1. 소프트웨어 캐시가 너무 많을 수 있으므로 설정 - 앱 관리자 찾기 - (전체) - 소프트웨어 찾기 - (저장소) - 데이터 지우기(참고: 앱의 모든 데이터가 영구 삭제됨)에서 소프트웨어 캐시를 지우는 것이 좋습니다.
2. 소프트웨어를 제거할 수 있는 경우 소프트웨어를 제거한 후 다시 설치하거나 다른 소프트웨어 버전으로 변경한 후 다시 설치해 보시기 바랍니다.
3. 그래도 해결되지 않으면 설정-휴대폰 정보(기기 정보)-수동 업데이트 다운로드/자동 업데이트 다운로드(소프트웨어 업데이트/시스템 업데이트-업데이트)에서 휴대폰의 시스템 버전을 업데이트하세요. 참고: 업그레이드하기 전에 기기의 데이터를 백업해 주세요.
4. 최신 버전인 경우, 기기의 데이터를 백업한 후 공장 출하 시 설정으로 복원해 보세요.
위 작업 후에도 문제가 지속되면 구매 송장, 서비스 카드, 기기를 서비스 센터로 가져와 점검을 받으시기 바랍니다.