔레마케팅까지, 회사에서 주관하는 스피치 대회에 참여하고, 에어로빅 팀의 경기 오프닝 댄스에도 참여하고, 가맹점주 연찬회 리허설에 참여하고, 회사에서 주관하는 행사에도 참가하고 있습니다.
6 서비스 정신 - 상가 인테리어
최근 몇 년 동안 제조업체의 요청에 따라 상인들이 점점 더 상점의 이미지에 집중하고 있기 때문에 올해는 상가의 리노베이션도 더 자주 이루어지고 있습니다. 3층은 5곳의 리노베이션 신청이 들어왔고, 리노베이션이 바닥에 미치는 영향이 큽니다. 위생 환경, 화재 안전, 가게 외부 이미지, 이웃의 민원 등이 모두 제가 직면해야 할 문제이기 때문에 상인들의 인테리어를 어떻게 규제할 것인가도 앞으로 공부해야 할 부분입니다.
7 서비스 마인드 - 상인들의 계약 체결
과거에는 3층 상인 중 5분의 1이 계약을 체결하지 않았어요. 시간이 지남에 따라 과거는 점점 더 복잡해져 회사 경영에 큰 어려움을 가져 왔습니다. 한 해 동안 회사 경영진의 강력한 지원으로 저는 * * * 맥심, 하이얼, 산데 등 기존 3개 상인의 계약을 해결했고, 이는 더 많은 상인이 정상화의 길에 들어섰다는 것을 의미했습니다.
1년이라는 시간이 많다고 해서 제가 아주 잘했다는 뜻은 아닙니다. 배움의 바다, 배를 만드는 것은 어렵습니다. 차가운 매화 향기가 없습니다. 나의 노력 없이는 그런 깨달음은 없다!
상가 관리 요약 3 상가의 환경, 건축, 시설 및 장비가 관련 법률, 정책 및 계획 및 설계 요구 사항에 부합하도록 보장하고, 입주자의 정당한 권익을 보호하고, 향후 재산 관리를 용이하게하고, 프로그램을 인수 인수 할 수있는 상가를 발전시키기 위해 상가 관리 요약 3 상가 관리 요약 3.
1, 관리 내용 :
(1) 인수 부동산의 기본 상황을 파악하고,
(2) 부동산 인수 계획을 준비하고, 부동산 인수 기준, 방법 및 일정을 결정하고,
(3) 개발, 설계 및 건설 단위와 함께 인수 인수 기준에 따라 상업 지구 부동산의 예비 현장 인수를 수행하고 부동산에 인수 결과를 기록합니다. 인도 수락 시트, 그리고 건설 단위가 제한된 기간 내에 수락에 존재하는 문제를 수정하도록 요구합니다 .
(4) 상업 지역 부동산 현장 재검사의 개발 및 건설 단위와 함께 규정 된 요구 사항 및 표준을 충족 할 때까지 .
(5) 부동산 인계의 개발 및 건설 단위와 공동으로 : 다양한 유형의 주택 및 열쇠의 수용; 모든 종류의 도면 및 정보의 검사 및 수령 및 분류 및 제출; 모든 종류의 검사 및 수령. 시설 및 장비, 각종 표지판의 점검 및 수령.
2. 관리 조치 :
(1) 상업 블록의 인수 및 인수를 담당하는 인수 및 인수 팀을 구성하고,
(2) 인수 및 인수 절차를 공식화하고,
(3) 재산 인수 기준 및 절차를 파악하고,
(4) 인수 수용의 중요성에 대한 인식을 높이고,
(5) 실용적인 방식으로 인수 수용을 수행합니다. 인수 작업,
(6) 인수인계 수락 절차의 규정에 따른 인수인계 작업.
쇼핑몰 관리 요약 4 20XX년 한 해가 저물어 가고 있습니다. 20XX의 경영을 돌이켜 보면 결실의 기쁨도 있고, 동료들과 함께 어려움을 공격하는 것도 있지만, 우울할 때 어려움과 좌절에 직면했습니다. 시간이 날아갑니다. 무의식적으로 꿈과 열정으로 가득 찬 20xx 년이 새해의 시작과 함께 다가오고 있습니다. 10 월부터 관리부에 합류하기 위해이 집단의 일원이되어 모든 것이 마음이며,이 관리 업무를 잘 수행하고,이 플랫폼을 최대한 활용하여 자신의 조직 및 조정 기술을 향상시키고, 과정을 검토하고, 많이 수확하고, 많이 느끼고, 주로 다음 영역에서 :
1. 자신의 입장을 수정하여 업무에 더 잘 적응하기 위해서만 자신의 입장을 수정합니다.
운영 관리 업무는 파트타임으로 해야 합니다. 평범한 쇼퍼에서 실제 운영 관리 업무에 이르기까지 끊임없이 일상 업무를 배우고 있으며, 이를 통해 책임감있는 사람이되는 것을 바탕으로 좋은 쇼퍼가되어야 자격을 갖춘 운영 관리 직원이 될 수 있다는 것을 이해했습니다. 부족한 저에게 기쁨과 격려를 주신 분들께 감사의 말씀을 전하고 싶습니다.
2. 모든 일을 공정하게 처리해야만 모든 당사자 간의 좋은 관계를 만들 수 있습니다.
쇼핑몰은 사람들 간의 소통이 매우 복잡한 곳이고, 제가 하는 일은 그런 곳에서 모든 노동 규율을 관리하고 모든 직원에게 간식 먹지 않기, 신문 읽지 않기, 휴대폰 하지 않기, 사적인 일 하지 않기, 차 한 잔 마시지 않기, 카운터에서 식사하지 않기, 슬리퍼 신고 출근하지 않기, 함부로 싸우지 않기, 허락 없이 근무지를 이탈하지 않기 등을 요청하는 일입니다. 모든 직원을 관리하는 것은 어렵고, 쇼핑몰과의 관계를 잘 관리하는 것은 훨씬 더 어렵습니다. 관련된 문제가 광범위하기 때문에 조심하지 않으면 많은 사람들의 기분을 상하게 할 수 있습니다. 그 때 쇼핑몰의 사람들은 당신을 비난하고, 경영진은 당신의 능력에 의문을 제기하고, 일부 가이드는 당신을 비웃을 것입니다. 이것은 공정성이 얼마나 중요한지 보여줍니다.
좋은 근무 조건을 유지해야만 균형 잡힌 방식으로 업무를 분배할 수 있습니다.
동시에 매니저는 가이드를 기반으로 하기 때문에 가이드와 매니저 사이에서 실수를 저지르기 쉽습니다. 우리 머릿속에는 매니저의 직업이 막 고안된 것처럼 가이드의 직업이 오랫동안 뿌리내리고 있습니다. 가이드를 하다 보면 관리 업무를 소홀히 하는 경향이 있어 일부 직원들의 기강이 해이해지는 경우가 있는데, 앞으로 개선하려고 노력할 부분 중 하나입니다.
4. 원칙을 지키고 제도를 시행해야만 쇼핑몰의 이미지를 높일 수 있습니다.
여행 중에 가끔 극도로 어려운 가이드를 만나면 분명히 실수를 하고 있는데도 자신의 잘못이라고 생각하지 않고 입만 열어요. 어쩌면 당신은 그것에 대해 저를 부르실 것입니다. 때때로 두려운 마음이 들기도 하지만 동시에 제가 매니저라고 생각하는 순간입니다. 저는 제 원칙을 고수해야 하고, 그녀의 행동이 전체 쇼핑센터의 이미지에 영향을 미치기 때문에 그녀를 감독하는 것은 제 의무이자 책임입니다.
5. 서비스 의식을 키우고 팀워크를 강화해야만 대내외적으로 좋은 성과를 낼 수 있습니다.
경영진은 열정적인 팀과 같습니다. 모두 각자의 업무로 바쁘지만 쇼핑 센터를 위해 항상 봉사할 준비가 되어 있다는 것을 잊지 않습니다. 우리는 나란히 일하며 결국 승리의 기쁨을 함께 나누게 될 줄은 몰랐습니다. 우리는 한 번의 좌절에서 다음 좌절로 성장하고 있습니다. 우리 모두는 적극적으로 배우고 개선하기 위해 노력하고 있습니다. 물론 이 모든 것은 앞으로의 과제를 더 잘 수행하기 위한 것입니다. 최전선에서 잘 준비하면 앞으로의 업무에서 최고의 성과를 거둘 수 있습니다. 또한 저희를 더 자신감 있고 더 나은 사람으로 만들어주는 리더들의 지도와 교육에 감사하고 싶습니다. "나를 넘어, 일등이 되자"라는 슬로건이 있습니다. 감사함과 더불어 한 사람의 성과가 마이크로 블로깅이고, 뛰어난 팀워크가 우리의 목표라는 것을 잘 알고 있습니다. 따라서 앞으로의 경영에서는 팀 빌딩에 더 많은 관심을 기울이고 쇼핑 센터의 노동 규율을 개선하기 위해 함께 노력할 것입니다.
그렇게 강렬하고 질서 정연한 X 년이 지나면 기본적으로 바쁘지 만 혼란스럽지 않은 새로운 차원의 업무 능력이 향상되었다고 생각합니다. 가장 중요한 것은 이 기간 동안의 노력을 통해 모두의 근무 기강이 크게 향상되었다는 것인데, 이는 자랑스러운 일이며, 이를 통해 한 가지 배운 것은 좋은 태도, 일에 대한 열정, 책임감이 매우 중요하다는 것입니다.
나는 무한한 바쁨과 무한한 행복 속에서 이번 X년을 맞이했습니다. 많은 새로운 것을 접하고 많은 것을 해결했지만 앞으로의 업무에서는 여전히 개선해야 할 문제들이 있습니다. 예를 들어, 직원 개개인의 자존심, 직장에서 시간을 보내기 위해 직장에서 휴대 전화를하는 것과 같은 비정상적인 태도, 직장에서 식사하는 등의 비정상적인 태도 등이 있습니다. 슈퍼마켓에서 쇼핑하는 현상은 줄어들었지만 여전히 운이 좋은 직원들이 있습니다. 관리의 질과 쇼핑 센터의 이미지를 더욱 향상시키기 위해 우리는 단결 만이 우리를 강하게 만들 수 있기 때문에 앞으로의 업무에서 더 단결해야하며, 협력 만이 성공할 수 있기 때문에 더 많이 협력해야합니다.
쇼핑몰 관리 요약 5 시간이 빠르다! 무의식적으로 세 부서의 팀워크에 합류한 지 어느덧 시간이 흘렀습니다. 돌이켜보면 어려움과 좌절에 부딪혔을 때 많이 방황하고 실망했지만 모두 지나간 일입니다! 평범한 손실 방지 책임자에서 지점에서 일할 수 있다는 것을 이해합니다. 저에게는 흔치 않은 경험의 기회이기 때문에 꼭 활용해야 합니다. 앞으로도 좋은 지점장이 되기 위해 업무 연마에 매진하겠습니다. 길을 잃고 힘들어할 때 지지와 격려를 아끼지 않은 리더들과 동료들에게 감사의 인사를 전하고 싶습니다!
이달의 업무 실습 지점에서 저는 제 업무 성과에 만족하지 못했습니다. 수용성이 떨어지고 효율성이 낮아 지난달에는 영업 과제를 완수하지 못했습니다! 하지만 개인적으로 지점에서 배운 점과 성과를 통해 안도감을 느꼈습니다. 저는 다음과 같은 업무를 수행하겠습니다.
1, 마음의 조정에 대해:
지난달 업무에서는 상사가 부여한 업무를 제때 완료하지 못한 것에 대해 스스로 자책하고, 때로는 스스로를 비하하고 자신감이 없는 경우가 많았습니다! 일의 성격 변화는 저에게 일종의 운동입니다. 앞으로의 업무에서는 업무의 모든 종류의 어려움을 극복하기 위해 긍정적 인 사고 방식으로 업무 환경의 "세 가지"에 적응하기 위해 가능한 한 빨리 사고 방식을 조정하는 법을 배워야합니다. 나는 자신을 향상시키기위한 실제 전투에서, 성장의 좌절감 속에서, 배우려는 긍정적 인 태도로, 다음 작업을 준비하면서 새로운 사람이되고 싶습니다! 플로어 매니저로서 올바른 마음가짐을 가져야만 모든 업무를 더 잘 완수할 수 있습니다!
2. 팀워크에 대해:
나는 팀워크를 잘하지 못했습니다. 지점에 부임한 지 얼마 되지 않았어요. 바쁘고 혼란스러웠기 때문에 빨리 일을 끝내고 싶다는 생각에 팀워크 스킬을 발휘하지 못했습니다! 앞으로는 3개 부서의 대가족에 완전히 녹아들 수 있었으면 좋겠어요! 동료들과 나란히 일하며 승리의 기쁨을 함께 나누세요. 최고의 간증은 앞으로의 작업에서 테스트 될 것입니다. 한 사람의 업적은 작고 팀의 우수성은 우리 공동 노력의 목표입니다. 따라서 앞으로의 작업에서 저는 세 부서 팀에 완전히 통합되어 세 부서 팀의 업무 성과와 영업 성과를 향상시키기 위해 함께 노력해야합니다.
3. 사이트 관리 :
사이트 관리는 항상 저의 가장 큰 골칫거리였습니다! 쇼핑몰은 사람들이 서로 상호 작용하는 매우 복잡한 장소입니다. 때로는 투어에서 매우 나쁜 태도의 카운터 직원을 만났을 때 분명히 그녀는 규율을 위반하고 있으며, 그녀는 그들이 잘못했다고 느끼지 않고 활기차게 느끼지 않습니다. 때때로 나는 즉시 분노하는 것이 불가피합니다! 동시에 나는 지금 내가 플로어 매니저라고 생각할 것입니다. 저는 제 원칙을 고수해야 합니다. 카운터 직원의 행동이 쇼핑몰 전체의 이미지에 영향을 미치기 때문에 저는 각 카운터 직원을 감독할 책임과 의무가 있습니다. 원칙을 지키고 시스템을 시행해야만 쇼핑센터의 이미지가 좋아질 수 있습니다! 카운터 직원은 단말기 판매 직원이며 고객과의 첫 번째 소통의 다리입니다. 따라서 앞으로는 상사가 부여한 업무를 완수하는 것 외에도 카운터 직원과의 소통을 강화하고 모든 문제에서 공정성의 원칙을 고수하고 진정으로 이성으로 사람들을 설득하십시오!
4. 판매에 대해 :
판매 실적은 제 마음 속에 큰 걱정거리이지만 가장 중요한 포인트이기도합니다! 지난 달에는 새 캐비닛을 리노베이션하고 지점 업무의 관련 프로세스를 배우느라 판매 실적을 무시하고 그 달의 판매 목표를 달성하지 못했습니다! 다음 작업에서는 바닥 동료의 리더십에 겸손하여 조언과 학습을 요청하고, 최상의 판매 방법을 모색하고, 판매 성과에 영향을 미치는 요인의 객관적인 분석을 통해 서로의 강점을 보완하고, 판매 성과에 영향을 미치는 잠재적 요인을 탐색하고, 판매 문제를 극복하고, 카운터 비즈니스 잠재력을 활용하고, 카테고리 판매 하이라이트를 찾고, 카운터 직원의 품질을 향상시키고, 직원 사기를 고취하고, 판매에 대한 확고한 자신감, 공급 업체의 단결, 최선을 포착 할 수 있도록 최선을 다할 것입니다. 판매 타이밍, 판매 돌파구에서 터미널 프로모션을 통해 주도권을 잡으십시오.
위의 아이디어는 순전히 개인적인 견해이며, 리더십이 부적절하면 비판하고 수정하기를 바랍니다! 앞으로 저는 무지개 너머 가흥의 시작부터 끝까지 더 열심히 일하고 최선을 다하고 떠나지 않고 떠나지 않는 개인 철학을 고수하여 자신의 미미한 힘을 기여할 것입니다!
상업 지역 관리에서 쇼핑몰 관리 요약 6 상업 지역 관리에서 기존의 과학 기술 수단과 관리 수단을 사용하여 다양한 고급 장비, 도구 및 인간 이니셔티브에 의존하여 상업 지역의 재산과 임차인의 안전을 유지합니다. 이는 매우 중요한 작업이며 대다수의 임차인에게 큰 관심사입니다. 기존 예방 및 기술 예방의 특별한 공식과 24시간 연중무휴 관리 프로그램을 결합합니다.
1, 관리 내용 :
(1) 일상적인 예방 : 상시 경비 및 순찰 근무를 조합하여 공안 기관이 상업 거리 지역의 공공 질서를 유지하고 재산 및 임차인의 안전을 위협하거나 영향을 미치는 모든 행동을 예방 및 중지하도록 돕습니다.
과거 업무:
A. 의전 서비스(세입자에게 손을 들거나 주의를 기울임),
B. 출입구에서 교통 질서 유지,
C. 들어오는 차량 및 사람 확인 및 교체,
D. 신원이 확인되지 않은 사람 및 단정하지 않은 사람의 상업 구역 출입 금지,
E. 상업 구역 내 위험물 반입 금지,
마. 상업 구역 내 위험물 반입 방지.
F. 상업 지역 밖으로 대형 물품을 반입하는 외국인은 소유주에게 확인하고 등록합니다.
사. 임차인에게 편리한 서비스를 제공한다.
순찰초소의 임무 :
가. 막다른 길을 남기지 않고 지정된 경로에 따라 순찰 및 점검 :
나. 차량 주차 확인, 도로 정리 및 안전 조치 :
다. 상업 지역 내 수상한 사람 확인 및 예방 :
라. 상업 블록의 안전 점검 :
마. 개조 된 임차인의 안전 점검;
F. 각종 보안 사건의 예방 및 처리,
G. 상업지구의 관리 시스템 위반에 대한 예방 및 진압.
(2) 기술적 예방 : 보안 경보 모니터링 시스템과 전자 순찰 시스템을 채택하여 상업 거리의 보안 상황을 24 시간 모니터링하여 상업 거리의 보안을 보장합니다. 의심 스럽거나 안전하지 않은 징후에 대해 추적 및 모니터링 및 고정 지점 비디오 조치를 취하고 즉시 당직 경비원에게 통보하여 현장을 처리합니다. 공안으로부터 경보를 받으면 당직 경비원이 신속하게 현장에 도착하여 적절하게 상황을 처리하고 모니터링 센터에 피드백하여 모니터가 자세한 기록을 작성하고 참조 용으로 보관합니다.
2. 관리 조치 :
(1) 다양한 보안 관리 시스템과 상벌을 공식화하고 엄격하게 시행하여 보안 요원의 책임감을 높이기 위해 반 군사적 관리를 수행합니다.
(2) 보안 요원 관리를 강화하고 체계적인 군사 품질 교육을 실시하며 보안 요원의 사상적 자질과 전문 기술을 향상시키고 연간 4 회 이상의 회의를 조직합니다.
(3)보안 요원 행동 강령 교육을 강화하고, 유니폼 복장, 근무 카드, 예의 바른 말투, 예의 바른 태도를 요구합니다.
(4) 순찰의 질을 보장하기 위해 보안 순찰 지점 간 시스템을 엄격하게 구현합니다.
(5) 모니터링 센터 장비의 일일 점검 및 유지 보수, 모니터링 효과에 영향을 미치는 모니터링 시스템을 따라 이물질을 적시에 제거합니다.
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