의료보험센터 상담전화는 12333이다.

12333은 인사 및 사회보장제도의 국가공공복지서비스 핫라인으로 주로 국민에게 취업, 사회보험, 인사, 인재 분야의 정책상담, 정보조회, 서비스안내 등을 제공하고 있다. , 임금 소득 분배, 노사 관계, 불만 사항 및 신고 및 기타 공공 서비스.

현재 '12333 지능정보'는 연금보험, 출산보험, 노사관계, 근로보상, 복리후생 등 10개 분야의 정책정보를 다루고 있다. 정부는 "노동 및 사회 보장 공공 서비스 사업 및 정보 기술 시스템 핵심 기술 연구 및 주요 응용"기술 프로젝트를 기반으로 서비스 시설, 서비스 용어, 비즈니스 프로세스, 지식 기반 등을 포함한 표준 및 사양을 공동으로 제정했습니다. 시내전화 안내 컨설팅 서비스 센터 건립. 전화 상담 서비스 홍보에 집중하고 통일된 로고를 결정하며 "인사 및 사회 보장 문제는 12333에 전화하십시오"라는 개념과 습관을 대중에게 심어 12333을 누구나 아는 이름으로 만듭니다. 점차적으로 전화 및 SMS 인바운드 교환 플랫폼과 장관급 전화 상담 서비스 지식 기반을 구축합니다. 전국의 동료들이 유지 관리 및 사용에 참여하고 통일된 표준을 달성하며 자원 공유를 극대화하고 상호 연결 및 비즈니스를 촉진합니다. 지역 전화 상담 서비스 센터의 협력. SMS 등 새로운 서비스 채널을 더욱 개척하고 현지 탐색과 실습을 결합하여 인사 및 사회보장 전화 상담 서비스 센터에서 SMS 서비스 적용을 연구하고 공식화하여 SMS의 유연하고 빠른 특성을 최대한 활용하여 직접 서비스를 제공합니다. 사람들에게.

12333 인사·사회보장 전화상담 서비스 핫라인은 중요한 국민생활 서비스 플랫폼으로, 인사·사회보장 전화상담 서비스 시스템 구축을 추진하면 인적자원과 사회보장자 간의 원활한 연결을 도울 수 있다. 사회보장부서와 사회를 위한 커뮤니케이션 채널을 구축하고 대중에 대한 서비스 역량을 향상시킵니다.

법적 근거

'중화인민공화국 사회보험법' 제2조에 따르면 국가는 기본양로보험, 기본의료보험, 업무상 상해보험, 실업보험, 출산보험 및 기타 사회보험제도는 국민이 노령, 질병, 업무상 부상, 실업, 출산 등의 경우 법률에 따라 국가와 사회로부터 물질적 지원을 받을 권리를 보장합니다. 제31조 사회보험기관은 관리 서비스의 수요에 따라 의료 서비스 행위를 표준화하기 위해 의료 기관, 약품 사업 단위와 서비스 계약을 체결할 수 있습니다.

의료기관은 피보험자에게 합리적이고 필요한 의료서비스를 제공해야 한다.