분류: 비즈니스/재무관리
분석:
좋은 광고 AE가 되는 방법
광고에 이런 말이 있어요. “클라이언트의 말을 충분히 오랫동안 들으면 그가 당신을 위해 사본을 써줄 것이다.”라는 옛말이 이해가 됩니다. 고객은 이 AE에게 제품 콘텐츠를 자세히 살펴보고 싶다고 말합니다. 이 정보를 번역하고 개선하며 아이디어를 판매할 수 있는 가장 창의적인 방법을 제공하는 것이 AE의 임무입니다.
광고 회사와 클라이언트 사이의 모든 관계에서 접촉 기능은 두 조직이 암묵적으로 협력할 수 있도록 하는 플랫폼이며 클라이언트로부터 정보를 전달하는 수단입니다. 광고 대행사 또는 광고 대행사에서 클라이언트로의 정보 파이프라인입니다. 고객의 눈에는 광고 대행사의 담당자가 광고 대행사를 대표하고 AE는 고객을 대표합니다.
광고 회사의 계획에서 연락 기능에는 세 가지 목적이 있습니다. 즉, 고객의 업무가 정상적으로, 전문적으로, 효율적으로 수행되도록 보장하고 광고 회사가 비즈니스를 유지, 개선 또는 증가시키도록 보장합니다. 광고 회사는 이 사업을 일정 수준의 이익으로 처리합니다.
창의력이나 제작, 부적절한 과금 때문이 아니라 클라이언트와 광고 대행사의 AE 사이에 존재하는 관계 때문에 많은 비즈니스가 손실됩니다.
AE는 광고 대행사를 대표하며 고객을 행복하게 만들고 고객이 광고 대행사와 계속 비즈니스 관계를 유지할 수 있도록 설득하는 역할을 합니다.
고객 비즈니스 처리를 위한 지침 원칙
이 담당자가 고객의 비즈니스를 올바르게 처리할 수 없다면 곧 더 이상 수행할 비즈니스가 없을 것이 분명해 보입니다.
따라서 AE가 고객 비즈니스를 어떻게 올바르게 처리하는지 검토하는 것이 중요합니다.
이해: 대행사 직원이 참석한 워크숍에서 텍사스의 한 광고주는 다음과 같이 말했습니다. “대행사는 고객과 자신이 판매하는 제품, 고객이 생각하는 방식을 이해하는 것이 중요합니다. ; 내부 정책, 문제 및 병목 현상 이해; 최고 고객 광고 임원의 시간적 압박 이해 “이것은 광고 대행사 담당자의 가장 중요한 책임입니다. 광고 대행사는 고객의 마케팅 활동에 참여하는 사람들과의 지속적인 접촉을 통해서만 고객의 비즈니스 단계를 이해할 수 있습니다. 고객은 하루 종일 자신의 사업으로 바쁘다는 사실을 잊지 마십시오. 그러나 우리는 고객이 몇 년 동안 자신을 괴롭혀온 문제를 해결하기 위한 권위 있는 조언을 원한다는 사실을 잊지 마십시오. 우리가 축적할 수 있는 모든 정보와 관계는 우리를 단절로부터 보호하고 우리의 조언을 들을 만한 가치가 없게 만들기에는 너무 적었습니다. 연락할 수 있는 사람만이 비즈니스에 대한 실제적인 느낌을 줄 수 있습니다.
이를 얻지 못하면 우리는 어둠 속에 머물게 될 것이며 마케팅 권장 사항의 효과는 제한되거나 단순히 잘못될 것입니다.
그러나 우리는 비즈니스에 대한 이러한 표면적인 지식을 넘어 비즈니스를 운영하는 사람들의 희망, 욕구, 마음 속으로 들어가려고 노력해야 합니다. 고객과의 깊고 고통스러운 이해가 가장 중요합니다.
파트너십 구축
이러한 연락 그룹은 불쾌한 놀라움 없이 고객과 광고 대행사 간의 상호 소통을 목표로 진정한 파트너십을 구축하기 위해 노력해야 합니다. 꾸준한 관계와 고객의 사업 내부에 대한 귀중한 지식에서 나오는 이러한 태도는 광고 대행사를 고객의 성공을 위한 진정한 파트너십으로 만듭니다. 고객은 자신의 사업에 익숙하다고 생각되는 대행사를 해고하는 것을 꺼립니다.
이런 파트너십을 이룬 광고 대행사는 안주해서는 안 됩니다. 고객이 고용한 영업관리자와 마찬가지로 항상 문제점을 찾아 개선하여 만족스러운 상황이 되도록 노력해야 합니다.
광고 대행사가 고객의 비즈니스를 더 잘 이해할수록 고객을 더 오랫동안 유지할 가능성이 높아집니다. 어느 시점에 회사의 AE가 의뢰인의 사업에 대해 매우 잘 알고 있고, 의뢰인의 직원들과 좋은 대인관계를 갖고 있어서 이 대행사에서 다른 회사로 사업을 이어갈 수도 있습니다. 이는 긴밀한 관계의 극단적인 예이기도 하며, 향후 이러한 상황이 발생하지 않도록 연락처 및 고객을 대할 때 주의해야 할 사항이기도 합니다.
포괄적인 프로그램 구축
광고 대행사는 담당자에 의해 주도되며 고객은 목표 달성을 위해 포괄적인 마케팅 프로그램을 설계해야 합니다. 계획은 무엇을 달성해야 하며 어떻게 수행해야 하는지를 개략적으로 설명해야 합니다. 광고 대행사는 일상적인 문제에 대한 특이한 해결책과 성공적인 창의적 접근 방식을 보여주어야 합니다. 프로그램은 광고가 효과적인지 여부를 판단하기 위해 정기적인 검토 결과를 고객에게 제공해야 합니다.
효과의 척도는 광고가 일련의 상을 받는지(그러나 광고 소재는 이를 자랑하기를 좋아합니다) 고객이 광고에 열광하는지 여부가 아닙니다. 진정으로 효과적인 측정 기준은 광고가 본 목적을 달성했는지, 고객이 팔고 싶은 것을 팔았는지 여부이다.
누구에게 연락해야 할까요?
스마트 광고 대행사는 한 대행사의 사람들이 다른 대행사의 상대방과 친숙해질 수 있도록 접촉을 분산시키는 회사라고 생각합니다. AE는 주로 고객과의 접촉을 담당하고 그들이 해야 할 대부분의 작업을 수행할 수도 있지만 더 좋은 아이디어는 필요에 따라 카피라이터나 디자이너 또는 미디어 담당자와 협력하여 분산되고 세부적인 작업을 수행하도록 그룹을 할당하는 것입니다.