1단계: 소프트웨어 정보를 확인합니다.

앱 스토어에서 다운로드하지 않은 경우: 앱 스토어로 이동하여 소프트웨어를 다운로드하여 설치하거나 다른 웹사이트로 이동하여 소프트웨어를 다운로드하여 설치한 후 다시 사용할 수 있는지 확인하세요.

빈도가 낮은 경우:소프트웨어의 불안정한 작동으로 인해 발생할 수 있으므로 시스템을 최신 버전으로 업데이트하여 관찰하는 것이 좋습니다.

2단계: 시스템 버전 업그레이드

새 버전의 시스템은 호환성과 안정성을 개선하고 성능을 최적화합니다. 시스템 버전 정보를 확인하려면 설정 - 시스템 업그레이드(일부 모델의 경우 설정 - 내 장치 - iQOOUI 버전)로 이동하세요. 최신 버전이 아닌 경우 업그레이드하는 것이 좋습니다.

세 번째 단계는 소프트웨어 데이터를 지우는 것입니다.

소프트웨어 자체에 비정상적인 데이터가 있는 경우 소프트웨어 사용에 영향을 미칩니다. 소프트웨어 데이터를 지운 후 사용하는 것이 좋습니다. 작동 전에 소프트웨어 데이터를 미리 백업해 두시기 바랍니다. 소프트웨어 데이터 지우기 조작 방법: 설정-애플리케이션 및 권한-애플리케이션 관리-우측 상단의 점 3개-시스템 프로그램 표시-해당 소프트웨어 찾기-저장-데이터 지우기로 이동합니다.

네 번째 단계는 재설치한 소프트웨어를 제거하는 것입니다.

소프트웨어 실행 중 캐시된 파일이 비정상적인 경우 소프트웨어 사용에 영향을 줄 수 있습니다. 소프트웨어를 제거했다가 다시 설치하여 복구가 가능한지 확인하는 것이 좋습니다. 작동 전에 소프트웨어의 데이터를 미리 백업해 두시기 바랍니다.

5단계: Vivo 공식 웹사이트/Vivo Mall 앱-마이-온라인 고객 서비스 또는 Vivo 공식 웹사이트 웹 버전-하단-온라인 고객 서비스-수동 고객 서비스로 들어가서 상담을 진행하여 이해할 수 있습니다.