안녕하세요! HP 제품을 선택해 주셔서 감사합니다.

설명에 따라 다음 정보를 참조하는 것이 좋습니다.

1. 송장은 기계 구입 날짜와 귀하가 소유자임을 증명하는 유효한 증명서입니다. 보증서는 송장과 함께 제공됩니다. 특별한 사유로 인해 송장을 실수로 분실한 경우 가까운 HP 골드 서비스 센터에 연락하여 무료로 수리가 가능한지 확인하는 것이 좋습니다. 당신의 경우에는.

2. 다음과 같은 이유로 기기가 자동으로 종료될 수 있습니다.

1. 기기의 전원 공급에 문제가 있으므로 배터리를 삽입하는 것이 좋습니다. 전원 소켓을 다시 연결하고 문제가 지속되는지 확인하세요.

2. 기계 과열 보호. 온도가 너무 높으면 자동으로 종료되거나 충돌하여 하드웨어가 손상되지 않도록 하는 것이 좋습니다. 문제를 해결하려면 다음 방법을 따르십시오.

1) 노트북 바닥을 높이거나 냉각 베이스를 추가하여 통풍을 원활하게 유지하세요.

2) 기기의 안티를 업그레이드하세요. -완전한 바이러스 백신을 위한 바이러스 소프트웨어:

3) 일반적이지 않은 시작 항목을 끄는 방법은 다음과 같습니다.

Win R 키 조합을 눌러 실행 창을 호출합니다. msconfig를 입력하고 확인을 클릭한 후 "시작" 탭을 선택합니다. 시작 시 로드할 필요가 없는 프로그램을 취소한 다음 이 프로그램의 시작을 끄도록 확인합니다.

4) 위 작업을 수행한 후에도 기기에 정전 및 종료 문제가 계속 발생하는 경우 먼저 중요한 파일을 저장한 후 기기의 운영 체제를 다시 설치하여 문제가 있는지 확인하는 것이 좋습니다. 개선 재설치한 경우 운영체제를 실행한 후에도 여전히 개선이 되지 않는 경우, 가까운 금메달 서비스 센터에 연락하여 먼지 청소 및 점검을 받아 보시기를 권장합니다.

3. 외부 또는 설치된 하드웨어 장치로 인해 컴퓨터의 전원이 꺼지고 시스템이 종료되는 경우 발생한 문제를 해결할 수 있는지 확인하는 것이 좋습니다.

4. 기기 자체의 하드웨어 오류로 인해 기기가 종료될 수 있습니다(예: 하드 디스크 및 메모리 오류). HP 로고가 나타나면 F10을 눌러 BIOS로 들어간 후 진단을 선택한 다음 기본 하드 디스크 자체 테스트 및 메모리 테스트를 선택하여 감지하는 것이 좋습니다. 하드디스크와 메모리.

하드 디스크 테스트에 실패하면(일반적으로 실패 또는 오류 메시지가 표시됨) Gold Medal 서비스 센터에 연락하여 현장 하드웨어 유지 관리를 요청할 수 있습니다.

하드 디스크 및 메모리 테스트에 합격했다면 설명하신 문제는 시스템 문제로 인한 것일 수 있습니다. 중요한 파일을 저장한 후 하드 디스크를 포맷하고 기기 운영을 다시 설치해 보시기 바랍니다. 시스템을 통해 현재 발생한 문제가 해결되는지 확인하세요.

3. HP 노트북은 블루 스크린이 나타나면서 자주 종료되었다가 자동으로 다시 시작됩니다. 다음과 같은 네 가지 이유가 있을 수 있습니다.

1. 타사 하드웨어가 추가되었습니다.

2. 일부 소프트웨어가 설치되었거나 일부 파일이 삭제되었습니다.

3. 기기에 바이러스가 있습니다.

4. 운영체제에 문제가 있습니다.

위의 네 가지 가능성에 대해 다음과 같은 방법을 채택하여 해결할 수 있습니다.

1. 이전에 설치한 타사 하드웨어를 제거한 다음 정상적으로 부팅하여 블루 스크린이 계속 나타나는지 확인합니다.

2. 부팅하는 동안 F8을 계속 클릭하여 안전 모드로 들어갈 수 있는지 확인하세요. 가능하다면 안전 모드에서 이전에 설치한 소프트웨어를 제거한 다음 컴퓨터를 다시 시작해 보세요. 여전히 작동합니다. 블루 스크린이 나타납니다.

3. 안전모드 진입이 가능하다면 안전모드에서 바이러스 검사를 해보세요.

4. 위의 3가지 방법으로도 문제가 해결되지 않는 경우. 운영 체제를 다시 복원하거나 설치해야 합니다.

4. 귀하가 언급한 블루 스크린 및 자동 종료 문제와 관련하여, 위 작업을 수행한 후에도 기기 문제가 지속되면 현지 Gold Medal 서비스 센터에 연락하여 감지 및 처리를 문의하는 것이 좋습니다. . 셴양 금메달 서비스 센터 연락처 정보는 다음과 같습니다:

주소: 526, Zhonghua Building, No. 63, Weiyang West Road, Xianyang Tel: 029-33363273

참고: 주소는 Qindu 교통경찰대 동쪽, 산시 중학교 부속병원과 차이홍 병원((차이나 플라자 근처) 대각선 맞은편에 있습니다. 버스 11, 20, 23, 1, 18번을 타고 산시 중 부속 병원에서 하차하세요. 병원역.

위 답변이 도움이 되셨으면 좋겠습니다.

위의 정보로 문제가 해결되지 않으면 HP 네트워크 온라인 채팅방 www.hp.com.cn/chat에 로그인하여 온라인 엔지니어와 상담하여 문제 해결에 도움을 받을 수 있습니다. .

자세한 제품 정보는 www.hp.com.cn/800에서 확인할 수 있습니다.