주해시위원회 사무실, 주해시 인민정부 사무실의 지속적인 작풍 건설 활동에 대한 의견' (주발발 [2003]18 호) 에 따라 서비스 창구 건설을 더욱 강화하고 창구 서비스 수준을 높이기 위해 2002-2003 년 주해시' 10 대' 를 전개하기로 했다 구체적인 방안은 다음과 같다.
첫째, 지도 사상
덩샤오핑 이론과' 세 가지 대표' 의 중요한 사상을 지도로 당의 16 대와 후진타오총서기가 광동을 시찰할 때의 중요한 연설 정신을 깊이 관철하고 정무서비스 플랫폼 건설을 추진하며' 두 가지 혁신, 세 가지 서비스' (혁신 체제 및 관리) 를 추진하여' 투자 승인 원스톱 서비스' 의 형성을 추진한다
둘째, 선정 대상과 범위
10 대 창구' 선정 범위는 그해 우리 시청 기관 작풍 건설 평가 단위 시급 대외서비스 창구, 본 단위 직속사업 단위 대외서비스 창구 포함, 기층 단위 창구 제외 (10/0 년 말 전 시청 사무실에 기재 기준).
"20 대 창 서비스 스타" 는 여전히 서비스 창구에서 1 년 이상 근무하는 직원을 대상으로 선정됐다.
셋째, 선발 조건
(a) "상위 10 개 서비스 창" 의 기본 조건
1, 규범적인 서비스 창구 기능 설정 및 인력 배치, 지도 간부 창구 당직제 및 과장 교대제 실시 창구 직원들은 개척과 진취성, 단결과 협력, 부지런하고 염정할 수 있어 대중의 호평을 받고 있다.
2. 규범 적 절차와 좋은 작동 메커니즘을 수립한다. 정무공개를 효과적으로 실시하고, 일을 처리하는 정책, 절차, 내용, 제도를 공개해야 서비스 창구가 진정으로 일을 처리할 수 있다. 규범적인 운영 관리 모델과 건전한 직무 책임제를 갖추고, 첫 번째 책임제, 서비스 약속제, 일회성 해명제, 시한 결산제, 책임추궁제 등 효과적인 제도를 수립한다. 전자정무를 대대적으로 추진하고,' 원스톱' 승인,' 원스톱' 서비스,' 하나의 창구' 접근을 실시하여 행정비용을 낮추다.
3. 창구건설은 깔끔함, 밝음, 편안함, 개방서비스, 사람 중심의 원칙, 편의 조치를 고수한다.
기업과 대중 모두 만족합니다. 창구 직원들은 서비스 열정, 서비스 속도, 규율이 엄격하다. 신고가 사실인 것은 5 건도 안 된다.
(b) "상위 20 개 창 서비스 스타" 기본 조건
1,' 세 가지 대표' 의 중요한 사상을 진지하게 실천하고,' 권민용, 정 민계, 이익' 을 자각하며 창구 서비스의 각종 규칙과 제도를 준수한다.
2. 본직의 업무지식에 익숙하고 우수한 서비스 기술을 갖추고 있어 업무 범위 내의 문제를 능숙하게 처리하고 해결할 수 있으며, 업무에서는 미루지 않고, 지체하지 않고, 실수하지 않는다.
3. 행동거지가 단정하고 깔끔하며, 행동거지가 문명화되어 주동적이고 열정적이며 인내심 있고 주도면밀한 서비스를 받는다.
4. 지금 창구 서비스가 축적된 지 1 년이 넘었습니다. 업무중에 확인된 불만이 없다.
넷째, 선택 방법
(a) 쿼터 할당: 원칙적으로 각 단위마다 후보 창과 후보자 한 명을 추천한다. 대외창과 직원이 많은 단위는 그에 따라 후보 창이나 후보 수를 늘린다 (정원 할당표 첨부).
(2) 각 부서에서 추천하는 후보 창구와 후보는 추천 자료와 함께 본 부서의 모든 창구에서 5 일 미만의 근무일을 공시한다.
(c) 1 1 종료 전, 각 부서는 선발 조건에 따라 후보 창과 후보를 추천하고 추천 자료를 시장작풍에 보고하였다 (기한이 지난 것은 포기로 간주됨). 자격 심사를 거친 후 65438+2 월 초에 온라인 선정 투표를 제출하다.
(4) 온라인 선정 방법: 주해당 창사이트에 발표해 기업과 군중의 심사를 받는다. 기업은 조직기구 코드에 의거하여 투표할 수 있고, 개인은 주해 주민등록번호 또는 임시 체류증번호로 투표할 수 있다. 각 번호는 한 번만 투표할 수 있으며 반복은 유효하지 않습니다. 투표 시간은 10 일입니다.
투표 방식: 세 부분으로 구성됩니다. 하나는 시 국가경제국, 시 외상투자서비스센터, 시공상련, 시 자영업자협회, 시급기관 작풍감독점이 각종 기업에 나눠져 선정됩니다. 둘째, 거리 사무소는 대중들에게 선정을 보냈다. 셋째는 기관 작풍 건설 감독관과 신문매체가 선정하는 것이다.
(5)6 월 말 5438+2 월, 선정 결과가 사회에 발표되어 우수 단위 표창과 함께 연말 평가를 진행한다. "10 대 서비스 창구" 를 받은 단위는 시당시에서 명예, 메달, 상금을 수여한다. 20 대 창구서비스별' 을 받은 개인은 시당시청에서 영예증서와 상금을 수여한다.
동사 (verb 의 약어) 추천 자료
(1) "10 대 서비스 창": 추천서 1 부 작성, 컴퓨터 플로피 포함.
(2) "20 대 창 서비스 스타"
1, 1 컴퓨터 플로피 디스크가 포함된 추천서를 작성합니다.
2. 본인의 최근 1 인치 컬러 사진 1 장을 제공합니다.
자동사 활동 요구 사항에 미치지 못하다.
(1) 각 부서는 이번 행사를 매우 중시하고 이를 계기로 시급기관의 연간 작풍 건설 활동 계획의 요구에 따라 대외서비스 창구 건설을 대대적으로 추진해 기업과 대중을 진정으로 만족시키고 우리 시의 시급기관의 좋은 이미지를 보여줘야 한다.
(b) 각 부서는 의식적으로 선정 조건에 따라 추천자료를 진실하게 제공해야 하며 남용해서는 안 되며 허위행위를 엄금해야 한다.
(3) 투표 기간 동안 각종 발권 활동 (조직 기업과 군중이 본 단위 창구와 직원 투표 포함) 을 엄금한다. 무릇 조사된 사람은 그해 선발 자격을 취소하고 비판을 통보한다.
향주구, 금만구, 두문구 창구가 많은 직능 부문과 기층 단위는 본 방안을 참고해 본 지역이나 본 시스템 내에서 창구 평가 활동을 전개하기로 했다.