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타오바오 모바일에서 반품, 환불, 배송비 처리 절차를 진행하는 방법
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'환불'을 클릭하세요.

환불 신청서를 작성하고, 환불 유형으로 '반품하고 싶습니다'를 선택한 후, 실제 상황에 따라 환불 사유를 선택하세요.

신청서를 작성하여 제출하고 판매자가 처리할 때까지 기다립니다.

판매자가 신청에 동의한 후 물류정보를 입력하세요.

판매자가 상품을 수령하고 환불을 완료할 때까지 기다리세요.

참고: 상품을 반송할 때 구매자가 운임을 지불해야 합니다. 구매자가 화물보험을 구매하거나 양도하는 경우, 판매자가 환불을 완료한 후 72시간 이내에 보험사는 화물을 지급하며, 화물은 자동으로 Alipay 잔액으로 이체됩니다. 별도의 신청이나 조작은 필요하지 않습니다. 물류 정보가 올바르게 채워졌습니다.