1.전원 버튼과 볼륨 버튼을 동시에 7초 이상 길게 눌러 기기를 재시작하고,

2.재시작 후에도 문제가 지속되면 구매 영수증, 수리 카드, 기기를 삼성 서비스 센터로 가져가서 점검을 받으시기 바랍니다.

주: 1단계를 수행한 후 기기를 정상적으로 켤 수 있다면 다음과 같이 휴대폰을 최적화하는 것이 좋습니다:

1.설정-휴대폰 정보-시스템 업데이트-업데이트에서 시스템 업데이트가 푸시되어 있는지 확인하고 휴대폰을 최신 버전으로 업그레이드합니다.

2. 휴대폰이 스마트 관리자 또는 메모리 관리자를 지원하는 경우 자동으로 실행할 필요가 없는 앱을 종료하는 것이 좋습니다(WeChat, QQ 등과 같은 인스턴트 메시징 앱의 자동 시작을 "켜짐"으로 설정하는 것이 좋습니다).