이 일은 항주에서 발생했다. 한 여자가 모 전기상 플랫폼에서 수입 브랜드 생수 한 상자를 온라인으로 구입했다. 그녀가 상자를 열어 검사했을 때, 살아있는 쥐 두 마리가 발견되었다. 그 당시 그 여자는 무서웠다. 여자는 택배회사에 갔어요. 택배회사는 포장이 멀쩡하고 테이프가 감겨 있어서 그들과 상관없다고 합니다. 여자는 전기상 플랫폼 고객서비스를 찾아갔고, 생수 상자는 원포장 발송이라고 답했고, 환불을 선택할 수 있고, 여자 측에서 2 원짜리 쿠폰을 배상할 수 있지만, 여자 측은 전기상 플랫폼의 처리 방안을 받아들이지 않는다고 답했다. 전자상거래 플랫폼은 이미 사람을 보내 사과를 달래고, 문제는 이미 적절하게 처리되었다고 밝혔다. 여자는 원인을 조사해야 한다고 생각하는데, 도대체 어디가 문제인지 상자 안에 쥐가 있는 것은 소비자들에게 합리적인 설명을 해야 한다.
둘째, 쥐는 생산업체에서 온 것 같다. 생수 상자 안에 있는 살아있는 쥐 두 마리는 어디서 나왔나요? 전기상 플랫폼에 따르면 원포장 배송이라면 이 두 마리의 쥐는 생산업체일 가능성이 높다. 생산업체 창고에 쥐가 있을 수 있습니다. 생산업체가 발송한 후 전자상거래 플랫폼의 창고에 도착하여 택배 운송을 통해 고객의 손에 도착하다. 그럼 공장으로서 이 여자에 대한 보상을 해야 합니다. 이것은 2 원짜리 쿠폰 한 장을 주면 해결할 수 있는 문제가 아니다. 쥐는 광천수독에 오래 머물면서 몸에 많은 세균을 가지고 있다. 이 여자에게 영향을 줄까요? < P > 셋째, 쥐는 전자상거래 플랫폼의 창고에서 나올 수 있습니다. 현재 전기상 플랫폼이 제시한 설명은 제 3 자 검사를 찾고 있는데, 이 두 쥐가 누가 책임지는지 보고 있다는 것이다. 조사가 명확 하기 전에, 마우스는 전자 상거래 플랫폼의 창 고에서 올 수 있으며, 전자 상거래 플랫폼은 자체 검사에 있습니다. 이렇게 큰 창고에 쥐가 나타날 가능성이 완전히 있다. 이번 온라인 쇼핑광천 물동이에 쥐가 등장해 식품안전의 중요성을 일깨워줬으니 기업마다 자찰을 잘해야 한다. < P > 넷째, 운송 도중에 쥐가 나타날 수 있으며 택배사와 관련이 있습니다. 이런 가능성도 있다. 운송 과정에서 쥐가 발생했고 택배사 창고에 문제가 있었고 운송차에 쥐가 있었다. 이 경우 택배사와 관련이 있다면 택배회사는 고객의 손실을 배상해야 합니다. 기본적으로 이 세 가지 가능성이며, 구체적인 원인은 관련 방면에서 자세히 조사해야 한다.