5. 영화에 이미지는 있는데 소리가 안나요(음악채널에 소리가 안나요)?
답변: 소리를 최대로 높였는데도 여전히 소리가 나지 않는다면, 플레이어가 제대로 설치되었는지 확인해주세요. 어떤 버전인가요? 플레이어의 불안정성으로 인한 것일 수 있습니다. 먼저 원본 플레이어를 제거한 후 Real Player 10.5를 설치하세요.
6. 로그인 시 왜 차이나텔레콤 이외의 사용자로 표시되나요?
답변: 차이나 텔레콤 광대역 이외의 사용자는 페이훙 시네마를 시청할 수 없습니다. 차이나 텔레콤 광대역 사용자인 경우 이 텍스트가 표시되면 인터넷 연결을 중단하고 다시 시도하십시오. -인터넷에 들어가면 해결될 수 있어요. 문제가 지속되는 경우 (/support/index.jsp)를 통해 귀하의 IP 주소를 당사에 제출해 주시면 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.
7. 영화를 볼 때 버퍼링이 자주 발생하는 이유는 무엇인가요?
답변: A: 소수의 사용자가 영화를 볼 때 버퍼링이 발생한다고 보고합니다. 이 현상의 주요 원인은 다음과 같습니다.
a. 사용자 컴퓨터/네트워크 결함: 낮음. 구성(메모리 부족, CPU 성능 저하 등), 컴퓨터 중독, 네트워크 정체로 인해 재생 품질 저하, 네트워크 응답 속도 저하, 버퍼링 정체 등이 발생합니다.
사용자가 페이홍 시네마를 시청하기 위한 기본 컴퓨터 구성 요구 사항
하드웨어 구성
최소 구성
권장 구성
CPU
Pentium 2 450Mhz
Pentium 3 800Mhz 이상
메모리
128M
128M 이상
비디오 카드
16M
32M
사운드 카드
16비트
16비트
소프트웨어 구성
시스템 플랫폼
WIN98/WINXP/WIN2000
브라우저
IE6 .0 이상
재생 소프트웨어
RealPlayer 10.5
b. 컴퓨터에 설치된 관련 소프트웨어 간의 충돌이나 소프트웨어 설치 불량으로 인해 버퍼링이 발생할 수 있습니다.
c. 일부 사용자의 ADSL은 불안정하고 연결이 끊어져 정상적인 비디오 시청에 영향을 줄 수 있습니다.
d. 인기 영화나 TV 시리즈를 온라인으로 동시에 시청하는 사람이 너무 많습니다(예: 동일한 서버에서 동시에 500명이 온라인으로 'The Myth'를 시청하고 있음). 서버가 바쁘고 과부하가 걸려 응답 시간이 길어집니다.
e. 페이홍의 영상 중 일부는 네티즌들이 올린 영상인데, 영상 소스의 품질이 다양하다. 일부 영화는 소스 품질 문제로 인해 특정 시점에 정지되거나 심각한 버퍼링을 경험할 수 있습니다.
해결책:
a. 비디오를 볼 수 없거나 재생 인터페이스가 공백으로 나타나면 사용자가 REAL PLAYER의 새 버전(현재 REAL PLAYER 10.5)을 올바르게 설치했는지 확인하십시오. , 페이홍시네마 홈페이지에서 (다운로드 가능)
b. 20시부터 23시까지는 페이홍시네마의 영화 관람 피크시간으로 서버에 과부하가 걸릴 수 있습니다. 영상 시청 중 버퍼링이 멈추는 현상을 느끼시는 분들은 다른 영상을 시청하시거나, 서버가 비어 있을 때 다시 시청하시는 것을 권장드립니다.
c. 영화 감상 시에는 기타 불필요한 프로세스 및 프로그램(특히 방화벽 및 일부 백그라운드 처리 프로그램(3721, QQ, flashget, bt, emule 등)을 사용하여 로컬 바이러스, 트로이 목마, 애드웨어, 스파이웨어 등을 자주 확인하고 제거하며, 페이홍 시네마 시청 시 기기 하드웨어의 처리 능력 저하나 네트워크 정체로 인한 버퍼링 정체를 방지하도록 노력합니다. 클라이언트 네트워크 대역폭/품질이 저하되는 경우 10000번으로 신고 후 수리를 요청하시기 바랍니다.
d. 브라우저 버전 저하 등의 이유로 일부 사용자는 일정 기간 동안 정상적으로 영화를 시청한 후 갑자기 시청하지 못할 수 있습니다. 이 경우 다음 방법을 시도하여 문제를 해결해 보세요.
a) 마우스 클릭 도구 -- 인터넷 옵션 -- 일반 -- 파일 삭제 -- '오프라인 콘텐츠 모두 삭제'를 선택하고 확인을 클릭하세요.
b) 고급 - 기본 설정을 복원하고 마지막으로 적용과 확인을 누릅니다.
이런 상황이 지속되면 최신 버전의 Internet Explorer와 REAL Player를 다운로드하여 설치하시기 바랍니다.
e. 특정 동영상이 특정 시점에 버퍼링되거나 정지되는 경우 재생 시간 표시줄을 조금 뒤로 당겨서 동영상의 사각지대를 뛰어넘을 수 있습니다. 이렇게 하면 비디오를 계속 시청할 수 있습니다. 일부 애니메이션은 연재되기도 합니다. 이전 에피소드에 이후 에피소드도 포함되어 있습니다. 예를 들어 127-128을 클릭하면 방송됩니다. 127~128화 파일을 찾으려면 128화를 클릭하세요. 위와 같은 문제가 발생할 경우, 오류 영상/회수/시점 및 지역을 /support/index.jsp를 통해 알려주시면 빠른 처리가 가능합니다. 또한 필름 품질 문제가 고객 시청에 미치는 영향을 줄이기 위해 필름 소스 품질 및 콘텐츠에 대한 검토를 늘리기 위해 지속적으로 열심히 노력할 것입니다.