업주와 고객으로서, 모두들 높은 수준의 부동산 관리 회사를 초빙하여 진가의 양질의 서비스를 즐기기를 원합니다. 그러나 현대주택단지는 점차 과학기술 함량이 높고 관리 범위가 넓은 방향으로 발전하여 경험에만 의존해서는 안 된다. 적극적으로 탐구하고, 개발하고, 모든 측면을 포괄하는 관리 제도를 지속적으로 개선하여, 전체 관리 업무를 규율하고, 근거가 있고, 관리 및 서비스가 부동산 관리 규범화, 서비스 전문화, 인력 전문화의 궤도에 오를 수 있도록 해야 한다. 높은 자질의 직원 팀, 높은 관리 수단, 높은 표준의 관리 요구 사항이 있어야 한다. 그래야만 좋은 관리 효과를 얻을 수 있다. 또한 프로젝트 관리자의 기술 수준은 전체 관리 서비스 프로젝트의 서비스 품질에 매우 중요한 역할을 합니다. 따라서 우리 기업에게는 프로젝트 관리자의 교육이 유한회사의 전략적 발전, 부동산 브랜드 설립, 그룹 소프트 파워 향상에 매우 중요하다. 오늘 여러분과 자격을 갖춘 직업 프로젝트 매니저가 되는 방법을 알아보겠습니다. 우선 전공이 무엇인지 분명히 해야 한다. 전공이란 고학력, 고학력, 고직도, 경험이 있는 소위 실무자도 아니다. 전문화는 안팎에서 세 가지 의미를 포함한다. 첫째, 모든 직원은 자신의 이익에 따라 행동하는 것이 아니라 일종의 직업정신을 반영해야 한다. 둘째, 모든 직원은 상당한 수준의 전문 기술을 습득해야 합니다. 마지막으로, 직업정신은 업계 내에서 구체적인 행동 규범이나 행동 기준을 가져야 하며, 모든 직원은 행동 규범이나 행동 기준의 요구 사항에 따라 일을 해야 한다. 좋은 직업 소양을 갖는 것은 직업 소양의 기본 특징이다. 한 사람의 직업 소양의 기본 특징은 좋은 직업 태도를 가지고 있는지, 일에 좋은 직업 풍격을 나타내고, 내면적으로 직업 규칙을 인정하고, 좋은 직업 소양을 보여주는 것이다. 오늘 말하는 것은 프로젝트 매니저의 전문화입니다. 그럼 부동산 프로젝트 매니저를 예로 들어보겠습니다. 프로젝트 관리자는 소유주에게 진심으로 봉사하는 의식을 가지고 있는지, 유한회사의 기업 문화와 연간 전략 계획에 동의하는지 여부는 프로젝트 관리자의 가장 기본적인 직업 특성이어야 합니다. 프로젝트 매니저가 좋은 직업적 소양을 가지고 있지 않고, 모두가 법을 지키지 않고, 절차와 규범에 따라 일을 처리하지 않고, 팔선도가 바다를 건너며, 각각 신통하고 (때로는 선의에서 나온 것이지만), 법규의 틈을 뚫고, 굽은 길을 걷고, 역동적인 악순환을 형성하면 규칙과 절차가 장식이 된다. 숙련된 전문 기술을 습득하는 것은 직업 소양의 기본 요건이다. 직업 소양은 한 직원의 직무 능력을 반영할 수 있으며, 전문지식의 깊이, 직원들이 습득한 전문 기술, 성취한 성과, 할 수 있는 일에 집중한다. 예를 들어, 부동산 관리 기업의 프로젝트 관리자는 보안, 청소, 녹화, 공사 수리, 주택 기본 구조 등과 관련된 전문 지식과 기술, 광범위한 사회 기술을 습득해야 한다. KPI 행동 규범에 따라 일하는 것은 전문정신의 구체적 구현이다. 유한회사의 KPI 코드는 경험의 축적이며, 위험방지의 수단이며, 많은 것들이 실패의 교훈으로 바뀌었다. KPI 사양은 효율성과 효율성을 보장하여 작업 중의 누락을 효과적으로 방지할 수 있다. 일반적으로 주택 프로젝트의 하드웨어 조건은 다르지만 "지역 관리, 4 가지 서비스 모델" 접근 방식을 통해 서로 다른 관리 범주를 식별하고 하나의 관리 범주에서 동일한 사양을 실행하여 다양한 프로젝트 및 프로젝트 관리자의 성공 경험과 실패 교훈을 요약하여 유한 회사의 경험과 귀중한 재산으로 변환할 수 있습니다. 현재, 우리의 경력 관리 문제; 직원 전문화 방면에서 우리는 국내 벤치마킹업체와 큰 차이가 있다. 우리 기업의 발전 과정을 보면, 우리 기업은 전문화된 세례를 거치지 않고, 다른 업종, 일자리, 기본적인 직업소양이 부족한 직원들로부터 왔다. 노동 훈련의 관점에서 볼 때, 기술과 자질 훈련이 부족하다. 행동 습관적으로 보면 절차와 방법에 대한 흥미가 부족하다. 바로 이러한 역사적 이유 때문에 우리 기업은 전문화 과정에서 1 과 같은 문제가 발생하는 경우가 많습니다. 관리자 역할이 잘못되어 바쁘고 유효하지 않습니다. "재위 모정" 은 우리 기업에서 보편적으로 존재하는 관리자들이 재위 불정한 현상이다. 기업의 발전 속도는 매우 빠르지만, 내부 각급 경영진의 성장 속도와 인재 양성 속도는 모두 기업의 발전 속도를 따라잡을 수 없다. 기업에 존재하는' 고강 저강' 이 바로 이런 상황이다. 프로젝트 관리자를 예로 들어 보겠습니다. 일부 불합격한 프로젝트 매니저는 인재가 부족해서' 경강' 이후 무엇을 해야 할지, 진정한 직업 프로젝트 매니저가 무엇을 하는 것을 본 적이 없기 때문에, 어찌할 바를 모르거나 습관에 따라 하고 싶은 대로 하는 경우가 많다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자신감명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자신감명언) 그러나 각 프로젝트는 상대적으로 독립적이며 프로젝트 관리자의 개인 이해와 능력에 전적으로 의존하므로 관리, 서비스 및 운영의 전반적인 품질을 보장하기가 어렵습니다. 2. 자질이 높고+동력이 강하다 1 높은 성과 우리 기업의 많은 직원들은 서로 다른 경험을 가지고 있으며, 자신의 자질이 상당히 좋고, 일을 잘 하려는 강한 열망도 있지만, 어떻게 일을 잘 할 수 있을지에 대해서는 아는 것이 거의 없다. 따라서 자질이 높고 태도가 좋은 직원도 이상적인 업무 성과를 창출하기가 어렵다. 3. 같은 실수가 우리 회사의 프로젝트에서 여러 번 반복되었습니다. 직장에서 실수하는 사람은 누구나 피할 수 없지만, 같은 실수를 여러 번 저지르는 것은 용납할 수 없다. 하지만 우리 기업에는 이런 용납할 수 없는 일이 많다. 직원들은 의식적으로 오류의 원인을 요약하지 않았다. 프로젝트는 같은 직원이나 다른 직원들이 같은 실수를 피하도록 하는 메커니즘이 없다. 같은 오류가 프로젝트에 여러 번 발생해 생산성, 서비스 품질, 소유주의 높은 만족도에 심각한 영향을 미치고 유한회사의 자원을 낭비했다. 부동산동 사장은 학습형 기업 창설을 반복해서 강조하고, 끊임없이 학습을 강화하고, 총결산을 잘하며, 전철을 밟지 않는다. 이를 위해서는 프로젝트 관리자가 높은 책임감과 품질의식, 집단적 명예감을 가져야 한다. 직업 소양 기준이란 무엇입니까? 위의 토론을 통해 우리는 전문주의 기준의 의미를 쉽게 이해할 수 있다. 전문화 기준은 전문가에 대한 전문화된 방식으로 업무를 전개하여 높은 성과를 창출하는 일련의 전문 기술 및 행동 요구 사항을 합한 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 전문화, 전문화, 전문화, 전문화, 전문화, 전문화) 기업 전략의 직원 성장 발전에 대한 내적 수요를 반영하며 경영 이념과 조직 문화의 중요한 전달체 중 하나이다. 전문 표준의 주요 내용은 두 부분으로 나뉩니다. 1, 자격 기준, 2, 행동 기준, 1, 자격 기준-지식, 경험, 기술 통합 등 직무 자격의 다양한 역량 수준의 특징입니다. 그것은 전문 분야에서 직원의 지위를 강조하며, 직원의 기술 수준의 척도이다. 자격 기준은 주로 필수 지식, 경력 경험, 직업 기술 및 직업 성취의 네 부분으로 구성됩니다. 이 가운데 전문성은 자격 기준의 핵심이다. 1, 필수 지식 회사 지식 (회사 문화, 회사 조직 구조, 제품 또는 서비스 범주, 산업 지위 등 회사 기본 정보 및 관련 비즈니스 프로세스), 전문 지식 (전문 기초 이론) 및 주변 지식 (예: 인적 자원 종사자는 사회 통계 및 기본 재무 지식 등을 습득해야 함) 을 포함하여 직원들이 업무 업무를 수행할 수 있도록 지원하는 데 필요한 지식입니다. ) 2. 전문 경험; 경험과 입사 기간은 본 전공이나 관련 전공에 종사한다. 3. 전문 기술 전문 기술 요구 사항은 자격 등급 기준의 핵심 내용이며, 한 사람이 특정 전문 등급에 도달했는지 여부를 측정하는 가장 중요한 지표입니다. 몇 가지 기술 요소가 포함되어 있으며 각 요소에는 몇 가지 기술 표준 요구 사항이 포함될 수 있습니다. 4, 전문적인 업적, 작업 분야에서의 업무 성과를 의미합니다. 2. 행동 규범: 행동 규범은 특정 업무 범위 내에서 업무 활동을 완료하는 성공 행위의 합계입니다. 직원들이 무엇을 했는지, 어떻게 하는지, 직원의 직업적 소양의 척도를 강조한다. 행동 기준은 업무 활동을 성공적으로 완료한 행동의 합계를 설명하며, 기본 구조는 행동 템플릿 (KPI 행동 기준), 행동 요령 및 행동 기준 항목, 1 및 행동 모듈의 세 부분으로 구성됩니다. 특정 유형의 업무 인력 성과에 영향을 미치는 몇 가지 주요 업무 활동 2. 행동요령 회사에서 직원들이 행동 모듈에 설명된 작업 활동을 어떻게 완료할 것으로 예상하는지 설명합니다. 동작 모듈의 첫 번째 수준 구성요소이자 작은 작업 활동 템플릿입니다. 일련의 동작 항목은 하나의 동작 모듈을 구성하며, 동일한 동작 모듈 내의 서로 다른 동작 항목 간에 논리적 관계가 있으며, 동작 모듈의 성공적인 구현에 내재된 법칙을 반영합니다. 예를 들어, 풀뿌리 관리자 행동 규범의 행동 모듈 및 해당 행동 항목은 표 1: 풀뿌리 관리자 직업 행동 규범 모듈 행동 요령 행동 모듈 123 작업 임무 관리, 작업 계획 개발, 조직 구현, 작업 계획 지도 및 평가 계획 구현, 팀 분위기 조성, 부서 간 조정, 행동 기준 항목은 직원들이 행동의 중요한 항목을 완성할 때 따라야 하는 행동 절차, 행동 및 결과이다. 예를 들어, "조직 구현 작업 계획" 의 첫 번째 동작 모듈인 "작업 태스크 관리" 의 동작 항목은 다음과 같은 "동작 사양 항목" 으로 세분화될 수 있습니다. 행동 요령: 조직 작업 계획의 실행. 행동 기준: 다양한 자원을 적시에 조직하고, 부하 직원에게 작업 임무 요구 사항, 역할 및 측정을 명확하게 설명하고, 보관을 기록합니다. 둘째, 프로젝트 관리자의 전문 관리가 기업에 미치는 실제적 중요성. 기업의 모든 업무 범주가 동시에 전문 기준을 세워야 하는 것은 아니다. 우리는 단계적으로 설계하고 구현할 수 있습니다. 기준을 세워야 하는 비즈니스 범주는 다음과 같은 측면에서 고려할 수 있습니다. 이러한 비즈니스의 성숙도는 어느 정도입니까? 이런 종류의 업무가 처음 경영을 시작했는지, 아니면 경영 시간이 길다는 것이다. 부동산 프로젝트 관리는 우리의 주업과 장기 업무로, 다년간의 역사를 가지고 있으며 경험과 인재 축적에 좋은 기초를 가지고 있다. 이런 기업에는 몇 명의 직원이 있습니까? 부동산 관리 기업의 관리자 중 프로젝트 관리자 수가 가장 많다. 이런 업무가 미래 기업 발전에서 갖는 가치는 업무를 축소하는 것입니까, 아니면 사업을 확대하는 것입니까? 부동산 관리 서비스는 항상 부동산 관리 기업의 주영 업무이자 기타 부가 가치 서비스 개발의 기초이기 때문에 부동산 프로젝트 관리는 우리의 가장 기초적이고 가장 가치 있는 업무이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 부동산 관리 서비스, 부동산 관리 서비스, 부동산 관리 서비스) 위의 세 가지 측면에서 부동산 관리 기업 (또는 관련 기관) 은 프로젝트 관리자 (또는 직업감독) 직업관리의 설계와 실행부터 시작할 수 있다고 생각합니다. 특히 프로젝트 관리자의 전문 관리에는 1 이라는 세 가지 실용적인 의미가 있습니다. 전략적 목표의 분해 부동산 관리 기업의 전략 계획에서 인적 자원 계획은 이미 많은 기업 전략 계획의 중요한 부분이 되었으며, 높은 자질의 프로젝트 매니저를 양성하는 것이 가장 중요하다. 전문화 관리는 프로젝트 관리자 육성의 효율성을 높일 수 있으며, 부동산 관리 기업의 전략 계획을 실현하는 중요한 조치이다. 왜냐하면: 2, 운영 작업 가이드 제공 많은 프로젝트 매니저는 처음 취임했을 때 종종 쩔쩔매고, 어떤 사람들은 젊고, 직장 생활 경험도 많지 않기 때문이다. 프로젝트 매니저의 운영 작업 가이드를 보완하고 무엇을 하고, 어떻게 하고, 어디서부터 시작하는지 명확하게 알려주면 인재 양성의 효율성이 크게 높아질 것이다. 동시에 분류 등급의 작업 지침도 프로젝트의 서비스 품질과 부동산 관리 기업의 전반적인 발전을 어느 정도 보장할 수 있다. 3. 복제 기업 경험을 가속화합니다. 각 프로젝트는 살아있는 사례로 부동산 관리와 관련된 일이 매일 발생하고 있다. 어떤 것은 성공적인 경험이고, 어떤 것은 실패의 교훈이다. 이러한 경험, 업계 경험 및 부동산 관리 기업의 다년간의 축적을 체계적으로 정리할 수 있다면 전체 업계 프로젝트 관리자의 양성과 전반적인 자질 향상에 큰 도움이 될 것입니다. 기업 규모가 커짐에 따라 회사는 모든 프로젝트 관리자를 잘 알기 어렵다. 비록 네가 아주 익숙하더라도, 그것은 단지 과거일 뿐이다. 객관적인 평가 기준이 없다면 느낌과 머리만 찍으면 프로젝트 매니저의 능력에 대해 정확한 판단을 내리기가 어렵다. 전문화는 기업이 진정으로 인직을 일치시키고 인적자원의 활용 효과를 높이는 데 유리하다. 셋째, 자격을 갖춘 프로젝트 매니저가되는 법; 넓은 의미에서 프로젝트 매니저의 책임은 회사와 상급 지도자에 대한 책임이다. 협의적으로는 구체적인 업무 책임이다. 지역사회 프로젝트 매니저는 특수한 직업으로, 기층의 리더쉽이자 전방위적인 통제이다. 일부 동네 프로젝트 매니저는 일상적인 관리뿐만 아니라 청소, 보안, 수리 등의 역할도 해야 한다. 업계에는 부동산 관리를 하는 사람은 모두 청소부라는 말이 있다. 의식은 동네 청소가 몇 명의 청소부에 의존해서는 안 된다는 것이다. 모든 부동산 관리자, 보안, 수리, 관리자는 모두 동네 청결을 유지해야 할 책임이 있다. 한 인솔자의 자질이 매우 중요한데, 어떤 병사를 데리고 다니느냐에 달려 있다. "바쁘다" 와 "한가하다" 는 두 가지 해석이 있다. 어떤 주택 프로젝트 매니저는 네가 사무실에서 그를 거의 볼 수 없을 정도로 바쁘다. 두 가지 가능성이 있습니다. 첫 번째는 업무 필요입니다. 자격을 갖춘 커뮤니티 관리자가 매일 아침 해야 할 숙제는 동네 순찰이다. 일부 100 이상, 심지어 수십만 개의 동네에서는 한 번의 순찰에 1 2 시간이 걸릴 수 있습니다. 순찰의 모든 부분을 봐야 하는 것은 아니지만, 동네 크기와 실제 상황에 따라 달라진다. 예를 들어 동네 바닥에 차량을 주차하면 치안 관리 능력과 지휘가 적절한지 알 수 있다. CCTV 를 보고 보안 야간 작업에 문제가 있는지 확인하면서 CCTV 장비가 제대로 작동하는지 확인합니다. 또 다른 예로, 복도 검사 시 복도 안의 물품 쌓기, 실내 인테리어 규범, 파이프 출입 여부 등 비정상적인 상황이 있습니까? 엘리베이터를 오르내릴 때 승용차의 청결도, 로비 청소 작업이 제자리에 있는지, 업주 우편함에 광고 쓰레기가 있는지 여부. 이것들은 모두 얼굴 이미지이지만 쉽게 간과된다. 커뮤니티가 작으면 커뮤니티 프로젝트 관리자의 역할이 더욱 포괄적입니다. 그는 보안 지휘 동네 내 기동 차량을 협조해 간단한 수리 임무를 받아들였다. 커뮤니티 프로젝트 매니저는 전기공증을 가지고 있는 전제하에 문제 해결을 돕는다. 주택 프로젝트 매니저도 안내원이다. 다른 직원들이 바쁘거나 잠시 자리를 비울 때 동네 프로젝트 매니저가 부동산 관리비를 계산한다. 하지만 바쁜 지역사회 관리자도 있습니다. 또 다른 바빠요. 괜히 바빠요. 하루 종일 밖에서 뛰고, 회사는 잠시 회의를 하고, 사무실은 잠시 회의를 한다. 동네 프로젝트 매니저는 사무실에 앉아서 무엇을 해야 할지 몰라서 모두 다른 사람에게 맡겼다. 동네 프로젝트 매니저도' 여가 시간' 을 가지고 있다. 그가 자유 시간이 있을 때, 그는 주거 지역을 참관하러 갈 것이다. 합격한 동네 매니저는 반드시 자신의 장부를 가지고 있어야 하고, 다음 달의 예산, 이번 달의 결산, 어떻게 오픈소스 지출을 줄일 수 있는 일을 잘 해야 한다. 지역 사회의 관리 방식에 관계없이 회계는 지역 사회 프로젝트 관리자의 기본 능력입니다. 우리 모두는 문외한은 구경만 하고, 전문가는 문도를 본다. 부동산 관리의 원가 회계는 프로젝트의 수익성과 직결된다. 그래서 동네 프로젝트 매니저가 먼저 한가하게 계산한다. 원가 회계에서 인원의 기본 고정임금을 제외한 나머지 비용은 모두 변동한다. 예를 들어, 장비 운영 비용, 동네 일일 관리 비용 등이 있습니다. 예를 들어, 명주꽃은 출입금지 시스템의 조명 상태를 개선하기 위해 자금을 절약하고 버려진 낡은 가로등을 페인트칠하고 장식하여 조명등을 설치해 출입금지의 조명 효과를 크게 개선해 차주와 행인들의 호평을 받았다. 본전을 낮추고 효율성을 높이기 위해, 동네 고봉등이 연이어 많이 망가졌다. 검사 결과 배선이 불합리하고 안정기가 타버린 것을 발견했다. 그는 안정기를 사용하기 전에 전기 기술자 한 명을 조직하여 배선을 개선했다. 3 개월 남짓한 운행 끝에 매우 안정되어 좋은 효과를 거두었다. 주거 지역의 가로등 조명 효과가 나쁘고, 손상되기 쉬우며, 유지 보수 비용이 높은 실정에 대해 조직전기공이 기존 가로등을 개조하였다. 지난해 같은 기간에 비해 개조 후 6 개월 만에 전력 사용량이 거의 3600 킬로와트시였다. 수리 작업 중, 단원문의 마더보드와 문 자물쇠가 비교적 파손되고 가치가 높기 때문에, 그는 부품을 사서 전기공 해체 수리를 조직했다. 올해는 마더보드 6 개, 18 잠금 장치가 복구되어 효과가 좋습니다. 비용을 절감하고 효율성을 높이는 데 도움이 됩니다. 올해 동네 주요 도로 노면이 심하게 파손되어 수리해야 합니다. 시공대에서 폐기된 화강암을 최대한 활용하기 위해 버려진 화강암으로 서구 370 평방미터의 광장 공사장을 보수해 수만 위안의 수리비용을 절감할 것을 건의했다. 두 번째' 한가함' 은 많이 걷고 많이 보는 것이다. 유한회사는 줄곧 효과적인 에너지 절약을 제창해 왔지만, 언뜻 보면 효과적인 에너지 절약 조치를 취하는 것은 쉽지 않다. 예를 들어, 그들은 2 차 급수 시스템의 전력 소비량이 크다는 것을 알게 되자, 동네 실제 물 소비량을 적극적으로 파악했습니다. 실제 물 소비에 대한 이해에 근거하여, 우리는 공장의 기술자에게 연락해서 그들에게 시스템을 다시 조정하라고 요청했다. 디버깅 4 개월 만에 작년 같은 기간보다 3 만여 킬로와트시를 절약하고 전기요금10.7 만여 원을 절약했습니다. 네가 하지 않으면 아무도 너를 방해하지 않을 것이다. 항상 이렇기 때문에, 네가 열심히 하느냐에 달려 있다. 동네 프로젝트 매니저로서 너는 동네에서 낮에 봐야 한다. 가능한 한 불을 켜지 않거나, 물, 풍경, 전기를 적게 켜거나 낮에만 켜는 것과 같은 낮의 장비 작동 소비를 볼 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 계절명언) 지하 차고의 조명 설정은 지역별로 설정할 수 있으며, 주요 교통 도로는 밝을 수 있습니다. 주차 공간은 에너지 절약 램프 또는 저전력 램프로 바꿀 수 있습니다. 밤에는 전기 사용량이 가장 많고, 업주가 드나들고, 복도의' 엘리베이터' 가 자주 사용된다 (엘리베이터의 실제 전력은 엘리베이터의 부하와 관련이 있음). 동네의 풀평등은 모두 켜져 있고 비교적 큰 전력 소모이다. 동네 프로젝트 매니저가 야간순찰을 할 때, 동네 간선도로 입구의 불빛을 밝게 유지하고 출입구 대문의 불빛이 밝아야 하며, 감시탐침 아래에서 동네를 드나드는 자동차 번호판 번호를 잘 볼 수 있다. 초평등의 기와 수는 적당히 낮추거나 에너지 절약 등으로 바꿀 수 있으며 울타리는 엇갈릴 수 있다. 세 번째' 한가함' 은 동네 프로젝트 매니저가 업주 대표, 이웃위원회, 경찰과 자주 소통해야 한다는 것이다. 산업위원회, 부동산, 주거위원회는 삼위일체이지만, 우리가 그들을 하나로 운영하는 부동산은 반드시 적극적인 역할을 해야 한다. 이웃위원회, 주택협회, 경찰은 지역 사회 종합 관리의 주체이다. 그들은 평소에 분향하지 않고, 불발에 벼락치기를 하는 것도 반드시 효과가 있는 것은 아니다. 따라서 동네 프로젝트 매니저는 삼위일체 운영의 다리, 기업문화의 홍보원이어야 한다. 앞날을 내다보면 장막을 세울 수 있다. 동네 프로젝트 매니저는 마차의 마부이고, 처음 네 마리의 말은 보안, 청소, 녹색 보호, 보양이다. 마차를 안정적으로 달리게 하려면 마부의 기술에 의지해야 한다. 어떤 말이라도 빨리 달리거나 느리게 달리면 마차의 안정성에 영향을 줄 수 있다. 비전이란 전방의 길이 평탄한지 울퉁불퉁한지 알아야 한다는 것이다. 고삐를 조여야 할 때와 시간을 잡아야 할 때를 알 수 있다. (존 F. 케네디, 시간명언) 지도부가' 지도 간부는 진취성이 있어야 하고, 간부는 진취성이 있어야 하며, 직원들은 책임감이 있어야 한다' 는 중요한 표현이다. 동네 프로젝트 매니저는 책상 앞에 앉아 있는 것만큼 간단하지 않고, 몇 가지 공통된 업무 지식도 갖추어야 한다. 하나는 응급계획을 집행하는 의식이다. 동네 일상적인 관리에는 돌발 사건이 불가피합니다. 화재, 수도관 파열, 단수 정전, 도난 등 우리 관리에서 통제할 수 없는 사건입니다. 비슷한 돌발 사건이 발생하면 동네 프로젝트 매니저가 현장에서 제대로 지휘하는 것이 중요하며, 이는 우리 부동산 관리 회사의 업무 수준도 반영한 것이다. 돌발 사건이 발생했을 때, 보안, 청소, 위보 요원은 종종 응급처치에 협조해야 하지만, 삼방의 조화를 이루기 위해서는 지휘자가 필요하다. 동네 프로젝트 매니저가 지휘할 수 있는지 여부는 응급처리 능력과 업주와의 위기 홍보 처리 능력을 보여준다. 둘째, 내부 조정 능력. 주택 프로젝트 관리자는 현장의 실제 운영자가 아니라 관리자와 코디네이터이다. 업무를 처리할 때 보안, 청소, 공사 유지 등 각종 충돌이 발생할 때가 있다. 동네 프로젝트 매니저는 발전시키는 것이 아니라 권력의 견제와 균형을 얻어야 한다. 보안, 청소, 수리 등 그들의 서비스 대상은 모두 동일하고 구체적이며, 바로 우리 동네 소유주이기 때문에 이해 충돌이 없기 때문이다. 내부 인원이 서로 모순되고 서로 입씨름하면 동네 관리의 발전에 불리하다. 따라서 동네 프로젝트 매니저는 이런 현상을 장난으로 삼을 수 없으니 무형중에 화해해야 한다. 따라서 프로젝트 관리자의 위신과 팀 응집력을 높일 수 있다. 셋째, 열심히 기억하세요. 동네 프로젝트 매니저는 풀뿌리 관리 리더이지만 기억하기 쉬운 성능이 있어 편안함을 느낄 수 있습니다. 일부 보안, 청소, 수리원들은 동네 프로젝트 관리자보다 업주에 대해 더 많이 알고 있다. 왜냐하면 그들은 매일 업주와 접촉하고 있고, 장의 부모가 이씨네에 대한 적자를 알고 있고, 동네 프로젝트 매니저가 반드시 모든 업주를 아는 것은 아니기 때문이다. 일부 대형 주택단지의 업주들은 전혀 모르고, 프로젝트 매니저가 누구인지도 모른다. 심지어 일부 업주들이 소란을 피우거나 동네에 불만을 제기할 때에도, 동네 프로젝트 매니저는 어리둥절해서 업주에게 불경을 초래할 수도 있고, 업주들은 동네 프로젝트 매니저가 형편없고 존중받지 못한다고 생각할 수도 있다. (윌리엄 셰익스피어, 오셀로, 자기관리명언) 따라서 동네 프로젝트 매니저는 순시 업무에서 그가 접촉한 업주를 최대한 기억하고 주목해야 한다. 주택 프로젝트 매니저로서, 그는 수시로 기록하고 나중에 정리할 수 있는 노트북을 가지고 있어야 한다. 불만으로 업주들은 주택 프로젝트 매니저에게 직접 연락하는 것을 선호한다. 따라서 동네 관리자들이 성격, 성질 등 동네 소유주의 상황을 잘 알고 있다면 어떤 말투나 처리 방식을 채택하는 데 도움이 될 것이다. 서비스업계는 한 마디로 사람을 웃거나 뛰게 할 수 있다고 자주 말한다. 직원의 이름을 잠시 잊어도 되지만 주인의 정보를 기억하는 것이 당신의 일에 더 유리할 것이다. 그래서 우리 동네의 모든 프로젝트 매니저는 고대의 현 같다. 그는 현지 안전뿐만 아니라 주택가의 수익성과 관리비용도 어떻게 통제할 수 있는지 알고 있다. 동시에, 동네 프로젝트 매니저는 정신문명 건설과 기업문화 홍보를 잘해야 하며, 경주에 대해서는 대충대충 해서는 안 된다. 커뮤니티 관리 팀의 실제 리더는 군대의 총사령관과 같은 커뮤니티 프로젝트 매니저입니다. 이 총수는 표율 역할을 해야 할 뿐만 아니라, 일정한 공신력도 있어야 한다. 실제 관리 서비스에서 동네 프로젝트 매니저는 직원뿐만 아니라 업주 간의' 사적인 일' 도 관리하며, 때로는 우리 부동산에 도움을 청하기도 하기 때문에, 부동산은 반드시 일정한 공신력 내에 있어야 하며, 어느 쪽도 편애하지 않을 것이다. 따라서 주택지역의 프로젝트 매니저는 내공뿐만 아니라 외공도 잘 연습해야 하고, 주택지역에서 적극적이고 대중에게 유익한 지역사회 문화 활동을 전개하는 것은 우리 부동산 관리의 기본 내용이며, 좋은 주택구 인문환경 조성, 조화로운 주택구 업주 관계의 중요한 수단이다. 따라서 지역사회 문화 활동의 질과 범위를 지속적으로 개선하고 더 많은 지역사회 소유주를 참여시키는 방법은 지역사회 프로젝트 관리자들이 끊임없이 생각해야 할 문제이다. 자세한 내용은 진심을 본다' 는 업무 태도로 전문적이고, 질 좋고, 효율적인 서비스로 업주의' 기대' 를 뛰어넘는다. 관할 주택구 내에서는 동네들이 업주 설문조사를 실시하고, 반년마다' 주택주 대표 좌담회' 를 개최하며, 업주를 초청하여 부동산 서비스에 대한 조언과 주택지역의 미래 발전을 위한 건의안을 내놓아야 한다. "프로젝트 관리자 접대일" 과 "프로젝트 관리자 사서함" 을 설치하여 업주와의 소통을 강화하고, 적시에 업주의 마음을 이해하고, 서비스 수준을 지속적으로 향상시키고, 첫 번째 질문책임제를 실시하고, 정기 답방, 의무감독관 채용 등의 조치를 통해 서비스 품질의 지속적인 향상을 보장하고, 각 건물에' 심심심정보판' 을 설치하여 제때에 설치하다 동네 각 항목의 관리 업무를 "수시로 단속하고, 곳곳에서 단속하고, 매사에 빠뜨리지 않는" 국면을 보이고, "문명가, 문명단위, 문명루" 선정 활동을 전개하고, 업주의 문명생활의식을 끊임없이 주입시키고 양성하고, 업주의 도덕수준을 높이며, "조화, 화목, 집" 의 국면을 형성하게 한다. 예를 들어 패션청원 동네는 80 세 노인의 노점을 짓고, 야유하고, 90 세 노인의 생일을 짓고, 조화로운 가정문화를 구축한다. 동네는 추측등축제도 열었고, 동네업주들은 적극적으로 참여했고, 특히 명절 초중고생들도 참여했다. 잦은 지역사회 문화 활동은 지역사회 내부에 문명, 평화, 아름다운 생활 분위기를 드러낸다.