특급배송이 분실된 경우 어떻게 보상을 청구하나요?

옵션 1: 온라인 쇼핑 패키지를 분실한 경우 처리가 비교적 간단합니다. 판매자에게 직접 문의하면 판매자가 직접 처리합니다(재발급 또는 환불).

판매자가 처리를 거부하거나 처리에 만족하지 못하는 경우, 의사소통을 통해 해결 방법이 없으면 온라인 쇼핑 플랫폼에 공식적으로 개입하도록 요청할 수 있습니다.

옵션 2: 개인 메일 패키지인 경우 처리하기가 비교적 복잡합니다. 먼저, 청구 처리를 위해 발송인에게 우편 주문(또는 특급 배송 번호)과 유효한 서류를 현지 특급 배송 지점으로 보내주십시오.

현지 특급 배송지점의 클레임 결과가 만족스럽지 못한 경우, 특급업체 고객센터로 문의하여 처리하실 수 있습니다.

옵션 3: 특송회사의 청구 결과에 만족하지 못하거나, 특송회사가 사전에 합의한 대로 보상할 수 없는 경우 사법적 개입을 요청할 수 있습니다. .

배상 청구 기준 : 택배사마다 규정이 있으며, 배송물 발송 시 합의한 보상 조건에 따라 청구할 수 있습니다(택배 메모에 기재되어 있음). .

배상 조항을 두고 특송업체와 분쟁이 있을 경우에는 '특송시장관리조치(2013)', '중화인민공화국 우편법(2013)' 기준을 참고할 수 있다. 2015 개정)" "중화인민공화국 중국계약법

부록 ① "속달시장관리조치(2013)" 제20조 속달서비스 과정에서 속달우편(우편)이 발생하는 경우, 지연, 멸실, 파손 또는 내용의 불일치가 발생한 경우, 속달사업자는 법령에 따라 이용자와 약정한 바에 따라 속달배송업자에게 보상합니다.

보증가격으로 구매한 속달(우편)에 대해 기업과 이용자 간 보상사항에 관한 약정이 없는 경우에는 보험가격을 기준으로 보상합니다. 보험에 가입되지 않은 속달우편(우편물)의 경우 "중화인민공화국 우편법", "중화인민공화국 계약법" 및 기타 관련 법률에 따라 보상해 드립니다.

부록 ② "중화인민공화국 우편법(2015년 개정)" 제47조 우체국은 다음 규정에 따라 배달 증명 우편물의 손실을 배상해야 한다.

(1) 보험 우편물이 분실되거나 완전히 손상된 경우 보험 금액이 보상됩니다. 부분적으로 손상되거나 내부 부품이 누락된 경우 우편물의 실제 손실은 다음을 기준으로 보상됩니다. 우편물 보상 총액에 대한 보험 금액의 비율입니다.

(2) 보험이 적용되지 않은 우편물이 분실 또는 훼손되거나 내용물이 누락된 경우, 보상은 실제 손실을 기준으로 하되, 등기 우편의 경우 최대 보상 금액은 요금의 3배를 초과할 수 없습니다. 분실 또는 훼손된 경우에는 실제 손실액의 3배를 보상해 드립니다.