3. 전자 정부: 국제 개발
1. 미국의 전자 정부
미국은 1980년대 이후 지속적으로 예산 적자의 영향을 받아 왔습니다. 의회의 예산 삭감과 유권자들의 압력으로 인해 고어 부통령이 이끄는 국가성과평가(NPR)에서는 행정 절차와 효율성, 행정 조치, 정부 서비스 품질 등을 재검토하고 '리엔지니어링'이라는 개념을 제시했습니다. 정보 기술”. 전통적인 정부 구조는 직원의 창의성과 활력을 약화시키는 피라미드형 계층적 통제 시스템을 제시하기 때문에 '분산 지능' 개념을 활용해 정보와 도구를 조직 전체에 분산시켜 직원들이 정보를 수집할 수 있도록 하는 것이 필요하다. 의사결정자의 역량을 강화하기 위해 함께 노력합니다.
1993년 NPR은 "더 효율적이고 비용이 적게 드는 정부 만들기"와 "정보 기술을 사용하여 정부를 변화시키다"라는 두 가지 보고서를 제안했습니다. 그 중 전자는 정보기술을 활용해 정부가 국민의 신뢰를 얻도록 하려는 시도이고, 후자는 정보기술을 이용해 정부를 '혁신'하고 정부의 생산성과 효율성을 높이기 위해 전자정부 개념을 제안하는 것이다. 1994년 12월 정부정보기술서비스(GITS)는 고객 중심의 서비스 정부 구축의 필요성을 강조하면서 '정부 정보기술 비전' 보고서를 제안했다.
1993년 고어 부통령은 일선 연방 직원들과 인터뷰한 뒤 정부 운영에 대한 제안을 무려 1,200개나 제시했다. 또한 정보 기술을 통한 리엔지니어링을 통해 정부 업무를 보다 원활하게 운영하고 비용을 절감할 수 있다는 사실도 발견되었습니다. 이에 NPR은 같은 해 9월 7일 관료주의, 무분별한 규칙에 대한 혁신적인 방안을 제시하며 정부의 문제를 해결하고 정부의 운영이 더욱 효율적이 되도록 추진해야 한다고 엄숙히 지적했다. 기업가 정신을 원래의 계층적 및 하향식 정부 시스템에 통합하고 정부를 감독자, 총책임자, 인사 전문가, 예산 분석가, 조달 전문가, 회계사 및 감사자로 자리매김하고 사람들에게 국가를 변화시킬 수 있는 권한을 부여하는 등 포괄적인 변화를 겪습니다. 풀뿌리 올라감. 계획에는 두 가지 작업이 포함됩니다. (1) 더 나은 실행. 정부 구조 측면에서는 기존의 중앙집권적 시스템이 중간 관리자와 직원의 창의성을 억압했기 때문에 전통적인 수작업 방식을 전자 처리 방식으로 대체하고 정부 서비스 표준을 확립하는 것이 필요합니다. 인력을 부서 업무 요구에 따라 축소하고 중복 인력 및 관리 수준을 제거하겠습니다. (2) 지출을 줄이세요. 정부재건의 핵심은 '정부지출 감소'와 '적자 감소'다. 정부의 인력 효율화로 인한 인건비 절감은 물론, 비효율적인 교육계획, 재정계획, 복지대책 등도 중단하고 정보기술(IT)을 통해 정부지출을 줄이겠다. 낡은 법규를 폐지하고, 전자 프로세스를 활용하여 종이 낭비를 줄이는 등
1993년 NPR은 정보 기술을 통해 정부의 효율성과 제품 및 서비스의 품질을 향상시키고 정부 관료들이 이를 깊이 이해할 수 있도록 하기 위해 "정보 기술을 사용하여 정부를 변화"라는 보고서를 발표했습니다. 정보 기술이 다음 세기 정부의 핵심이라는 점을 강조하고, 현대 '전자 정부'가 사람들에게 가장 효과적인 방법으로 정부 서비스를 얻을 수 있는 더 많은 기회를 제공해야 한다고 강조합니다. 보고서에는 정부가 정보기술을 적용해야 할 세 가지 사항이 나열되어 있습니다. (1) 정보기술 리더십을 강화합니다. 정보 기술은 조직 간의 경계를 없애고 조직 혁신을 촉진하는 데 도움이 됩니다. 좋은 리더십 메커니즘은 조직의 비전과 헌신을 결합할 수 있을 뿐만 아니라 정보 기술에 대한 투자가 조직 리엔지니어링 작업을 완료하기에 충분하도록 보장합니다. 따라서 다양한 정부부처의 정보활용시스템과 정보자원을 통합하고, 조직의 성과와 서비스 품질을 향상시키기 위한 선도적인 조직을 확립해야 한다. (2) 전자정부를 구축한다. 다음 7가지 전자 메커니즘을 통합함으로써 국민과 정부 간, 정부와 정부 간의 통신이 보다 빠르고 효율적으로 이루어지며, 국가 전자 지불 정보 및 서비스를 개발하고, 공공 보안 정보 네트워크, 모든 수준의 정부에 세금 신고 및 세금 납부 처리 시스템을 제공하고, 국가 환경 지표 시스템을 구축합니다.
1994년 12월, 미국 "정부 정보 기술 서비스 그룹"(NII 그룹)은 "정부 정보 기술 서비스에 대한 비전" 보고서를 제안했습니다. 보고서는 정부 개혁이 인력을 합리화하고 정부 적자를 줄이는 것뿐만 아니라 정보 기술의 힘을 능숙하게 활용하여 국민에 대한 정부 서비스를 완전히 재편성해야 한다고 믿습니다. 따라서 "정부와 고객 간의 상호작용을 지원하기 위한 정보기술의 활용"을 강조하고 고객지향적인 전자정부를 구축하여 보다 효율적이고 사용하기 쉬운 서비스를 제공하고, 정부 서비스를 얻을 수 있는 더 많은 기회와 채널을 제공하며, (1) 정부 자원 공유를 위한 국가 장기 계획 수립, 정부 기관의 정보 기술 우선 순위, 정부 간 정보 교환 및 협력 허용, 정부와 업계 협력 촉진 등 세 가지 목표를 달성합니다. , 등. (2) 현대적인 '전자정부'를 구축하고, 대중에게 보다 효율적인 정보와 서비스를 제공하며, 국민의 요구에 신속하게 대응하고, 개인정보 권리를 보호하기 위해 정보 인프라 개발을 촉진합니다. (3) 고객지향 정부 목표 달성을 위해 리더들이 다양한 정보기술 정책과 절차를 능숙하게 활용하고 정부 서비스 표준을 확립할 수 있도록 정보기술 리더십 역량을 강화한다.
이 세 가지 목표는 단순히 정부의 생산성을 높이는 것이 아닙니다. 오히려 GITS 워킹그룹은 '정부 정보 기술 서비스 비전' 보고서에서 정부의 정보 기술 활용에 대한 새로운 비전을 수립했습니다. 미국의 미래 전자정부에 대한 청사진을 제시하는 고객 만족 관점의 서비스를 제공합니다. 정부가 더욱 현대화되면서 '정부 서비스에 대한 접근'이 초점이 되기 때문입니다. 따라서 그룹이 제시하는 목표는 고객 중심의 전자정부를 구축하고, 보다 효율적이고 사용하기 쉬운 서비스를 제공하며, 정부 서비스를 이용할 수 있는 더 많은 기회와 채널을 제공하는 것입니다.
1993년 NRP가 발표한 보고서를 보면 미국 정부는 정보기술을 활용해 정부 효율성을 높이고, 이후 관련 NII 구축을 통해 '전자정부' 운영을 지원하는 기반으로 삼았다는 사실이 드러났다. "와 후속 GITS 보고서는 정보 기술을 사용하여 고객과 상호 작용하는 정부 메커니즘을 구축하는 것을 목표로 하며 앞서 언급한 전자 복지 지불 시스템, 공공 보안 정보 네트워크, 국제 무역 정보 시스템, 등, 개인 정보 보호 및 정보 보안 보호, 정부 서비스 정보 인프라 통합, 정보 기술에 대한 접근성 향상, 연방 직원의 생산성 향상 및 정보 기술 활용 능력 향상을 포함하여 전자 결제 운영을 위한 지원 메커니즘을 제안했습니다. 최근 몇 년 동안 기업가 정신을 지닌 정부에서는 국민에게 보다 편리하고 유연한 서비스를 제공할 뿐만 아니라 정부 효율성과 서비스 품질을 향상시킬 수 있는 현대적이고 고객 중심적인 정부 서비스 구축을 강조해 왔습니다.
2. 영국 전자정부
영국은 1994년 '정부 정보 서비스'를 실험한 뒤 1996년 11월 '정부 직접' 방안을 발표하며 새로운 방안을 제시했다. 미래 사회의 요구를 충족시키기 위해 공공 서비스 형태로 제공됩니다. 그리고 정부와 국민을 더욱 가깝게 할 뿐만 아니라 국민들에게 정부와 소통할 수 있는 더 많은 채널을 제공하고 전략 기획을 통해 정부에 정보 기술을 홍보하는 "그린 페이퍼"를 통해 정부 서비스를 대중에게 전자적으로 전송합니다. 그들은 정보 기술의 발전을 활용하여 과감하고 광범위한 개혁을 시작할 것임을 보여주었습니다. 그 목표는 다음과 같습니다: 첫째, 더 좋고 효율적인 서비스 제공, 둘째, 행정 효율성 및 개방성 향상, 셋째, 납세자의 지갑을 단단하게 유지합니다. 이는 전자 정부가 정부 서비스를 전자 형태로 제공하기를 원한다는 점을 강조하고 전자 정부의 원칙을 확립합니다. (1) 기회를 선택합니다. 기존의 종이 기반 및 대면 방식으로 정부 서비스를 받는 것에 더해, 정부 서비스를 전자적으로 제공하는 새로운 방식은 대부분의 정부 고객(대중 및 비즈니스 커뮤니티 포함)에게 더 많은 선택권을 제공합니다. (2) 신뢰. 정부가 공공 또는 기업과 관련된 정보를 수집하는 경우 정보 수집 프로세스의 적법성, 정보 내용의 정확성 및 정확성을 보장하기 위해 데이터 보호법 및 관련 절차도 준수해야 하며, 데이터 보안을 유지하기 위해 노력해야 합니다. , 사람들이 자신에 대한 정보를 얻거나 잘못된 콘텐츠를 수정할 수 있도록 허용합니다. (3) 가용성. 정보기술을 통해 다양한 정부부처를 연결하는 것 외에도 전자단일창구를 구축하고, 24시간 빠른 서비스를 제공하며, 외국어 서비스를 늘려 국민들이 정부 서비스에 최대한 접근할 수 있도록 해야 한다. 정부를 이용하는 사람들의 접근성' '조작하기 쉽다'와 '조작하기 쉽다'는 두 가지 중요한 내용이다. (4) 효율성. 정부는 정보기술을 활용해 정부 부처와 기관 간의 경계를 없애고, 정부 조직을 단순화·통합해 국민들이 더 이상 불편함을 느끼지 않도록 하는 등 행정 효율성을 높이고 국민의 요구에 신속하게 대응하기 위해 정보기술을 활용해야 한다고 강조한다. 부서 간 경계를 허물고 정부의 일상적인 처리 절차를 자동화 및 단순화하여 수동 처리로 인한 문제를 줄이고 종이 낭비를 줄입니다. (5) 합리화. 정부 부처와 기관이 자원을 공유하거나 조직 기능을 재구성하여 정부 지출을 줄이고 시스템을 단순화할 수 있는 기회를 제공합니다. (6) 정보 공개. 정보 공개 시스템은 국가의 경쟁력과 정부 개방성을 향상시킬 수 있습니다.
법률상 공개할 수 없는 일부 정보(국가안보, 영업비밀, 개인정보 보호에 관한 정보 포함)를 제외하고, 기타 정부정보는 국민이 보다 쉽게 알 수 있도록 최대한 전자적 형태로 체계적으로 처리한 후 공개해야 합니다. 액세스하여 필요한 정보를 얻으세요. (7) 전자 보안. 전자 환경에서의 보안은 정부가 즉각적인 관심을 기울여야 할 문제입니다. 전자 데이터가 타인에 의해 부당하게 가로채어 조작되는 것을 방지하고 전자 거래를 보호하기 위해서는 정부가 관련 보안 메커니즘을 채택하여 보안과 신뢰성을 유지해야 합니다. 정부 또는 신뢰할 수 있는 제3자가 개인 신원 및 조직에 대한 인증 시스템을 구축하고 암호화 조치를 채택해야 합니다.
3. 일본의 전자정부
일본 정부는 고도의 정보화 사회를 구축하기 위해 전자정부를 육성하겠다는 명확한 계획을 내놨다. 새로운 행정혁신 흐름에 적응하는 한편, 정부 부처의 정보화를 통해 국민의 수요와 대중성을 불러일으킬 수 있기를 기대한다. 우리나라 첨단정보화의 주역입니다. 1993년 10월 개최된 행정개혁추진 임시검토회의에서는 정부정보화를 행정개혁의 중요한 내용 중 하나로 보고 정부정보화 추진계획 수립을 요구하였다. 첨단정보통신사회추진본부는 1994년 8월 국무총리를 본부장으로 하여 설립되었다. 1994년 12월에는 소위 정부정보화 추진기본계획이 국무회의에서 승인되었다. 이 계획은 1995년에 시행되어 5년간 지속되었다. 그 초점은 다음과 같습니다: (1) 행정 정보의 전자화. 행정정보를 최대한 활용하고, 공무원 1인당 컴퓨터 1대를 확보하며, 도·부처별 지역 네트워크를 구축한다. (2) 고급정보 제공. 정보의 최대 공유 및 완전한 활용을 달성하기 위해 온라인 서비스를 개발하고 전자 정보를 제공합니다. (3) 원활한 정보 흐름. 정부기관 광역 네트워크 구축 및 부처 간 전자문서 교환 시스템을 구축합니다. (4) 행정 절차의 촉진. 전자 및 온라인 신청 절차를 점차적으로 실현하고 창구를 일원화합니다. 일본 전자정부의 주요 목적은 행정의 모든 영역에서 정보기술을 널리 활용하여 정부 서비스의 품질과 효율성을 향상시키는 것입니다. 이 개념에 따라 정부 정보화는 효율적이고 시너지 효과가 있으며 적응력이 있는 정부, 국민과 조화로운 관계를 구축하고 국민의 요구를 충족할 수 있는 정부로 자리매김합니다.
일본 정부의 정보화 계획 목표는 정보기술 발전 성과와 정부 재정 상황을 토대로 행정 전 분야에 적극적으로 침투하고, 정보기술 활용을 행정조직의 필수불가결한 부분으로 만드는 것이다. 활동. 누락된 링크. 정부 내 원활한 의사소통과 최대한의 자원 공유를 통해 정책 수립이 신속하고 효과적으로 이루어질 수 있습니다. 정보보안 확보를 전제로 '종이'의 정보처리가 통신망 및 전자데이터의 정보처리로 전환됩니다.
일본 정부 정보화 추진을 위한 기본 및 준비 정책은 다음과 같다. (1) 행정정보의 전자화 및 활용도가 높다. 정부 행정 분야에서는 정보 시스템이 조직 활동에 없어서는 안 될 요소로 널리 구현되고 있으며, 각 직원이 한 대의 컴퓨터 또는 워크스테이션을 보유하고 외부 정보를 사용할 수 있는 데이터베이스가 구축되어 있습니다. 기업 고유의 고정관념을 바탕으로 정보기술을 최대한 활용하고 기업정보화를 적극적으로 추진한다. (2) 행정정보의 원활한 순환 및 활용. 여러 성, 부서 간 자원 공유를 극대화하려면 코드, 데이터 항목 등을 통일하고 표준화해야 하며, 일관성 있는 데이터베이스를 구축해야 합니다. (3) 공공 서비스 품질 향상. 시간과 공간의 제약을 초월한 통합 정보 서비스 시스템을 구축하고, 국민의 요구에 맞는 정보 조회 디렉토리를 구축하며, 국민과 관련된 행정 절차 및 사례 검토 서비스와 관련된 정보 시스템을 구축합니다. 예를 들어 신청, 신고, 협상 및 기타 서비스는 모두 전자 및 온라인으로 수행되며 전자 문의 및 열람이 제공됩니다. (4) 정보시스템 및 실행환경의 고도화. 지방 및 부서 전반에 걸쳐 분산 처리 및 멀티미디어 정보 시스템과 같은 신기술 적용과 같은 정보 기술의 최신 성과를 최대한 활용하여 시스템의 개방성에 적응해야 합니다. -운영 및 네트워크 광역화 글로벌화 진행에 맞춰 정보시스템 및 장비에 대한 보안대책을 강화하고, 시스템 모니터링 및 평가 기능을 강화하여 스마트 오피스 환경 구축을 적극 준비하겠습니다. (5) 통신망의 고도화. 지방 기관 내 및 관할 기관과 산하기관 간의 통신 네트워크 구축을 적극적으로 추진하여 중앙 기관과의 광범위한 자원 교환을 달성하기 위해 가능한 한 빨리 지방 기관 간 광역 네트워크의 사용, 관리 및 연결 방법을 완성합니다. 네트워크 및 지방 공공기관** *단체와 민간 네트워크 간 가장 적절한 정보 교환 방식이 보장되어야 합니다.
IV. 전자정부의 실현
1. 정부정보 공개
전자정부의 기본 전제는 정부정보 공개이다. 현대사회에서는 정부의 정보수집 요구뿐만 아니라, 국민들의 정치참여, 경제활동, 개인적 발전에 대한 요구를 바탕으로 정부정보에 대한 요구가 강화되고 있다. 국가의 정부는 정보를 수집, 분류, 생산, 적용, 전파하는 국가 최대의 기관일 뿐만 아니라, 정부가 보유하고 있는 정보는 국민의 정치, 경제, 사회생활과도 밀접한 관련이 있습니다. 민주정치의 관점에서 볼 때, 국가에 정보공개를 요구하는 것은 국민의 기본권이자 ‘알 권리’이며, 정보공개는 정부의 의무이자 책임이다. 따라서 세계 많은 국가에서는 정부 정보 공개에 대한 법적 구축을 위해 노력하고 있으며 "정부 정보 공개법"을 제정했습니다.
중국의 현재 상황으로 볼 때, 정부 정보에 대한 사회의 요구와 정부의 정보 공급 사이에는 큰 격차가 있습니다. 이론상으로나 실질적인 이익 측면에서 국민에게 공개해야 할 정보가 많지만, 여러 가지 이유로 공개할 수 없어 정부의 정보 공개가 어려워지고 있습니다. 시민은 정부 정보를 얻을 수 있는 방법이 부족합니다. 시민이 특정 정보를 얻으려면 어느 부서에 요청해야 할지 모릅니다. 우리 정부는 정보의 80% 이상을 숙지하고 있으나, 정보공개 문제로 인해 많은 정보를 활용할 수 없어 정보자원이 낭비되고 있습니다.
2. 공공 전자 데이터베이스 개발 및 부가가치 촉진
정부 정보화의 중요한 목표는 정부가 소유한 정보 자원의 높은 수준의 공유를 달성하는 것입니다. 이를 통해 공공정보자원의 부가가치 활용을 실현합니다. 이러한 이유로 공공 데이터베이스를 개발하고 그 부가가치 활용을 촉진하는 것은 중국 정부 정보화의 기본 과제 중 하나가 되었습니다. 이제부터 경제통상, 국토, 과학기술, 환경, 인구, 경영, 사회보장복지, 언론출판 등 정부부처 주도로 전자공공기관 구축을 가속화할 필요가 있다. 국가의 경제, 사회 발전 및 정부 관리의 필요와 우선 순위에 따라 ** 데이터베이스, 실증적인 공공 데이터베이스를 구축하고 정보 자료의 교환 및 유통을 확대할 계획입니다. 정부 기관은 법적 절차를 통해 최대한 활용 가능한 정보 자원을 제공해야 합니다.
3. 정부 정보통신망의 발전
전자정부의 최하위층은 정부의 정보통신 인프라로, 이는 정부의 '통로'라고도 할 수 있다. 정보유통”에는 케이블, 광섬유, 기타 정보전송을 위한 시설이나 도구가 포함됩니다. 정부정보화는 정치, 경제, 국가안보 등 중요한 이슈와 관련되어 있다는 점을 고려할 때, 전자정부 구축과 정부정보화 통신망 인프라를 정부 정보 교류 및 자원 공유 플랫폼으로 추진하는 방안을 검토할 필요가 있다. 국제 경험에 비추어 볼 때 다음 측면이 중요합니다. (1) 국가 정보 인프라(NTT) 개발을 촉진하고 일정 기간 개발 후에는 정부, 기업, 사회 단체 및 시민이 국가 정보화 속도를 가속화합니다. 사회 전체가 서로 정보를 공유하는 것입니다. (2) 인터넷을 기반으로 정부정보서비스 백본망 GSN(Government Service Network)을 구축하고 백본망에서 전자창구, 전자카탈로그, 전자우편, 전자뉴스, 전자여론함 등 기본 서비스를 제공한다. (3) 정부 기관 내 인트라넷 애플리케이션 환경을 개발 및 구축하여 모든 계층의 정부 직원이 이메일, 전자 카탈로그, 전자 뉴스 및 이메일을 사용할 수 있는 환경을 제공합니다. (4) 전자 정부 시스템 플랫폼을 구축 및 개발하고, 전국에 널리 분산되어 있는 정보 시설인 전화, 개인용 컴퓨터 및 워크스테이션, ATM, 사용자 정보 서비스 스테이션(키오스크) 등 정부 정보 서비스 및 정보 시설을 확보합니다. 모든 수준의 집, 공공 장소, 사무실 및 정부 기관. (5) 단일 창구, 원스톱 정부 정보 서비스를 개발합니다.
4. 정부 업무의 전자화
전자 정부의 기반 중 하나는 정부 기관의 전통적인 방식과 수단을 바꾸는 정부 업무의 전자화에 있습니다. . 전통적인 업무 수행 방식, 비즈니스 처리 및 업무 관리 방식은 모두 현대 정보 통신 기술로 바뀔 수 있습니다. 해외 선진국의 경험을 참고하여 정부업무의 전자화는 다음과 같은 측면에서 추진, 발전될 것으로 기대된다. (1) 전자공문서. 정부기관의 공문서 처리를 위해 공문서 제작 전산화 및 감사관리 자동화를 구현하고 있습니다. (2) 전자 메일. 정부회의 공지사항, 정보전파, 정책홍보, 법률공포, 여론조사 등을 전자우편으로 처리하여 정보유통을 촉진합니다. (3) 전자 조달. 정부기관은 네트워크 보안 인증을 바탕으로 인터넷을 통해 조달 및 거래를 진행하고 있습니다. 시민, 기업, 정부 간의 관련 금융 처리 및 지불은 점차적으로 인터넷을 통해 처리됩니다. 전자안전인증시스템 구축으로 정부의 공공건설 입찰·입찰도 온라인으로 진행할 수 있게 됐다. (4) 전자 규정. 인터넷에 "전자법규 데이터베이스"를 구축하고, 전자규제정보 서비스 네트워크를 구축하고, 규제검색을 제공합니다. (5) 전자 계획 관리. 전자계획 데이터베이스를 인터넷에 구축함으로써 다양한 기관의 계획 수립, 실행, 평가의 일관성을 확보할 수 있습니다. (6) 전자과세. 인터넷을 통한 다양한 세금 정보 서비스 제공, 납세자에게 인터넷을 통한 세금 이체 및 확인을 위한 정보 카드 제공, 소득세, 사업세 등의 온라인 신고 제공 (7) 전자 인력. 인사 및 법률 검색, 온라인 채용 등을 제공합니다. (8) 전자 산업 및 상업. 산업·상업 자료 및 정보 제공, 산업·상업 등록 온라인 신고 등 (9) 전자 의료. 인터넷을 통해 의료, 의약품, 식품 위생, 전염병 예방 및 기타 의료 보안에 관한 정보와 서비스를 제공합니다. (10) 전자 공공 서비스 서비스. 전기, 통신, 수돗물, 가스 등 각종 공공사업에 대한 자동화 서비스를 인터넷으로 제공하고 조회, 신고, 납부 등의 서비스를 제공합니다.
행정업무의 전자적 프로세스는 단지 하드웨어와 소프트웨어 장비를 추가하는 것뿐만 아니라 정보기술의 필요성, 조직의 목표와 관리 모델, 향후 발전에 대한 포괄적인 이해가 필요하다는 점에 유의해야 합니다. 정부기관의 관점에서 종합적이고 합리적인 방향계획 등을 수립하고, 기존 운영방식을 탈피하고, 정부운영에 필요한 기술역량과 인력을 보다 경제적이고 효과적으로 확보하며, 순환과 통합을 촉진한다. 정부 정보를 수집하고 행정 효율성과 유효성을 향상시킵니다.
5. 정부 서비스 혁신
어느 정도 전자정부의 특징은 서비스 지향 정부, 즉 전자 매체를 통해 정부 서비스를 혁신한다는 점이다. 전자정부는 이러한 이상적인 서비스 형태를 달성하기를 희망합니다. 시민들은 정부 기관에 들어가지 않고도 풍부한 정보를 얻을 수 있고, 시민들은 단일 기관에서만 일하면 되며, 모든 질문에 언제든지 답변할 수 있고, 그들이 하는 일을 즉시 이용할 수 있습니다. 시민인 경우 신청이 여러 기관과 관련된 경우 정부 기관이 한 곳에서 처리하고 전체 서비스를 제공할 수 있습니다. 시민은 정부 기관에 들어갈 필요 없이 컴퓨터를 통해 온라인으로 신청할 수 있습니다. 정부 서비스는 "단일 창구", "기관 간", "24시간" 및 "셀프 서비스" 서비스 방향으로 발전할 것입니다. 즉, 전자정부는 정부 서비스를 더 빠르고, 편리하고, 원활하고, 직접적이며, 공정하고, 부가가치가 높은 서비스 방식으로 혁신할 것을 정부에 요구합니다.
6. 전자정부와 정부 리엔지니어링
글로벌 관점에서 볼 때 정부 정보화는 항상 정부 리엔지니어링과 연결되어 있으며 정부 리엔지니어링을 위한 중요한 콘텐츠이자 도구입니다. . 정보화는 정부 행정의 현대화, 민주화, 개방성 및 효율성을 촉진하는 데 매우 중요한 역할을 합니다. 현대 정보통신 기술의 발전은 정부 관리의 개념, 정부 거버넌스의 구조, 정부 절차 및 업무 프로세스, 정부 정책 및 정책 수립에 큰 영향을 미쳤습니다. 정보화는 정부 대응력 제고, 정부 의사소통 효율성, 의사결정의 질과 수준 제고, 인력 합리화 및 효율적인 인적자원 활용, 정부 지출 및 자금 절감, 시민 참여 확대, 정부 서비스 혁신 등의 측면에서 장점을 보여왔습니다. 따라서 전자 정부의 실현은 정부 재건과 결합되어야 합니다. 현재 개발 관점에서 볼 때 정보 기술과 정부 재건의 결합은 주로 정보 기술을 적용하여 전통적인 계층적 공공 조직의 구조를 변경하고 네트워크를 구축하는 데 반영됩니다. .원활한 정부, 즉 언제 어디서나 서비스를 받을 수 있는 정부를 구축하기 위해 정부의 운영 프로세스를 변경합니다. 국가와 사회의 분리 거버넌스 모델은 국가와 사회의 통합 거버넌스로 변화하고, 정부 거버넌스 개념의 변화가 실현되며, 고객 및 소비자 중심의 정부가 수립됩니다.
7. 전자정부에 대한 법적, 제도적 보장
전자정부의 건전하고 질서 있는 발전은 완전하고 통일된 법적, 제도적 틀과 분리될 수 없습니다. 해외에서는 정부정보화의 발전을 보장하기 위해 많은 국가에서 특별법, 규정, 행정명령을 제정하여 공포하고 있습니다. 미국에는 "정부정보공개법", "개인정보보호법", "미국 연방정보자원관리법" 등 일련의 법령이 있고, 독일에는 "정보통신서비스표준법"이 있고, 러시아에는 "연방 정보 및 정보 서비스법"이 있고, 영국에는 "정부 정보 공개법"이 있습니다. 이러한 법률은 정부의 정보화 발전을 보장하고 규제하는 데 중요한 역할을 합니다. 실제로 정부 정보와 관련된 법률의 범위는 매우 넓습니다. (1) 정부 정보 공개법, 정부 관보법, 행정 절차법 등 정부 정보 공개에 대한 법률 시스템. (2) 개인 데이터, 개인 정보 보호법, 국가 기밀 유지법, 영업 비밀법 등 정부 정보 보호를 위한 법률 시스템. (3) 통계법, 기록 보관법 등 정부 정보의 저장 관리 및 내부 전송에 관한 법률. (4) 정부 정보 취득에 관한 법률은 주로 정부가 관리권 행사로 인해 취득한 관련 정보의 법적 체계를 포함합니다.
8. 전자정부의 보안환경
정부정보는 국가자산일 뿐만 아니라 세심한 관리가 필요한 중요한 자산입니다. 정보 보안은 어느 정도 전자 정부의 생명선입니다. 정보 보안에는 기밀성(정보에 액세스하는 사람 제어), 무결성(정보에 대한 업데이트 및 수정이 승인된 사람에 의해서만 이루어질 수 있도록 보장), 가용성(승인된 정보 사용자가 항상 정보에 액세스할 수 있도록 보장)과 같은 문제가 포함됩니다. 과학기술의 발전에 따라 정부의 정보화는 점차 전용 호스트, 폐쇄형 네트워크, 개방형 분산 처리 시스템에서 인터넷을 통한 멀티미디어 정보 교환 및 업무 처리로 옮겨가고 있습니다.
정보보안은 정보서비스의 건전한 발전을 위한 전제조건이다. 시스템 운영 환경에서는 사용자, 물리적 시설, 애플리케이션 운영, 데이터 및 파일을 긴밀하게 관리해야 합니다. 정부 정보화가 발달함에 따라 정부는 각종 예상치 못한 재난, 컴퓨터 장애, 인위적인 방해 행위, 침입, 유출, 변조 및 기타 컴퓨터 범죄에 직면할 수 있다고 예상할 수 있습니다. 정부 기관은 예방 조치를 취하고 정부의 보안 관리를 강화해야 합니다. 정보, 국가, 조직 및 국민의 권리와 이익을 보장합니다.
이를 위해서는 정부 기관의 정보 보안 관리 방법을 마련하고, 정보 시스템의 보안 표준, 인사 관리, 데이터 관리, 개체 및 네트워크 관리, 비상 대응 및 복구 처리, 보안 감사 및 평가에 대한 명확한 규정을 마련할 필요가 있습니다. 정부 행정 기관에서는 정부 정보 응용 시스템에 대한 보안 인증 서비스를 제공하기 위해 정부 인증 기관(인증 기관)을 내부 및 외부에 구축하고, 정부 기관 암호화, 디지털 서명을 공식화하고 홍보합니다. 및 기타 정보 보안 표준 및 기술 사양은 정보 보안 관리 사고를 처리하기 위해 정부 기관을 조정하기 위해 네트워크 보안 긴급 대응 및 처리 메커니즘(컴퓨팅 긴급 대응 팀)을 구축합니다.
9. 공무원을 위한 현대 정보통신 기술 교육 및 훈련
어느 정도 공무원의 정보 품질과 활용 능력이 정부 정보화의 핵심이다. 구현되어야 합니다.
정부정보화 발전의 요구에 부응하기 위해서는 모든 공무원은 국민에게 봉사하는 국정을 처리할 수 있는 기본적인 컴퓨터 운용 및 응용능력을 갖추어야 할 뿐만 아니라, 직업적 성격을 바탕으로 정보화 시대의 도래에 적응해야 한다. 그래야만 정보화 시대에 맞는 공무원이 될 수 있다.
V.전자정부의 발전 추세
수나라 시대에 인터넷이 인기를 끌면서 권위 있는 소식통은 전자 정부가 미래 세계를 지배할 것이라고 예측합니다!