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소비자 수요를 받고, 소비자 수요를 이전하고, 소비자 수요를 처리하고, 소비자 수요의 처리 결과를 피드백하고, 소비자 수요의 처리를 감독한다. 각급 상공부는 본 관할 지역의 소비자 불만 신고 접수 상황과 하급공상부의 소비자 호소 처리 상황을 실시간으로 파악할 수 있다. 특정 계약자가 제때에 결과를 처리하지 못하거나 제때에 결과를 피드백하지 않는 경우, 각지의 상공부 123 15 는 즉시 기한 처리를 독촉해야 한다. 중대하고 어려운 불만 신고에 대해 123 15 의 근무기관은 감독을 추적하고 진행 상황을 수시로 파악해야 한다. 123 15 인터넷 플랫폼은 온라인 불만 처리 기능을 보완하고 소비자, 경영자 등 각 방면의 참여로 소비자 분쟁 해결의 효율성을 높일 것이다. 1231