이벤트에 대한 설명:
판매 아이템: 오쿠보와 마스퍼가 팀을 이루어 임프 크래프트를 플레이했습니다.
사건: 구매자가 아이템을 수령한 후 아이템의 품질에 대해 직접 환불을 요청했습니다.
_ _사소한 재판 페이지의 형식은 다음과 같습니다
_ _주: 판매자는 사소한 재판을 시작할 수 없으며 구매자가 개입을 요청할 때까지만 기다릴 수 있습니다.
절차
1단계: 구매자가 환불을 시작합니다.
2단계: 판매자 소명_거부
3단계: 구매자 소명_고객 서비스 개입 신청(소액 법원 출석)
4단계: 구매자와 판매자가 차례로 증거를 진술할 수 있습니다.
5단계_판사들이 투표하고 9표를 먼저 얻은 쪽이 재판에서 승리합니다.
특정 상황에 대한 심사 후 여섯 번째 단계 (유휴 물고기 인공 고객 서비스 심사 판단)
올바른 방법의 부당한 반품에 대처하기위한 개인 공유;
(1) 구매자가 상품 반품 요청을 접수하고 화를 내지 않고 채팅 상자에서 욕을하지 않고 침착하게 처리하고 협상 라인으로 예의 바르게 처리했습니다. 누군가 욕하는 것을 보고 총에 맞고 길을 잃었습니다.
(2) 구매자-판매자 거부-구매자에 따라 소규모 법원을 신청하고 플랫폼 판단 단계에 들어가 단계별로 환불을 신청하고, (3) 판사가 투표하기 전에 소규모 법원 메시지를 남길 수 있으며 제공된 증거의 서면 설명에주의를 기울이는 것이 매우 중요합니다. 양측 모두 증거를 제공하는 것이 매우 중요합니다. 스크린 샷은 잘라낼 사실을 판단 할 수있는 그림을 잘라내지 않습니다.
저를 예로 들어 보겠습니다. 저는 이번에 판매자이고, 제가 주장하는 모든 내용은 당시 구매자와 합의한 '스크린샷'을 근거로 하고 있습니다. 저는 주로 핵심 쟁점인 가격 보장 및 택배 서명 및 확인이라는 두 가지 측면을 설명합니다. 마지막 진술은 소송에서 이길 수 있는 열쇠가 될 것입니다. 저는 지후의 튜토리얼에서 배웠고 제 개인적인 상황에 따라 약간 수정했습니다. 유휴 물고기의 작은 법원은 구매자에게 유리하게 편향되어 있다고하지만 판매자가 정말 속이는 경우 귀하의 진술이 정확하고 흑백으로 소송에서 패소하지 않습니다.
(4)미니 법정의 개입을 신청한 후 거의 1~2시간이 지나면 배심원들이 투표를 시작하고, 9표를 먼저 얻은 사람이 재판에서 이길 수 있습니다.
(5)검토:모든 사건을 검토할 필요는 없습니다. 어떤 사건은 유지될 것이고 어떤 사건은 뒤집힐 것입니다. 그러나 9:0으로 승리하는 대다수의 케이스는 유지되어 검토에서 승리합니다. 판매자는 즉시 접수 통지를 받고, 구매자는 즉시 환불을 위한 반품 권리를 얻게 됩니다. 진 쪽은 선택의 여지가 없습니다.
교훈: 판매자: 재판매 페이지에 보장 가격, 보장 가격, 환불 불가 영수증, 환불 불가 영수증 동영상, 동일 도시 외 배송, 우편 요금 부담자 등 요구 사항을 명시해야 합니다.
구매자: 개봉 동영상에 서명하려면 전체 택배 시트부터 시작하여 상품의 모든 세부 사항을 촬영해야 하며, 깨지기 쉬운 상품을 최상의 가격으로 구매하려면 비보증 가격에 동의하는 것은 손실을 직접 부담하는 것입니다.
이 시간이 지나면 다음을 이해합니다:
귀중품은 같은 도시에서 배송하려고 합니다. 가격 보장 여부는 사전에 합의해야 합니다. 가격이 보장되지 않는 경우 누가 손실을 부담할 것인지 서면으로 명시해야 합니다. 상품의 상세한 사진과 동영상을 촬영하고 포장부터 배송까지 증거를 남기거나 가족이 아닌 제3자가 이를 증명할 수 있도록 하고 직접 디지털 증거를 남기도록 노력해야 합니다.
2. 구매는 판매와 다릅니다. 생각을 바꿔야 합니다. 무언가를 구매할 때는 최대한 꼼꼼하게 생각하고, 무언가를 판매할 때는 최악의 결과를 생각해야 합니다. 비슷한 계약서와 합의서에 서명하세요. 이 세상에는 나쁜 사람들이 많이 있습니다.
3. 작은 법정에 갈 때는 한 번이 아니라 자신에게 가장 유리한 모든 증거를 상세하게 작성해야 합니다.
마지막으로, 중고 재판매에 행운을 빌며 저와 같은 나쁜 의도를 가진 사람을 만나지 않기를 바랍니다. 사전에 합의하는 것이 양쪽 모두에게 이익이 됩니다.
추가 - 사건 설명:
구매자가 정오에 상품이 있는지, 새 제품인지 물어왔고 저는 모두 대답했습니다. 그녀는 사진과 동영상을 보지 않고 그냥 찍어도 된다고 했습니다. 저는 구매하기 전에 모든 것을 보고 싶어 하는 습관적인 구매자이기 때문입니다. 그래서 퇴근 후 밤에 사진을 찍어드리겠다고 했더니 실을 밤에 찍어드리겠다고 하더군요.
오후 7시경, 아직 밥을 먹다가 판매할 물건의 사진을 찍는 것을 깜빡했습니다. 유휴 피쉬의 메시지가 왔을 때 그녀가 저에게 거기 있냐고 물어봐서 동영상 사진을 찍었습니다. 그리고 거의 다 먹은 후에 사진과 동영상을 찍어서 자세히 보여드렸어요. 모든 것을 본 후 그녀는 사진만 찍고 배달 협상을 해도 된다고 했어요. 그녀는 가격이 15달러가 보장된다고 했고 저는 그 정도면 괜찮다고 했어요. 그러자 그녀는 보험 가격이 너무 비싸다고 생각했나 봐요. 보험에 가입하지 않은 상태에서 파손이 발생하면 반품하지 않겠다고 했어요. 그녀는 사진 2와 3에서와 같이 택배를 통해 손상을 보상하겠다고 했고, 저는 보험이 없는 직접 배송을 선택했습니다. 보험이 없으면 보상하지 않겠다고 했다면 절대 우편으로 보내지 않았을 것입니다. 그녀로부터 서면 확약서를 받기 전까지는 우편으로 보내는 것이 편하지 않았습니다.
퇴근길에 배달 메모를 보니 저녁 식사가 아직 진행 중이었습니다(아직 다 먹지 않으면 다음에 화를 낼 것 같았습니다). 그녀는 저에게 여러 장의 사진을 보냈습니다. 첫째, 그녀는 제가 두 번째 접착제로 제품 바닥을 다시 붙였다고 말했습니다. 나는 다시 붙였다고 말해야한다고 말했고, 접착제로 몸 전체에 제품을 식별하는 것은 일종의 종류가 아니라고 말했고 그녀는 아무 말도하지 않았습니다. 그런 다음 비디오가 아니라 스크래치가 있다고 말했습니다. 그런 다음 개봉 비디오를 보냈다고했는데 개봉 비디오에는 전체 배송 메모가 없습니다. 저는 제가 좋아하는 거의 2000 개의 인형을 포장을 풀었고 격렬하게했습니다. 저는 4분 동안 포장을 풀었고 그녀는 1분 동안 포장을 풀었습니다. 정말 할 말을 잃었어요. 저는 그냥 손으로 타이드와 놀고 있었어요. 타이드 제품을 맨손으로 잡으면 산화된다는 것은 잘 알려진 사실이고, 그렇지 않다는 것은 말할 것도 없죠. 마침내 저는 공식적으로 말했어요. 그녀는 작은 법원에 신청했습니다. 양측이 모두 소송을 제기했고, 밤 23시 이후인 9시에 1심에서 제가 승소해 24시간 심리에 들어갔습니다. 오늘 아침 9시 46분에 제가 심사에서 이기고 직접 확인을 강요당했습니다.
먼저 공정하고 정의롭고 합법적인 재판 결과를 주신 유휴 물고기에게 감사드리고 싶지만, 여전히 이런 행동에 대해 매우 화가 납니다.